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La línea de cobertura se puede mantener libremente.

Si hace clic en Costeado, acepta la cobertura contable definida en la línea de costo y establece la línea de costo en este estatus. Inicialmente, LN determina la cobertura, pero durante el estatus Libre, puede cambiar manualmente la cobertura. Después de cambiar el estatus a Costeado, se efectúa la cobertura contable y la línea se contabiliza en Facturación.

Este valor se cambia mediante una función en Facturación, cuando la transacción se contabiliza en el módulo Contabilidad general en Finanzas.

Indica que se ha emitido una parte del material necesario para la orden de servicio.

Indica que se ha emitido todo el material necesario para la orden de servicio.

Indica que no se ha emitido ningún material necesario para la orden de servicio.

El material utilizado se entrega desde el stock al sincronizar los cambios desde Mobile Service con Infor LN.

El material utilizado se entrega desde el stock cuando se notifica la finalización de la actividad de orden de servicio en Mobile Service.

El material utilizado se entrega desde el stock cuando la visita está aprobada y finalizada en Mobile Service.

La entrega de material desde el stock no se activa desde Mobile Service, sino que se gestiona en Infor LN manualmente.

Al planificar una orden de servicio mediante la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000), el estatus de la orden de servicio cambia de Libre a Planificado.

Bajo este estatus, el ingeniero de servicio ejecuta la orden de servicio. Puede cambiar el estatus de la orden de servicio a Lanzado cuando planifique la orden de servicio mediante la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000), o bien cuando elija Lanzar en el menú adecuado de la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).

El estatus de las órdenes de servicio que se han ejecutado con éxito. Para cambiar el estatus de una orden de servicio de Lanzado a Terminado, elija Terminado en el menú adecuado en la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000). La orden de servicio se elimina del sistema de planificación.

El estatus de las órdenes de servicio aprobadas contablemente. Para cambiar el estatus de una orden de servicio a Costeado (solo posible si el estatus es Lanzado o Terminado), elija Calcular costo en el menú adecuado de la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).

Puede cambiar el estatus de una orden de servicio de Costeado a Cerrado mediante la sesión Cerrar órdenes de servicio (tssoc2201m000). No se pueden cambiar los datos de las órdenes de servicio con el estatus Cerrado.

Puede cancelar órdenes de servicio de estatus Planificado o Lanzado mediante la sesión Cancelar orden de servicio (tssoc2204m000), pero solo si todas las actividades vinculadas a las órdenes de servicio tienen el estatus Planificado o Lanzado y no tienen costos reales contabilizados.

El estatus cuando define por primera vez una orden de servicio.

Cuando se crea una actividad de orden de servicio por primera vez, su estatus es Libre.

Al planificar una orden de servicio mediante la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000), las actividades relacionadas con orden de servicio obtienen este estatus. Si añade una nueva línea de actividad a una orden de servicio con el estatus Planificado, debe reiniciar la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000) para la orden de servicio para planificar su nueva actividad de orden de servicio.

Bajo este estatus, el ingeniero de servicio realiza la actividad de orden de servicio. Cuando lanza una orden de servicio, sus actividades reciben este estatus. Para lanzar una actividad de orden de servicio (de estatus Planificado), elija Lanzar... en el menú específico de la sesión Actividades de orden de servicio (tssoc2110m000).

Es el estatus de las actividades que se han realizado con éxito. Para cambiar a este estatus cada línea de actividad específica, seleccione Establecer actividad como terminada en el menú específico de la sesión Actividades de orden de servicio (tssoc2110m000), o de forma colectiva para toda la orden de servicio, eligiendo Terminado en el menú específico de la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000). Las líneas de actividad con el estatus Terminado se eliminan del sistema de planificación.

El estatus de las actividades de orden de servicio aprobadas contablemente. Puede cambiar una actividad de orden de servicio específica a este estatus seleccionando Establecer actividad como costeada en el menú específico de la sesión Actividades de orden de servicio (tssoc2110m000), o colectivamente para todas las actividades de orden de servicio, eligiendo Calcular costo en el menú específico de la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).

Puede cerrar la orden de servicio y sus líneas de actividad relacionadas mediante la sesión Cerrar órdenes de servicio (tssoc2201m000). El estatus de línea de actividad y el estatus de la orden de servicio deben ser Cerrado.

La orden de servicio y sus actividades relacionadas se han cancelado. Sólo puede cancelar una línea de actividad de orden de servicio cancelando su orden de servicio relacionada mediante la sesión Cancelar orden de servicio (tssoc2204m000).

El estatus cuando define por primera vez una orden de servicio.

Al planificar una orden de servicio mediante la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000), el estatus de la orden de servicio cambia de Libre a Planificado.

Bajo este estatus, el ingeniero de servicio ejecuta la orden de servicio. Puede cambiar el estatus de la orden de servicio a Lanzado cuando planifique la orden de servicio mediante la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000), o cuando elija Emitir en el menú específico de la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).

El estatus de las órdenes de servicio que se han ejecutado con éxito. Para cambiar el estatus de una orden de servicio de Lanzado a Terminado, elija Terminado en el menú específico de la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000). La orden de servicio se elimina del sistema de planificación.

El estatus de las órdenes de servicio aprobadas contablemente. Para cambiar el estatus de una orden de servicio a Costeado (solo posible si el estatus es Lanzado o Terminado), elija Calcular costo en el menú específico de la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).

Puede cambiar el estatus de una orden de servicio de Costeado a Cerrado mediante la sesión Cerrar órdenes de servicio (tssoc2201m000). No se pueden cambiar los datos de las órdenes de servicio con el estatus Cerrado.

Puede cancelar órdenes de servicio de estatus Planificado o Lanzado mediante la sesión Cancelar orden de servicio (tssoc2204m000), pero solo si todas las actividades vinculadas a las órdenes de servicio tienen el estatus Planificado o Lanzado y no tienen costos reales contabilizados.

(tiene tarifa de mano de obra obligatoria)

Nota

• Puede especificar hasta seis niveles de rutas de búsqueda.
• Una vez que haya definido los niveles de ruta de búsqueda y que haya guardado la configuración de los parámetros, LN comprobará los siguientes aspectos:
  • Un valor solo puede producirse una vez.
  • Los campos intermedios no pueden estar vacíos.
• Si siempre se necesita una tarifa de mano de obra, seleccione Departamento en uno de los seis campos de ruta de búsqueda.

Ejemplo

Una organización de servicio suele utilizar la tarifa de venta y de costo real del empleado para los cálculos reales. Sin embargo, cuando se hace una oferta a un cliente, la organización de servicio desea utilizar las tarifas acordadas en la oferta para el cálculo real. En este caso, la ruta de búsqueda se debe definir de este modo:

1. Estimación
2. Empleado de servicio
3. Empleado de servicio
4. (en blanco)
5. (en blanco)
6. (en blanco)

El estatus cuando se crea la oferta de orden de servicio. Los detalles se pueden mantener libremente. Sólo se pueden borrar manualmente las ofertas con este estatus (las ofertas de otros estatus sólo se pueden eliminar utilizando la sesión Copiar las ofertas de orden de servicio en la historia (tssoc1205m000)).

La oferta de orden de servicio se lista y se puede enviar al partner cliente para aprobación. El estatus de una oferta cambia de Listado cuando se lista la orden de servicio utilizando la sesión Listar los documentos oferta de orden de servicio (tssoc1400m000). En la sesión de detalles, puede utilizar el comando Aprobación... del menú adecuado para cambiar este estatus a Aceptado o a Cancelado, o bien elegir "modificarlo" volviendo a cambiar el estatus de una oferta a Libre.

El partner cliente ha aceptado la oferta de orden de servicio. Sólo las ofertas con este estatus se pueden procesar para una orden de servicio utilizando la sesión Procesar en órdenes de servicio (tssoc1200m000). En la sesión de detalles, utilice el comando apropiado en el menú adecuado para cambiar el estatus a Cancelado.

La oferta de orden de servicio se ha procesado para una orden de servicio (mediante la sesión Procesar en órdenes de servicio (tssoc1200m000)). No se pueden hacer cambios en la oferta, tan sólo contabilizarla en la historia.

El partner ha cancelado la oferta de orden de servicio. La oferta se puede contabilizar en la historia. En la sesión de detalles puede cambiar el estatus a Aceptado mediante el comando adecuado en el menú adecuado.

LN comprueba si hay alguna orden de servicio existente para el partner cliente especificado para la orden de servicio.

LN comprueba si hay alguna orden de servicio existente para el grupo de instalación especificado para la orden de servicio.

LN comprueba si hay alguna orden de servicio existente para el artículo seriado especificado para la orden de servicio.

LN no busca órdenes de servicio existentes.

El listado se genera en la aplicación Mobile Service en función de la plantilla del listado de visitas.

El listado se genera en LN en función del listado estándar utilizado en LN.