Génération d'un ordre d’intervention pour échange et de lignes d’ordre d’intervention pour échange

Servez-vous de ce processus pour générer un ordre d'intervention pour échange, ajouter des prestations à cet ordre et générer des lignes ordre d'intervention pour échange manuellement ou automatiquement.

Définir un ordre d’intervention pour échange

Pour définir un ordre d'intervention pour échange, utilisez la session Ordres d'intervention pour échange (tssoc5100m000). La procédure d'ordre d'intervention pour échange (FCO) est définie en tant que procédure de service distincte dans la session Types de services (tsmdm0130m000). Vous pouvez donc définir la couverture contractuelle des ordres. Les ordres d'intervention pour échange sont employés pour modifier collectivement un même article sérialisé dans plusieurs groupes d'installation. Il est possible de définir jusqu'à cinq prestations pour chaque ordre. Si des ordres de service sont créés pour des ordres d'intervention pour échange, LN génère automatiquement une ligne de prestation d'ordre de service pour chacune de ces prestations. Quand vous définissez un ordre d'intervention pour échange, celui-ci reçoit le statut Ouvert.
Génération des lignes de l'ordre d'intervention pour échange
Une fois que vous avez créé l'en-tête de l'ordre d'intervention pour échange, dans lequel sont indiqués l'article anonyme ou article sérialisé concerné et les prestations associées, vous pouvez soit définir manuellement les lignes de cet ordre, soit les générer automatiquement La session Génération des lignes d'ordre d'intervention pour échange (tssoc5210m000) permet de générer automatiquement des lignes d'ordre d'intervention pour échange pour les plages d'éléments suivantes :
- Ordres d'intervention pour échange
- Tiers acheteurs
- Groupes d'installation
- Numéros de série de tiers

Vous pouvez indiquer la date à laquelle les articles sérialisés doivent être actifs. Vous pouvez également choisir d'imprimer un état des traitements ou un rapport d'erreurs.

Remarque

Vous pouvez exécuter cette session plusieurs fois pour le même ordre d’intervention pour échange, Par exemple, lorsque vous générez des lignes d'ordre d'intervention pour échange pour chaque tiers acheteur.
Une ligne est générée uniquement si l'article sérialisé n'est pas encore créé pour l'ordre d'intervention pour échange.
Le tiers acheteur, sur la ligne de l'article sérialisé, provient de l'article sérialisé.
Pour la maintenance interne, seuls les champs Groupe d'installation et Numéro de série sont renseignés dans la ligne d'ordre.
Si les lignes sont générées, le statut Lignes générées est attribué à l’ordre d’intervention pour échange. Si vous exécutez plusieurs fois la session, le statut Lignes générées demeure.
Des lignes d’ordre d’intervention pour échange sont également générées pour les articles sérialisés indépendants, autrement dit, les articles sérialisés qui n’appartiennent pas aux groupes d'installation.

Utilisez la session Lignes de l'ordre d'intervention pour échange (tssoc5110m000) pour générer manuellement des lignes d'ordre d'intervention pour échange.