Actividades de orden de servicio (tssoc2110m000)

Información de campo

Orden de servicio

El número de la orden de servicio para la que se listan las actividades.

Descripción

Si se crea la orden de servicio para un cliente externo, este campo muestra el nombre del partner cliente.

Si se crea la orden de servicio para un partner interno, este campo muestra la descripción del departamento de servicio que lleva a cabo la orden de servicio.

Estatus de orden de servicio

El estatus actual de la orden de servicio.

Valores permitidos

Planificado

Al planificar una orden de servicio mediante la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000), el estatus de la orden de servicio cambia de Libre a Planificado.

Lanzado

Bajo este estatus, el ingeniero de servicio ejecuta la orden de servicio. Puede cambiar el estatus de la orden de servicio a Lanzado cuando planifique la orden de servicio mediante la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000), o bien cuando elija Lanzar en el menú adecuado de la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).

Terminado

El estatus de las órdenes de servicio que se han ejecutado con éxito. Para cambiar el estatus de una orden de servicio de Lanzado a Terminado, elija Terminado en el menú adecuado en la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000). La orden de servicio se elimina del sistema de planificación.

Costeado

El estatus de las órdenes de servicio aprobadas contablemente. Para cambiar el estatus de una orden de servicio a Costeado (solo posible si el estatus es Lanzado o Terminado), elija Calcular costo en el menú adecuado de la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).

Nota

Antes de cambiar el estatus a Costeado, asegúrese de que se han especificado todas las líneas de costo reales de la orden de servicio y de que se han aprobado contablemente.

Cerrado

Puede cambiar el estatus de una orden de servicio de Costeado a Cerrado mediante la sesión Cerrar órdenes de servicio (tssoc2201m000). No se pueden cambiar los datos de las órdenes de servicio con el estatus Cerrado.

Cancelado

Puede cancelar órdenes de servicio de estatus Planificado o Lanzado mediante la sesión Cancelar orden de servicio (tssoc2204m000), pero solo si todas las actividades vinculadas a las órdenes de servicio tienen el estatus Planificado o Lanzado y no tienen costos reales contabilizados.

Nota

Si los costos ya se han facturado (el estatus de línea de costo es Costeado o Contabilizado en Finanzas), no se puede cambiar el estatus de la orden de servicio y sus actividades relacionadas a Cancelado.

Rechazado

Libre

El estatus cuando define por primera vez una orden de servicio.

Importe de descuento de orden estimado

Importe de descuento de orden calculado en función del Descuento de orden especificado en la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000). Este importe es aplicable al precio de actividad estimado.

Nota

• Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar el descuento de orden en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
• Este campo solo está habilitado si:
  • El Método de fijación de precios de la actividad está establecido en Tiempo y materiales o Precio fijo de actividad.
  • La casilla de verificación Precio fijo de actividad se selecciona en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).

Importe de descuento de orden

Importe de descuento de orden calculado en función del Descuento de orden especificado en la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000). Este importe es aplicable al precio de actividad real.

Nota

• Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar el descuento de orden en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
• Este campo solo está habilitado si:
  • El Método de fijación de precios de la actividad está establecido en Tiempo y materiales o Precio fijo de actividad.
  • La casilla de verificación Precio fijo de actividad se selecciona en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).

Núm. lín. actividad

línea de actividad de orden de servicio

Valor predeterminado

• Numeración

El número de línea de actividad le permite definir más de una actividad para una orden de servicio.

Estatus de actividad

El estatus actual de la actividad de orden de servicio.

Valores permitidos

Planificado

Al planificar una orden de servicio mediante la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000), el estatus de la orden de servicio cambia de Libre a Planificado.

Lanzado

Bajo este estatus, el ingeniero de servicio ejecuta la orden de servicio. Puede cambiar el estatus de la orden de servicio a Lanzado cuando planifique la orden de servicio mediante la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000), o bien cuando elija Lanzar en el menú adecuado de la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).

Terminado

El estatus de las órdenes de servicio que se han ejecutado con éxito. Para cambiar el estatus de una orden de servicio de Lanzado a Terminado, elija Terminado en el menú adecuado en la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000). La orden de servicio se elimina del sistema de planificación.

Costeado

El estatus de las órdenes de servicio aprobadas contablemente. Para cambiar el estatus de una orden de servicio a Costeado (solo posible si el estatus es Lanzado o Terminado), elija Calcular costo en el menú adecuado de la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).

Nota

Antes de cambiar el estatus a Costeado, asegúrese de que se han especificado todas las líneas de costo reales de la orden de servicio y de que se han aprobado contablemente.

Cerrado

Puede cambiar el estatus de una orden de servicio de Costeado a Cerrado mediante la sesión Cerrar órdenes de servicio (tssoc2201m000). No se pueden cambiar los datos de las órdenes de servicio con el estatus Cerrado.

Cancelado

Puede cancelar órdenes de servicio de estatus Planificado o Lanzado mediante la sesión Cancelar orden de servicio (tssoc2204m000), pero solo si todas las actividades vinculadas a las órdenes de servicio tienen el estatus Planificado o Lanzado y no tienen costos reales contabilizados.

Nota

Si los costos ya se han facturado (el estatus de línea de costo es Costeado o Contabilizado en Finanzas), no se puede cambiar el estatus de la orden de servicio y sus actividades relacionadas a Cancelado.

Rechazado

Libre

El estatus cuando define por primera vez una orden de servicio.

Actividad de referencia

El código de la actividad de referencia listada para la orden de servicio.

Si la actividad de referencia tiene una plantilla de inspección (mantenida en la sesión Actividad de referencia - Tipos de medida (tsacm3160m000)), las medidas de la plantilla de inspección se utilizan para añadir líneas de inspección en la sesión Inspecciones (tscfg3100m000), para la orden de servicio.

Nota

Cualquier necesidad (material, mano de obra u otras) listada para la actividad de referencia se añade a las líneas de costo de la orden de servicio.

Ingeniero asignado

El empleado que lleva a cabo la actividad de orden de servicio.

Nota

• El valor predeterminado es el ingeniero de servicio especificado para la orden de servicio.

Ingeniero preferente

El empleado de servicio preferido que va a ejecutar la actividad de orden de servicio.

Nota

• Este campo está deshabilitado si el estatus de actividad no está establecido en Libre, Planificado o Lanzado.
• Este valor se toma como predeterminado de la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000) si la casilla de verificación Ingeniero preferente cabecera es predeterminado para la actividad está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000). De no ser así, LN utiliza la lógica de búsqueda siguiente para establecer el valor predeterminado:
  1. El campo Servicio de campo ingeniero preferente de la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000).
  2. El campo Servicio de campo de ingeniero preferente de la sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000).
  3. El campo Ingeniero preferente de la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).

Nombre

La descripción o el nombre del código.

Vehículo de servicio

El código del vehículo de servicio utilizado para la actividad de orden de servicio.

Nota

• Este campo está deshabilitado si:
  • El estatus de actividad no está establecido en Libre, Planificado o Lanzado.
  • Las líneas de costo con los costos reales están vinculadas a la actividad y el estatus de la actividad está establecido en Lanzado.
• LN toma como valor predeterminado el vehículo de servicio del primer ingeniero (si está definido) vinculado a las asignaciones de la orden de servicio si la casilla de verificación Vehículo de servicio de asignación predeterminado para la actividad está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000). Si esta casilla de verificación no está seleccionada, LN toma como valor predeterminado el vehículo de servicio vinculado al ingeniero preferente de la actividad de orden de servicio.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Condiciones del tiempo de realización

LN selecciona esta casilla de verificación si hay un documento del tiempo de realización vinculado al campo Cobertura de contrato especificado. Los datos del tiempo de realización del documento del tiempo de realización vinculado al contrato se copian en el documento del tiempo de realización creado para la actividad de orden de servicio.

Doc. tiempo realización

El código del documento del tiempo de realización vinculado a la actividad de orden de servicio.

Nota

• Este campo solo se muestra si:
  • La casilla de verificación Tiempo de realización se selecciona en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
  • La casilla de verificación Servicio (TS) se selecciona en la sesión Parámetros del tiempo de realización (tcttm0100m000).
• Solo se crea un documento del tiempo de realización para la actividad de orden de servicio si hay disponible una condición aplicable en la sesión Condiciones del tiempo de realización (tcttm0110m000).

Servicio postventa

El código del objeto para el que se genera la orden de servicio postventa.

Línea

El número de línea de servicio postventa.

Descripción

Una breve descripción de la actividad de orden de servicio.

Argumento de búsqueda

La clave de búsqueda de la actividad de orden de servicio.

Grupo de actividades

grupo de actividades. El grupo de actividades se puede utilizar sólo si está activado el parámetro Gestión de actividades en el campo Usar grupos de actividades.

Tipo de servicio

El tipo de servicio de la actividad de la orden de servicio.

Nota

Si el Tipo de servicio especificado en la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000) es de tipo garantía de reparación, LN tomará el valor predeterminado de la cabecera de orden de servicio. Para definir un tipo de servicio como garantía de reparación en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).

Tipo de cobertura

El código del tipo de cobertura de la actividad de orden de servicio.

Grupo de instalación

El grupo de instalación al que pertenece el artículo (en el que se lleva a cabo la actividad de orden de servicio).

Artículo

El artículo en que se lleva a cabo la actividad de orden de servicio.

Nota

• LN toma como predeterminado este valor de la cabecera de orden de servicio.
• Si la casilla Servicio de artículo por departamento obligatorio está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000), solo se podrá seleccionar un artículo que esté vinculado al valor de Departamento de servicio especificado. Los artículos de servicio están vinculados al departamento de servicio en la sesión Artículos: servicio por departamento de servicio (tsmdm2120m000).

Número de serie

El número de serie del artículo en el que se lleva a cabo la actividad. También puede especificar el número de serie. Estas son las dos condiciones posibles:

Cuando se especifica el número del artículo

• Especifique el número de serie existente del artículo seriado. Como alternativa, puede utilizar la flecha de exploración para seleccionar el número de serie en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000).

Cuando no se especifica el número del artículo

• Un número de serie puede estar vinculado a uno o varios artículos seriados. Al especificar el número de serie vinculado a más de un artículo seriado, se abre la sesión Artículo seriado (tscfg2100m000) y muestra todos los artículos a los que está vinculado el número de serie. Puede seleccionar cualquier artículo seriado de la lista. Al seleccionar el artículo seriado, se cumplimentan los campos Descripción, Cantidad y Departamento.
• Al especificar el número de serie vinculado a únicamente un artículo seriado, se cumplimentan los campos Artículo, Descripción, Cantidad y Departamento.

Nota

• LN toma como predeterminado este valor de la cabecera de orden de servicio.
• En caso de que el número de serie especificado no sea correcto, LN muestra un mensaje de error.

Estatus de nº serie

El estatus del artículo seriado sobre el que se realiza la actividad de orden de servicio.

Valores permitidos

Iniciado

El artículo seriado se encuentra en la etapa de inicio.

Sustituido

El artículo seriado de un PBS se ha sustituido por un artículo nuevo.

Activo

El artículo seriado está activo.

Revisión

El artículo seriado está en la etapa de revisión.

Defectuoso

El artículo seriado es defectuoso.

Condiciones de trabajo

El artículo seriado está en condiciones de trabajo.

Para reciclar

El artículo seriado está listo para reciclarse.

Eliminado

El artículo seriado se ha eliminado.

No aplicable

Nota

LN permite modificar este valor si la orden de servicio Estatus es Libre, Planificado o Lanzado.

Unidad preconfigurada

unidad preconfigurada

N° de serie alt.

El número de identificación de partner del artículo seriado.

Nota

Puede especificar este número en la sesión de detalles Artículos seriados (tscfg2100m000).

Departamento de servicio

El código del departamento de servicio responsable de la ejecución de la actividad de orden de servicio.

Cambio de contrato de fijación de precios

El número que identifica el número de cambio de contrato activo durante la vinculación. La orden utiliza los términos de contrato que se activan para este número de cambio de contrato.

Ratio de tiempo de parada

El ratio de tiempo de parada de la actividad.

Valor predeterminado

El ratio de tiempo de parada especificado para la actividad de referencia en la sesión de detalles Actividades de referencia (tsacm1101m000).

IVA basado en

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el IVA se calcula según las mercancías o servicios.

Valores permitidos

IVA basado en mercancías

Se considera que el flujo de mercancías determina los valores de IVA correctos.

IVA basado en servicios

Se considera que el lugar (dirección de ubicación) donde se realiza el servicio determina los valores de IVA correctos.

Nota

Dependiendo de la opción seleccionada, LN determinará los valores predeterminados para el país del impuesto y el código impositivo.

Cobertura de contrato

contrato de servicio

Duración de actividad

La cantidad de tiempo necesaria para llevar a cabo la actividad.

Valor predeterminado

La duración especificada para la actividad de referencia en la sesión de detalles Actividades de referencia (tsacm1101m000).

• Todas las duraciones de actividad listadas para la orden de servicio se añaden para dar la duración de orden de la orden de servicio.

Nota

• Sólo puede mantener este campo si el estatus de la actividad es Libre, Planificado o Lanzado.
• Si se vinculan líneas de costo de mano de obra a la actividad de orden de servicio, se mostrará el total de todas las duraciones especificadas en estas líneas cuando se haga clic en Recalcular precio/descuento de actividad completa.

Unidad de duración de tiempo

La unidad utilizada para expresar la duración de la actividad.

Fecha planificada de inicio

La fecha planificada para que se inicie la actividad.

Nota

• El valor en este campo no puede ser superior a la Primera fecha inicio.
• Este campo está habilitado sólo para las actividades de orden de servicio que tienen el estatus Libre, Planificado o Lanzado.

Fecha planificada final.

La fecha planificada para que finalice la actividad de orden de servicio.

Nota

• El valor en este campo no puede ser superior a la Última fecha de finalización.
• Este campo está habilitado sólo para las actividades de orden de servicio que tienen el estatus Libre, Planificado o Lanzado.

Ajustar fechas desde Asignaciones

Si esta casilla de verificación está seleccionada, y se actualiza la asignación:

• La fecha planificada de inicio y la fecha planificada de finalización de la actividad de orden de servicio también se actualizan.
• La fecha de inicio planificada de la actividad se establece en la primera fecha de inicio planificada de todas las asignaciones relacionadas, y las fechas de finalización planificadas se establecen en la última fecha de finalización planificada de todas las asignaciones relacionadas.

Nota

• Solo puede seleccionar esta casilla de verificación si la casilla de verificación Ajustar fechas de actividad desde Asignaciones está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
• Este valor se toma como predeterminado del valor de:
  • La sesión Actividades de referencia (tsacm1101m000), cuando se crea una orden de servicio y una actividad de referencia está vinculada a la orden.
  • La sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000), cuando se crea una orden de servicio y una actividad de referencia no está vinculada a la orden.
• Este valor no se puede modificar si el estatus de la actividad está establecido en Terminado, Costeado, Cerrado, Cancelado o Rechazado.

Primera fecha inicio

La primera fecha en la que se pueden iniciar las acciones físicas requeridas por la actividad de orden de servicio. Por ejemplo, la entrega de los materiales necesarios.

• Puede mantener este campo si el estatus de la actividad es Libre o Planificado. Si el valor que especifique en este campo es anterior a la Última fecha de finalización de la orden de servicio, LN actualiza la Primera fecha inicio de la orden de servicio con este valor.

Nota

Este campo no se puede mantener si la actividad se genera a partir de:

• Una llamada en el módulo Gestión de llamadas.
• Una actividad planificada en el módulo Planificación de servicio y conceptos.

Última fecha de finalización

La fecha en la que se deben finalizar las maquinaciones físicas necesarias por parte de la actividad de orden de servicio, por ejemplo, la devolución de materiales no utilizados al almacén.

• Puede mantener este campo si el estatus de la actividad es Libre, Planificado o Lanzado. Si especifica un valor en este campo que sea posterior a la Última fecha de finalización de la orden de servicio, LN actualiza la Última fecha de finalización de la orden de servicio con este valor.

Nota

Este campo no se puede mantener si la actividad se genera a partir de:

• Una llamada en el módulo Gestión de llamadas.
• Una actividad planificada en el módulo Planificación de servicio y conceptos.

Última fecha de inicio de solución

Si la actividad de orden de servicio se genera a partir de una llamada transferida desde Gestión de llamadas, este campo mostrará la fecha en la que el ingeniero de soporte debe haber empezado a solucionar la llamada, que se determina en la sesión Llamadas (tsclm1500m000).

Última fecha de finalización de solución

Si la actividad de orden de servicio se genera a partir de una llamada transferida desde Gestión de llamadas, este campo muestra la fecha en la que el ingeniero de soporte debe haber terminado de solucionar la llamada, que se determina en la sesión Llamada (tsclm1100m000).

Fecha de inicio real

La fecha en que se ha iniciado realmente la actividad de orden de servicio.

Nota

Sólo puede mantener este campo si el estatus de orden es Lanzado.

Fecha de finalización real

La fecha en que ha finalizado realmente la actividad de orden de servicio.

Nota

Sólo puede mantener este campo si el estatus de orden es Lanzado.

Fecha de cobertura

Si una garantía o contrato son válidos para el artículo en la fecha que se muestra en este campo, el contrato o la garantía válidos cubren los costos de la actividad de orden de servicio.

Valor predeterminado

• Para las órdenes de servicio generadas a partir del módulo Gestión de llamadas, la fecha en la que se notifica la llamada.
• Para las órdenes de servicio generadas a partir del módulo Planificación de servicio y conceptos, la primera fecha de inicio de la actividad planificada.
• Para las órdenes definidas manualmente, puede mantener este campo si el estatus de actividad es Libre o Planificado. El valor predeterminado es la fecha planificada de inicio de la orden de servicio.

Precio de venta estimado

El precio de venta estimado para la actividad de orden de servicio antes de que la actividad tenga el estatus Lanzado.

Nota

• Este campo solo se muestra si la casilla de verificación Usar cálculos de cobertura para Estimaciones está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) y la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).
• Este valor se toma como predeterminado del campo Precio de venta solo si:
  • El campo Método de fijación de precios está establecido en Precio fijo de actividad.
  • El campo Estatus de la actividad de orden de servicio está establecido en Libre o Planificado.

Subcontratado

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se subcontrata la actividad de la orden de servicio.

Suministrar material al subcontratista

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el artículo subcontratado se suministra al subcontratista.

Nota

• Este campo solo está habilitado si:
  • El campo Subcontratación con soporte de flujo de material está seleccionado en Componentes de software implementados (tccom0100s000).
  • La casilla de verificación Subcontratado está seleccionada.

Crear solicitud de compra

Si esta casilla de verificación está seleccionada, la solicitud de compra se puede generar ya que el subcontratista no está identificado para la actividad.

Nota

• Este campo solo está habilitado si:
  • Se ha seleccionado la casilla de verificación Subcontratado.
  • El valor del campo Subcontratista no está especificado.

Subcontratista

El código del partner proveedor que lleva a cabo cualquier trabajo subcontratado requerido para la actividad de orden de servicio.

Nota

• Este campo solo está habilitado si:
  • Se ha seleccionado la casilla de verificación Subcontratado.
  • La casilla de verificación Crear solicitud de compra está desmarcada.
• No se puede especificar un valor en este campo si:
  • Existe más de una línea de otros costos con el Tipo de costo Subcontratación para la actividad.
  • El Subcontratista es diferente en al menos una de las líneas de otros costos vinculadas a la actividad,

Valor predeterminado

El partner proveedor seleccionado para la actividad de referencia en la sesión de detalles Actividades de referencia (tsacm1101m000).

Subcontratación de artículo

El código del artículo de servicio, el código del artículo de costo o el código del artículo de servicio subcontratado que se utiliza para detallar el trabajo de subcontratación llevado a cabo para la actividad de referencia.

Nota

• Este campo solo está habilitado si la casilla de verificación Subcontratado está seleccionada.
• El valor Artículo se puede especificar de forma que el campo Tipo de artículo esté establecido en Servicio subcontratado.
• No se puede especificar un valor en este campo si:
  • Existe más de una línea de otros costos con el Tipo de costo Subcontratación para la línea de actividad.
  • El Artículo es diferente en al menos una de las líneas de otros costos vinculadas a la actividad

Solicitud/línea de compra

El código de la orden de solicitud de compra y la línea.

Nota

Este campo solo se aplica si:

• El Tipo de costo de la línea de otros costos es Subcontratación.
• La casilla de verificación Crear solicitud de compra está seleccionada y la actividad está planificada.

/

Número de la línea de orden de la solicitud de compra.

Nota

Este campo solo se aplica si:

• El Tipo de costo de la línea de otros costos es Subcontratación.
• La casilla de verificación Crear solicitud de compra está seleccionada y la actividad está planificada.

Orden/Línea de compra

La orden de compra del trabajo subcontratado de la actividad, que LN genera cuando se ejecuta SRP global para la orden de servicio.

Nota

LN utiliza la serie de órdenes de compra que se especifican en la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000) para generar la orden de compra.

/

La línea de orden de compra para el trabajo de subcontratación requerido para la actividad.

Lista de verificación

La lista de verificación utilizada para llevar a cabo la actividad de orden de servicio.

Valor predeterminado

La lista de verificación especificada para la actividad de referencia en la sesión de detalles Actividades de referencia (tsacm1101m000).

Actividad planificada

Si la actividad de orden de servicio se genera a partir de la actividad de un plan de mantenimiento en el módulo Planificación de servicio y conceptos, este campo muestra el código de la actividad planificada.

Número de secuencia de actividad planificada de origen

Si la actividad de orden de servicio se genera a partir de la actividad de un plan de mantenimiento en el módulo Planificación de servicio y conceptos, este campo muestra el número de secuencia de actividad de la actividad planificada.

Orden de cambio de servicio

Si la actividad de orden de servicio se genera a partir de una orden de cambio de servicio (FCO), este campo muestra el número de la orden de cambio de servicio que generó la actividad de orden de servicio.

Artículo de orden de cambio de servicio

El artículo de orden de cambio de servicio es el artículo para el que se genera la orden de cambio de servicio.

Tipo de medida

El código de la medida que acciona la actividad de orden de servicio en una programación de mantenimiento basada en uso (UBM).

Valor predeterminado

La medida especificada para la actividad de referencia.

Nota

Sólo puede mantener este campo si el estatus de la actividad de orden de servicio es Libre o Planificado.

LN permite seleccionar el tipo de medida de la sesión Tipos de medidas por familia de artículos seriados (tsmdm0171m000) si el artículo especificado en dicha sesión forma parte de una familia de artículos seriados a la que están vinculados los tipos de medida. Como alternativa, puede seleccionar el tipo de medida de la sesión Medidas (tsmdm0165m000).

Tiempo de parada real

El tiempo de parada real.

Proyecto

El código que identifica de forma exclusiva el proyecto al que está vinculada la orden de servicio o la línea de actividad de la orden de servicio.

Nota

• Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar la trazabilidad del proyecto en Servicio externo en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
• Este campo se aplica si:
  • El campo Proyecto está especificado para la orden de servicio relacionada en la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).
  • El proyecto especificado para la orden de servicio relacionada es un proyecto TP.
  • La orden de servicio relacionada está trazabilizada por proyecto y:
    • La orden de servicio no está vinculada a una oferta.
    • Se pueden especificar los datos de trazabilidad por proyecto para el campo Artículo.
• LN toma el valor predeterminado para este campo de la sesión Desgloses de costos: actividades de servicio (tppdm3116m000) si se selecciona la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000). Si la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos está desmarcada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000), LN toma el valor predeterminado de:
  • La sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).
  • La sesión Contratos de servicio (tsctm3100m000).
• Se debe especificar un proyecto:
  • Si la orden de servicio relacionada está trazabilizada por proyecto y en la sesión Artículos (tcibd0501m000):
    • La casilla de verificación Trazab. proyecto obligatoria está seleccionada para el artículo especificado en la orden de servicio vinculada.
    • La casilla de verificación Heredar trazab. proyecto está seleccionada y la trazabilidad por proyecto se mantiene para la orden de servicio/actividad vinculada.
  • Que sea un proyecto TP.
  • Con el estatus Activo.
  • Para el que el campo Presupuesto por no esté establecido en Elemento en la sesión Proyecto (tppdm6600m400).
• No se puede modificar este valor si:
  • El estatus de la orden de servicio es Libre, la casilla de verificación Proyecto (TP) está seleccionada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000) y se ha especificado un proyecto (TP).
  • El estatus de la orden de servicio es Libre, Planificado o Lanzado y la casilla de verificación Proyecto (TP) está desmarcada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
  • Hay órdenes comerciales de intercompañía vinculadas a la orden de servicio.

Elemento

El código del elemento vinculado al valor de Proyecto.

Nota

• Este campo solo se muestra si:
  • La casilla de verificación Usar la trazabilidad del proyecto en Servicio externo se selecciona en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
  • La casilla de verificación Elemento se selecciona en la sesión Parámetros de proyecto (tppdm0100s000).
• Este campo solo se aplica si:
  • La orden de servicio relacionada tiene trazabilidad por proyecto.
  • Se especifica la Proyecto.
  • El proyecto especificado no es un proyecto (PCS).
• Se debe especificar un proyecto si la orden de servicio relacionada está trazabilizada por proyecto y en la sesión Artículos (tcibd0501m000):
  • La casilla de verificación Trazab. proyecto obligatoria está seleccionada para el artículo especificado en la orden de servicio vinculada.
  • La casilla de verificación Heredar trazab. proyecto está seleccionada y la trazabilidad por proyecto se mantiene para la orden de servicio/actividad vinculada.
• LN toma el valor predeterminado para este campo de la sesión Desgloses de costos: actividades de servicio (tppdm3116m000) si se selecciona la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000). Si la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos está desmarcada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000), LN toma el valor predeterminado de:
  • La sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).
  • La sesión Contratos de servicio (tsctm3100m000).

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Actividad

El código de la actividad vinculada a Proyecto.

Nota

• Este campo solo se muestra si:
  • La casilla de verificación Usar la trazabilidad del proyecto en Servicio externo se selecciona en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
  • La casilla de verificación Actividad se selecciona en la sesión Parámetros de proyecto (tppdm0100s000).
• Este campo solo se aplica si:
  • La orden de servicio relacionada tiene trazabilidad por proyecto.
  • Se especifica la Proyecto.
  • El proyecto especificado no es un proyecto (PCS).
• Se debe especificar un proyecto si la orden de servicio relacionada está trazabilizada por proyecto y en la sesión Artículos (tcibd0501m000):
  • La casilla de verificación Trazab. proyecto obligatoria está seleccionada para el artículo especificado en la orden de servicio vinculada.
  • La casilla de verificación Heredar trazab. proyecto está seleccionada y la trazabilidad por proyecto se mantiene para la orden de servicio/actividad vinculada.
• Se debe especificar este valor si
• LN toma el valor predeterminado para este campo de la sesión Desgloses de costos: actividades de servicio (tppdm3116m000) si se selecciona la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000). Si la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos está desmarcada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000), LN toma el valor predeterminado de:
  • La sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).
  • La sesión Contratos de servicio (tsctm3100m000).

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Origen trazabil. proyecto

El origen de la trazabilidad por proyecto.

Valores permitidos

Desglose de cálculo de costos

No aplicable

Manualmente

Demanda superior

Nota

• Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
• Este campo solo es aplicable si la orden de servicio está trazabilizada por proyecto.
• De forma predeterminada, este campo se establece en:
  • Demanda superior cuando la orden de servicio relacionada se genera a partir de Proyecto de LN.
  • Manualmente cuando la orden de servicio relacionada está trazabilizada por proyecto y está seleccionada la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
  • No aplicable cuando la trazabilidad por proyecto o los desgloses de costos no son aplicables.

Oferta

El código de la oferta de orden de servicio vinculada a la actividad de orden de servicio.

Nota

Este campo solo se visualiza si se desmarcó la casilla de verificación Usar ofertas de orden de servicio para órdenes de servicio en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).

Revisión de la oferta

El número de revisión de la oferta vinculada a la actividad de orden de servicio.

Nota

Este campo solo se muestra si:

• La casilla de verificación Usar ofertas de orden de servicio para órdenes de servicio está desmarcada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
• La casilla de verificación Usar revisiones se selecciona en la sesión Parámetros de oferta de servicio (tsepp0100m000).

Línea de oferta

La línea de oferta vinculada a la actividad de orden de servicio.

Nota

Este campo solo se visualiza si se desmarcó la casilla de verificación Usar ofertas de orden de servicio para órdenes de servicio en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).

Línea de oferta alternativa

La línea de oferta alternativa vinculada a la actividad de orden de servicio.

Nota

Este campo solo se muestra si:

• La casilla de verificación Usar ofertas de orden de servicio para órdenes de servicio está desmarcada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
• La casilla de verificación Usar las alternativas se selecciona en la sesión Parámetros de oferta de servicio (tsepp0100m000).

Problema

Llamada

Si la actividad de orden de servicio se genera mediante una llamada transferida desde la sesión Llamada (tsclm1100m000), este campo muestra el número de llamada que generó la actividad de orden de servicio.

Tiempo de respuesta

El código de los tiempos de respuesta que determina los períodos de tiempo en los que debe resolverse la llamada que ha generado la actividad de orden de servicio.

Valor predeterminado

El código de tiempo de respuesta seleccionado para la llamada en la sesión Llamada (tsclm1100m000).

Nota

Sólo puede mantener este campo si el estatus de la actividad de orden de servicio es Libre o Planificado.

Prioridad de cliente

La prioridad asignada al cliente (partner cliente) que se usa para determinar el factor de prioridad.

Valor predeterminado

La prioridad que se da al cliente de la llamada en la sesión Llamadas (tsclm1500m000).

Prioridad de artículo seriado

La prioridad del artículo seriado que se usa para determinar el factor de prioridad.

Valor predeterminado

La prioridad que se da al artículo seriado en la sesión Llamada (tsclm1100m000).

Prioridad de problema

La prioridad que se da al problema de la llamada que se usa para determinar el factor de prioridad.

Valor predeterminado

La prioridad que se da al problema de la llamada en la sesión Llamada (tsclm1100m000).

Nota

Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar Diagnóstico en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).

Problema notificado

El problema notificado por el cliente.

Nota

Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar Diagnóstico en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Problema previsto

El problema que el ingeniero de servicio espera que se produzca.

Nota

Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar Diagnóstico en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Solución prevista

La solución al Problema previsto que determina el ingeniero de servicio.

Nota

Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar Diagnóstico en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Problema real

El código del problema de la llamada que se supone que resolverá la actividad de orden de servicio.

Valor predeterminado

El código de problema seleccionado para la llamada en la sesión Llamada (tsclm1100m000).

Nota

Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar Diagnóstico en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Solución real

El código de la solución al problema de la llamada.

Valor predeterminado

El código de solución seleccionado para la llamada en la sesión Llamada (tsclm1100m000).

Nota

Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar Diagnóstico en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Kit de servicio

El kit de servicio que proporciona los materiales o las herramientas de servicio necesarios para llevar a cabo la actividad de orden de servicio y resolver la llamada que promovió la actividad.

Nota

Sólo puede mantener este campo si el estatus de actividad es Libre o Planificado. Este campo está deseleccionado e inactivo si la casilla de verificación Usar kits de servicio para llamadas en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) no está seleccionada.

Texto de llamada

Si esta casilla de verificación está seleccionada, hay un texto.

Nota

Este texto se crea en la sesión Llamada (tsclm1100m000).

Texto de solución

Si esta casilla de verificación está seleccionada, hay un texto.

Nota

El texto de solución se añade en la sesión de detalles Llamada (tsclm1100m000).

Ruta maestra

El código de la ruta maestra que se usó para generar la actividad de orden de servicio.

Nota

La ruta maestra solo se utiliza en la orden de servicio si la casilla de verificación Usar ruta maestra está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).

Opción de ruta

Las opciones de ruta que se han utilizado para generar la actividad de orden de servicio.

Número de posición original

La operación de la ruta maestra en la que se basa la actividad de orden de servicio. De esta forma se puede recuperar la duración de la operación pertinente si se emplea la duración de la ruta maestra para determinar la duración de la actividad durante la creación de la actividad de orden de servicio.

Nota

• Este campo solo es aplicable si la casilla de verificación Usar ruta maestra está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
• Este campo solo es aplicable si se especifica el valor en el campo Ruta maestra.

Opción de ruta

La descripción de la opción de ruta.

Contrato de fijación de precios

El contrato vinculado a la línea de orden de servicio para el que se define el precio de contrato.

Línea de contrato de fijación de precios

La línea de configuración de contrato vinculada a la línea de orden de servicio para la que hay un precio de contrato definido.

Método de fijación de precios

El método de fijación de precios que LN usa para facturar la orden de servicio.

Valores permitidos

Precio fijo de actividad

Precio fijo de orden

Tiempo y materiales

No aplicable

Nota

Si el campo Método de fijación de precios está establecido en Precio fijo de actividad, se crea un registro en la sesión Precios fijos de orden de servicio (tssoc2115m000).

Precio de venta

El precio de venta de la actividad de orden de servicio.

Nota

• Este campo solo se aplica si el campo Método de fijación de precios de la actividad de orden de servicio está establecido en Precio fijo de actividad.
• Cuando se especifica el contrato de fijación de precios para la actividad de orden de servicio, LN toma como predeterminado el precio de venta (precio fijo de orden) de la sesión Condiciones de precios fijos (tsctm1111m000) en función de los siguientes criterios:
  • La Actividad de referencia especificada en la sesión Condiciones de precios fijos (tsctm1111m000) debe ser la misma que la que se especificó para la actividad de orden de servicio.
  • Si los criterios anteriores no se cumplen, el campo Nivel de precio se debe establecer en Cualquier actividad en la sesión Condiciones de precios fijos (tsctm1111m000).
• Cuando no se especifica el contrato de fijación de precios, pero se especifica el campo Actividad de referencia para la actividad de orden de servicio, LN toma como valor predeterminado el precio de venta de la sesión Actividades de referencia (tsacm1101m000) si la casilla de verificación Usar precio fijo está seleccionada.
• Este campo solo está habilitado si el campo Estatus de actividad está establecido en Libre, Planificado o Lanzado.

Divisa

La divisa en la que se expresa el precio de venta.

Origen de precios

El origen del que se recupera el precio de venta.

Valores permitidos

Otros

El valor predeterminado para todas las demás situaciones, como precios del libro de precios, datos de servicio de artículo, etcétera.

Contrato

Si se encuentran unas condiciones de contrato para la línea de material basadas en el contrato de fijación de precios de la orden de servicio o la actividad.

Manualmente

El origen de precios se establece en manual una vez que el usuario cambia el precio o la unidad de precio.

Ruta maestra

El origen de precios está establecido en Ruta maestra si el precio se recupera de la ruta maestra y no del contrato de fijación de precios.

Opción de ruta

El origen de precios está establecido en Opción de ruta si el precio se recupera de la opción de ruta y no del contrato de fijación de precios.

Actividad de referencia

El origen de precios está establecido en Actividad de referencia si el precio se recupera de la actividad de referencia y no del contrato de fijación de precios.

Libro de tarifa de desplazamiento

El origen de precios está establecido en el libro de tarifas de desplazamiento si el precio se recupera del libro de tarifas de desplazamiento y no del contrato de fijación de precios.

Datos de servicio de artículo

El origen de precios está establecido en Datos de servicio de artículo si el precio se recupera de los datos de servicio de artículo y no del contrato de fijación de precios.

Libro de precios predeterminado

El origen de precios está establecido en Libro de precios predeterminado si el precio se recupera del libro de precios predeterminado y no del contrato de fijación de precios.

Estructura de precios

El origen de precios está establecido en Estructura de precios si el precio se recupera de la estructura de precios y no del contrato de fijación de precios.

No aplicable

Valor predeterminado

No aplicable

Restricción de emisión material

El nivel en el que se debe expedir completamente el material.

Valores permitidos

Orden completada

Ninguno

Actividad completada

Nota

• LN toma como valor predeterminado el valor de la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).
• Este campo está deshabilitado si:
  • El Estatus de la Núm. lín. actividad está establecido en Terminado.
  • Si, por el contrario, la Núm. lín. actividad tiene el estatus Lanzado, existe una orden de almacén relacionada que no se puede modificar.

Contrato omitido

Si esta casilla de verificación está seleccionada/no seleccionada, los escenarios posibles son los siguientes:

• Si esta casilla de verificación está seleccionada y se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios, se vincula un contrato de servicio válido y se anula el precio de venta del contrato de servicio.
• Si esta casilla de verificación está seleccionada y se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios, no se vincula ningún contrato de servicio.
• Si esta casilla de verificación no está seleccionada y se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios, existe un contrato de servicio válido y se usan los datos de las condiciones de fijación de precios.
• Si esta casilla de verificación no está seleccionada y se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios, no existe un contrato de servicio válido.

Nota

Es un campo de consulta.

Este campo solo es visible si la casilla de verificación Usar precios en contratos de servicio está seleccionada en la sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000).

Tipo de garantía

El tipo de garantía aplicable a las líneas de costo vinculadas a la actividad de orden de servicio.

Valores permitidos

Garantía genérica

Sin garantía

Garantía de artículo seriado

Garantía

El código de la garantía aplicable a las líneas de costo de la actividad de orden de servicio.

Nota

Este campo es obligatorio si el campo Tipo de garantía está establecido en un valor distinto de Sin garantía.

El valor de este campo no se puede modificar si el campo Estatus de orden está establecido en Costeado o el campo Estatus de la línea de costo está establecido en Costeado.

Si el Estatus de orden está establecido en Costeado, el valor de este campo puede modificarse hasta que lo permita la facturación.

Zona de servicio

El código de la zona de servicio.

Nota

Para establecer el valor predeterminado de este campo, LN tiene en cuenta la siguiente ruta de búsqueda:

• LN primero tendrá en cuenta el valor del campo Zona de servicio especificado en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000).
• Si el valor no está definido en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000), LN tendrá en cuenta el valor del campo Zona de servicio especificado en la sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000).
• Si el valor no está definido en la sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000), LN tendrá en cuenta el valor del campo Zona de servicio especificado en la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).

Material

Estado de comprobación de stock

El estatus del stock general de todas las líneas de material pertenecientes a la actividad.

Valores permitidos

Libre

Insuficiencia

Indica que una o varias líneas de material tienen el estatus "Insuficiencia".

Suministro retrasado

Indica que ninguna línea de material tiene el estatus "Insuficiencia" y que una o varias líneas de material tienen el estatus "Suministro retrasado".

Disponible

Indica que todas las líneas de material están disponibles.

Pendiente

Stock de ATP disponible

Indica si el stock de la línea de material que pertenece a la actividad está disponible, calculado por la comprobación de ATP.

Fecha disponible

Última fecha de ATP para todas las líneas de material pertenecientes a la actividad.

Comprobado en la fecha

Última fecha de comprobación de ATP para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad.

Stock planificado disponible

Indica si el stock para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad está disponible, tal como lo calcula la comprobación de stock planificado.

Fecha disponible

Última fecha disponible planificada para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad.

Comprobado en la fecha

Última fecha de comprobación planificada para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad.

Stock en existencias disponibles

Indica si el stock para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad está disponible, tal como lo calcula la comprobación de stock físico.

Comprobado en la fecha

Última fecha de comprobación física para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad.

Receptor

Partner receptor

El partner receptor

Nota

• El valor de este campo se toma como predeterminado del Partner especificado en la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).
• Es un campo de consulta si el campo Estatus de orden no se ha establecido en Libre o Planificado.

Dirección de receptor

La dirección del partner receptor.

Nota

• El valor de este campo se toma como predeterminado del Dirección de receptor especificado en la sesión Actividades de orden de servicio (tssoc2110m000). Si la Línea de actividad no está definida, el valor predeterminado se obtiene de la Dirección de receptor de la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).
• Es un campo de consulta si el campo Estatus de orden no se ha establecido en Libre o Planificado.

Contacto de receptor

Los detalles de contacto del partner receptor.

Expedir materiales a

El tipo de dirección usado como dirección de expedición en la línea de costo de material relacionada con la orden.

Nota

• El valor de este campo toma como predeterminado el valor de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) o se establece de forma predeterminada en Dirección de partner receptor.
• El valor de este campo se puede establecer en En uso por partner o Dirección del distribuidor solo si se especifica un Grupo de instalación o un Artículo seriado y las direcciones relacionadas.
• Es un campo de consulta si el campo Estatus de orden no se ha establecido en Libre o Planificado.

Valores permitidos

Dirección de partner receptor

Dirección de ubicación

Dirección del propietario

En uso por partner

Dirección del distribuidor

Dirección del subcontratista

No aplicable