Especializaciones

Los ingenieros de servicio que realizan tareas de servicio y mantenimiento, y especialmente los que reparan fallos técnicos, necesitan especializaciones de servicio específicas. Estas especializaciones las puede registrar un ingeniero de servicio. El sistema de planificación de órdenes de servicio utiliza esta información al asignar órdenes de servicio a empleados de servicio.

• Las condiciones de las especializaciones se pueden definir en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
• El ingeniero de servicio se puede definir en la sesión Empleados - Servicio (tsmdm1140m000).
• Las especializaciones se pueden especificar en la sesión Especializaciones (tcppl0110m000).
• Las especializaciones por ingeniero se pueden especificar en la sesión Especializaciones por empleado (tcppl0120m000).
• Las especializaciones de servicio por ingeniero se pueden especificar en la sesión Empleado de servicio - Especializaciones (tsmdm1135m000).
• La experiencia de un ingeniero se puede expresar especificando las familias de artículos seriados con las que está familiarizado. Las familias de artículos seriados se mantienen en la sesión Familia de artículos seriados (tscfg0110m000).
• Un ingeniero de servicio preferente se puede registrar por grupo de instalación en la sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000), o por artículo seriado en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000).