Critères de notation subjectifs des fournisseurs (tdpur8190m000)
Cette session permet de gérer et d'afficher les critères subjectifs.
Il est impossible de supprimer un critère subjectif utilisé comme critère parent.
Si vous imprimez des questionnaires à l'aide de la session Questionnaires de notation des fournisseurs (tdpur8454m000), les critères gérés dans la session en cours sont utilisés en tant que titres de questionnaires.
Informations sur le champ
- Critère
-
Remarque
Vous pouvez définir autant de critères subjectifs que vous le souhaitez.
- Critère père
-
Si vous ne spécifiez pas de critère parent dans ce champ, le niveau du critère subjectif est égal à 0. Si vous spécifiez un critère parent, LN lui affecte le niveau 1 ou supérieur.
Exemple
Le critère subjectif Service client ne possède pas de critère parent, c'est pourquoi LN lui attribue le niveau 0.
Les critères subjectifs Gestion des appels et Support technique possèdent le critère parent Service client, aussi LN leur attribue le niveau 1.
- Niveau
-
Niveau du critère subjectif dans l'arborescence. LN attribue le niveau en fonction du critère parent lié au critère subjectif.
- Pondération
-
La pondération reflète l'importance relative du critère subjectif. Il est recommandé de spécifier les pondérations en termes de pourcentages. Par exemple, si le critère est considéré comme ayant une pondération de 40 % dans la notation, indiquez une valeur de 40 dans ce champ.
Toutefois, ce poids est relatif par rapport à la pondération des autres critères.
Critères pondération Critère A 2 Critère B 2 Critère C 4 Critères pondération Critère A 25 Critère B 25 Critère C 50 Les pondérations des exemples 1 et 2 ont exactement le même effet dans les calculs de notation des fournisseurs.
Il est donc important de connaître les pondérations des autres critères, afin de fixer correctement leur importance relative.
Vous pouvez convertir tous les poids des critères en pourcentages réels dans la session Normalisation des pondérations des critères (tdpur8852m000).