Solicitudes de oferta en Servicio
Las solicitudes de oferta se usan por parte de los empleados internos que realizan la tarea o actividad real en la instalación de un producto. Los empleados que realizan las actividades comerciales revisan y convierten la solicitud en la oferta que se envía al cliente.
Crear una solicitud de oferta:
Se pueden crear solicitudes de oferta solo si la casilla de verificación Usar solicitudes de oferta para ventas de mantenimiento o la casilla de verificación Usar solicitudes de oferta para orden de servicio está seleccionada en la sesión Parámetros de oferta de servicio (tsepp0100m000).
Se puede crear una solicitud de oferta usando la opción en las sesiones relacionadas con los objetos de origen, como una orden de trabajo, una llamada, una notificación de mantenimiento o una orden de venta de mantenimiento. No se puede crear una solicitud de oferta directamente.
Cuando se crea una solicitud de oferta en la sesión Solicitudes de oferta (tsepp1100m200), solo se copian en la solicitud los datos logísticos (partner, dirección, fechas, etc.); los datos comerciales (divisa, clase de tipo de cambio, clasificación fiscal, etc.) no se copian. Los datos comerciales se incluyen en la oferta o revisión de oferta resultante cuando se procesa la solicitud de oferta.
Cuando se crea una solicitud a partir de una orden de trabajo, Infor LN selecciona la casilla de verificación Interrumpido en la sesión Órdenes de trabajo (tswcs2100m000) para impedir que se produzca una modificación en los datos de la orden de trabajo mientras se está procesando la solicitud de oferta.
Infor LN permite crear una solicitud de oferta para un objeto solo si no existe una solicitud de oferta activa. Si existe una solicitud de oferta activa para el objeto, debe cancelarse o rechazarse antes de crear una nueva solicitud.
Procesamiento de una solicitud de oferta
Se debe usar la opción Procesar en la sesión Solicitudes de oferta (tsepp1100m200) para procesar las solicitudes de oferta con el estatus Libre.
En la sesión Ofertas (tsepp1100m000) se puede crear una nueva oferta para cada nueva solicitud de oferta.
Si la casilla de verificación Usar revisiones está seleccionada en la sesión Parámetros de oferta de servicio (tsepp0100m000) y la solicitud de oferta se procesa para una oferta existente, se crea una nueva revisión de oferta.
Cuando se procesa una solicitud de oferta, el estatus de la solicitud de oferta se establece en Procesado e Infor LN crea un registro en la sesión Órdenes relacionadas (tsmdm4500m000). Las líneas de oferta y las líneas de costo vinculadas a la solicitud se copian en la oferta y el estatus de la línea de oferta se establece en Libre.
También se pueden o las solicitudes de oferta. Si el cliente cambia el proveedor, el estatus de solicitud de oferta se establece como Perdido.
Si se crea la solicitud de oferta a partir de una orden de trabajo, la casilla de verificación Interrumpido de Órdenes de trabajo (tswcs2100m000) solo se desmarca después de que se procese la oferta relacionada. Esta casilla de verificación también se desmarca cuando la solicitud de oferta tiene un estatus Cancelado, Rechazado o Perdido.
Borrar una solicitud de oferta
No se puede borrar una solicitud de oferta manualmente. Infor LN borra las solicitudes de oferta cuando se borra el objeto de origen.