A propos de ce guide
Ce guide fournit des informations sur les différents concepts et procédures disponibles dans Gestion des réclamations, tels que les garanties, le traitement des garanties et le lien des garanties.
Objectifs
Ce document vise à atteindre les objectifs décrits ci-dessous. Sa lecture présuppose que vous avez déjà des connaissances sur l’application LN Service.
Comprendre les concepts suivants
- Réclamation client
- Réclamation fournisseur
Effectuer les tâches suivantes
- Traitement des réclamations client
- Traitement des réclamations fournisseur
- Génération d'une réclamation fournisseur depuis différentes origines
Résumé du document
Ce guide de l'utilisateur explique les différents concepts et procédures disponibles dans le module Gestion des réclamations.
Comment lire ce document
Ce document est constitué à partir de rubriques d'aide en ligne. Par conséquent, les références à d’autres sections du manuel sont présentées comme illustré dans l’exemple suivant :
Pour plus d’informations, reportez-vous à l’aide en ligne LN Service.
Reportez-vous à la table des matières pour trouver la section référencée.
Les termes soulignés correspondent à un lien vers une définition du glossaire. Si vous consultez ce document en ligne et que vous cliquez sur le texte souligné, vous accédez directement à la définition du glossaire à la fin du document.