Ordres de retour clients
Si vous devez renvoyer des marchandises figurant sur une commande client, créez un ordre de retour. Un ordre de retour ne peut contenir que des montants négatifs.
Pour utiliser des ordres de retour :
Remarque
- Si la commande client est un article sérialisé, un groupe d'installation est automatiquement lié à l'ordre de retour lorsque les informations de livraison sont mises à jour sur la commande, dans la session Réception magasin (whinh3512m000) ou MAJ commande client / ordre de service avec inform. de livr. (tdpur4222m000).
Toutefois, un groupe d'installation n'est pas lié automatiquement si :
- Les articles sérialisés figurant sur la ligne d'ordre de retour client sont liés à différents groupes d'installation dans Service.
- L'article est un article anonyme ou les articles sont sérialisés dans Service uniquement.
- Si des marchandises sont renvoyées sur une commande de type livraison directe, les opérations relatives à la procédure de livraison directe s'appliquent. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Direct delivery.
- Si une spécification est liée à la ligne de commande client et que l'Ordre de retour est de type Retour rebut, cette spécification n'est pas copiée dans la ligne d'ordre de retour.