Présentation du module Gestion des contrats (CTM)
Les contrats de service représentent une part importante de la gestion des contrats, notamment parce qu'ils détaillent les obligations respectives du prestataire de services et du tiers. Les contrats de service augmentent la prévisibilité de la prestation de service, générant ainsi des revenus réguliers.
Le module Gestion des contrats a pour objet de fournir à l'utilisateur les fonctionnalités de gestion d'un contrat de service depuis sa création jusqu'à sa suppression.
Vous pouvez utiliser le module de gestion des contrats pour :
- créer des modèles de contrats ;
- personnaliser un modèle de contrat pour inclure les termes et conditions appropriés ;
- adapter les contrats à plusieurs accords en utilisant différents modes de tarification et différents schémas pouvant être adaptés à différents groupes d'installations ;
- inclure des prestations de référence dans un contrat ;
- enregistrer les performances financières sur les accords de service afin de faire ressortir la profitabilité du contrat conçu.
- Pour préciser les conditions requises par les garanties ou les devis d'ordre de service.
Devis pour un contrat de service
Vous pouvez établir des devis de contrats de service manuellement. Vous pouvez aussi employer des modèles de contrats de service créés à l'avance. Les conditions sont liées au devis du contrat de service.
Modèles de contrats de service
Le modèle de contrat permet à l'utilisateur de définir à l'avance la plupart des besoins d'un contrat de service ou d'un devis de contrat de service.
Un contrat de service peut être préparé directement avec ou sans l'utilisation de modèles de contrat de service pour un tiers sans qu'il soit nécessaire de passer par l'étape de l'offre de contrat de service. Des conditions sont liées au contrat de service.
Ordres de service
Lorsqu'un contrat de service devient actif, il interagit avec le module Gestion des ordres de service pour créer des ordres de service. Ces ordres de service garantissent que le travail est effectué. L'interaction se produit également avec le module Facturation de Facturation. Ceci vous permet de facturer le tiers pour le travail effectué.
Historique du contrat
Pour revoir ultérieurement les détails d'un contrat de service, vous pouvez enregistrez ces derniers dans l'historique. Les détails du contrat peuvent être consignés dans l'historique avant leur suppression, quand le statut du contrat est Actif, Expiré ou Fermé.