tsctm domains

Plafond

Montant des coûts maximum convenu avec le tiers. Tous les coûts supérieurs à cette valeur sont facturés.

Pourcentage de couverture

Tous les coûts de service sont facturés avec une remise.

Plafond sur pourcentage de couverture

Les coûts de service cumulés sont imputés avec une remise à condition que le montant total imputé n'excède pas le prix plafond. Tous les coûts supérieurs à cette valeur sont facturés au taux standard.

Exclusion

Les conditions sont exclues de la couverture du contrat.

Risque propre

Les conditions sont exclues de la couverture du contrat jusqu'à ce qu'un montant plafond ou un pourcentage de couverture spécifique ait été atteint. Si le montant plafond est atteint ou si la date de fin de la condition de couverture est atteinte, la couverture est offerte sur toute autre condition. Notez que cette méthode de couverture n'est pas applicable aux conditions de couverture de la garantie.

Remarque
  • Si la condition de couverture comporte plusieurs phases, chaque phase peut utiliser une méthode de couverture des coûts différente.
  • Si différentes méthodes de couverture de coûts sont requises pour chaque phase, elles sont placées dans la condition d’échéancement associée.
Renouvellement
Renouvellement avec indexation
Modifications secondaires
Indexation
Contrat d'origine
Ligne normale
Nombre total de lignes

Une ligne de type Total indique le total des lignes de calcul.

Ligne de calcul

Une ligne de type Calcul est une configuration partielle et contribue à la configuration globale de la ligne Nombre total de lignes.

Heures et matières

Le temps et les matières sont utilisés pour déterminer un prix de vente pour les matières, la main-d'œuvre et les autres coûts.

Prix fixe de réparation

Le prix forfaitaire est utilisé comme forfait de réparation pour les travaux de maintenance et/ou les travaux d'entretien effectués pour l'article.

Non applicable
Valorisé
Imputé
Approuvé
Ouvert
Gamme principale
Gamme opératoire secondaire
Toute prestation
Tout ordre
Prestation de référence
Prix de vente
Ventes
Règlement échelonné

Règlement échelonné généré conformément au modèle de règlement échelonné défini pour le contrat ou la ligne de configuration.

Règlement échelonné des pénalités

Règlement échelonné généré en cas de modifications secondaires.

Dernier règlement échelonné

Règlement échelonné généré lors de l'annulation d'un contrat.

Pénalité de temps d'arrêt

Règlement échelonné généré lorsque les accords sur les temps d'arrêt ne sont pas respectés.

Règlement échelonné manuel

Règlement échelonné créé manuellement.

Maintenance
Appel
Réclamation
Service
Valeur de vente de la configuration

Prix calculé sous forme de pourcentage des prix de vente des articles corrects liés au cluster. Ce cluster peut être défini dans le contrat de service ou dans le devis du contrat. Le pourcentage est généralement basé sur l'historique, l'expérience, les prix du marché et ceux pratiqués par la concurrence.

Remarque

L'option Valeur de vente de la configuration n'est pas disponible pour les devis d'ordre de service.

Coûts des services budgétés

Le prix correspond au montant total des ventes de toutes les conditions et conditions de couverture définies.

Installation/Calcul des prix

Le prix du contrat pour la configuration couverte est fonction des prix de vente recommandés pour la combinaison article/modèle de contrat/durée. Ces prix sont gérés dans la session Tarifs des articles gérés sur contrats (tsctm0115m000).

Taux de change

Cette valeur est sélectionnée lorsque le taux de change société provient du tableau Taux de change.

Calculé

Cette valeur est sélectionnée lorsque le revenu est consommé/affecté pour plusieurs règlements échelonnés si les taux de change sont différents.

Manuel

Cette valeur est sélectionnée lorsque les taux de change société sont manuellement spécifiés.

Non applicable

Cette valeur est sélectionnée lorsque la case Utiliser devises fonctionnelles multiples n'est pas cochée dans la session Sociétés (tcemm1170m000).

Nombre de jours par période

l'identification des revenus par période est basée sur le nombre de jours par période comptable. Le nombre de jours pendant lequel le contrat est en vigueur dans la période comptable détermine le montant qui doit être identifié pour cette période. La durée du contrat en jours, basée sur la date de début et la date de fin du contrat, constitue la base du prix du contrat par jour. Les formules suivantes sont utilisées :

montant à identifier = (montant net du contrat / nombre total de jours du contrat) * nombre de jours	contrat ou configuration appartiennent à la période comptable	
montant net du contrat = (montant total des ventes du contrat) * (100 – p) %

Où « p » est le pourcentage indiqué dans le champ Provision de l'en-tête du contrat. Si « p » est égal à zéro, le montant net du contrat est le montant total actuel des ventes du contrat.

Jours cumulés

nombre de jours passés depuis la dernière identification pour que le contrat forme la base de calcul du montant à identifier. La date de création du revenu du contrat est prise en compte et la période comptable à laquelle la date de création appartient sera la période comptable dans laquelle le montant sera identifié. Les formules suivantes sont utilisées :

montant à identifier = ((montant net du contrat / nombre total de jours du contrat * nombre cumulé de jours à ce jour) – revenu identifié cumulé jusqu'à la date)
montant net du contrat = (montant total des ventes du contrat) * (100 – p) %

Où « p » est le pourcentage indiqué dans le champ Provision de l'en-tête du contrat.

Facteur revenu acquis (coût par période)

Lorsque les lignes de matières, de main d'oeuvre et autres sont valorisées depuis Gestion des ordres de service, Gestion des appels ou Gestion de la maintenance, le coût encouru pour le contrat est transféré vers Gestion des contrats et enregistré par rapport à la période comptable dans laquelle l'établissement des coûts de revient a eu lieu. Les formules suivantes sont utilisées :

ERF = montant total des ventes du contrat / montant total des coûts estimés à identifier = (coût encouru pour la période * ERF)
montant net du contrat = (montant total des ventes du contrat) * (100 – p) %
montant net de la configuration	= (montant total des ventes de la configuration) * (100 - p) %
Facteur de revenu acquis (coût cumulé)

Coût encouru depuis la dernière identification pour que le contrat forme la base de calcul du montant à identifier. La date de création du revenu du contrat est prise en compte et la période comptable à laquelle la date de création appartient sera la période comptable dans laquelle le montant sera identifié. Les formules suivantes sont utilisées :

ERF = montant total des ventes du contrat / montant total des coûts estimés à identifier = (A ou B, selon la valeur la plus basse) – revenu identifié cumulé jusqu'à la date

A = coût cumulé encouru à ce jour * ERF

B = montant net du contrat

montant net du contrat = (montant total des ventes du contrat) * (100 – p) %

Si l'identification se situe au niveau de la configuration :

ERF = configuration du contrat	montant des ventes / coûts estimés pour la configuration montant à identifier = (le moins élevé de A ou B) - revenu cumulé reconnu jusqu'à la date

A = coût cumulé encouru à ce jour * ERF

B = montant net de la configuration du contrat

montant net de la configuration du contrat = (montant total des ventes de la configuration du contrat) * (100 – p) %
Non facturable
Contrat de service
Acheteur
Statut
Date d'expiration
Type de contrat
Critère de recherche
Commercial
Ouvert

il s'agit de l'état initial. Vous êtes autorisé à modifier le contrat de service.

Actif

le contrat de service est gelé et aucune modification ne peut être apportée via la procédure de renouvellement de contrat.

Expiré

La date d'expiration du contrat est antérieure à la date actuelle.

Annulé

le contrat de service est annulé conformément au motif d'annulation.

Fermé

Le contrat de service est traité financièrement et peut être déplacé vers l'historique.

Ouvert

Le devis de contrat de service est en cours de développement et peut être modifié selon les besoins.

Imprimé

Le devis de contrat de service a été finalisé et peut maintenant être envoyé au tiers. A la réception du devis de contrat de service, le tiers peut l'accepter, le refuser ou demander à ce qu'il soit modifié.

Accepté (pour contrat)

Le devis de contrat de service a été accepté par le tiers et peut à présent être converti en contrat de service.

Traité

Le devis de contrat de service a été converti en contrat de service et peut maintenant être déplacé vers l'historique.

Annulé

Le devis de contrat de service a été rejeté par le tiers et peut maintenant être déplacé vers l'historique.

Ouvert

La modification est lancée.

Actif

La modification est approuvée et validée.

Ouvert

Le règlement échelonné peut être mis à jour.

Accepté

Le règlement échelonné a été accepté et vous ne pouvez pas le modifier. Vous pouvez le transférer vers le module Facturation dans Facturation.

Transféré

Vous ne pouvez pas modifier le règlement échelonné. Il a été transféré vers le module Facturation. Vous pouvez facturer et imprimer le règlement échelonné dans Facturation.

Imputé

Le module Facturation a imputé le règlement échelonné dans le module Comptabilité générale de Finances. Le règlement échelonné peut être supprimé une fois consigné dans l'historique.

Annulé

Le règlement échelonné a été annulé. Le règlement échelonné peut être supprimé une fois consigné dans l'historique.

Relations de statut

Le tableau suivant indique les valeurs possibles du nouveau statut par rapport aux anciennes :

Ouvert X X(S+A) X(S+A)
Accepté X X(S) X(S+A)
Transféré X(I) X X(I)
Imputé X
Annulé X
Main-d'oeuvre
Cette catégorie de coûts est sélectionnée lorsque certaines tâches sont effectuées dans le cadre d'une prestation de service.
Outillage
Cette condition est sélectionnée lorsque certains outils sont utilisés dans le cadre d'une prestation de service.
Transport
Cette catégorie de coûts est sélectionnée lorsque les techniciens sur le terrain fournissent des services sur site. Il inclut les frais de kilométrage et de déplacement du technicien de maintenance.
Sous-traitance
Cette catégorie de coûts est sélectionnée lorsque certaines prestations sont sous-traitées dans le cadre de l'exécution de contrats de service.
Help desk
Cette catégorie de coûts est sélectionnée lorsque le service de support est fourni avec un temps de réponse garanti.
Autre
Cette catégorie de coûts est sélectionnée lorsque la couverture ne peut être assurée par les autres catégories de coûts.
Temps de fonctionnement
Cette catégorie de coûts est sélectionnée lorsqu'un certain temps de fonctionnement est garanti pour un équipement critique dans le contrat de service.
Tous
Cette catégorie de coûts est sélectionnée lorsque la couverture inclut tous les coûts dans certaines limites mais ne peut être spécifiée par type.
Matières
Cette catégorie de coûts est sélectionnée lorsque certains articles sont utilisés pour réaliser une prestation de service.