Signature optionnelle du compte-rendu de visite

La signature du compte-rendu de visite est disponible en option pour Mobile Service avec les versions 10.6 et supérieures de LN et le LN CE. La solution KB 2267559 doit être installée.

Cette fonction permet de rendre optionnelle la signature du compte-rendu de visite pour le technicien de maintenance et/ou le client, ou de toujours finaliser le compte-rendu de visite sans la signature du technicien de maintenance et/ou du client.

Deux paramètres disponibles dans Paramètres Mobile Service (tssoc0102m000) influencent cette fonction :

  • Signature du compte-rendu de visite par le technicien de maintenance
  • Signature du compte-rendu de visite par le client
Remarque

Dans un environnement multisite, ces paramètres peuvent également être définis par bureau dans la session Paramètres Mobile Service par bureau (tsmdm1100m000).

Les deux paramètres peuvent être réglés sur l'une des valeurs suivantes :

  • Obligatoire Lorsque cette valeur est sélectionnée, la signature du compte-rendu de visite est obligatoire pour le technicien de maintenance ou le client.
  • Optionnel : Lorsque cette valeur est sélectionnée, la signature du compte-rendu de visite est facultative pour le technicien de maintenance ou le client.
  • Jamais : Lorsque cette valeur est sélectionnée, la signature du compte-rendu de visite ne peut pas être effectuée par le technicien de maintenance ou le client. Il est toujours possible pour le technicien de maintenance ou le client d'ajouter des commentaires au compte-rendu de visite.

La finalisation du compte-rendu de visite ne peut se faire que si les deux paramètres sont respectés. Ainsi, par exemple, si Signature du compte-rendu de visite par le technicien de maintenance est définie sur Obligatoire et Signature du compte-rendu de visite par le client sur Optionnel, le compte-rendu de visite peut être finalisé lorsqu'au moins le technicien de maintenance a apposé sa signature. Le client peut également signer, mais ce n'est pas nécessaire.

Une fois le compte-rendu de visite finalisé et synchronisé avec LN, le champ Signé par dans la session Visites ordre de service (tssoc2501m000/tssoc2501m100) indique si le compte-rendu de visite a été signé par le technicien de maintenance, par le client, par les deux ou par aucun.