Definir condiciones de cobertura a nivel de configuración
Servicio le permite definir condiciones de cobertura en el nivel de configuración. Esto significa que en un contrato de servicio se pueden contemplar artículos específicos, artículos seriados o un grupo de instalación. Si es necesario, también se puede utilizar una cobertura general para los artículos restantes de la base instalada para los que no se proporciona información específica en el contrato de servicio. El grupo de instalación o artículo seriado que debe estar contemplado en un contrato de servicio se lista en la sesión Líneas de configuración de contrato (tsctm1110m300). Un artículo anónimo sin información de grupo de instalación también puede estar contemplado en un contrato de servicio.
Si lee los contratos de servicio, también puede leer las ofertas de contrato de servicio. Tenga en cuenta que las sesiones relativas a los contratos de servicio son diferentes de las sesiones relativas a las ofertas de contrato de servicio.
- Para cada configuración se generan plazos de contrato de servicio.
- Para añadir condiciones a un contrato de servicio que sean válidas para todos los grupos de instalación, cree una línea de configuración en blanco en la sesión Líneas de configuración de contrato (tsctm1110m300) y, a continuación, defina las condiciones en la sesión Condiciones de contrato (tsctm1120m300).