Traitement des lignes de service après-vente dans Service

Créez un livrable dans la session Contrat (tpctm1600m000).

Sélectionnez l'option Service après-vente du menu Références de la session Contrat (tpctm1600m000) pour le livrable lié à la ligne de contrat. Une ligne de service après-vente est générée dans la session Service après-vente (tstdm5600m000) pour le livrable, avec le statut A livrer.

Dans la session Livrables de contrat (tppdm7100m100) :

Cliquez sur Activer.
Cliquez sur Lancer. LN :
Vérifiez l'état de la case Service après-vente - Non traités. LN coche cette case, indiquant qu'il existe une ligne de service après-vente dont le statut est Livré pour le livrable du contrat.
Vérifiez le statut du livrable de contrat. LN fait passer le statut à Livré.

Cochez l’option Après-vente du menu Références dans la session Livrables de contrat (tppdm7100m100). La session Lignes de service après-vente (tstdm5101m000) s'ouvre.

Cliquez sur Traiter dans la session Lignes de service après-vente (tstdm5101m000). La session Traitement lignes de service après-vente (tstdm2250m000) s'ouvre.

Cliquez sur Traiter dans la session Traitement lignes de service après-vente (tstdm2250m000). Une ligne de service après-vente est générée dans la session Service après-vente (tstdm5600m000) pour le livrable, avec le statut Traité.

Le traitement des lignes de service après-vente peut être automatisé en cochant la case Traiter service après-vente automatiquement de l’onglet Expédition dans la session Livrables de contrat (tppdm7100m100). LN traite la ligne de service après-vente liée au livrable de contrat lorsque l'expédition de ce dernier est confirmée.

Vérifiez les données de service après-vente qui sont générées pour le livrable de contrat dans l’onglet Résultat de la session Lignes de service après-vente (tstdm5101m000).