Control de entrega (tssoc2105m009)
Utilice esta sesión para controlar la comunicación con los ingenieros de servicio externo. Esta sesión muestra las órdenes de servicio lanzadas que no ha aceptado todavía el ingeniero asignado.
Puede usar el menú Específico para:
- Enviar mensajes de localización a ingenieros de servicio de forma automática o manual.
- Ver mensajes de localización enviados para una orden única en la sesión Registro de localizaciones de orden de servicio (tssoc2102m000).
- Ver mensajes de localización enviados para todas las órdenes en la sesión Lista de registro de localizaciones de orden de servicio (tssoc2503m000).
- Ver detalles de localización en la sesión Datos de localizador (tsmdm1170m000).
- Registrar la aceptación de una orden por parte de un ingeniero de servicio y, por lo tanto, detener cualquier tipo de localización automática.
- Ver detalles de orden de servicio en la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).
- Ver ingenieros de servicio asignados a una orden en la sesión Asignaciones de ingeniero de servicio (tssoc2505m000).
- Ver detalles de los ingenieros de servicio en la sesión Empleados - Servicio (tsmdm1140m000).
Información de campo
- Fecha/Hora de escalado
-
La fecha y la hora en que la orden de servicio se convierte en una orden de servicio de emergencia aplazada.
Este campo está borrado cuando se acepta la orden.
- Orden de servicio relacionada
-
El número utilizado para identificar la orden de servicio.
- Número de línea
-
El número de secuencia que le permite definir más de un ingeniero para una orden de servicio.
Valor predeterminado
Numeración
- Núm. lín. actividad
- Empleado de servicio
-
El código del ingeniero de servicio al que se le ha asignado la orden de servicio.
- Contador de mensajes de localización
-
El número de veces que se ha enviado un mensaje de localización.
NotaCuando las páginas se envían automáticamente, LN actualiza este campo. En el caso de localización manual, puede cambiar manualmente este campo.
- Localizador/teléfono habilitado
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está disponible para la localización.
- Mensaje de localización necesario
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, la orden de servicio requiere efectuar la localización del ingeniero de servicio.
- Activar localización
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se debe localizar al ingeniero de servicio.
adecuado ofrecen dos métodos de localización:
Localización automática
LN envía el mensaje de localización utilizando el valor especificado en el campo Intervalo de localización [min].
Localización manual
Este método puede ser necesario, por ejemplo, si el servidor de localización está inactivo o si no puede contactar con un ingeniero mediante el sistema de localización habitual.
- Intervalo de localización [min]
-
El período de tiempo en el que se espera que el ingeniero responda a un mensaje de localización. Después de este período, el mensaje de localización se puede reenviar automáticamente.
Valor predeterminado
El valor especificado en el campo Tiempo de respuesta por página [min.] de la sesión Prioridades (tcmcs0170m000).
NotaPara iniciar la localización automática, en el menú adecuado seleccione Enviar localizador y, a continuación, Automático. Para detener la localización automática, deseleccione la casilla de verificación Activar localización.
- Último mensaje de localización enviado
-
La fecha y la hora en que se ha enviado el último mensaje de localización.