Ordres urgents

Toutes les sociétés doivent faire face à des demandes urgentes provenant de leurs clients. Ces demandes impliquent généralement des conditions de paiement et de livraison spéciales. Pour déterminer si une demande urgente est raisonnable et pour être à même d’informer le tiers de la date de livraison d’une commande, une société doit spécifier des conditions d’ordre urgent standard.

Les situations d'urgence suivantes sont disponibles :

Le client demande l’exécution d’une livraison urgente à la saisie de la commande
Le client vous demande d’accélérer la livraison d’une commande déjà émise

Données de base

Avant de pouvoir spécifier un ordre urgent :

Indiquez les conditions de livraison et les conditions de règlement d'urgence dans les champs Conditions de livraison pour commandes urgentes et Conditions de règlement pour commandes urgentes de la session Paramètres de commandes clients (tdsls0100s400). Ces conditions par défaut peuvent encore être modifiés sur l’en-tête ou la ligne de l’ordre urgent.
Etant donné que le type de disponibilité affecte le délai, renseignez le champ Type de disponibilité dans la session Paramètres de commandes clients (tdsls0100s400).
Si la case Saisie obligatoire des codes Modification est cochée dans la session Paramètres de commandes clients (tdsls0100s400), indiquez un type de modification pour les commandes urgentes dans la session Types de modifications (tdsls0198m000) et un motif de modification pour les commandes urgentes dans la session Motifs de modifications (tdsls0197m000) afin de préciser les motifs de modification de la commande client.

Création d'un ordre urgent

Pour créer un ordre urgent ou convertir une commande normale en ordre urgent, cliquez sur :

Ordre urgent dans les sessions Commandes clients (tdsls4100m000) ou Commande client (tdsls4100m900). LN coche alors la case Ordre urgent dans ces sessions. Toutes les lignes de commande client (livraison) associées à un ordre urgent sont également définies comme étant urgentes.
Ligne commande client urgente dans la session Lignes de commande client (tdsls4101m000). LN coche alors la case Ligne d'ordre urgent dans cette session.
Ligne livraison urgente dans la session Lignes de livraison planifiées de commande client (tdsls4101m100). LN coche alors la case Ligne de livraison urgente dans cette session.
Composant urgent dans la session Composants de ligne de commande client (tdsls4163m000). LN coche alors la case Ligne d'ordre urgent dans cette session.

Si une commande client est définie comme commande urgente, la valeur un (1) est attribuée au champ Priorité des commandes.

Remarque

Pour automatiser le traitement d’un ordre urgent, spécifiez des prestations automatiques pour ce type d'ordre. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Traitement souple des commandes clients.
Vous pouvez convertir une commande client existante en ordre urgent dans la mesure ou vous pouvez modifier l’ordre magasin lié.
La valeur de la case Ordre urgent sur l'en-tête de commande client correspond par défaut à celle de la case correspondante des lignes de commande client et/ou de livraison liées. Toutefois, vous pouvez modifier le paramétrage de cette case à cocher sur la ligne de commande client (livraison). Par conséquent, vous pouvez définir une ligne de commande distincte ou une ligne de livraison comme étant une ligne d’ordre urgent.

Restrictions

Vous ne pouvez pas définir comme urgents :

Des ordres de retour, des commandes à emporter, des commandes avec facturation rétroactive et des ordres de facturation de la consignation
Des lignes de commande non transférées vers Magasin
Lignes de reliquat

Ordres urgents et Magasin

Une fois que l'ordre urgent est transféré vers Magasin :

La case Ordre urgent est cochée dans la session Lignes d'ordre de sortie de stock (whinh2120m000). Les lignes d’ordre de sortie de stock présentent la priorité la plus haute lors de la génération et du traitement de la proposition de sortie de stock.
Si la case Ordres urgents uniquement est cochée dans la session Génération de proposition de sortie de stock (whinh4201m000), une proposition de commande fournisseur est générée pour ces lignes en premier. Pour accélérer le processus de sortie de stock pour les ordres urgents, vous pouvez alors cliquer sur Sortie de stock directe dans la session Traitement de proposition de sortie de stock (whinh4200m000). En conséquence, toutes les étapes du processus de sortie de stock généralement exécutées avant confirmation de l’expédition sont ignorées. Autrement dit, LN crée une ligne d’expédition après avoir traité la proposition de sortie de stock.