Suppression des appels acceptés (tsclm1240m000)

Cette session permet de supprimer une plage d'appels acceptés, en fonction de la date spécifiée dans le champ Heure de fin acceptée. LN compare cette date à la valeur du champ Heure acceptée dans la session Appel (tsclm1100m000). Les appels dont la date d'acceptation est antérieure à cette date sont supprimés.

Tables appelées

Ce tableau affiche les données supprimées :


Appels	tsclm100
Facturation de l'appel	tsclm105
Historique de facturation des appels	tsclm805

Remarque

Vous pouvez supprimer les appels qui ne contiennent pas d'appels pères, dont le statut est Accepté.
Vous pouvez supprimer les appels ayant le statut Accepté si tous les appels liés ont le statut Accepté. Vous pouvez toujours supprimer les appels parents même si les appels liés ne sont pas compris dans la plage indiquée et si les dates d'acceptation sont postérieures à celles des appels parents.

Informations sur le champ

Heure de fin acceptée: Date jusqu'à laquelle une plage d'appels est supprimée.
Conserver prestations CRM: Si cette case est cochée,, les prestations de Gestion de la relation client liées à l'appel ne sont pas supprimées lors de la suppression de l'appel.

Remarque
La session Appel - Prestations (tsclm1600m200) permet d'afficher les prestations liées à un appel.
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