Propriétaire et utilisateur

Lorsque vous exécutez des prestations de service pour les appels, les ordres de service, les ordres de maintenance sur article client et les réclamations client, la facture est reçue par le propriétaire (le tiers acheteur) de l’article sérialisé. Toutefois, il doit être possible de facturer l'une de ces parties impliquées dans les prestations de service, telles que le propriétaire, l'utilisateur et le revendeur, plutôt que de facturer le propriétaire de l'article sérialisé.

Gestion de la configuration

• Groupes d'installation et articles sérialisés

  Pour implémenter cette fonctionnalité, vous devez ajouter les champs suivantes dans les sessions Groupes d'installation (tsbsc1100m000) et Articles sérialisés (tscfg2100m000) :

  • Propriétaire
  • Distributeur
  • Utilisé(e) par
  • Fournisseur

  Le champ Tiers par défaut de l'ordre est ajouté pour définir le rôle de tiers utilisé en tant que tiers acheteur par défaut pour l’ordre lors de la génération de l’appel, de la réclamation client, du service ou de l’ordre de maintenance sur article client.

  Le tiers spécifié dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000) ou Articles sérialisés (tscfg2100m000) ne peut être utilisé en tant que tiers acheteur que si le rôle de tiers est défini pour le tiers en question.

  Les rôles Propriétaire et Distributeur sont de type Tiers acheteur. Le rôle Utilisé(e) par est de type Tiers et le rôle Fournisseur est de type Tiers vendeur vendeur. Si la valeur définie pour le champ Tiers par défaut de l'ordre est Utilisé(e) par ou Fournisseur, LN vérifie si le rôle d’acheteur est défini pour les tiers associés.

• Synchronisation des rôles de tiers dans les hiérarchies d'arborescences physiques

  Le propriétaire de tous les articles sérialisés d'une structure d'arborescence physique et le propriétaire lié à un groupe d'installation sont la même personne et si le Propriétaire est modifié, tous les articles sérialisés de cette structure sont également mis à jour. Le Propriétaire ne peut être modifié qu'au plus haut niveau de la structure d'arborescence physique.

  Les champs Utilisé(e) par associés sont mis à jour pour tous les articles sérialisés situés à un niveau inférieur de la structure. Vous pouvez modifier le champ Utilisé(e) par à tous les niveaux de la structure.

  Les champs associés Utilisé(e) par, Distributeur et Fournisseur doivent être synchronisés manuellement. Lorsque vous modifiez manuellement les champs associés Distributeur, Fournisseur et Utilisé(e) par, LN vous invite à confirmer que les articles sérialisés situés plus bas dans la structure doivent être mis à jour avec ces valeurs.

  Si le Propriétaire n'est pas spécifié, le contenu de tous les champs Propriétaire et Utilisé(e) par associés de la structure d'arborescence physique est effacé.

• Paramètre d'ordre de service « Expédier les matières vers »

  Les matières nécessaires à l'exécution de la prestation d'ordre de service sont normalement expédiées à l'adresse du tiers destinataire ou à l'adresse d'emplacement de l'ordre/la prestation (l'adresse de l'emplacement est extraite par défaut du groupe d'installation ou de l'article sérialisé).

  Les matières de l’ordre de service sont expédiés à l’adresse d’expédition de l’ordre ou à l’adresse d’emplacement de l’ordre/de la prestation, selon la valeur indiquée dans le champ Expédier les matières vers de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).

  Le tiers acheteur spécifié pour l'ordre peut être différent du propriétaire (tiers acheteur) indiqué au niveau du groupe d'installation ou de l'article sérialisé. Il doit donc être possible d'expédier les matières par défaut à l'une des adresses liées aux rôles définis pour le groupe d'installation ou l'article sérialisé.

  Le domaine Expédier les matières vers est étendu avec les valeurs suivantes :

  • Adresse du tiers destinataire
  • Adresse de l'emplacement
  • Adresse du propriétaire
  • Utilisé par adresse tiers
  • Adresse du distributeur

• Traitement des articles appartenant au client

  Quand une installation qui n'est pas la propriété du tiers acheteur fait l'objet d'une maintenance, vous avez la possibilité d'utiliser le tiers acheteur ou le propriétaire de cette installation pour la réception ou la sortie magasin si les cases suivantes sont cochées dans les sessions de paramètres SO (Ordre de service), MSO (Ordre de maintenance sur article client) ou WO (Ordre de travail) :

  • Autoriser utilis. propriétaire install. au lieu du t. ach. à la sortie
  • Autoriser utilis. t. ach. au lieu du propriét. install. à la réception

• Réception d'articles sérialisés appartenant au client

  Pendant la réception d'un article sérialisé appartenant au client, le propriétaire de cet article est mis à jour.

  Si l'article est reçu en tant que propriété d'entreprise, le contenu du champ Propriétaire est effacé. Si l'article est reçu en tant que propriété du client, le propriétaire de l'article en stock peut être différent de celui de l'article sérialisé.

  Un nouveau paramètre Conserver le propriétaire d'installation sur la réception a été ajouté aux sessions de paramètres SO, MSO ou WO. Si cette case est cochée, le propriétaire de l’article sérialisé et celui de l'article en stock sont la même personne.