Scénario d'échange commercial intersociétés Livraison de service interne

Le scénario Livr service int. est utilisé lorsque des coûts sont encourus au nom d'un projet dans l'un des objets Service :

• Facturation d'appel
• Ordre de service
• Ord. maint. art. client
• Ordre de travail
• Réclamation

Dans ce scénario, l'objet Service est l'objet de gestion d'origine et le projet est l'objet de gestion associé.

Facturation de l'appel

Les commandes intersociétés sont générées lorsque la facture de l'appel de service est créée.

Les commandes intersociétés sont créées si une ligne de facture d'appel est présente pour un appel et qu'une relation d'échange commercial intersociétés est présente entre le centre d'appel et le département de projet.

Une commande intersociétés parent est créé pour l'appel et une commande intersociétés enfant est créée pour la ligne de facturation de l'appel. Il n'y a qu’une seule commande intersociétés enfant, car une seule ligne de facture peut être créée pour un appel.

Si aucun accord Heures et matières n'est présent pour le scénario secondaire Help desk, mais qu'il existe un accord Heures et matières pour le scénario secondaire Main-d'oeuvre, ce dernier est approprié.

Pour l'origine du prix Heures et matières, les coûts sont dérivés de la session Facturation de l'appel (tsclm1105s000).

Les lignes d'échanges intersociétés sont générées lorsque des coûts sont imputés sur les lignes de facturation d'appel.

ordres de service,

Les commandes intersociétés sont générées lors du transfert de l'ordre de service.

Les commandes intersociétés sont créées si une ou plusieurs lignes d'activité sont présentes pour un ordre de service et qu'une relation d'échange commerciale intersociétés est présente entre le département Service et le département de projet.

Une commande intersociétés parent est créée pour chaque activité d'ordre de service et une commande intersociétés enfant est créée pour chaque ligne d'activité de l'activité d'ordre de service.

Si les activités ne sont pas obligatoires ou si le déplacement est basé sur l'en-tête de l'ordre, une commande intersociétés parent est également créée pour l'en-tête de l'ordre de service. Dans ces cas-là, les commandes intersociétés enfants sont créées pour les lignes d'ordre de service sans activité.

Si une nouvelle ligne d'ordre est ajoutée après le lancement de l'ordre de service, une nouvelle commande intersociétés est générée lors de la validation de la nouvelle ligne d'ordre.

Si aucun accord de Heures et matières n'est trouvé pour les scénarios secondaires Location, Déplacement autre, Sous-traitance, Outillage ou Transport, mais qu'il existe un Heures et matières accord pour le scénario secondaire Autre, ce dernier est approprié. Si aucun accord n'est trouvé pour les scénarios secondaires Temps de déplacement ou Help desk, mais qu'il existe un accord pour Main-d'oeuvre, ce scénario secondaire est approprié.

Si l'activité de l'ordre de service est un contrat de location interne, les lignes de coûts associées sont du type de coûts Location. Pour l'origine du prix Heures et matières et Prix commercial, vous pouvez indiquer les taux utilisés pour déterminer les montants d'échange commercial intersociétés dans la session Tarifs de location (tsmdm0120m000).

Les lignes d'échanges intersociétés sont générées lorsque des coûts sont imputés sur les lignes de coûts des lignes d'activité.

Ordres de maintenance sur article client

Les commandes intersociétés sont générées lorsque l'ordre de maintenance sur article client est planifié.

Les commandes intersociétés sont créées si une ou plusieurs lignes de pièces sont présentes pour un ordre de maintenance sur article client, et si une relation commerciale intersociétés est présente entre le département Service et le département de projet.

Une commande intersociétés parent est créée pour chaque ligne de pièces et une commande intersociétés enfant est créée pour chaque ligne de couverture de la ligne de pièces.

Si aucun accord Heures et matières n'est présent pour le scénario secondaire Sous-traitance, Outillage ou Transport, mais qu'il existe un accord de temps et matières pour le scénario secondaire Autre, ce dernier est approprié.

Si aucun Heures et matières accord n'est présent pour le scénario secondaire Help desk, mais qu'un accord est présent pour le scénario secondaire Main-d'oeuvre, le scénario secondaire Main-d'oeuvre est approprié.

Si une ligne de couverture est ajoutée après la planification de l'ordre, un ordre intersociétés enfant est également créé pour cette ligne de couverture.

Les lignes d'échanges intersociétés sont générées lorsque des coûts sont imputés sur les lignes de coûts.

Ordres de travail

Pour les ordres de travail internes, qui ne sont pas liés aux ordres de maintenance sur article client, et qui sont liés au Projet, des commandes intersociétés sont créées si des lignes d'ordre de travail sont présentes pour un ordre de travail, et qu'une relation d'échange commercial intersociétés est présente entre le département Service et le département de projet.

Une commande intersociétés parent est créée pour l'en-tête de l'ordre de travail et une commande intersociétés enfant est créée pour chaque ligne de matières, main-d'œuvre ou autre ressource.

Si aucun accord de Heures et matières n'est présent pour le scénario secondaire Sous-traitance ou Outillage, mais qu'il existe un accord de temps et matières pour le scénario secondaire Autre, ce dernier est approprié.

Réclamations

Les commandes intersociétés sont générées lors de la soumission de réclamations clients et fournisseurs.

Des commandes intersociétés sont créées s'il existe des lignes de réclamation client avec un rattachement de projet et si une relation d'échange commercial intersociétés est présente entre le département Service et le département de projet du projet étiqueté.

Une commande intersociétés parent est créée pour chaque ligne de réclamation client, et une commande intersociétés enfant est créée pour chaque ligne de livraison et de réception d'une ligne de réclamation client. Une commande intersociétés enfant est également créée si des coûts de remboursement sont engagés ou en cas de modification de la propriété.

Les lignes d'échanges intersociétés sont générées lorsque les réclamations sont réglées.

Origines des prix prises en charge

Le scénario Livr service int. prend en charge les origines de prix suivantes :

• Heures et matières
• Prix commercial