Introduction

Un service irréprochable est vital pour les entreprises qui veulent garder la confiance de leurs clients. Un bon système d'informations peut constituer un avantage pour la fourniture d'un tel service.

Utilisez l'application Service pour gérer la maintenance, la réparation et la révision générale des produits, équipements et systèmes sur site et en usine. Le service et la maintenance peuvent être fournis pour de nombreux produits tels que le matériel informatique, médical, de contrôle climatique et les produits automobiles.

Les fonctions et caractéristiques principales de Service sont décrites dans les rubriques suivantes :

• Gestion de la configuration
• Planification des tournées
• Planification de groupe
• Service sur site
• Atelier de réparation
• Contrôle des services
• Gestion des prestations
• Gestion des réclamations