Processus de planification de groupe

• La planification de groupe renseigne les prestations sélectionnées dans les groupes. Par exemple, les prestations de service sont regroupées en ensembles et en groupes de prestations, les prestations de projet sont regroupées en ensembles de prestations et en groupes sur base des attributs de planification. Les ensembles de prestations appartiennent toujours à un groupe.
• Les groupes de prestations sont planifiés en parallèle au temps et aux ensembles de prestations. Et les prestations au sein d'un groupe sont séquentiellement planifiées dans le temps. Des séquences de groupe avec une Méthode groupe définie à Parallèle sont utilisées pour générer des groupes. Des séquences de groupe avec une Méthode groupe définie à Séquentiel sont utilisées pour générer des ensembles de prestations au sein d’un groupe.

LN trie les prestations en groupes et en ensemble de prestations. Par défaut, le tri est basé sur l'heure de fin au plus tard. Chaque ensemble de prestations contient un ordre avec une heure de fin au plus tard la plus précoce ; c'est l'heure à laquelle l'ensemble de prestations peut au plus tôt commencer et être utilisé pour le tri.

LN planifie les prestations triées, en prenant en compte les plages horaires. La planification est basée sur le champ Planifier en aval de la session Génération de plan (tsspc3200m000).

LN vous permet de modifier la planification à deux niveaux :

• Au niveau du groupe : En déplaçant des ensembles de prestations d'un groupe à l'autre
• Au sein d'un groupe :
  • En modifiant la séquence des ensembles de prestations
  • En reprogrammant un ensemble de prestations spécifique à partir d'une heure de début/de fin définie par l'utilisateur
  • En dissociant les ensembles de prestations
  • En ajoutant des ordres (urgents) à l'ensemble de prestations
  • En modifiant la séquence des ordres dans un groupe

Lorsque la charge de travail est satisfaisante dans un groupe, l'utilisateur peut fusionner tous les ensembles de prestations en un groupe, ce qui résulte en une combinaison unique groupe-ensemble de prestations contenant plusieurs ordres de service. Ces ordres de service peuvent être à nouveau séquencés avant de figer la planification.

Vous pouvez utiliser la session Tableau de planification de groupes (tsspc3260m000) (tableau de Gantt) pour afficher et modifier les données de planification telles que la date de début planifiée et l'heure de fin. Vous pouvez également utiliser les sessions pour les prestations respectives afin de modifier les données de planification. Par exemple, pour modifier les données de planification des prestations d'ordre de travail, vous pouvez utiliser la session Groupe pour ordres de travail (tsspc3600m100).

Vous pouvez affecter des techniciens à la prestation :

• Manuellement
• Automatiquement

Vous pouvez définir jusqu'à 20 compétences différentes pour une prestation. Les compétences que vous définissez pour une prestation doivent correspondre aux compétences de l’employé, affecté entre l’heure de début planifiée et l’heure de fin planifiée de la prestation.

Le module de planification de groupe vous permet de créer des groupes de prestations à réaliser, pouvant être affectées à un employé ou une ressource.

LN vous permet d'affecter les ressources aux niveaux suivants :

• Au niveau du groupe (selon la caractéristique) : Des groupes sont créés pour des prestations ayant les mêmes caractéristiques ou attributs. Par exemple, tous les lave-linge, les lave-vaisselle et les employés de maintenance sont classés en 3 groupes. Lave-linges : Marc, John et Hank ; lave-vaisselles : Peter, Dave ; employés de maintenance : Marco. LN affecte la ressource selon les caractéristiques du groupe et celles de l'employé. Dans le cas où plusieurs ressources correspondent, LN affiche la liste des employés, et le planificateur peut sélectionner manuellement un de ces techniciens. Si une seule ressource est similaire, LN affecte la ressource. Une alternative consiste à affecter des ressources sur la base d’une règle de priorité. Pour plus d'informations, reportez-vous Règle de priorité.
• Affectation au niveau d'un ensemble de prestations La ressource au niveau du groupe est la ressource affectée. Des ensembles de prestations individuelles ne peuvent pas être affectés à des employés. Lorsqu'un ensemble de prestations doit être affecté à un autre employé, il peut être déplacé dans un autre groupe affecté à une autre ressource. L'affectation peut également être modifiée sur l'ordre de service.

Remarque : LN vous permet également de générer une affectation par défaut. Vous pouvez directement affecter un technicien à une prestation d'ordre de service, sur la base du type de service. Cependant, l'affectation générée par une planification de groupe est prioritaire par rapport à cette affectation par défaut.

LN calcule les nouvelles heures de début et de fin. Lorsque celles-ci sont connues, durées de trajet comprises, la marge ou le déficit d'heures peut être affiché pour l'utilisateur (planificateur) pour chacun des groupes affectés à une ressource.

Les données des prestations de planification de groupe sont copiées dans les prestations d'ordre de service, d'ordre de travail et les prestations planifiées. Pour des ordres de service, les champs actualisés de date/heure de déplacement sont également copiés. Utilisez la session Lancement de plan (tsspc3240m000) pour lancer la planification de groupe.