Prestations

Lorsqu'un client signale un défaut au prestataire de services, le technicien de maintenance se rend sur son site pour résoudre le problème. La page Prestations de visite donne un aperçu des prestations qui doivent être réalisées lors d'une visite. Les visites sont générées de façon dynamique. Toutes les prestations liées à un même ordre de service et à un même site sont regroupées en une visite. Dès que la commande, le tiers ou le l'emplacement diffèrent ou si le technicien doit se déplacer, une nouvelle visite est créée. Les prestations qui ont un article de plus haut niveau en commun sont regroupées et peuvent être acceptées/refusées individuellement ou par lot. Vous pouvez indiquer si vous avez démarré, interrompu ou terminé le travail sur une prestation.