Intégration étendue entre les applications Projet et Service pour les services après-vente

Lors de la vente ou de la livraison d'un produit, la vente d'un contrat de maintenance est également effectuée dans le cadre du service à valeur ajoutée. Dans Projet, le service après-vente est lié au livrable du contrat pour les articles nécessitant une maintenance ou une réparation.

Lors de la vente du produit, vous pouvez :

  • ajouter une garantie,
  • Générer un contrat de service (avec un plan de maintenance préventive).

Affichage et utilisation des données de service après-vente

Vous pouvez afficher les articles pour lesquels le Service après-vente est activé dans les sessions suivantes :

  • Lignes de contrat (tpctm1110m000)
  • Livrables de contrat (tppdm7100m100)
  • Programme des livrables de contrat (tppdm7100m200)
  • Reliquats (tppdm7100m300)
  • Suivi des livrables de contrats (tppdm7100m400)
  • Expéditions projet (tppin0160m000)

Données de base

Le service après-vente n'est activé pour le livrable de contrat que si les conditions suivantes sont réunies :

  • La case Intégration service supplémentaire de la session Paramètres de contrat (tpctm0100m000) est cochée pour la ligne de contrat à laquelle ce livrable de contrat est lié.
  • La case Transfert vers Service après livraison est cochée pour l'article dans la session Articles - Service (tsmdm2100m000).
  • La case Programme de livraison présent de la session Livrables de contrat (tppdm7100m100) est désélectionnée.
  • La case Contient des matières fournies par le client de la session Livrables de contrat (tppdm7100m100) est désélectionnée.

Selon les paramètres définis, les actions de service après-vente s’exécutent une fois les lignes de service après-vente traitées dans Service.