El accionador de mantenimiento que debe efectuarse para un artículo. Está vinculado a una medida. Cuando se acciona el mantenimiento, se genera una notificación de mantenimiento.

Una fase que debe ejecutar para el tipo de orden de compra-venta. Una actividad representa las sesiones o la acción manual que se debe ejecutar para el tipo de orden de compra-venta.

La parte más pequeña de la estructura de actividad usada para un presupuesto decalado en el tiempo. Una entidad que se usa para representar parte de un proyecto en una estructura de actividad.

LN distingue entre estos tipos de actividad:

• Elemento WBS
• Cuenta de control
• Paquete de trabajo
• Paquete de planificación
• Hito

La unidad de trabajo más pequeña que se necesita para realizar mantenimiento.

Una actividad de grupo o una actividad individual (directiva) que está planificada para un artículo seriado o grupo de instalación.

La actividad que debe ejecutarse si el valor medido de la medida de inspección no cumple el valor normalizado.

Una actividad con tareas y líneas de costo vinculadas. Esta actividad también puede estar vinculada a un tipo de cobertura.

Los momentos fijos en los que debe realizarse el mantenimiento preventivo en grupos de instalación o artículos seriados mediante actividades planificadas. La planificación de mantenimiento de servicio muestra la demanda de actividades de servicio a largo plazo y puede utilizarse como entrada para el procedimiento de orden de servicio.

La acción necesaria determinada por el ingeniero de soporte/servicio para resolver la llamada.

Un acuerdo de alto nivel que describe las condiciones aplicables al artículo para el que se proporciona el servicio por parte de una organización de terceros.

Después de definirse el acuerdo general, se proporcionarán los detalles a la organización de los artículos que deben subcontratarse. El acuerdo general puede convertirse en la base de un acuerdo de subcontratación.

Las alternativas proporcionan diferentes opciones y precios a los clientes para las actividades y el material utilizados. Una alternativa tiene el mismo número de conjunto que la línea de la que se deriva la alternativa.

El análisis de fallos se define como la recopilación de datos históricos actualizados relacionados con características confirmadas, y estos datos se utilizan para entender la incidencia anterior de fallos.

Las actividades realizadas para determinar si es factible o no reparar un componente después de una decisión inicial de destruirlo. El análisis de salvación para configuraciones que requieren un nivel de seguridad elevado es diferente que para configuraciones que sólo tienen un valor económico.

Una estructura de información en que se hace corresponder las preguntas sobre el problema de un cliente con una lista de respuestas relacionadas. Para cada respuesta relacionada puede vincular un problema previsto, una solución prevista o una pregunta de seguimiento.

El uso de un árbol de diagnóstico permite:

• Resolución rápida de llamadas.
• Reutilización del conocimiento existente.
• Información de gestión precisa, que se puede utilizar en las decisiones de planificación.

Una forma alternativa de una descripción utilizada por conveniencia durante la búsqueda. Una clave de búsqueda normalmente es una abreviatura, un acrónimo, o una alternativa nemotécnica de una descripción completa.

La materia prima, los submontajes, los productos terminados y las herramientas que pueden adquirirse, almacenarse, fabricarse y venderse.

Un artículo también puede representar un conjunto de artículos que se administran como un único kit, o que existe en variantes de productos múltiples.

Es posible definir también artículos no físicos, que no forman parte del stock, pero que pueden utilizarse para contabilizar costos o para facturar servicios a clientes. Son ejemplos de artículos no físicos:

• Artículos de costo (por ejemplo, electricidad)
• Artículos de servicio
• Servicios de subcontratación
• Artículos de lista (menús/opciones)

Un artículo de mantenimiento estándar.

Un artículo que se fabrica o se compra antes de recibirse una orden de cliente.

Si un artículo anónimo es un artículo de producción, se fabricará en un entorno de producción contra stock. Si un artículo anónimo es genérico, la variante de producto se configurará sin utilizar un proyecto PCS.

Un artículo administrativo que se utiliza para contabilizar costos adicionales en una orden. Los costos adicionales son, por ejemplo, gastos contables, tasas de aduanas, costos de diseño y gastos de flete.

Los artículos de costo no se utilizan para la producción y no pueden guardarse en stock. Estos artículos también se denominan artículos de gastos.

Un artículo sujeto a control de lotes.

El artículo con las mismas especificaciones que un artículo personalizado existente o un artículo estándar que no se fabrica actualmente. El artículo de referencia es el artículo base al que se hace referencia cuando se crea un artículo personalizado.

Un artículo estándar que representa servicios en lugar de mercancías.

Un producto que sirve como repositorio cuando se definen artículos seriados y condiciones de contrato de servicio.

En Servicio, los artículos se especifican mediante el código de artículo. Los códigos de artículo le habilitan para utilizar la funcionalidad de LN para control de compras e inventario. Para las aplicaciones de mantenimiento y servicio, debe identificar por separado los distintos estados por los que pueden pasar los artículos durante el proceso. Por ejemplo, debe poder identificar artículos defectuosos y artículos reparados.

Un artículo fabricado a partir de una especificación de cliente para un proyecto específico. Un artículo personalizado puede tener una estructura de materiales y/o una ruta personalizadas y normalmente no está disponible como artículo estándar. Sin embargo, un artículo personalizado puede derivarse de un artículo estándar o un artículo genérico.

Una incidencia física de un artículo estándar al que se le asigna un número de serie exclusivo para toda su vida útil. Esto permite realizar el seguimiento de un artículo individual a lo largo de su vida útil; por ejemplo, durante las fases de diseño, producción, prueba, instalación y mantenimiento. Un artículo seriado puede constar de otros componentes seriados.

Los automóviles (número de identificación del vehículo), los aviones (números de matrícula), los PC y otros equipos electrónicos (números de serie) son ejemplos de artículos seriados.

Un artículo que está definido de forma única por el código de artículo (referencia del fabricante) en combinación con el número de serie.

Una tarea cuyas líneas de tiempos están definidas. Por ejemplo, una reunión semanal recurrente.

Reserva de stock frente a una demanda antes del proceso de salida.

Puede asignar una cantidad de stock a un partner o a una orden de demanda determinada.

Un mensaje corto, especificado por un ingeniero de servicio, que informa al planificador o al sistema de gestión de envío si se puede localizar al ingeniero.

La reserva de stock para una orden sin tener en cuenta el almacenamiento físico de la mercancía dentro del almacén. Referida anteriormente como asignación fija.

La cantidad de artículo que se encuentra disponible para prometer a un cliente, bien inmediatamente o en una fecha futura.

Automation Server hace de puente entre la aplicación LN y cualquier aplicación Windows ejecutable en la plataforma Microsoft Windows. Gracias a ello, puede utilizar la funcionalidad de aplicaciones de Microsoft, como Word, Excel y Outlook, con las aplicaciones de LN.

Un mensaje de advertencia que aparece si especifica o selecciona un artículo al que se vinculó un aviso. Las señales de artículo también se pueden utilizar para bloquear la entrega y/o la solicitud de artículos.

Aviso de partner

Un mensaje de advertencia que aparece si se selecciona un partner al que se ha vinculado un aviso.

La cabecera del contrato de servicio contiene todos los datos que se especifican en la sesión Contratos de servicio (tsctm3100m000).

La cabecera de oferta de contrato contiene todos los datos que se especifican en la sesión Ofertas de contrato (tsctm2100m000).

La cabecera de orden de servicio contiene todos los datos que se especifican en la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).

Un conjunto de definiciones que se utilizan para crear una lista de jornadas laborales de calendario. Un calendario se identifica mediante una combinación de código de código de calendario y tipo de disponibilidad.

A continuación se indican los tipos de cambios de contrato:

• Renovación: esta opción le permite ampliar el período de contrato más allá de su duración de validez actual.
• Cambios incidentales: esta opción le permite implementar cambios en un contrato existente. Cambios como adición o eliminación de una o varias líneas de configuración, cambios en precios y descuentos, etc. se clasifican como cambios incidentales.
• Indexación: esta opción le permite cambiar el precio del contrato en función de los cambios en el valor del índice de precios de consumo.
• Renovación con indexación: esta opción le permite realizar la indexación y la renovación al mismo tiempo.

Un tipo de cambio de contrato de servicio que resulta de añadir o eliminar artículos, o de añadir, eliminar o cambiar condiciones de cobertura o condiciones de costo.

La cantidad de material utilizado para actividades de servicio que no se han aprobado contablemente en Órdenes de servicio.

La cantidad de un artículo cubierto por el contrato.

Una cantidad de medida es una variable medible (física) que identifica las unidades de esta variable. Por ejemplo: presión en kPa. Las cantidades de medida pueden utilizarse para definir medidas.

Ejemplo

El intervalo de temperatura de escape que se mide produce un valor de la temperatura de cantidad de medida en Celsius.

El total actual de la cantidad de material utilizado debido a actividades de servicio que se han aprobado contablemente en Órdenes de servicio.

El número de artículos/componentes mantenidos que han pasado con éxito una o todas las fases del proceso de orden de trabajo.

El número de artículos/componentes de mantenimiento que deben repararse en la orden de trabajo.

El subdepartamento del departamento de servicio que es responsable de la ejecución de una orden de trabajo.

La vida económica del artículo.

La vida útil del artículo.

Tras superar el período de vida útil, el artículo:

• Debe desecharse y sustituirse por un artículo nuevo.
• Puede enviarse al reciclaje de desechos.

Las clases de utilización clasifican el uso de un grupo de instalación, configuración o artículo (seriado) según factores medioambientales o frecuencia de uso.

Puede usar clases de utilización para prever el mantenimiento requerido para un grupo de instalación, una configuración o un artículo (seriado) en función de la utilización.

Ejemplo

La clase de utilización de un camión puede ser nacional o internacional. El mantenimiento necesario para la utilización nacional es diferente que para la internacional, por ejemplo:

• Diferencia en el número de kilómetros
• Diferencia en el clima

Un conjunto de configuraciones de un cliente alrededor de la base propia de una organización de servicio.

Dentro de una clase de zona, se puede definir una tarifa de venta (también llamada dieta de desplazamiento) para los costos de desplazamiento, con efectividad a partir de una fecha específica. Una clase de zona se especifica con un límite superior de distancia y puede asignarse a cada configuración.

Un atributo de las cabeceras de orden y de las líneas de orden que puede utilizar para definir excepciones fiscales para la transacción. LN recupera la clasificación fiscal predeterminada de los partners facturadores y facturados.

Por ejemplo, puede utilizar la clasificación fiscal para indicar:

• Que los pagos a un partner facturador están sujetos a IRPF y aportaciones a la Seguridad Social.
• Para agrupar partners que tienen los mismos aspectos fiscales para la compañía, por ejemplo, subcontratistas o agentes.
• Que el impuesto se debe pagar en un país diferente al país de origen del departamento de ventas o del departamento de servicio.

Una forma alternativa de una descripción utilizada por conveniencia durante la búsqueda. Normalmente, se trata de una abreviatura, un acrónimo o una alternativa nemotécnica de una descripción completa.

El método que indica cómo se contemplan los costos de orden de servicio en el contrato.

El código de identificación de un artículo (producto, componente o pieza). El código de artículo puede consistir en múltiples campos o segmentos.

Un método para indicar el motivo por el que se concede un descuento. Por ejemplo, en caso de que el cliente pida grandes cantidades se le puede conceder un descuento. Si concede un descuento o añade un recargo a una factura de venta, puede especificar un código de descuento para indicar el motivo.

Los recargos y los descuentos pueden ser el resultado de lo siguiente:

• Descuentos estándar
• Recargos
• Comisiones pendientes de pago
• Ráppeles pendientes

El código de identificación del usuario de LN. Este código se utiliza para la seguridad del sistema.

El código utilizado juntamente con, o en lugar de, la información sobre la dirección como, por ejemplo, la población, el estado o la provincia y el código postal, para identificar una jurisdicción fiscal.

El software para impuestos determina el código GEO basándose en la información especificada sobre la dirección y el condado y la población seleccionados.

Un código que identifica el tipo impositivo y que determina la forma en que LN calcula y registra los importes de impuesto.

Un código que identifica el tipo impositivo y que determina la forma en que LN calcula y registra los importes de impuesto.

Un número que identifica cada zona de entrega postal.

Los códigos postales se utilizan para:

• Clasificar los datos del cliente por dirección/zona.
• Determinar la jurisdicción fiscal en la que se ubica la dirección.
• Calcular las distancias entre las direcciones de entrega.

Los códigos postales se listan en documentos de envío en los que no aparecen datos de dirección adicionales. El código postal no aparece en las líneas de dirección de los documentos de la orden.

Un entorno de trabajo en el que se llevan a cabo transacciones logísticas o asientos contables. Todos los datos de transacción se almacenan en la base de datos de la compañía.

Según el tipo de datos que controle la compañía, esta puede ser:

• Una compañía logística.
• Una compañía contable.
• Una compañía logística y contable.

En una estructura multicompañía, algunas de las tablas de base de datos pueden ser exclusivas de la compañía y esta puede compartir otras tablas de base de datos con otras compañías.

Una compañía utilizada para contabilizar datos contables en Finanzas. Es posible vincular una o más unidades empresariales de varias compañías logísticas a una compañía contable.

Parte de una base de datos de LN en la que se pueden guardar todos los datos relacionados con los asientos contables.

Una compañía de LN empleada para transacciones logísticas, como la producción y el transporte de mercancías. Todos los datos logísticos relativos a las transacciones se almacenan en la base de datos de la compañía.

La compañía a la cual pertenece un departamento, almacén o proyecto. En la mayoría de casos, se trata de la compañía logística en la que se ha creado el departamento, el almacén o el proyecto. Las transacciones logísticas que se originan en un departamento, un almacén o un proyecto solo pueden crearse en su propia compañía operativa.

Un componente de costo es una categoría definida por el usuario para clasificar costos.

Los componentes de costo tienen las funciones siguientes:

• Desglose del costo estándar de un artículo, el precio de venta o el precio de valoración.
• Creación de una comparación entre los costos de orden de fabricación estimados y los costos de orden de fabricación reales.
• Cálculo de las variaciones de producción.
• Visualización de la distribución de varios componentes de costo en el módulo Contabilidad de costos.

Los componentes de costo pueden ser de los siguientes tipos de costo:

• Costos de operación
• Costos de material
• Recargo
• Costos generales
• No aplicable

Los componentes que se utilizan durante el mantenimiento de un artículo.

Una comprobación de la cantidad que se puede prometer a un cliente en función de la demanda permitida. La finalidad principal de la comprobación de ATP es reservar una cantidad determinada del repuesto o del artículo.

Un número de comprobaciones específicas que se definen para una lista de verificación. Puede vincular la lista de verificación a una actividad de referencia, para que cuando un ingeniero de servicio ejecute la actividad de servicio deba realizar y cumplimentar las comprobaciones listadas en la lista de verificación.

Un conjunto de condiciones de garantía, contrato u oferta relacionado con un tipo de mantenimiento.

Por cada tipo de condición y de cobertura, los acuerdos de condiciones y precio se almacenan en las condiciones de cobertura, que pueden concretarse aún más en las condiciones de costo.

Ejemplo

Todas las condiciones relacionadas con:

• Mantenimiento cíclico duradero
• Servicio de Helpdesk
• Resolución de problemas in situ

Una condición de cobertura almacena los acuerdos sobre duración, el método de cobertura de costos y los costos de estos acuerdos. Se puede crear para (una combinación de) un contrato de servicio (oferta), un grupo de instalación, un tipo de cobertura, un tipo de condición o un número de secuencia.

También se almacenan los importes de costos y los importes de venta de la condición.

Las condiciones de cobertura definidas son válidas para toda la duración del contrato de servicio. También es posible dividir por fases estas condiciones, dependiendo del tiempo o del valor del contador principal de un modelo de contador.

Las condiciones de cobertura pueden especificarse más en las llamadas condiciones de costo.

Una especificación detallada de una condición de cobertura.

Los acuerdos con el partner correspondientes al modo en que se entregan las mercancías. La información importante se lista en diversos documentos de orden.

Las especificaciones de garantía para un artículo cuando se vende al cliente. Puede incluir un período o un número de horas de funcionamiento en los que es válida la garantía, o los tiempos de respuesta de una llamada de servicio.

Acuerdos sobre la manera en la que se pagan las facturas.

Las condiciones de pago son:

• El período en el que deben pagarse las facturas.
• El descuento concedido si una factura se paga dentro del período especificado.

Las condiciones de pago le permiten calcular:

• La fecha en la que vence el pago
• La fecha de vencimiento de los períodos de descuento
• El importe de descuento

La identificación de un conjunto de artículos seriados en los que se pueden realizar actividades de mantenimiento y servicio.

Un grupo de instalación de artículos que comparten la misma ubicación o cliente.

Por ejemplo, una configuración puede consistir en todos los artículos controlados por un cliente específico, o todos los artículos que están en la misma ubicación.

Agrupar artículos en una configuración permite mantenerlos de forma colectiva.

El conjunto de accionadores de mantenimiento que se utiliza para activar notificaciones de mantenimiento durante las mediciones.

Una lista de los códigos de lote o de números de serie de un artículo en una línea de orden de venta. El conjunto de lote y número de serie se puede utilizar al facturar o como servicio postventa.

Persona con la que trata las transacciones comerciales. Por ejemplo, las preguntas, las solicitudes de oferta, las llamadas de seguimiento, los mensajes de correo directos y los regalos van dirigidos a esta persona. Los datos del contacto incluyen el nombre, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y otros detalles.

El empleado o departamento del partner que se utiliza como contacto con su propia compañía o departamento en caso de problemas o preguntas.

An agreement with the business partner that defines the terms and conditions like deliverables, billing plan, payment terms and so on. A contract can be linked to one or more projects.

A quote to a business partner for the provision of a service contract.

La suma de costos debido a actividades de servicio que no se han aprobado contablemente en el módulo Órdenes de servicio, expresadas en la divisa propia.

Ejemplo

• Órdenes de servicio
• Costos de desplazamiento

Los costos de la mano de obra que se necesita para ejecutar la orden de servicio.

La suma de costos debido a actividades de servicio que se han aprobado contablemente en el módulo Órdenes de servicio, expresadas en la divisa propia.

Ejemplo

• Órdenes de servicio
• Costos de desplazamiento

El costo estimado en el que se incurrirá mientras se proporcionan servicios a los artículos. El importe se expresa en la divisa propia.

La suma de los importes de costo de todas las condiciones de cobertura que están asociadas con el tipo de servicio o el tipo de condición indicados.

El costo unitario de la condición expresada en la divisa propia.

Acrónimo de Computer Telephony Integration. Combinación de datos con sistemas de voz para mejorar los servicios telefónicos. Por ejemplo, la identificación automática de número (ANI) permite que se recuperen los registros de un emisor de llamada de la base de datos mientras la llamada se enruta hacia el destino apropiado. El marcado automático de teléfonos desde una lista de direcciones es un ejemplo de salida.

La información sobre el artículo de servicio.

La información general de un contrato de servicio, de una oferta de contrato de servicio, de una orden de servicio o de una oferta de orden de servicio. Los datos de cabecera constan de datos descriptivos, del partner, financieros, de factura y de duración.

Los datos definidos en la cabecera de orden de servicio, en la línea de actividad de orden de servicio y en la línea de necesidad.

Los datos de artículo que son los mismos para un rango de artículos.

Define el grupo de elementos (atributos de matriz) que una matriz de Fijación de precios utiliza para determinar un precio, descuento, promoción o tarifa de flete.

Supongamos que es un distribuidor de muebles y decide mantener los precios de venta en función de dos elementos:

• El artículo específico que vende.
• La forma en que gestiona los pagos.

En este caso, el tipo de matriz es Precio de venta, la definición de matriz es Muebles (este nombre puede definirlo el usuario) y los atributos de matriz son Artículo y Método de pago.

Una unidad organizativa de la compañía que lleva a cabo un conjunto específico de tareas, por ejemplo, una oficina de ventas o de compras. A los departamentos se les asignan grupos de números para las órdenes que entregan. La unidad empresarial del departamento determina la compañía contable en la que se contabilizan los asientos contables que genera el departamento.

Departamento que determina la compañía contable en la que se debe contabilizar la transacción y que es responsable de la declaración de impuestos en el país de impuesto de la orden. El país de origen de la compañía contable debe ser el país de impuesto de la orden. El departamento contable es un departamento de contabilidad de la compañía contable.

Si la compañía contable del departamento administrativo tiene un NIF en el país de impuesto de la orden, el departamento contable es el mismo que el departamento administrativo.

Un departamento identificado claramente dentro del modelo empresarial de la compañía para gestionar los servicios proporcionados a un cliente. El departamento de servicio se utiliza para identificar las ubicaciones que son responsables de las actividades de servicio dentro de la organización.

El departamento que es responsable de la ejecución de una orden de trabajo.

Un departamento que consta de una o más personas y/o máquinas con posibilidades idénticas, que pueden considerarse como una unidad para planificación de mantenimiento y servicio.

Un departamento identificado en el modelo empresarial de la compañía para gestionar las relaciones de venta del partner. El departamento de ventas se utiliza para identificar las ubicaciones que son responsables de las actividades de venta de la organización.

En Comercio Electrónico, un medio para registrar las reducciones y los recargos por atrasos, así como las descripciones asociadas. El descuento se representa con un código.

La suma de descuentos derivados de actividades de servicio que no se han aprobado contablemente en el módulo Órdenes de servicio, expresados en la divisa propia.

La suma de descuentos surgidos de actividades de servicio que se han aprobado contablemente en Órdenes de servicio, expresados en la divisa propia.

La suma de los descuentos que están asociados con el tipo de servicio o tipo de costo indicado.

El importe se expresa en la divisa elegida en la cabecera del contrato.

La composición y estructura de un artículo seriado, definidas por las relaciones padre-hijo de los artículos que la constituyen. El desglose físico puede consultarse en una estructura multinivel o en una estructura de nivel único.

Indica la ubicación para insertar un componente en un artículo, por ejemplo, el lugar donde se puede montar un componente electrónico en una placa de circuito impreso. Los designadores de referencia se suelen utilizar en componentes electrónicos y se pueden originar desde una estación de diseño asistido por ordenador (CAD).

La cuota que el partner cliente (cliente) debe pagar cuando un ingeniero de servicio visita la ubicación del grupo de instalación para realizar un servicio o mantenimiento.

La combinación de los costos de kilometraje y los costos del ingeniero. Si se define una dieta de desplazamiento, esta se utiliza en lugar de esos costos por separado, y se iguala el importe de venta de desplazamiento a esta dieta.

Un conjunto completo de detalles relacionados con la dirección, que incluyen la dirección postal, acceso telefónico, fax, números de télex y correo electrónico, dirección de Internet, identificación para fines de régimen tributario e información de rutas.

La distancia total para actividades de servicio que se han realizado pero que no se han aprobado contablemente en Órdenes de servicio.

El total actual de la distancia cubierta debido a actividades de servicio que se han aprobado contablemente en Órdenes de servicio.

La distancia de vuelta a la ubicación donde se sitúa la configuración, multiplicada por el número de visitas necesarias.

Un sistema de cambio generalmente aceptado, como monedas, pagarés y billetes.

A continuación se indican los tipos de divisa que están disponibles en LN:

• La divisa propia, que las compañías utilizan internamente para calcular costos, registrar presupuestos y registrar importes de impuestos.
• La divisa de la transacción, que se utiliza en las transacciones con partners, como las órdenes y las facturas.

La unidad monetaria en la que se expresa el costo estándar.

Divisa utilizada en el documento de transacción.

La divisa en la que se expresan los saldos de entidades que comparten todas las compañías de un grupo de compañías contables Por ejemplo, LN utiliza la divisa de referencia en los saldos de partner.

La unidad monetaria en la que se expresa el precio de venta.

Una de las divisas base de la compañía en las que LN registra y lista los importes.

En un sistema multidivisa, se pueden definir hasta tres divisas propias:

• La divisa local.
• Dos divisas de listado

La identificación de una transacción.

El código de documento es una combinación de:

• Código de tipo de transacción
• Número de serie
• Número de secuencia

Un mensaje XML que se utiliza para intercambiar datos entre empresas o aplicaciones empresariales. El BOD está compuesto por un nombre, que identifica el contenido del mensaje, y un verbo, que identifica la acción que se llevará a cabo con el documento. La combinación única de nombre y verbo forma el nombre del BOD. Por ejemplo, el nombre ReceiveDelivery combinado con el verbo Sync tiene como resultado el BOD SyncReceiveDelivery.

Un documento, utilizado dentro de una organización de servicio, que puede contener hojas de orden de servicio, listados de inspección o listas de verificación. Utilizado para informar a los clientes, es un documento que puede contener hojas de comunicación, hojas de citas o listados de reparaciones.

Un documento que puede contener las actividades, listas de verificación, medidas, materiales, herramientas, subcontrataciones y otros costos.

Los documentos que se listan en la sesión Listar documentos de contrato de servicio (tsctm3400m000).

Se pueden listar dos tipos:

• Documentos externos
• Documentos internos

Documento externo

Este tipo de documento se utiliza para listar los documentos reales que deben enviarse al partner.

Documento interno

Este tipo de documento se utiliza para listar una copia para utilización interna del documento real que debe enviarse al partner.

Ejemplo

• El contrato puede recibir una aprobación financiera independiente antes de listar los documentos finales.
• Los detalles del contrato todavía pueden corregirse tras la revisión.

Los documentos que se listan en la sesión Listar los documentos de oferta de contrato (tsctm2400m000).

Se pueden listar dos tipos:

• Documentos externos
• Documentos internos

Documento externo

Este tipo de documento se utiliza para listar los documentos reales que deben enviarse al partner. El estatus de la oferta se cambia a Listado, momento en el cual se fijan los detalles y se evitan los cambios en las condiciones de la oferta.

Documento interno

Este tipo de documento se utiliza para listar una copia para utilización interna del documento real que debe enviarse al partner. El estatus de la oferta no cambia.

Ejemplo

• La oferta puede recibir una aprobación financiera independiente antes de listar los documentos finales.
• Los detalles de la oferta todavía pueden corregirse tras la revisión.

El período de tiempo en el que está en vigor el contrato. La duración del contrato se define por un valor numérico en combinación con una unidad periódica, por ejemplo, 2 meses.

La parte más pequeña de una estructura de elemento. Se usa un elemento para definir la estructura del trabajo del proyecto, de forma que pueda ejecutarlo.

Una agrupación de elementos intercambiables con funciones idénticas. Los elementos funcionales se pueden utilizar en estructuras de artículos, desgloses físicos y actividades de referencia.

Ejemplo

Cuando se define una actividad de mantenimiento para una configuración, se puede especificar un elemento funcional. De esta forma, la actividad se aplica a todos los artículos cubiertos por ese elemento funcional, y se evitan actividades de referencia idénticas y múltiples para artículos similares.

Elemento situado en la parte superior de la jerarquía multinivel de una estructura de elemento. El elemento superior se utiliza en la definición de proyecto para vincular la estructura de elementos al proyecto.

El motivo por el que una llamada o una orden no se pueden procesar (temporalmente).

Las llamadas o las órdenes se pueden bloquear por uno o varios de los motivos siguientes:

• Se ha excedido el límite de crédito del partner facturado.
• Se ha excedido el período de revisión del crédito.
• El partner facturado tiene facturas vencidas.
• El estatus del partner facturado es dudoso.

Una llamada que requiere una acción inmediata y para la cual se genera una orden de servicio para informar al ingeniero de servicio.

Una persona que trabaja en la empresa con una función específica como, por ejemplo, un representante de ventas, un planificador de fabricación, un comprador o un analista de crédito.

Las personas que trabajan para el departamento de servicio.

Un ingeniero de servicio que está cualificado para mantener un grupo de instalación o un artículo seriado determinado. Esto garantiza que el mismo ingeniero de servicio realice siempre el mantenimiento (si es posible) del artículo seriado o grupo de instalación.

El proceso por el que un vendedor pide las mercancías de un partner proveedor, que también debe entregar las mercancías directamente al partner cliente. Mediante una orden de compra que está vinculada a una orden de venta o de servicio, el partner proveedor entrega las mercancías directamente al partner cliente. Las mercancías no se entregan desde su propio almacén, por lo que no hay Warehousing involucrada.

En una configuración de stock gestionado por proveedor (VMI), se consigue una entrega directa mediante la creación de una orden de compra para el almacén del cliente.

Un vendedor puede decidirse por una entrega porque:

• Existe una insuficiencia de stock.
• La cantidad pedida no puede entregarse a tiempo.
• Su compañía no puede transportar la cantidad pedida.
• Se guardan los costos y el tiempo.

El escenario que se puede utilizar para generar actividades planificadas. El escenario de mantenimiento preventivo puede ser del siguiente tipo:

• Escenario basado en tiempo. Ejemplo: el escenario de mantenimiento se produce 12 veces al año.
• Escenario basado en contador. Ejemplo: después de 10.000 km, ejecutar el mantenimiento.
• Escenario basado en condición. Ejemplo: cuando el perfil del neumático esté por debajo de 3 mm.

El conocimiento específico o la especialización técnica que un empleado debe tener para realizar las actividades. Por ejemplo, conocimientos de electricidad, equipo específico, etc.

Si los servicios o condiciones de una garantía se solapan con los servicios de un acuerdo de contratación para un artículo, puede ofrecer un descuento o una reducción en las condiciones respecto al precio del contrato. El esquema de descuentos define el porcentaje de descuento del contrato durante el período de validez de la garantía para el artículo. Esto le permite incluir un período inicial de garantía durante el cual no se envían facturas al cliente. También puede utilizar un esquema de descuento independientemente de una garantía, por ejemplo, si acuerda un descuento de una sola vez con el cliente.

Una lista de artículos estándar de los componentes que la constituyen. La estructura de artículos se puede consultar como una estructura multinivel o una estructura de nivel único y se puede utilizar como entrada para un desglose físico.

Una estructura desglosada de cargo (elemento) o una estructura de elemento que se define en Proyecto.

Una lista de todos los componentes, materias primas y submontajes que se incluyen en un artículo de fabricación y que muestra la cantidad de cada uno de los componentes requeridos para fabricar el artículo. La estructura muestra la estructura de producto de nivel único de un artículo de fabricación.

Una estructura de materiales con la información sobre los componentes del artículo de servicio (padre). La estructura de materiales de servicio se puede comparar con una estructura de materiales de producción. Las relaciones padre-hijo conforman la estructura de materiales de servicio. La estructura de materiales de servicio suele listar los artículos en los que pueden ejecutarse las actividades de servicio.

La estructura según fabricación real de un producto, incluidos los números de serie.

Un trozo de papel listado u otro material que proporciona información sobre artículos, cantidades, artículos de embalaje, etcétera. A menudo una etiqueta contiene códigos de barras para permitir la digitalización.

Las etiquetas se pueden asociar a (los materiales de embalaje de) artículos en diversas fases durante el flujo de mercancías de entrada o salida.

La consignación más pequeña para la que Flete planifica el transporte. Una expedición es una parte identificable de una carga, y contiene un número de mercancías que se transportan a un destino dado en una fecha/hora determinada mediante una ruta específica.

Un proveedor de mercancías terminadas. Datos de familias de artículos definidos por el usuario que se usan para clasificar y seleccionar.

El factor de multiplicación que se utiliza para convertir una unidad alternativa a la unidad base. El factor de conversión se calcula así: (unidad alternativa/unidad base)

El factor por el que el importe en la divisa de la transacción o en la divisa de factura se divide antes de que LN lo convierta a una divisa propia. Los factores de divisa se suelen utilizar para divisas que tienen un valor relativamente bajo como, por ejemplo, el won coreano.

El factor de prioridad se calcula a partir de las prioridades asignadas a la llamada.

La prioridad de partner dividida entre 100.

Documento en el que figura una lista de precios de mercancías entregadas y servicios prestados, que deben pagarse con unas condiciones determinadas.

Las mercancías compradas que se reciben, inspeccionan (si fuera necesario) y se contabilizan en stock se incluyen en una factura de compra. Deberá pagar al partner proveedor la cantidad indicada en la factura.

El partner proveedor, la orden, los datos de los artículos, los precios y los descuentos están impresos en la factura. Puede comparar los datos de la factura con la factura que recibe del partner proveedor.

Una familia de artículos con características similares. Cada artículo pertenece a una familia de artículos determinada. El grupo de artículos se utiliza en combinación con el tipo de artículo para configurar valores predeterminados de artículo.

Las familias de artículos de servicio con características comunes que se utilizan en Servicio.

Las familias de artículos de servicio se pueden utilizar para definir las condiciones de material para una familia de artículos. Las condiciones de material se utilizan en plantillas de contrato de servicio, ofertas de contrato de servicio, contratos de servicio, ofertas de orden de servicio y garantías.

Un grupo de artículos seriados con características similares.

Dependiendo de su contexto, una fecha de efectividad puede ser el primer día de validez de una oferta de contrato, el primer día en que está activo un contrato de servicio o el primer día en que puede utilizar una plantilla para ofertas o contratos. La fecha de entrada en vigor a menudo incluye la hora de entrada en vigor.

El primer día de validez de un registro o valor. En ocasiones, la fecha de efectividad incluye la hora de efectividad.

El período de tiempo después del cual una orden de servicio de emergencia lanzada se tratará como una orden de servicio de emergencia aplazada. En el caso de una orden de servicio de emergencia aún no atendida por un ingeniero de servicio, si la fecha/hora de lanzamiento de la orden más la fecha de escalamiento de orden pertenece tiene efecto en el pasado, esa orden se trata como una orden de servicio de emergencia aplazada. La lista de dichas órdenes se puede visualizar mediante la sesión Órdenes de servicio de emergencia aplazadas (tssoc2502m000).

La fecha en la que se lista la factura.

La última fecha a partir de la cual son válidas las condiciones. Se muestra cuando el estatus del contrato cambia de Libre a Activo.

La fecha en la que el ingeniero de soporte planifica terminar de trabajar en la llamada.

La fecha en la que el ingeniero de soporte debe terminar de resolver la llamada.

La fecha a partir de la cual son válidas las condiciones. Se muestra cuando el estatus del contrato cambia de Libre a Activo.

La fecha en la que el ingeniero de soporte planifica empezar a trabajar en la llamada.

La fecha en la que el ingeniero de soporte debe empezar a resolver la llamada.

La fecha y hora en que se ha recibido y registrado una llamada.

La fecha en que la orden se especifica manualmente o se genera automáticamente.

La fecha en la que el centro de llamadas debe reaccionar a la llamada de un cliente.

El tiempo máximo acordado que puede transcurrir entre el registro de una llamada y la fecha en la que debe resolverse el problema.

La fecha a partir de la cual un registro o una configuración dejan de ser válidos. A menudo, la fecha de vencimiento incluye la hora de vencimiento.

En función del contexto, una fecha de vencimiento puede ser: El último día en que una oferta de contrato es válida. La fecha de vencimiento predeterminada de una oferta es la fecha de la oferta + el período de efectividad de la oferta [días] establecido en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000); el último día en el que un contrato de servicio está activo. Después de esta fecha el contrato está vencido; el último día en que se puede utilizar una plantilla para ofertas o contratos. Tenga en cuenta que la fecha de vencimiento a menudo incluye la hora de vencimiento.

Dependiendo de su contexto, el último día en el que es válida la oferta de contrato o el último día en el que el contrato de servicio está activo. Después de esta fecha está vencido.

La fecha en que se pretende listar una factura y enviarla al partner.

El método para determinar la fecha que se utiliza para fijar los tipos de cambio.

Durante el proceso de composición, todos los importes en divisa extranjera se convierten a la divisa propia utilizando un tipo de cambio determinado.

Una garantía de que un componente se repara libre de cargo o con costos reducidos si no funciona según las especificaciones acordadas dentro de un período de garantía.

La garantía del proveedor de servicio de que el producto se repara libre de cargo si la reparación efectuada anteriormente en el producto no es satisfactoria o correcta.

Una categoría definida por el usuario creada para agrupar actividades de referencia o planificadas, basadas en sus características comunes.

Ejemplo

Un grupo de actividades de montaje.

Un grupo de actividades de referencia con características similares. Por ejemplo, el grupo de actividad de referencia Limpieza o el grupo de actividad de referencia Inspección.

Un conjunto de artículos seriados que tienen la misma ubicación y son propiedad del mismo partner. Agrupar artículos seriados en un grupo de instalación le permite mantenerlos de forma colectiva.

Un grupo de lecturas del contador. El grupo de lectura de contador se utiliza para obtener el valor predeterminado de la información de lectura del contador para un artículo seriado. Este grupo puede vincularse a un artículo de servicio o a un valor predeterminado de artículo de servicio y, cuando se crea un artículo seriado, las lecturas del contador se copian del grupo de lectura de contador.

Una categoría utilizada para agrupar llamadas para realizar selecciones.

Un grupo de la serie de primeros números libres que puede asignar a un uso específico.

Por ejemplo, puede asignar un grupo de números a:

• Códigos de partner
• Contratos de compra
• Órdenes de venta
• Órdenes de fabricación
• Órdenes de servicio
• Órdenes de almacenaje
• Órdenes de flete

En un grupo de números puede definir varias series. Cada serie se identifica con el código de serie. Los números de serie que LN genera se componen del código de serie seguido del primer número libre de la serie. Los códigos de serie del mismo grupo de números tienen la misma longitud.

Un recurso reutilizable, manual o mecánico, que se utiliza para efectuar tareas de fabricación o servicio. Una vez que haya terminado con la herramienta, ésta se devuelve al stock para utilizarla en la siguiente necesidad. Cada vez que la utiliza, se reduce la vida de la herramienta. Una herramienta se puede identificar en LN como una combinación exclusiva del tipo y el número de serie de la herramienta.

Ejemplo

• Herramientas manuales

  Una sierra o un taladro eléctrico

• Herramientas de máquina

  Una plantilla, un molde, un patrón o herramientas de corte

• Instrumentos

  Un durómetro o un calibre

• Equipamiento

  Una pala

La información almacenada para un contrato determinado.

En la historia se incluye información detallada sobre las órdenes de servicio.

Los datos históricos de las órdenes de servicio comprenden los datos definidos en:

• Cabecera de orden de servicio
• Línea de actividad de orden de servicio
• Líneas de necesidad

Las hojas de citas se pueden listar si en la cabecera de la orden se afirma que se ha realizado una cita. Esta carta se puede enviar al partner. Para este documento se puede definir una plantilla en los parámetros de SOC.

Una carta sobre una orden de servicio planificada para su ejecución y que se utiliza para informar al partner. Para ello, en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) puede definirse un formato (plantilla) dependiente del usuario.

Una hoja que informa al ingeniero de servicio sobre el trabajo que debe realizar.

En Infor Mobile Service, una lista de actividades de orden de servicio para el ingeniero de servicio.

Un documento que un ingeniero de servicio utiliza para registrar la orden de servicio, las actividades de la orden de servicio y las necesidades cuando una orden de servicio aún no se ha creado. Una hoja de orden de servicio en blanco puede reservarse en LN más tarde que una orden de servicio formal.

Esto se puede utilizar, por ejemplo, cuando durante un turno de noche de un servicio de 24 horas, un cliente informa directamente al ingeniero de servicio de un funcionamiento defectuoso. El ingeniero resolverá la llamada inmediatamente, mientras que un operador de departamento especificará la orden de servicio relacionada (actividad) en LN al día siguiente (laborable).

El tiempo que contempla el contrato.

El número de horas que se han imputado en actividades de servicio pero que no se han aprobado contablemente en Órdenes de servicio.

Un número de serie, especificado y utilizado por el propietario del artículo como una alternativa al número de serie de fabricación del artículo.

El código del idioma en que está escrita la descripción.

El descuento otorgado a un partner, calculado por unidad y expresado como valor. Por ejemplo, 3 euros.

El límite máximo acordado de cobertura de los costos por el contrato, oferta, orden o garantía.

El importe bruto menos los descuentos. El valor neto siempre se indica en la divisa de las transacciones.

Si se utilizan varios niveles de descuento, el importe neto se calcula a partir del importe bruto menos los descuentos de niveles anteriores.

La suma de los importes de venta de todas las condiciones de cobertura que están asociadas con el tipo de servicio o el tipo de condición indicados.

Aumentar o reducir los precios del contrato por medio de un porcentaje definido por el usuario.

Un motor de mensajería basado en XML y controlado por eventos. Este es el bus de mensajes estándar. Este bus de mensajes y sus estándares de mensaje proporcionan la infraestructura necesaria para transportar mensajes a otros módulos de aplicación de un modo seguro.

Indica que un artículo requiere una comprobación de documento de conformidad en la inspección de origen, que debe ejecutarse antes de expedir el artículo. El objetivo del informe de conformidad es entregar los documentos relacionados al cliente.

Infor Mobile Service, una ampliación remota y opcional de Servicio, es una aplicación de automatización de servicios externos móviles, disponible en el mercado y totalmente configurable, basada en la arquitectura cliente-agente-servidor. Mediante redes móviles inalámbricas o acceso telefónico de línea alámbrica, el ingeniero de servicio externo, que utiliza Infor Mobile Service, tiene acceso a recursos de información que están disponibles en Servicio.

Un técnico formado que lleva a cabo las actividades de servicio dentro de su propia organización o en la ubicación del cliente.

Un técnico formado responsable de ejecutar actividades de Helpdesk.

El ingeniero de servicio seleccionado para realizar las actividades.

La lista de artículos (seriados) que pertenecen a un grupo de instalación.

Un límite en la cantidad de tiempo que se puede facturar a un cliente de la cantidad total de tiempo imputada en la resolución de la llamada.

Un almacén móvil en el que se almacenan los componentes utilizados durante las actividades de servicio.

La lectura de un contador de un artículo seriado o configuración.

Una combinación de un tipo de medida y una posición que está vinculada a un artículo seriado y que incluye información, como por ejemplo un valor de contador.

Una entidad en la que puede almacenar información de precios que es válida durante un período de tiempo determinado.

Un libro de precios incluye los elementos siguientes:

• Una cabecera de libro de precios, que contiene el código, tipo y uso del libro de precios.
• Una o varias líneas de libro de precios, que contienen los artículos.

A un libro de precios puede vincularse una programación de descuentos por cantidad o con un escalado por valor.

La unidad más pequeña de actividad que se puede realizar para una orden de servicio. Se pueden definir varias actividades por orden de servicio. Esto puede resultar útil, por ejemplo, para combinar llamadas con actividades de mantenimiento planificadas.

Las líneas que almacenan la información sobre los costos incurridos, los importes que se deben facturar y los importes contemplados por la garantía y/o el contrato aplicable. La mayoría de las líneas de cobertura se añaden mediante el proceso de orden de venta de mantenimiento, pero también pueden especificarse de forma manual.

Una línea de costo estimada o real que representa los costos de materiales, mano de obra u otros que se requieren para realizar una actividad.

Las líneas que especifican los recursos necesarios para llevar a cabo una actividad. Las líneas de necesidad pueden estar compuestas por materiales, herramientas y otras necesidades.

Una línea de orden de cambio de servicio especifica el artículo seriado que debe modificarse mediante la orden de cambio de servicio (FCO) y el partner cliente propietario. Si se ha creado una orden de servicio para la FCO, el número de la orden de servicio se muestra en la línea de FCO.

Las líneas de órdenes de compra que registran información detallada sobre, por ejemplo:

• Los artículos pedidos
• Los acuerdos de precios
• Las fechas de entrega
• Expedición
• Facturación

Puede tener una o más líneas en una orden de compra.

Las líneas que almacenan todos los detalles de los artículos que se deben mantener, prestar, reemplazar, entregar o recibir.

Una lista de precios y descuentos predeterminados para clientes y proveedores. Puede vincular las listas de precios a artículos y a familias de artículos, así como a los partners clientes y proveedores.

Una lista de precios que se utiliza para definir el precio de contrato o el precio de órdenes de servicio individuales. Los costos de servicio se calculan en función de listas de precios estándar. En una lista de precios se pueden registrar el costo estándar y el precio de venta para un artículo, una actividad de referencia, un tipo de servicio o una combinación de esos elementos.

El nivel más alto que se utiliza para registrar precios y descuentos para un grupo de clientes y/o proveedores. El precio y el descuento pueden determinarse vinculando un código de lista de precios a una orden de venta.

Lista los puntos a los que el ingeniero de servicio debe prestar atención durante la ejecución de una actividad de servicio. Las listas de verificación se utilizan para agrupar comprobaciones específicas para que se pueda definir más de una comprobación para una actividad de referencia. Según las respuestas previstas de la comprobación, se proporciona espacio al listar el documento relacionado con la orden de servicio.

Un listado que se puede utilizar para registrar los valores medidos en un artículo en caso de que deba realizarse una inspección.

Un listado que informa al partner sobre las búsquedas de las órdenes de servicio, en caso de que las reparaciones se hayan llevado a cabo en artículos específicos. Se puede definir una plantilla de la carta en los parámetros de SOC. Para cada actividad se listará un apéndice (formato estándar). Este apéndice se lista en el idioma del partner.

Una pregunta, queja o funcionamiento defectuoso que se comunica al responsable para la realización del servicio o mantenimiento del artículo relacionado.

Cualquiera de las siguientes opciones: Una llamada no bloqueada con el estatus Registrado para la que la fecha actual es posterior a la fecha de registro más el período congelado especificado en la sesión Parámetros de llamadas (tsclm0100m000). Una llamada no bloqueada con el estatus Asignado para la que la fecha actual es posterior a la fecha de asignación más el período congelado especificado en la sesión Parámetros de llamadas (tsclm0100m000).

Dependiendo del acuerdo de tiempo con el cliente, es una de las siguientes: Una llamada no bloqueada y sin espera con el estatus Registrado o Asignado para la que la fecha actual es posterior a la fecha de reacción. Una llamada no bloqueada y sin espera con el estatus Registrado o Asignado para la que la fecha actual es posterior a la hora de inicio de la solución. Una llamada no bloqueada y sin espera con el estatus Registrado, Asignado, En curso o Transferido para la que la fecha actual es posterior a la hora de finalización de la solución.

El número de llamadas contempladas por el contrato o garantía.

Un servicio de mensajería en el que se envían mensajes cortos marcando un número de teléfono e incluyendo un mensaje. El mensaje, que se recibe utilizando un localizador u otro dispositivo de localización, puede ser un código numérico o un mensaje de texto. En Servicio, la localización se usa para informar al ingeniero de servicio externo de la orden de servicio que hay que ejecutar.

Los costos de los materiales que se necesitan para ejecutar la orden de servicio.

Un número de artículos fabricados y almacenados conjuntamente que se puede identificar mediante un código (lote). Los lotes identifican mercancías.

La dimensión de la unidad. Por ejemplo, la dimensión del kilómetro es longitud y la dimensión del litro es volumen.

En LN, un objeto mecánico en el que pueden llevarse a cabo operaciones para fabricar artículos.

Las máquinas están vinculadas a las tarifas de operación. La tarifa de operación y la tarifa salarial componen la base para el cálculo de los costos reales de las órdenes de fabricación.

Los ingresos de ventas menos todos los costos de fabricación, tanto fijos como variables.

Una plantilla que especifica la estructura de un código de identificación. Se utiliza una máscara para generar los identificadores de objetos, tales como números de serie, unidades de embalaje o turnos.

El material del que está compuesto un artículo, como madera, nylon, cobre u oro.

Una medida estándar que consta de una cantidad de medida y una característica de medida. La determinación del valor de cierta cantidad de medida dependiente de un artículo en una determinada situación.

Los componentes que están fuera de sus especificaciones originales y cuya reparación resulta inviable.

Un método que determina cómo se contemplan los costos de la orden de servicio en el contrato de servicio.

Están disponibles los métodos de cobertura de costo siguientes:

• Máximo autorizado
• Porcentaje de cobertura
• Máximo autorizado en ptje. cobertura
• Exclusión
• Riesgo propio

Este método sólo se usa para proyectos de contrato para facturar a Finanzas.

Los proyectos de inversión no tienen facturación. Los proyectos de orden de venta usan Facturación para facturación.

El método que indica cómo se determina el precio del contrato.

Están disponibles los métodos de fijación de precios siguientes:

• Valor de venta de configuración
• Costos de servicio presupuestados
• Precios de instalación/artículo

Modo en el que tiene lugar el pago (factura de compra) o la domiciliación bancaria (factura de venta). El método de pago define detalles tales como el importe máximo, el tipo de fecha de vencimiento, si se permiten las divisas extranjeras y los detalles que deben aparecer en el listado.

Estos detalles son valores predeterminados que puede cambiar en la orden o en la factura.

La descripción estandarizada definida por el usuario del motivo de una decisión u opción concreta. Un tipo de motivo determina para qué finalidad puede utilizar ese motivo.

Para incluir información adicional sobre una acción, puede seleccionar y especificar un motivo de una lista. LN también puede listar el motivo en el listado relevante.

El motivo por el que se rechazan y devuelven las mercancías entregadas.

Un programa que busca configuraciones basadas en criterios de búsqueda como el código/nombre/dirección/código postal del partner cliente, el departamento (de servicios), la zona de servicio, el ingeniero responsable, etc.

Hace referencia a la gestión de varios sitios dentro de una misma compañía (logística).

En una estructura multicompañía que incluya varias compañías, se aplican múltiples sitios a cada una de las compañías logísticas.

El recurso necesario para una actividad de referencia. Puede especificar necesidades de recursos utilizando uno de los siguientes tipos de recursos: Material, Mano de obra, Herramienta, Subcontratación u Otros.

Las necesidades de material, mano de obra y otras pueden definirse para una actividad planificada/de referencia.

Las tareas y/o empleados de servicio que se necesitan para realizar una actividad en un artículo.

Los materiales necesarios para ejecutar una actividad en un artículo específico o seriado. Estos datos pueden utilizarse para las órdenes de reaprovisionamiento de nuevos artículos.

Una notificación que se genera en función de una medida y un accionador de mantenimiento relacionado.

Para una combinación de tipo de servicio/tipo de condición, se trata de un número de secuencia único.

Valor predeterminado del valor de incremento: 10

Es la identificación de una factura, compuesta por el código de tipo de transacción y el primer número libre de la serie utilizada para las facturas de ese tipo de orden.

Un número que permite identificar una herramienta. La combinación de un tipo de herramienta, por ejemplo un martillo, y un número de serie, por ejemplo 1, es exclusiva e identifica una herramienta en LN.

Un número que determina la secuencia en la que los registros se muestran en una sesión de resumen.

Un número que determina la secuencia.

Un número que determina la secuencia en la que:

• los registros se muestran en una sesión de resumen o en un cuadro de lista.
• los componentes tales como las características se muestran en el menú de usuario (diálogo de usuario).

El número que identifica un registro de datos o una fase en una secuencia de actividades. Los números de secuencia se utilizan en numerosos contextos. Normalmente, LN genera el número de secuencia para el siguiente artículo o fase. Según el contexto, puede sobrescribir este número.

El número utilizado para identificar la condición de costo de la condición de cobertura. El valor de incremento predeterminado es de 10.

La identificación exclusiva de un artículo físico individual. LN utiliza una máscara para generar el número de serie. El número de serie puede constar de varios segmentos de datos que representan, por ejemplo, una fecha, la información del modelo y el color, el número de secuencia, etc.

Los números de serie se pueden generar para artículos y herramientas.

Un número que, junto con el código de artículo o referencia del fabricante, identifica exclusivamente un componente, un artículo, una máquina o una instalación.

Este número de serie se suele mostrar junto a la referencia del fabricante y otros datos de identificación en una chapa de identificación que va fijada al artículo.

Un objeto de negocio relacionado, como una orden de compra o una unidad organizativa. Un objeto de negocio tiene información almacenada en los atributos de objeto de negocio, como el número de orden de compra o el nombre de la unidad organizativa. Un objeto de negocio contiene además un conjunto de acciones, conocidas como métodos de objeto de negocio, que pueden manipular los atributos de objetos de negocio, como Crear orden de compra y Listar unidades organizativas.

Desde una perspectiva de desarrollo, un objeto de negocio es una recopilación de tablas y funciones que manipulan estas tablas, implementadas simultáneamente durante la fase de desarrollo. Un objeto de negocio se identifica mediante la combinación de un código de paquete, código de módulo y código de objeto de negocio.

Una propuesta por escrito que ofrece bajo solicitud mercancías o servicios por un precio y términos de venta determinados a un cliente potencial.

Un subconjunto de la ruta maestra. Un conjunto predefinido de operaciones que se pueden realizar. Cada operación se identifica mediante un número de secuencia único.

Fase en una ruta maestra. Basada en una actividad de referencia, una operación se identifica por un número de secuencia exclusivo.

Una orden para recoger y modificar, reparar o sustituir un artículo (por ejemplo, una reclamación de producto). Puede aplicar la orden a uno o varios clientes. La orden la puede crear marketing, ventas o fabricación.

Un acuerdo que indica los artículos entregados por un partner proveedor de acuerdo con determinadas condiciones.

Una orden de compra contiene:

• Una cabecera con datos generales de la orden, datos del partner proveedor, condiciones de pago y condiciones de entrega.
• Una o más líneas de orden con información más detallada sobre los artículos reales que deben entregarse.

Las órdenes que se utilizan para planificar, realizar y controlar todas las reparaciones y mantenimientos en las configuraciones que se encuentran en las ubicaciones del cliente o en la compañía.

Una orden de servicio de emergencia que no ha sido atendida por un ingeniero de servicio dentro de la fecha de escalamiento de orden según se define en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).

Las órdenes que se utilizan para planificar, realizar y controlar todo el mantenimiento de artículos en un departamento de mantenimiento o en un taller. Una orden de trabajo consta al menos de una cabecera de orden de trabajo, y puede tener varias actividades que deben realizarse en un artículo de servicio reparable.

La orden de trabajo de la que se deriva la orden de trabajo actual.

La primera orden de trabajo de la que se ha derivado la orden de trabajo origen de la orden de trabajo actual.

Un acuerdo que se utiliza para vender artículos o servicios a un partner según ciertas condiciones. Una orden de venta se compone de una cabecera y una o más líneas de orden.

En la cabecera se almacenan los datos generales de la orden, como los datos de partners y las condiciones de pago y de entrega. En las líneas de orden se especifican los datos sobre los artículos reales que deben suministrarse, como acuerdos de precios y fechas de entrega.

Las órdenes que se utilizan para planificar, realizar y controlar el mantenimiento en productos, componentes propiedad del cliente y la gestión logística de repuestos.

Los costos necesarios para ejecutar una orden de servicio, que no se pueden clasificar como costos materiales o costos de mano de obra.

Los países son los estados donde están ubicados los proveedores y los clientes. Para cada país puede definir el código de país, el código telefónico internacional y los números de télex y fax.

Los países forman parte de los datos que debe configurar para efectuar declaraciones fiscales. Además, los artículos pueden agruparse y seleccionarse según los países de origen.

El país en el que debe pagar/declarar el impuesto sobre el valor añadido (IVA). El país de impuesto puede ser diferente del país donde se entregan los servicios o mercancías.

El país en el que se debe pagar o declarar el impuesto. El país de impuesto puede ser distinto del país en el que se expiden o entregan las mercancías.

El país en el que se debe pagar el impuesto.

Datos que influyen en el funcionamiento de un paquete o un módulo. Defina los parámetros en la sesión Parámetros de un paquete o un módulo para adaptar el parámetro a las necesidades específicas de su organización.

Una parte con la que usted lleva a cabo transacciones comerciales, como por ejemplo un cliente o un proveedor. También puede definir departamentos dentro de su organización que actúen como clientes o proveedores de su propio departamento como partners.

La definición de partner incluye lo siguiente:

• El nombre y la dirección principal de la organización.
• El idioma y la divisa utilizados.
• Los datos de tasación y de identificación legal.

Usted se dirige al partner mediante la persona de contacto del mismo. El estatus del partner determina si puede llevar a cabo transacciones. El tipo de transacciones (órdenes de venta, facturas, pagos, expediciones) está definido por el rol de partner.

El partner que tramita órdenes de mercancías o servicios a su organización y al que pertenecen las configuraciones que mantiene o para la cual realiza un proyecto. Normalmente, el departamento de compras del cliente.

El acuerdo con el partner cliente puede incluir lo siguiente:

• Acuerdos de precio y descuento predeterminados
• Valores predeterminados de orden de venta
• Condiciones de entrega
• Los partners receptor y facturado relacionados

El partner al que envía las facturas. Normalmente se trata del departamento de contabilidad de proveedores del cliente. La definición incluye la divisa y el tipo de cambio predeterminados, el método de facturación y la frecuencia, la información acerca del límite de crédito del cliente, las condiciones y el método de pago y el partner pagador correspondiente.

El partner que envía las facturas a su organización. Normalmente, se trata del departamento de contabilidad de clientes del proveedor. La definición incluye la divisa y el tipo de cambio predeterminados, el método de facturación y la frecuencia, la información acerca del límite de crédito de su organización, las condiciones y el método de pago, y el partner pagado correspondiente.

Un partner que representa una unidad empresarial de la misma compañía logística. El uso de partners internos permite modelar el flujo de mercancías entre las unidades empresariales y las relaciones financieras correspondientes, como por ejemplo los acuerdos de facturación o la fijación de precios. Debe definir todos los roles de partner correspondientes a un partner interno.

El partner al que se pagan las facturas. Normalmente se trata del departamento de contabilidad de clientes del proveedor. La definición incluye la divisa y el tipo de cambio predeterminados, la relación bancaria del proveedor, el número de días en los cuales debe pagar las facturas y si el partner utiliza una compañía de factoring.

Partner del que se reciben los pagos. Normalmente se trata del departamento de contabilidad de proveedores del cliente. La definición incluye la divisa y el tipo de cambio predeterminados, la relación bancaria del cliente, el tipo de reclamaciones que se envían al partner y la frecuencia de envío de las mismas.

Los períodos dividen el año en intervalos regulares (por ejemplo, semanas, meses o trimestres) que se pueden utilizar con fines estadísticos, contables, de administración de tiempos, de planificación y de control de costos.

Un período o ejercicio aislado, a efectos financieros.

Existen tres tipos de períodos financieros:

• Fiscal, en el que se registran todas las transacciones (por ejemplo, 12 meses).
• Listado, para satisfacer las necesidades de información de la dirección (por ejemplo, 52 semanas).
• Impuesto, para las reglamentaciones tributarias (por ejemplo, 4 trimestres).

La lista de actividades planificadas para artículos seriados o grupos de instalación para el mantenimiento preventivo a largo plazo.

Un conjunto estándar de condiciones de contrato. Se puede utilizar una plantilla como base para ofertas de contrato y contratos de servicio.

Una plantilla que muestra un listado de las actividades realizadas y todos los costos asociados con la visita. El ingeniero genera este listado una vez finalizado el trabajo en la visita.

Una plantilla que especifica el método de la factura, el intervalo entre dos plazos, la variante del plazo y el método en el que se debe especificar el número de períodos financieros de un plazo. La plantilla se puede emplear en ofertas de contrato y en contratos de servicio.

Un conjunto de medidas que debe realizar en los artículos durante una inspección. Las plantillas de inspección incluyen los valores normalizados que accionan las actividades de referencia. Si se lleva a cabo una inspección y se supera el valor normalizado definido para la variable dependiente, debe realizarse una o varias actividades de referencia.

El período en el que se distribuyen los ingresos de contratos (importes de plazo) y los costos de contratos de previsión. Los plazos de contrato se definen por año y contrato.

Porcentaje que puede restar del precio bruto de venta o del precio de compra.

Indicación de las posibilidades de que una oferta sea aceptada.

El punto donde se efectúa la medida.

Ejemplo

Medir el perfil de un neumático, especificar frontal izquierdo/frontal derecho, etc.

El precio de actividades de servicio o actividades de mantenimiento realizadas a intervalos regulares como parte del mantenimiento periódico de una instalación.

El precio por el que se vende un artículo.

Una pregunta que un ingeniero de soporte puede realizar a un cliente que llama al centro de llamadas.

Primer número disponible dentro de una serie. Cuando crea órdenes, etc., este número se ofrece de manera predeterminada. La serie le permite agrupar órdenes del mismo tipo mediante la asignación de números de orden que empiezan por las mismas cifras.

Un lugar donde se almacenan las mercancías. Para cada almacén, puede especificar la dirección y los datos relativos a su tipo.

Un indicador que designa la urgencia de un problema que ocurre en un artículo seriado.

Dependiendo de la valoración de la consecuencia del funcionamiento defectuoso, un empleado de soporte asigna una prioridad determinada a la llamada.

Un indicador que designa la urgencia del problema.

Un origen o síntoma de funcionamiento defectuoso o interrupción.

El problema notificado inicialmente por el partner.

El problema como lo ha valorado y clasificado el ingeniero de soporte.

El problema real determinado por el ingeniero de soporte/servicio.

Clasifica la naturaleza de las actividades de servicio necesarias. En Servicio hay dos procedimientos predefinidos. Normal y Emergencia.

Un calendario de suministro de materiales planificado. Las programaciones de compras admiten compras a largo plazo con entregas frecuentes y normalmente están respaldadas por contratos de compras. Todas las necesidades correspondientes al mismo artículo, partner proveedor, partner expedidor, departamento de compras y almacén, se almacenan en una programación.

Un calendario de suministro de materiales planificado. Programaciones de ventas que admiten ventas a largo plazo con entregas frecuentes. Todas las necesidades para el mismo artículo, partner cliente, partner receptor y parámetro de entrega se almacenan en la misma programación de ventas.

Un usuario de ERP que ha creado un artículo de modelo o versión o el usuario de ERP responsable del modelo o versión.

Empeño con un objetivo especial que debe cumplirse dentro del tiempo previsto y las limitaciones de importe que se han asignado para definir o ejecutar.

Un conjunto de acciones de fabricación y compra que se efectúan para una orden de cliente concreta. Se inicia un proyecto para planificar y coordinar la producción los futuros artículos.

En el caso de una producción estándar bajo pedido, el proyecto solo se utiliza para vincular el artículo con la orden de cliente. Un proyecto también puede incluir estos elementos:

• Datos de artículo personalizado (estructuras y rutas)
• Planificación de proyecto (planificación de actividades)

Una iniciativa con un objetivo específico que debe cumplirse dentro del tiempo y las limitaciones financieras previstas y que se ha asignado para definición o ejecución.

El punto en el que cambia la propiedad jurídica. En este punto, el riesgo pasa del vendedor al comprador.

El porcentaje de la duración de una actividad en que un artículo estará fuera de funcionamiento cuando la actividad se ejecute en el artículo. El ratio de tiempo de parada se puede utilizar en el mantenimiento interno para determinar la capacidad del centro de trabajo. Para el porcentaje de la duración de la actividad se reduce la capacidad del centro de trabajo.

Puede realizarse un recargo si, por ejemplo, se solicita un tiempo de respuesta especial. Se puede proporcionar un descuento si, por ejemplo, se solicita una cantidad de un artículo determinado en lugar de un único artículo.

El importe cargado sumado al costo habitual generado, cuando se fabrica o se compra un solo producto.

El porcentaje que se carga al importe de las mercancías o a los servicios prestados que el destinatario de la factura debe pagar si la factura no se paga en un período especificado.

La referencia mediante la cual el partner cliente identifica la orden de compra. La referencia se lista en la oferta o contrato de servicio.

La referencia por la que el subcontratista identifica el acuerdo de subcontratación.

El proceso de almacenar cada transacción individual en un archivo de registro.

Un término genérico para indicar los elementos padre e hijo de una estructura multinivel. Por ejemplo, esta relación se utiliza en compañías, cuentas contables, dimensiones, familias de productos, clientes y proveedores.

La renovación de una herramienta después de utilizarla varias veces.

Si el tipo de cambio de contrato es Renovación con indexación, el contrato se renueva e indexa a la vez. La indexación se aplica a todas las líneas de configuración con independencia del método de fijación de precios.

Los cambios en los contratos de servicio que son el resultado de un nuevo período de duración.

La reparación que se realiza en un taller.

Volver a convertir un componente en apto para el servicio.

Un empleado de su compañía que mantiene contacto con el partner cliente. El número de empleado del representante de ventas también se utiliza como criterio de clasificación en las estadísticas de ventas.

La respuesta que un cliente da a una pregunta realizada por la persona de soporte que intenta diagnosticar la llamada. Puede listar las respuestas para diagnosticar las llamadas entrantes siguientes. Puede especificar un árbol de diagnóstico para estructurar preguntas y las respuestas correspondientes a fin de encontrar el problema previsto así como las soluciones previstas.

Una respuesta en el árbol de diagnóstico relacionada con otra pregunta, que es relevante para el problema actual.

Una versión o una versión revisada de un artículo de ingeniería (artículo-I) o un artículo sujeto a revisiones, es decir, un artículo vinculado a un artículo-I. Pueden existir varias revisiones de un artículo de ingeniería.

Ejemplo

Artículo-I: Bicicleta de montaña E-MB01

Indica la relación entre su organización y el partner. El rol define los tipos de transacciones que puede llevar a cabo con el partner. Los partners con diferentes roles están vinculados por un partner principal común.

Ejemplos de roles de partner:

• Partner cliente
• Partner pagador

La línea de transporte desde sus almacenes al almacén del partner receptor o expedidor y viceversa. Utilice rutas para agrupar partners que están ubicados en la misma zona o en una zona determinada.

Puede disponer las direcciones por rutas para listar las notas de preparación y las notas de envío clasificadas por ruta.

Un conjunto de operaciones que se pueden realizar. Las actividades de referencia basadas en las cuales se añaden operaciones a una ruta maestra deben tener las mismas características, como artículo, elemento funcional y departamento de servicio.

Ejemplo

Todas las inspecciones, pruebas, actividades de limpieza, actividades de montaje, actividades de desmontaje y actividades de reparación que puede realizar en un motor.

Un grupo de clientes, proveedores o empleados que trabajan en la misma área empresarial.

Los sectores pueden usarse como criterio de selección al generar listados o consultas de datos estadísticos e históricos.

Una subdivisión del código de artículo en partes lógicas diferentes, denominadas segmentos.

Estos segmentos aparecen en las sesiones como campos separados. Ejemplos de segmentos son:

• Segmento de proyecto
• Segmento de grupo
• Identificación de artículo

La actividad de seguimiento necesaria según el accionador de mantenimiento. En función del accionador de mantenimiento, puede tomarse la siguiente decisión como respuesta a la notificación:

• No hacer nada.
• Crear actividad planificada.
• Crear orden de trabajo.
• Crear orden de servicio y actividad.
• Vincular a orden de trabajo existente.
• Vincular a orden de servicio existente.

Un código utilizado para indicar condiciones especiales respecto a la entrega de artículos de lote en las líneas de orden.

Puede determinar cómo se asignan los números de lote seleccionando uno de los métodos siguientes:

• Cualquiera: La selección de lotes en la entrega no está sujeta a ninguna condición especial. Puede utilizarse más de un lote.
• El mismo: Puede seleccionarse cualquier lote para la entrega, pero toda la entrega deberá basarse en el mismo lote.
• Específico: Solo puede utilizarse un determinado lote.

Las condiciones específicas que se pueden establecer para artículos del lote en líneas de orden.

Estas condiciones son:

• Todos

  Las mercancías que se recibirán o expedirán no están sujetas a condiciones específicas de lote. Puede utilizar más de un lote.

• Mismo

  Puede seleccionar cualquier lote para recepción o expedición, pero la totalidad de la recepción o la expedición deben tener el mismo lote.

• Específico

  Puede recibir o expedir solo un lote determinado.

Un grupo de números de orden o números de documento que empiezan por el mismo código de serie.

Las series identifican órdenes con características determinadas. Por ejemplo, todas las órdenes de ventas administradas por el departamento de contabilidad empiezan por LA (LA0000001, LA0000002, LA0000003, y así sucesivamente).

Un grupo de números de orden o números de documento que empiezan por el mismo código de serie. Los números constan de 9 caracteres.

La serie identifica órdenes con características determinadas, por ejemplo, todas las órdenes de venta gestionadas por el departamento de contabilidad empiezan por LA (LA0000001, LA0000002, LA0000003, y así sucesivamente).

A sales agreement between a service organization and a customer for a specific period, that states the configurations (installation groups or serialized items) to be maintained, the coverage terms, and the agreed price.

A service-order quote is a statement of price, terms of sale, and description of services and materials, that can be sent to a prospective business partner. The business partner data, payment terms and delivery terms are listed in the header. The data about the activities and materials are entered on the quote lines.

Una ubicación de negocio de una empresa que puede mantener sus propios datos logísticos. Incluye una recopilación de almacenes, departamentos y líneas de montaje en la misma ubicación. Los sitios se utilizan para modelizar la cadena de suministro en un entorno de múltiples sitios.

Estas restricciones se aplican a los sitios:

• Un sitio no puede cruzar países. Los almacenes y los departamentos del sitio deben estar en el mismo país que el sitio.
• Un sitio está vinculado a un grupo de planificación. Por tanto, todos los almacenes y centros de trabajo de un sitio deben pertenecer al mismo grupo de planificación.
• Un sitio está vinculado a una compañía logística.

Puede vincular un sitio a una unidad empresarial o una unidad empresarial a un sitio.

Si una unidad empresarial está vinculada a un sitio, las entidades del sitio pertenecen a la unidad empresarial. A la inversa, si un sitio está vinculado a una unidad empresarial, las entidades de la unidad empresarial pertenecen al sitio.

La solicitud de cambio inicia el proceso de cambio. Las solicitudes de cambio se registran de varios orígenes de solicitud, como por ejemplo demandas del mercado, revisiones de productos y la respuesta del cliente para que la revisión y las actualizaciones del producto. La información que se almacena en cada formulario de solicitud de cambio permite hacer el seguimiento de los distintos cambios según los solicitaron diversas orígenes.

Los códigos en llamadas y órdenes de servicio que le permiten analizar las órdenes.

Una llamada del mismo cliente sobre un problema resuelto previamente en relación con el mismo artículo.

La solución al problema previsto que determina el ingeniero de soporte.

La solución definitiva determinada por el ingeniero de soporte/servicio, que ha resuelto el problema real.

La planificación de recursos de servicio (SRP) es la fase de planificación a largo plazo de órdenes de servicio que se definen en Servicio y se planifican para medio a largo plazo (meses).

Stock de todos los almacenes que se asigna a líneas de orden de salida. Una vez que se expide el stock, es decir, cuando ha salido del almacén, la asignación se borra. También se conoce como asignación estándar o asignación provisional.

Consulte también Stock con ubicación asignada

The agreement between the service organization and the subcontractor.

Un proveedor de servicios a terceros. Se hace referencia al subcontratista como partner proveedor, porque se considera que es un partner al que se le compran servicios.

Una lista generada por LN que le sugiere la ubicación y el lote desde donde se deben recoger y, posiblemente, entregar las mercancías, teniendo en cuenta factores como las ubicaciones bloqueadas y el método de salida.

Los artículos sujetos a revisiones son artículos en desarrollo continuo. Para identificar la versión del artículo, añada un número de revisión al código de artículo.

Si se selecciona un artículo sujeto a revisiones, se utilizará la versión actual. Las versiones obsoletas ya no se fabrican y aún no se venden prototipos.

The indirect costs of an item, for example, overhead costs, storage costs, handling costs, and machine-maintenance costs. Surcharges can be defined as a percentage or as a fixed amount and can contribute to fixed and variable costs.

Una tarea específica. Puede usar códigos de mano de obra para controlar los costos de un código de mano de obra o de un grupo de códigos de mano de obra.

Una especificación del tipo de trabajo que realiza un empleado de servicio. Puede utilizar tareas para especificar la mano de obra necesaria para realizar una actividad. Una tarifa de mano de obra específica puede vincularse a una tarea.

El precio, presupuestado o real, por unidad de referencia. Por ejemplo, el precio de una máquina por hora.

Precio o tarifa de los objetos de costo, elementos o actividades que utiliza para efectuar las ventas y que se usan en el proyecto.

El código de la tarifa salarial, definido en la sesión Códigos de tarifa salarial (tcppl0190m000) en Control de Personal. En este código de tarifa salarial se puede especificar una tarifa de venta y una tarifa de costo.

Puede asignar tarifas salariales en una escala más amplia para, por ejemplo:

• Un departamento de servicio, por todo el trabajo realizado por el departamento de servicio.
• Un grupo de instalación, por todo el trabajo realizado en el grupo de instalación.

En la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) se pueden establecer rutas de acceso de búsqueda de tarifas salariales predeterminadas para:

• Tarifa de venta estimada
• Tarifa de costo estimada
• Tarifa de venta real
• Tarifa de costo real

La información que es necesaria para calcular la tendencia de medidas numéricas.

La cantidad de tiempo que una orden permanece en un centro de trabajo antes de efectuar la preparación o durante el cual se ejecuta el trabajo.

El tiempo durante el cual un artículo o producto no está disponible para que el cliente lo utilice. Este valor se utiliza en contratos de servicio con un acuerdo de tiempo de operación.

El tiempo necesario para preparar o cambiar una máquina antes de ponerla en marcha. El tiempo de preparación puede ser largo, por ejemplo, si pasa de utilizar pintura negra a utilizar pintura blanca. El tiempo de preparación puede ser breve, por ejemplo, si pasa de utilizar pintura blanca a utilizar pintura amarilla. El tiempo de preparación debe indicar un promedio de todos los tiempos de preparación posibles.

Un tiempo de respuesta define, desde la fecha en que se registra una llamada, el período de tiempo dentro del cual: el proveedor de servicio debe reaccionar a la llamada, debe iniciarse una solución al problema de la llamada y debe terminarse una solución al problema de la llamada.

El tiempo empleado en actividades de servicio que se han aprobado contablemente en Órdenes de servicio.

El tiempo entre la primera fecha de inicio y la fecha planificada de inicio de una actividad, y entre la última fecha de finalización y la fecha planificada de finalización de una actividad. El planificador introduce de forma deliberada el tiempo inactivo para reducir el riesgo de que un retraso en una única actividad pase a las actividades siguientes y, como resultado, perturbe a la planificación general.

Una clasificación de artículos utilizada para identificar si el artículo es, por ejemplo, un artículo genérico, un artículo de servicio o un artículo de equipamiento. Según el tipo del artículo, determinadas funciones solo pueden aplicarse a dicho artículo.

Precio al que una divisa se puede cambiar por otra divisa. Es decir, el importe que una divisa comprará a otra divisa en un momento determinado.

Un cargo o pago fijo según una escala estándar, por ejemplo, el tipo de cambio de divisa de la transacción.

Una forma de agrupar tipos de cambio de divisa. Puede asignar diferentes tipos de cambio de divisa a diferentes partners facturados y/o a distintos tipos de transacciones (compra, venta, etc.).

Una clasificación financiera que indica el grado en que el trabajo está contemplado en una garantía o en un contrato y qué parte de las actividades se pueden cargar.

Las categorías utilizadas para agrupar costos. Los tipos de condición le permiten tener una visión más detallada del origen de los costos.

El módulo Gestión de contratos de Servicio distingue entre los siguientes tipos de condición:

• Material
• Mano de obra
• Herramientas
• Desplazamiento
• Subcontratación
• Help Desk
• Otros
• Uptime
• All

Una forma de categorizar contratos basada en similitudes y características compartidas.

Cada tipo de contrato se identifica con un código alfanumérico de tres caracteres como máximo.

Las categorías que se utilizan para registrar el tipo de costo. Los tipos de costo permiten tener una visión más detallada del origen de los costos.

Indicación del tipo de actividad para la que hay un recurso disponible. Con los tipos de disponibilidad, puede definir varios conjuntos de horarios laborales para un único calendario.

Por ejemplo, si un centro de trabajo está disponible para producción de lunes a viernes, y para actividades de servicio los sábados, puede definir dos tipos de disponibilidad: una para producción y otra para actividades de servicio y vincular estos tipos al calendario de ese centro de trabajo.

Indica cómo debe entregarse el material requerido para realizar las actividades o que ocurrirá con el artículo defectuoso.

La clase de factura. Cada paquete de Gestión de operaciones tiene sus propios tipos de factura.

La clasificación del trabajo realizado y la hora del día en la que se realiza dicho trabajo (ya sean horas de trabajo normales u horas extra). En función de la clase de trabajo y del tipo de hora, puede utilizar tipos de actividad para especificar recargos para que LN pueda calcular los costos reales de mano de obra en Control de Personal.

Una medida particular que se utiliza para determinar el valor de la variable de un artículo (cantidad de medida) en una situación específica. Ejemplo: profundidad del dibujo de un neumático.

La medida basada en un contador, que puede aumentarse o reducirse.

Ejemplo

Kilometraje y horas de máquina

Una clasificación que se utiliza para indicar el tipo de movimiento de stock.

Dispone de los tipos de movimiento de stock siguientes:

• Entrega

  Desde el almacén hasta otra entidad distinta del almacén.

• Recepción

  Desde otra entidad distinta del almacén hasta el almacén.

• Transferencia

  De un almacén a otro.

• Transferencia OEC

  De un centro de trabajo de cálculo de costos a otro.

El tipo de orden determina qué sesiones forman parte del procedimiento de orden, y cómo y en qué secuencia se ejecuta este procedimiento.

La clasificación de servicio que ofrecen los proveedores de servicio. El tipo de servicio determina qué tipo de disponibilidad se aplica a una cabecera de orden de servicio, y proporciona un tipo de cobertura y un procedimiento de orden predeterminado.

Una transacción puede ser una entrega o una recepción.

Están disponibles los siguientes tipos de transacción:

• necesidad de material
• recepción planificada

Un código de tres posiciones definido por el usuario que se utiliza para identificar documentos. Las series vinculadas al tipo de transacción otorgan a los documentos su número de secuencia.

Una propiedad de una orden de venta que permite identificar el tipo de venta hecho y el tipo de efecto a cobrar. Esta propiedad se usa para contabilizar las ventas en la cuenta de Contabilidad de clientes correcta cuando se crea la factura. Para contabilizar una factura de venta, LN recupera la cuenta de control a partir del tipo de venta vinculado a la línea de orden de venta, el contrato de proyectos, etc.

Una clasificación de kits de servicio similares en grupos que se puede utilizar para realizar actividades de servicio/mantenimiento en un artículo de mantenimiento.

Al definir un conjunto de artículos disponibles para un tipo de kit de servicio, se asume que todos los kits de servicio pertenecientes a ese tipo de kit de servicio también contienen el mismo conjunto de artículos.

Ejemplo

El tipo de kit de servicio Lavadoras contiene todos los kits de servicio que se necesitan para mantener las lavadoras de un cierto tipo.

Una clasificación de las órdenes de venta y/o de compra con flujos de trabajo similares.

Los tipos de orden determinan el carácter o la función de una orden y, consecuentemente, del mensaje. Los tipos de orden dictan el orden cronológico de las sesiones (fases) en el procedimiento de la orden. El aspecto más importante es que para procesar una orden de compra o de venta debe ejecutar las fases de la orden sucesivamente.

Una opción de Flete que evita que el motor de creación de carga sobrescriba el transportista seleccionado por el usuario para una línea de orden de flete determinada.

Una combinación de proyecto/presupuesto, elemento o actividad que se utiliza para identificar costos, demanda y suministro de un proyecto.

Una relación entre una orden planificada, o una orden de suministro real, y una necesidad de artículo que representa un compromiso definitivo.

Solo puede utilizar el suministro con demanda trazabilizada para la necesidad trazabilizada, a menos que se aplique una de las condiciones siguientes:

• Se borra la trazabilidad.
• Los parámetros permiten entregar stock no asignado o stock con otra especificación a una orden de salida con demanda trazabilizada.

• Suministro trazabilizado

  Un suministro trazabilizado puede ser una orden de compra, una orden planificada de compra, una orden de fabricación, una orden planificada de producción, una orden de almacenaje con transferencia de tipo transacción o una orden planificada de distribución.

• Necesidad trazabilizada

  Una necesidad trazabilizada puede ser, entre otras cosas, una línea de orden de venta o un componente requerido para una orden de fabricación.

Término relacionado: trazabilidad provisional

Una ubicación determina el lugar físico en el que se encuentra un activo. Consta de un máximo de ocho segmentos, que definen con más exactitud la ubicación del activo.

Un área reconocible físicamente en un departamento de mantenimiento, un departamento de servicio o un centro de trabajo en el que se almacenan temporalmente los componentes. La gestión de entrada y salida no se registra en LN.

La magnitud física con la que se gestiona un artículo o una mercancía. Por ejemplo, una cantidad de madera se puede expresar como una longitud mediante la unidad de metro o como un volumen mediante la unidad de metro cúbico.

Si las cantidades expresadas en unidades alternativas se utilizan en cálculos o fórmulas, dichas cantidades se convierten primero a la unidad base.

Para cada compañía, se deben definir las unidades base para peso, longitud, área de superficie, volumen y tiempo.

Las unidades que se utilizan para expresar medidas. La unidad puede ser definida por el usuario o puede seleccionarse en la lista de unidades de Datos comunes.

Unidad de medida.

Ejemplo

Kilómetros, horas, milímetros, etc.

La unidad de medida en la que se registra el stock de un artículo, como por ejemplo unidad, kilogramo, caja de 12 o metro.

La unidad de stock también se utiliza como la unidad base en las conversiones de medida, sobre todo para conversiones relacionadas con la unidad de orden y la unidad de precio de una orden de compra o una orden de venta. Estas conversiones siempre utilizan la unidad de stock como unidad base. Por tanto, una unidad de stock se aplica a todos los tipos de artículos, y también a los tipos de artículos que no se pueden mantener en stock.

Una parte independiente de la organización en términos contables que consta de entidades, como por ejemplo departamentos, centros de trabajo, almacenes y proyectos. Las entidades de la unidad empresarial deben pertenecer a la misma compañía logística, aunque este tipo de compañía puede contener diversas unidades empresariales. Una unidad empresarial está vinculada a una sola compañía contable.

Si lleva a cabo transacciones logísticas entre unidades empresariales, los asientos contables resultantes se contabilizan en las compañías contables a las que cada unidad empresarial está vinculada.

El número de unidades de llamada contempladas por el contrato o garantía.

Un número de referencia, por ejemplo, una línea de orden de venta o una línea de entregables de proyecto, que se utiliza para modelar desviaciones para un artículo con unidades preconfiguradas.

El valor resumido de todas las medidas realizadas para una medida numérica o la última medida conocida de una medida alfanumérica.

El mantenimiento preventivo que se realiza con un intervalo constante. Este intervalo se expresa en una unidad relacionada con la utilización; por ejemplo, tiempos de operación o kilómetros. El momento real de mantenimiento es cuando se alcanza el valor normalizado del contador.

Ejemplo

El mantenimiento de un coche debe realizarse cada 20.000 km.

El último valor conocido del medidor. Esto se aplica a los tipos de medidas basadas en contador. Puede ser un contador separado, debido a que un medidor puede sustituirse y puede haber una diferencia entre el valor del medidor y el valor del contador.

Los datos predeterminados registrados por el usuario, que afectan sustancialmente a la creación de la orden de servicio y ofertas de contrato, órdenes de servicio, contratos que incluyen ofertas y líneas de orden. Los valores predeterminados del usuario determinan el método de entrada de orden, los valores predeterminados durante la entrada de orden, el grado de aceptación después de la entrada de orden, etc.

El valor normalizado dependiente determina el momento en el que se necesita mantenimiento para un artículo en una configuración.

• En el caso de inspecciones previstas (PI): Si el valor medido no cumple el valor normalizado se necesita una actividad de mantenimiento. Puede planificar inmediatamente una orden de servicio que lleve a cabo el mantenimiento necesario o una actividad de seguimiento.
• En el caso de valor de contador (CV): El mantenimiento debe efectuarse al llegar al valor normalizado.

Ejemplo (CV): Si un coche debe inspeccionarse cada 20.000 km, el primer valor normalizado es 20.000 km, el segundo 40.000 km, y así sucesivamente.

Una unidad de medida, que junto con un valor normalizado (y un valor de inicio), determina cuándo se deben efectuar las actividades de mantenimiento.

En el caso de valores de contador (CV), la variable independiente del tipo de medida será del tipo Tiempo. En caso de inspecciones previstas (PI), también puede estar relacionada con la utilización.

Ejemplo

Un neumático tiene dos variables: el número de kilómetros recorridos y la profundidad de su dibujo. Cada kilómetro recorrido por el neumático disminuye la profundidad de su dibujo. En este caso, la variable independiente es el número de kilómetros recorridos por el neumático, que está relacionada con la utilización. La variable dependiente es la profundidad del dibujo del neumático.

El medio de transporte, vinculado a un empleado de servicio, para efectuar el transporte desde y hacia la ubicación de trabajo del cliente.

La suma de importes de venta debido a actividades de servicio que no se han aprobado contablemente en Órdenes de servicio, expresados en la divisa propia.

Ejemplo

• Órdenes de servicio
• Costos de desplazamiento

La suma de importes de venta debidos a actividades de servicio que se han aprobado contablemente en el módulo Órdenes de servicio, expresados en la divisa elegida en la cabecera del contrato.

Ejemplo

• Órdenes de servicio
• llamadas de Helpdesk

El importe de venta previsto al proporcionar servicios bajo este contrato.

El importe:

• Se expresa en la divisa elegida en la cabecera del contrato.
• Se determina a partir de la información que se proporciona en el módulo Service Planning & Concepts.

El número de visitas que se han realizado para actividades de servicio pero que no se han aprobado contablemente en Órdenes de servicio.

El número de visitas contempladas por el contrato o garantía.

El número actual de visitas realizadas en actividades de servicio que se han aprobado contablemente en Órdenes de servicio.

Región que se utiliza para agrupar partners, clientes, proveedores y empleados desde un punto de vista geográfico.

Una zona geográfica específica que está cubierta por uno o más ingenieros de servicio (empleados). Una zona de servicio puede estar vinculada a un centro de servicio.

Con la ayuda de las zonas de distancia los usuarios pueden especificar costos de desplazamiento. Una zona de distancia se puede dividir en varias clases de zonas.