Líneas de servicio postventa (tstdm5101m000)
Utilice esta sesión para definir las acciones que se van a ejecutar en los artículos objeto de entrega.
Información de campo
- Tipo de objeto
-
El tipo de objeto al que está vinculada la instancia de servicio posventa.
Valores permitidos
- Orden de venta
- Oferta de venta
- Entregables de contrato
- Objeto de negocio
-
El objeto de negocio al que está vinculada la instancia de servicio posventa, como una orden de venta, una oferta o un proyecto.
- Línea de contrato
-
El número de la línea de entregable del contrato original.
- Estatus de proceso
-
El estatus del proceso que se ejecuta para una línea de servicio posventa.
Valores permitidos
- Por entregar
- Entregado
- Procesado
- No aplicable
NotaEste valor se toma como predeterminado de la sesión Servicio postventa (tstdm5100m000).
- Línea
-
El número de línea de la línea de servicio posventa.
- Número de secuencia
-
El número de secuencia de la línea de servicio posventa.
- Secuencia de componentes
-
El número de secuencia de la línea de servicio posventa.
- Secuencia de entrega
-
El número de secuencia de la entrega.
- Artículo
-
El código del artículo que se va a entregar.
- Descripción de artículo
-
La descripción o el nombre del código.
- Número de serie
-
El número de serie del Artículo.
- Grupo de instalación
-
El grupo de instalación al que está vinculado el Artículo.
NotaEste valor se toma como predeterminado de la sesión Servicio postventa (tstdm5100m000).
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Departamento de ventas
-
El departamento de ventas vinculado al objeto de negocio, como una orden de venta, una oferta de venta o un entregable de contrato.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Representante ventas interno
-
El representante de venta interno que vendió el Artículo.
- Nombre
-
La descripción o el nombre del código.
- Partner cliente
-
El cliente al que se vende el Artículo.
- Nombre
-
La descripción o el nombre del código.
- Departamento de servicio
-
El departamento de servicio vinculado a la línea de servicio posventa.
NotaEste valor se toma como predeterminado de la sesión Servicio postventa (tstdm5100m000).
- Procesar para servicio
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, las líneas de servicio posventa y las acciones relacionadas se procesan en Servicio.
NotaEste valor se toma como predeterminado de la sesión Servicio postventa (tstdm5100m000).
- Crear desglose físico
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se crea una estructura de desglose físico para la línea de servicio posventa.
NotaEste valor se toma como predeterminado de la sesión Servicio postventa (tstdm5100m000).
- Crear artículo: partner de servicio
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,, LN crea un registro en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2130m000), para la combinación del Artículo, el Partner cliente y la fecha de efectividad (Fecha de entrega) especificados, cuando se procesa una línea de servicio posventa.
El registro se crea en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2130m000), en función de los siguientes valores:
- Artículo
- Partner cliente
- Fecha de entrega
- Plantilla de garantía
Nota- Este valor se toma como predeterminado de la sesión Servicio postventa (tstdm5100m000).
- Se utiliza el método predeterminado estándar para establecer el valor predeterminado de los demás valores en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2130m000).
- LN muestra un mensaje de error, si ya existe un registro en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2130m000), para la combinación del Artículo, el Partner cliente y la fecha de efectividad (Fecha de entrega) especificados.
- Origen de desglose físico
-
El origen en función del cual se crea la nueva estructura de desglose físico.
Valores permitidos
- Estructura según fabricación
- Estructura materiales
- Estructura de artículo
- No aplicable
NotaEste valor se toma como predeterminado de la sesión Servicio postventa (tstdm5100m000).
- Cantidad
-
La cantidad del artículo que se debe entregar.
- Unidad
-
La unidad en la que se expresa la cantidad del artículo.
- Código de lote
-
El número de lote de la cantidad de artículos que se entregan.
- Revisión de artículo de ingeniería
-
El número de revisión de ingeniería de un artículo controlado por revisión.
- Fecha de entrega
-
La fecha y la hora en que se entrega el artículo.
- Dirección de ubicación
-
La dirección y la ubicación del artículo.
- Nombre
-
La descripción o el nombre del código.
- Vínculo a grupo de instalación
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, las líneas de servicio posventa creadas para el objeto de negocio están vinculadas a un grupo de instalación cuando se procesan.
- Crear contrato de servicio
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se crea un nuevo contrato de servicio cuando se procesa la línea de servicio posventa.
NotaEste valor se toma como predeterminado de la sesión Servicio postventa (tstdm5100m000).
- Configuración de línea de contrato
-
El contexto en función del cual se deben generar las líneas de configuración de contrato.
Valores permitidos
- Grupo de instalación
- Artículo
- Artículo seriado
- No aplicable
- Plantilla de contrato
-
El código de la plantilla de contrato que se utiliza para generar el contrato de servicio.
Nota- Este valor se toma como predeterminado de la sesión Servicio postventa (tstdm5100m000).
- Se puede seleccionar una plantilla de contrato en la que el valor de Departamento de servicio no se especifica en la sesión Plantillas de contrato (tsctm0150m000). Si se especifica, el departamento de servicio debe ser el mismo que el valor especificado en Departamento de servicio en esta sesión.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Plantilla de garantía
-
La plantilla de garantía que se utiliza para los datos de artículo de servicio o el artículo seriado de servicio.
Nota- Solo se puede usar la plantilla de garantía del tipo Propio o Garantía no específica.
- Este valor se toma como predeterminado de la sesión Servicio postventa (tstdm5100m000).
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Grupo de instalación vinculado a
-
El código del grupo de instalación generado después de ejecutar el proceso especificado para las líneas de servicio posventa.
- Generado
-
Indica que se genera un nuevo grupo de instalación después de ejecutar el proceso especificado para las líneas de servicio posventa.
- Número de serie
-
El código del número de serie generado después de ejecutar el proceso especificado para las líneas de servicio posventa.
- Descripción de artículo
-
El código del artículo generado después de ejecutar el proceso especificado para las líneas de servicio posventa.
- Contrato de servicio
-
El código del contrato de servicio generado después de ejecutar el proceso especificado para las líneas de servicio posventa.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Número de cambio de contrato
-
El número de cambio de contrato después de ejecutar el proceso especificado para las líneas de servicio posventa.
- Número de línea de configuración
-
El número de línea de configuración después de ejecutar el proceso especificado para las líneas de servicio posventa.
- Estatus
-
El estatus del contrato.
- Generar orden de servicio
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,, se crea una orden de servicio para el artículo de línea de servicio posventa.
- Actividad de referencia
-
La actividad de referencia predeterminada para la orden de servicio generada.
Nota- Este campo solo está habilitado si no se especifica el campo Ruta maestra.
- Este valor se toma como predeterminado de la sesión Artículos - Servicio (tsmdm2100m000) en función del artículo especificado.
- Contacto
-
El contacto del partner de tipo En uso por partner.
- Partner
-
El código del distribuidor.
- Dirección
-
La dirección del distribuidor.
- Contacto
-
El contacto del distribuidor.
- Orden de servicio
-
El código de la orden de servicio generada.
- Línea de actividad
-
El número de línea de actividad de la orden de servicio generada.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Ruta maestra
-
La ruta maestra predeterminada para la orden de servicio generada.
Nota- Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar ruta maestra en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
- LN utiliza esta ruta de búsqueda para predeterminar la ruta maestra:
- La ruta maestra especificada para la combinación del artículo y el partner cliente en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2130m000).
- La ruta maestra especificada para el artículo en la sesión Artículos - Servicio (tsmdm2100m000).
- La ruta maestra especificada en la sesión Servicio postventa (tstdm5100m000).
- Partner
-
El código del partner receptor.
NotaEste valor se toma como predeterminado de la sesión Servicio postventa (tstdm5100m000).
- Dirección
-
La dirección del partner receptor.
NotaEste valor se toma como predeterminado de la sesión Servicio postventa (tstdm5100m000). Si se modifica el partner receptor, LN tomará por defecto este valor de la sesión Partner receptor (tccom4111s000).
- Contacto
-
El contacto del partner receptor.
NotaEste valor se toma como predeterminado de la sesión Servicio postventa (tstdm5100m000). Si se modifica el partner receptor, LN tomará por defecto este valor de la sesión Partner receptor (tccom4111s000).
- Duración
-
La duración de la actividad.
NotaEste valor se toma como predeterminado del valor de la sesión Actividades de referencia (tsacm1101m000) o se calcula en función de la ruta maestra.
- Unidad
-
La unidad en la que se expresa la duración.
- Inicio planificado
-
La fecha y la hora en que se ha planificado iniciar la orden de servicio (actividad).
NotaEste valor se toma como predeterminado de la sesión Servicio postventa (tstdm5100m000).
- Finalización planificada
-
La fecha y la hora en que se ha planificado que finalice la orden de servicio (actividad).
NotaEste valor se toma como predeterminado de la sesión Servicio postventa (tstdm5100m000).
- Primera fecha de inicio
-
La primera fecha y hora en que se debe iniciar la actividad de orden de servicio.
- Última finalización
-
La última fecha y hora en que se debe completar la actividad de orden de servicio.
- Cita
-
Indica que las fechas planificadas se confirman con el partner.
- Proyecto
-
El código del proyecto.
NotaEste campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar la trazabilidad del proyecto en Servicio externo en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código..
- Elemento
-
El código del elemento.
NotaEste campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar la trazabilidad del proyecto en Servicio externo en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Actividad
-
El código de la actividad.
NotaEste campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar la trazabilidad del proyecto en Servicio externo en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Partner
-
El código del partner del tipo En uso por partner.
NotaEste valor se toma como predeterminado de la sesión Servicio postventa (tstdm5100m000).
- Dirección
-
La dirección en uso del partner pagador.
NotaEste valor se toma como predeterminado de la sesión Servicio postventa (tstdm5100m000).
- Descripción de actividad
-
La descripción o el nombre del código.