Déblocage d’appels, d’ordres de service et de commandes clients

Pour débloquer des appels, des ordres de service et des ordres de maintenance sur article client, vous disposez de la session Motifs de blocage (tsmdm1101m000).

Procédure de déblocage :

1. Sélectionnez la ligne bloquée dans la session Motifs de blocage (tsmdm1101m000).
2. Dans le menu approprié, cliquez sur Lancer. ERP LN renseigne automatiquement le champ Heure de lancement.

L’appel ou l'ordre est débloqué et vous pouvez continuer son traitement.