Intégration étendue entre les applications Projet et Service pour les services après-vente
Lors de la vente ou de la livraison d'un produit, la vente d'un contrat de maintenance est également effectuée dans le cadre du service à valeur ajoutée. Dans Projet, le service après-vente est lié au livrable du contrat pour les articles nécessitant une maintenance ou une réparation.
Lors de la vente du produit, vous pouvez :
- ajouter une garantie,
- Générer un contrat de service (avec un plan de maintenance préventive).
Affichage et utilisation des données de service après-vente
Vous pouvez afficher les articles pour lesquels le Service après-vente est activé dans les sessions suivantes :
- Lignes de contrat (tpctm1110m000)
- Livrables de contrat (tppdm7100m100)
- Programme des livrables de contrat (tppdm7100m200)
- Reliquats (tppdm7100m300)
- Suivi des livrables de contrats (tppdm7100m400)
- Expéditions projet (tppin0160m000)
Données de base
Le service après-vente n'est activé pour le livrable de contrat que si les conditions suivantes sont réunies :
- La case Intégration service supplémentaire de la session Paramètres de contrat (tpctm0100m000) est cochée pour la ligne de contrat à laquelle ce livrable de contrat est lié.
- La case Transfert vers Service après livraison est cochée pour l'article dans la session Articles - Service (tsmdm2100m000).
- La case Programme de livraison présent de la session Livrables de contrat (tppdm7100m100) est désélectionnée.
- La case Contient des matières fournies par le client de la session Livrables de contrat (tppdm7100m100) est désélectionnée.
Selon les paramètres définis, les actions de service après-vente s’exécutent une fois les lignes de service après-vente traitées dans Service.