Article sérialisé 360 (tscfg2100m100)

Cette session permet d'obtenir une totale visibilité des articles sérialisés utilisés dans l'ensemble du module LN Service. La possibilité de visualiser le cycle de vie de produit de tout article sérialisé permet d'avoir une bonne compréhension de leur traitement et, même, de planifier des actions ou des tâches de maintenance.

Utilisation de la session Article sérialisé 360 (tscfg2100m100)

Sélectionnez un article sérialisé dans la liste. Les détails de l'article tels que l'élément fonctionnel, le cycle de vie, la zone de service, le type de garantie, etc., apparaissent en tête de session.

Pour afficher les détails d'un article sérialisé, cliquez deux fois sur la ligne d'un article de la liste.

Vous pouvez cliquer sur les liens suivants ou sur les commandes correspondantes du menu approprié :

Ordres de service : Permet de lancer la session Ordres de service (tssoc2100m000). Cette session permet d’afficher et de gérer les ordres de service.
Prestations d'ordres de service : Lance la session Prestations d'ordres de service (tssoc2110m000), qui permet d'afficher et de gérer les prestations d'un ordre de service sélectionné. Vous pouvez afficher la prestation d'ordre de service pour l'article sélectionné.
Prestations d'ordres de service - Historique : Lance la session Historique des prestations d'ordre de service (tssoc8552m000) qui permet d'afficher les données d'historique des lignes de prestations d'ordres de service.
Lignes de matières des ordres de service : Lance la session Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000) qui permet de créer, d'afficher et de gérer les coûts matières réels d'un ordre de service. Vous pouvez afficher l'article sérialisé requis pour l'ordre de service.
Lignes de matières des ordres de service - Historique : Lance la session Historique des coûts matières ordres de service (tssoc8555m000), que vous pouvez Cette session permet visualiser les données d'historique des coûts matières d'un ordre de service.
Ordres de travail : Lance la session Ordres de travail (tswcs2100m000) qui permet de gérer des ordres de travail. Vous pouvez, par exemple, afficher les détails de l'article sérialisé qui fait l'objet de la maintenance.
Ordres de travail - Historique : Lance la session Historique des ordres de travail (tswcs8520m000), qui permet d'afficher les données d'historique des ordres de travail.
Lignes de matières des ordres de travail : lance la session Ressources matières des ordres de travail (tswcs4110m000) qui permet d'ajouter des ressources matières à un ordre de travail ou une prestation d'ordre de travail. Vous pouvez afficher les articles sérialisés nécessaires à l'exécution de l'ordre de travail. Vous pouvez saisir également un article désassemblé. Vous pouvez indiquer un article ou un article sérialisé.
Lignes de matières des ordres de travail - Historique : lance la session Historique des ressources matières ordres de travail (tswcs8541m000) qui permet d'afficher les données d'historique des ressources matières d'un ordre de travail.
Lignes d’ordre de maintenance sur article client : Permet de lancer la session Ordre de maintenance sur article client - Ligne de pièces (tsmsc1110m000). Cette session permet de créer et de modifier des lignes d’ordre de maintenance sur article client.
Lignes d’ordre de maintenance sur article client - Historique : Permet de lancer la session Historique des ordres de maintenance sur article client (tsmsc8100m000). Cette session permet d’afficher les données d'historique des ordres de maintenance sur article client.
Historique appels : Permet de lancer la session Historique des appels (tsclm8520m000). Cette session permet d'afficher les appels en cours et ceux de l'historique (supprimés).
Analyse d'échec : Permet de lancer la session Analyse d'échec consolidée (tsclm4110m000). Cette session permet d’afficher l’analyse d’échecs actuels et historiques d’un Ordre de service, Ordre de maintenance sur art. client et Ordre de travail.
Créer un ordre de service : Un ordre de service et une prestation d'ordre de service sont créés pour l'article sérialisé sélectionné. Permet de lancer la session Prestation ordre de service (tssoc2110m100). Cette session permet d’afficher et de modifier la prestation d’ordre de service créée.
Lignes de réclamation client : Permet de lancer la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000). Vous pouvez utiliser cette session pour consulter et gérer les lignes de réclamation client pour l'article sélectionné.
Lignes de réclamation fournisseur : Permet de lancer la session Lignes de réclamation fournisseur (tscmm2110m000). Vous pouvez utiliser cette session pour consulter et gérer les lignes de réclamation fournisseur pour l'article sélectionné.
Rapports de non-conformité : Permet de lancer la session Rapports de non-conformité (qmncm1100m000). Vous pouvez utiliser cette session pour consulter et gérer les rapports de non-conformité pour l'article sélectionné.

Remarque

Cette session n'est visible que si la case Utiliser les diagnostics est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).

Remarque

La commande Remplacer numéro de série qui lance la session Remplacement du numéro de série (tscfg2210m800) vous permet de remplacer l'ancien numéro de série par le nouveau. Elle ne s'affiche que lorsque vous cochez la case Utilisation du statut de configuration dans la session Paramètres de gestion de la configuration (tscfg0100m000).

Informations sur le champ

Ordres de service

LN coche cette case pour indiquer que des données d'ordre de service sont disponibles pour l'article sérialisé sélectionné.

Description

Description ou nom du code.

Cycle de vie

Cycle de vie de l'article.

Cycle de vie

Unité dans laquelle le cycle de vie de l'article est exprimé.

Description

Description ou nom du code.

Coût unitaire réel

Le coût unitaire standard de l'article comprend les coûts matières, les coûts opératoires et les majorations de coûts unitaires.

Coût unitaire

Code de la devise utilisée pour calculer le prix des services pour l'article.

Description

Description ou nom du code.

Zone de services

Code de la zone de services dans laquelle sont situées les configurations de ce groupe d'installation.

Description

Description ou nom du code.

Type de garantie

Type de garantie lié à un article particulier.

Remarque

Les types de garanties incluent ce qui suit :

Garantie Fournisseur
Garantie distributeur/Propre
Garantie non spécifique

Service clients

Code du service clients responsable de la maintenance de l'article sérialisé.

Description

Description ou nom du code.

Site de réparation

Code du site où l'article sérialisé fait l'objet d'une maintenance. Les articles sont envoyés à ce site pour les prestations de réparation.

Description

Description ou nom du code.

Magasin

Code du magasin d'où les matières nécessaires à la réparation des articles sont sorties.

Remarque

Vous devez spécifier un magasin qui soit lié au Site de réparation.

Site emplacement

Code du site où se trouve l'article sérialisé.

Remarque

Ce champ n'est activé que si le Propriétaire n'est pas indiqué pour l'article.

Site de production

Code du site où l'article est fabriqué.

Sérialisé (Article - Général)

Si cette case est cochée, les occurrences de l'article correspondent à des articles sérialisés. LN génère les numéros de série au moyen d'un masque. Vous pouvez aussi saisir les numéros de série manuellement.

Article

Article ou code Article qui fait partie d’un article sérialisé.

Image

Image de l'article sérialisé, extraite par défaut dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000). Si l'image n'est pas présente dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000), elle est extraite par défaut de la session Articles (tcibd0501m000).

Location

Contrats de location: Indique si le contrat de location est applicable à l'article sérialisé sélectionné.
Lignes d'équipement: Indique si la ligne d'équipement est applicable à l'article sérialisé sélectionné.

Numéro de série

Numéro de série de l’article sérialisé

Description

Description ou nom du code.

Critère de recherche

Critère de recherche défini pour l'article.

Série de rempl.

Si un tiers utilise son propre numéro de série en remplacement de celui du fabricant de l’article, son choix est indiqué dans ce champ.

Remarque

Dans la session Paramètres de gestion de la configuration (tscfg0100m000) la case à cocher Afficher par numéros de série de remplacement détermine comment LN recherche les articles sérialisés.

Groupe d'installation

Code qui identifie le groupe d'installation auquel appartient l'article sérialisé.

Ce champ est automatiquement renseigné dans les cas suivants :

Si vous liez l'article sérialisé à un groupe d'installation dans la session Installations (tsbsc1110m000).
Si vous liez l'article sérialisé à une arborescence physique dont l'article sérialisé de plus haut niveau est déjà lié à un groupe d'installation.

Remarque

Si vous liez un article sérialisé (qui a une arborescence physique) à un groupe d'installation, LN lie tous les articles sérialisés de l'arborescence physique au même groupe d'installation.

Heure de création

Heure de création des données d'article sérialisé dans LN.

Propriétaire

Tiers acheteur auquel l'article sérialisé appartient.

Remarque

Si vous liez l'article sérialisé de plus haut niveau d'une arborescence physique à un groupe d'installation, LN saisit le tiers acheteur du groupe d'installation dans ce champ et désactive le champ.
Les articles sérialisés associés à l'article sérialisé de plus haut niveau ont le même tiers acheteur.
Si le champ Département des propriétés du groupe d'installation auquel est lié l'article sérialisé de plus haut niveau est renseigné (dans la session dynamique Groupes d'installation (tsbsc1100m000)), ce champ sera vide et non disponible. Pour activer ce champ, ne renseignez pas le champ Département des propriétés de la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000).

Groupe d'articles sérialisés

Groupe d'articles sérialisés dans lequel l'article sérialisé peut être classé.

Structure RFID

Code de la structure RFID.

Format d'étiquette

Code du format d'étiquette.

N° immobilisation

Fiche utilisée pour identifier l'immobilisation.

Modèle de garantie

Garantie éventuellement appliquée à l'article sérialisé.

Valeur par défaut

Garantie liée à l'article de service.

Statut

Statut de la structure d'arborescence physique de l'article sérialisé.

Type de structure

Type de structure d'arborescence physique défini pour l'article sérialisé.

Valeurs autorisées

Physique: Un article physique (par exemple, une matière) dans une configuration.
Structure: Une installation complexe et/ou vaste dans une configuration.

Remarque

Ce champ n'est visible que si la case Utilisation du type de structure de la session Paramètres de gestion de la configuration (tscfg0100m000) est cochée.
La valeur de ce champ est définie sur Structure si l'Article n'est pas défini dans les sessions Articles - Service (tsmdm2100m000) Articles (tcibd0501m000).

Niveau supérieur arbor. physique

Indique que l'article est un article physique maître. LN coche cette case si l'article est le parent d'autres articles physiques, mais n'a pas de parents physiques. L'article physique maître peut être différent de l'article de plus haut niveau réel, lorsque ce dernier est une structure.

Remarque

Ce champ n'est visible que si la case Utilisation du type de structure de la session Paramètres de gestion de la configuration (tscfg0100m000) est cochée.

Rapport de non-conformité

Si une case à case à cocher s'affiche, des données sont disponibles dans la session liée.

Article de plus haut niveau

Code article de l'article sérialisé de plus haut niveau dans la structure d'arborescence physique à laquelle cet article appartient.

Remarque

L'article sérialisé de plus haut niveau est affiché dans ce champ une fois que son statut est passé à Actif.
A chaque modification de l'arborescence physique, l'article sérialisé de plus haut niveau est mis à jour.

Numéro de série de plus haut niveau

Numéro de série de l'article sérialisé de plus haut niveau dans l'arborescence physique de cet article.

Département opérations

Département de maintenance qui exécute généralement les prestations sur l'article sérialisé.

Valeur par défaut

Si l'article sérialisé fait partie d'un groupe d'installation, le département Service par défaut pour l'article sera celui attribué au groupe d'installation dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000).

Technicien de maintenance recommandé

Technicien de maintenance préféré pour effectuer la maintenance de l'article sérialisé. LN répercute par défaut cette valeur pour les ordres de service et les prestations des ordres de service associés.

Remarque

Ce champ n'est applicable que si la case Service sur site de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.

Technicien recommandé atelier de réparation

Technicien de maintenance préféré pour effectuer la maintenance de l'article sérialisé. LN répercute par défaut cette valeur pour les ordres de travail et les prestations des ordres de travail associés.

Remarque

Ce champ est applicable si :

La case Atelier de réparation est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).
la case Utiliser affectations dns ordres travail de la session Paramètres de l'ordre de travail (tswcs0100m000) est cochée.

Tiers expéditeur

Tiers qui exécute le service ou le travail de maintenance sous-traité pour l'article. Si le sous-traitant (tiers vendeur) compte plusieurs divisions, c'est la division du tiers expéditeur qui exécute le travail de sous-traitance.

Contact

Personne qui, sur le site du client, est chargée de la correspondance technique relative à l'article sérialisé.

Adresse de l'emplacement

Code de l’adresse de l'emplacement de l'article sérialisé.

Commande client

Type d'ordre à partir duquel l'article sérialisé est créé.

Ligne ordre d'origine

Type de ligne d'ordre à partir de laquelle l'article sérialisé est créé.

Opérateur recommandé

Opérateur préféré dans un contrat de location. Cet opérateur est utilisé par défaut pour le technicien recommandé, dans la prestation d'ordre de service, pour un contrat de location.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :
- la case Equipement comme service de la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) est cochée.
- la case Service sur site de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.
Ce champ n'est applicable que si l'article est spécifié et qu'il est du type Equipement.

Conditions de garantie articles sérialisés

Si cette case est cochée, la couverture de garantie est définie pour l'article sérialisé. Si cette case n'est pas cochée, vous pouvez définir la garantie générique pour l'article.

Garantie générique

Code de la garantie générique.

Remarque

Ce champ n'est applicable que si la case Conditions de garantie articles sérialisés n'est pas cochée.

Description

Description ou nom du code.

Garantie fournisseur

Code du modèle de garantie fournisseur.

Description

Description ou nom du code.