Orden de servicio (tssoc2100m100)

Utilice esta sesión para ver, mantener o crear órdenes de servicio. Puede realizar una serie de tareas contables y logísticas relacionadas con una orden de servicio, actividades de orden de servicio y líneas de costo.

Utilice las siguientes opciones para ver las órdenes relacionadas dentro del paquete de servicio y las órdenes relacionadas con origen en paquetes como Compras, Fabricación y Almacén:

A órdenes relacionadas:
Inicia el explorador gráfico que muestra las órdenes que se originan desde la orden actual.
De órdenes relacionadas:
Inicia el explorador gráfico que muestra las órdenes que se originan desde la orden específica.

El explorador gráfico permite ver las relaciones multinivel de las órdenes. Puede ver los detalles mediante las opciones siguientes:

Ver detalles:
Utilice esta opción para ver los detalles de la orden relacionada.
Invertir árbol:
Utilice esta opción para iniciar el explorador gráfico en modo inverso, empezando por la orden que seleccione. Por ejemplo, si abre el explorador gráfico en modo Relativo a, puede utilizar la opción inversa para ver las órdenes en modo De relacionado.

Facturación proforma

Para crear una factura proforma para la orden de servicio, puede utilizar la opción Procesar las facturas proforma de la orden de servicio del menú Acción. Se muestra la sesión Procesar las facturas proforma de la orden de servicio (tssoc2291m000), donde puede seleccionar las líneas de costo estimado basadas en el tipo de costo y procesar las facturas proforma para la orden de servicio y el tipo seleccionado de líneas de costo vinculado a la orden de servicio.

Para ver la Consola de facturación proforma (cisli3640m000), puede usar la opción Facturas proforma del menú Referencia.

Puede llevar a cabo las siguientes tareas:

Ver, mantener y crear una orden de servicio. Para crear una nueva orden de servicio, puede hacer clic en el botón Nueva de la barra de herramientas. Debe especificar también los detalles y guardar el registro.
Ver, mantener y crear actividades de orden de servicio. Para cada orden de servicio, debe especificar por lo menos una actividad de orden de servicio. Es imprescindible añadir una actividad de orden de servicio para ejecutar la orden de servicio.
Ver, mantener y estimar líneas de costo: puede especificar detalles contables relacionados con el material, la mano de obra y otras líneas de costo para la orden de servicio.

Nota

Utilice la opción Recalcular precio/descuento de orden completa para recuperar los precios predeterminados de las líneas de costo y de factura relacionadas con la orden de servicio o la línea de actividad del contrato de servicio. Esta opción está deshabilitada si el precio de las líneas de costo relacionadas y de las líneas de actividad y de factura no puede modificarse.

Para revisar el material real y estimado, los costos de mano de obra y otros costos, puede utilizar las siguientes sesiones satélite:

Costos de material de orden de servicio (tssoc2122m000)
Costos de mano de obra de orden de servicio (tssoc2132m000)
Otros costos de orden de servicio (tssoc2142m000)

Si no se ha definido ningún perfil de usuario para el usuario actual en la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000), se visualizan estas sesiones en lugar de las sesiones de costos estimados y reales.

Para obtener más información acerca de la visualización de las diversas sesiones satélite para esta sesión de MMT, consulte:

Visualizar sesiones satélite para la facilidad de uso
Ver las sesiones satélite en las sesiones de MMT del módulo Órdenes de servicio

Información de campo

Orden de servicio

El número utilizado para identificar la orden de servicio.

Si crea una orden de servicio en la sesión de detalles, se seleccionará una serie para asignar a la orden de servicio, y LN generará un número para la orden de servicio.

Descripción

Si se crea la orden de servicio para un cliente externo, este campo muestra el nombre del partner cliente.

Si se crea la orden de servicio para un partner interno, este campo muestra la descripción del departamento de servicio que lleva a cabo la orden de servicio.

Estatus de orden de servicio

El estatus actual de la orden de servicio.

Estatus del listado de confirmación

Indica el estatus de listado de la confirmación de orden de servicio.

Nota

El campo no se puede modificar manualmente.
Si las casillas de verificación Usar cálculos de cobertura para Estimaciones y Usar impuesto para estimaciones no están seleccionadas en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000), y las confirmaciones no pueden listarse, los estatus Para listar y Impreso no son aplicables.
Si las confirmaciones se deben listar por definición en los parámetros de orden de servicio o la configuración de departamento de servicio por departamento de servicio, este valor se actualiza a Para listar para las órdenes de servicio nuevas y modificadas.
Si este campo se establece en Para listar, la confirmación de orden de servicio debe listarse antes de lanzar la orden.
Si este campo se establece en No necesario, no es necesario listar la confirmación de orden de servicio antes de lanzar la orden.

Valores permitidos

No necesario
Para listar
Impreso

Precios y descuentos de partner

El código del partner cliente. LN toma como valor predeterminado los precios y descuentos definidos para este partner en las líneas de costo vinculadas a la orden de servicio.

Nota

Este campo solo es aplicable si la casilla de verificación Usar precios y descuentos partner predeterminado está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).

Descuento de orden

El porcentaje de descuento aplicable a las líneas de costo relacionadas con la orden de servicio.

Nota

Este campo solo es aplicable si la casilla de verificación Usar el descuento de orden está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).

Grupo de instalación

El grupo de instalación para el que se crea la orden de servicio.

Nota

Este campo obtiene el valor predeterminado del grupo de instalación vinculado al artículo seriado.
Si la casilla Servicio de artículo por departamento obligatorio está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000), solo se podrá seleccionar un artículo que esté vinculado al valor de Departamento de servicio especificado. Los artículos de servicio están vinculados al departamento de servicio en la sesión Artículos: servicio por departamento de servicio (tsmdm2120m000).

Descripción

El nombre o la descripción del grupo de instalación.

Descripción

El nombre del departamento.

Artículo

El artículo para el que se crea la orden de servicio. Puede especificar un artículo anónimo o un artículo seriado.

Nota

Este campo está deshabilitado si el campo Estatus de la orden de servicio está establecido en un valor distinto de Libre o Planificado.
El Tipo de artículo no debe establecerse en Genérico en la sesión Artículos (tcibd0501m000).
Debe especificar este valor si se especifica el Número de serie y la casilla de verificación Campo de artículo vacío permitido está desmarcada en la sesión Parámetros de gestión de configuraciones (tscfg0100m000).
El artículo seriado debe ser parte del Grupo de instalación especificado.
Si la casilla Servicio de artículo por departamento obligatorio está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000), solo se podrá seleccionar un artículo que esté vinculado al valor de Departamento de servicio especificado. Los artículos de servicio están vinculados al departamento de servicio en la sesión Artículos: servicio por departamento de servicio (tsmdm2120m000).

Número de serie

El número de serie del artículo.

Nota

Este campo está deshabilitado si el estatus de la orden de servicio está establecido en un valor distinto de Libre o Planificado.
Este campo se aplica si:
- El Estatus del artículo seriado está establecido en Activo, Condiciones de trabajo o Defectuoso y no está establecido en Sustituido en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000).
- El artículo seriado está vinculado al Grupo de instalación especificado.
- El artículo seriado es de tipo Herramienta que se debe renovar y el Estatus no está establecido en Nueva o Bloqueada.
Debe especificar este valor si el artículo no es un artículo de servicio.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Contacto

El contacto del partner cliente.

Nota

Este valor se establece de forma predeterminada en función del valor de Partner, Grupo de instalación, Artículo y Número de serie.

Partner cliente

Si se crea la orden de servicio para un cliente externo, este campo muestra el nombre del partner cliente.

Si se crea la orden de servicio para partners internos, este campo muestra la descripción del departamento de servicio que lleva a cabo la orden de servicio.

Nota

Este valor se toma como predeterminado del valor de:

el partner cliente vinculado al Artículo o Grupo de instalación.
el partner cliente vinculado al partner facturado si el partner cliente no está vinculado al artículo seriado o al grupo de instalación.
el partner cliente del Proyecto si está especificado y el partner cliente no está vinculado al partner facturado.

LN utiliza la siguiente secuencia de búsqueda para tomar este valor como predeterminado de:

el partner cliente vinculado al Artículo o Grupo de instalación si se especifica.
el partner cliente vinculado al partner facturado si está especificado.
el partner cliente del Proyecto si está especificado.

Partner cliente

El nombre del partner.

Plan de plazos

El plan de instalación basado en la orden de servicio o actividad.

Valores permitidos

Basado en orden
No aplicable
Basado en la actividad

Nota

Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar los plazos en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
Este campo solo está habilitado si el campo Método de plazo se configura a Basado en orden o Basado en la actividad.

Reclamación de garantía

Seleccione esta casilla de verificación cuando una orden de servicio esté relacionada con la garantía del distribuidor. El distribuidor realiza el servicio para un cliente en nombre del fabricante del equipo original. La casilla de verificación está habilitada hasta que se cree una línea de costo para una orden de servicio.

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el campo Método de reclamación está habilitado.

Nota

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se crea una cabecera de reclamación vinculada a la orden de servicio. Se crea una línea de reclamación al crear una línea de costo de material/mano de obra/otros para una orden de servicio.

Sitio

El código del sitio responsable de ejecutar la orden de servicio.

Nota

Este campo está habilitado solo si el Partner no está especificado.

Proyecto

El código del proyecto al que está trazabilizada la orden de servicio.

Nota

Este campo solo se muestra si:
- Las casillas de verificación Proyecto (TP) y Control de proyecto (PCS) están seleccionadas en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
- La casilla de verificación Usar la trazabilidad del proyecto en Servicio externo se selecciona en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
Si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar la trazabilidad del proyecto en Servicio externo en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000), se puede especificar un proyecto (TP) o un proyecto (PCS).
Se puede especificar este valor solo si el estatus de la orden de servicio está establecido en Libre.
Se puede especificar un proyecto (TP):
- Que no esté vinculado a un contrato de proyecto y para el que esté permitida la facturación a través de ventas.
- Con el estatus Activo.
- Para el que el campo Presupuesto por no esté establecido en Elemento en la sesión Proyecto (tppdm6600m400).
- Si la orden de servicio está trazabilizada por proyecto y el artículo especificado para la orden de servicio no está trazabilizado por proyecto.
- Si la orden de servicio está vinculada a una oferta y la orden de servicio no está trazabilizada por proyecto.
Se puede especificar un proyecto (PCS):
- Que no sea de tipo Presupuesto.
- Que no sea un proyecto de inversión.
- Para el que se permite ingeniería.
- Con el estatus Activo.
Este valor debe estar especificado si en la sesión Artículos (tcibd0501m000):
- La casilla Trazab. proyecto obligatoria está seleccionada para el artículo especificado en la orden de servicio.
- La casilla Heredar trazab. proyecto está seleccionada y la trazabilidad del proyecto se mantiene en la actividad/cabecera de orden de servicio.
No se puede modificar este valor si:
- El estatus de la orden de servicio es Libre, la casilla de verificación Proyecto (TP) está seleccionada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000) y se ha especificado un proyecto (TP).
- El estatus de la orden de servicio es Libre o Planificado y la casilla de verificación Proyecto (TP) está desmarcada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
- Hay órdenes comerciales de intercompañía vinculadas a la orden de servicio.
Este valor se toma como predeterminado de la sesión Contratos de servicio (tsctm3100m000) si se vincula un contrato a la orden de servicio.

Elemento

El código del elemento vinculado al valor de Proyecto.

Nota

Este campo solo se muestra si:
- La casilla de verificación Usar la trazabilidad del proyecto en Servicio externo se selecciona en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
- La casilla de verificación Elemento se selecciona en la sesión Parámetros de proyecto (tppdm0100s000).
Este campo solo está habilitado si:
- Se especifica la Proyecto.
- El proyecto especificado no es un proyecto PCS.
Se puede modificar este valor solo si el estatus de la orden de servicio está establecido en Libre.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Actividad

El código de la actividad vinculada a Proyecto.

Nota

Este campo solo se muestra si:
- La casilla de verificación Usar la trazabilidad del proyecto en Servicio externo se selecciona en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
- La casilla de verificación Actividad se selecciona en la sesión Parámetros de proyecto (tppdm0100s000).
Este campo solo está habilitado si:
- Se especifica la Proyecto.
- El proyecto especificado no es un proyecto PCS.
Se puede modificar este valor solo si el estatus de la orden de servicio está establecido en Libre.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Origen trazabil. proyecto

El origen de la trazabilidad por proyecto.

Valores permitidos

Desglose de cálculo de costos
No aplicable
Manualmente
Demanda superior

Nota

Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
Este campo solo es aplicable si la orden de servicio está trazabilizada por proyecto.
De forma predeterminada, este campo se establece en:
- Demanda superior cuando la orden de servicio se genera a partir de Infor LN Proyecto.
- Manualmente si la orden de servicio está trazabilizada por proyecto y están implementados los desgloses de costos.
- No aplicable cuando la trazabilidad por proyecto o los desgloses de costos no son aplicables.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Departamento de servicio

El departamento de servicio que lleva a cabo la orden de servicio.

Nota

Este valor se toma como predeterminado del valor de:

la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000).
La sesión Artículos seriados (tscfg2100m000), si se especifica el artículo seriado.
La sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000), si no se especifica este valor en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000).

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Ingeniero preferente

El empleado de servicio preferente para ejecutar la orden de servicio.

El ingeniero de servicio puede asignarse a la orden de servicio de los modos siguientes:

Puede seleccionar el ingeniero de servicio. Haga clic en la flecha de exploración para seleccionar el ingeniero de servicio.
LN asigna el ingeniero de servicio si el usuario no lo selecciona. LN asigna los ingenieros de servicio solo cuando se selecciona la casilla de verificación Ingeniero preferente predeterminado durante planificación en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) y, a continuación, se ejecuta la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000).

Nota

Este campo sólo se puede cumplimentar si el estatus de la orden de servicio es Libre, Planificado o Lanzado.
Si se cambia el empleado de servicio en la cabecera de orden, se producirá un cambio en el vehículo de servicio, lo que, a su vez, producirá cambios en el almacén real de las líneas de material con el tipo de entrega De almacén en vehículo y en el destino de las órdenes de entrega y transferencia de almacén.

Descripción

El nombre del ingeniero de servicio.

Cobertura de contrato

El código del contrato de servicio.

Nota

Este valor se establece de forma predeterminada en función del valor de Grupo de instalación, Artículo, Número de serie y Fecha de cobertura.

Tipo de servicio

El código del tipo de servicio.

Nota

Este valor se toma como predeterminado de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) en función del proceso mediante el cual se crea la orden de servicio. Este valor se toma como predeterminado del campo Garantía de reparación si el Artículo está cubierto por una garantía.
Si el tipo de servicio tiene una plantilla de usuario de servicio vinculada que tiene líneas de costo predeterminadas especificadas en la sesión Plantillas de usuario de servicio (tsmdm1660m000), LN toma como predeterminadas las líneas de costo activas de las sesiones de las líneas de costo de la orden de servicio solo cuando se crea una nueva actividad de orden de servicio.
Puede definir un tipo de orden de almacenaje de recepción y entrega para un tipo de servicio en la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000). Si se crea una orden de almacenaje para una orden de servicio, LN selecciona el Tipo de orden almacenaje para entrega o el Tipo de orden de almacenaje para recepción definidos para el tipo de servicio.
En caso de que no se haya definido un de recepción y entrega para el tipo de servicio, LN selecciona el Tipo de orden de alm. predeterminado que está definido en la sesión Tipos de orden predeterminados por origen (whinh0120m000).

Descripción

El nombre o la descripción del tipo de servicio.

Usar cálculos de cobertura para Estimaciones

Indica que puede mantener los importes de costo y venta para las líneas de costo estimado que crea LN para las líneas de costo de orden de servicio vinculadas a la orden de servicio seleccionada.

Nota

Este valor se toma como predeterminado de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) cuando se crea una orden de servicio. No se puede modificar este valor.

Precio de venta estimado

El precio de venta estimado para la orden de servicio antes de que la orden tenga el estatus Lanzado.

Nota

Este campo solo se muestra si la casilla de verificación Usar cálculos de cobertura para Estimaciones está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
Este valor se toma como predeterminado del campo Precio de venta solo si:
- El campo Método de fijación de precios está establecido en Precio fijo de orden.
- El campo Estatus de la orden de servicio está establecido en Libre o Planificado.

Condiciones del tiempo de realización

LN selecciona esta casilla de verificación si hay un documento del tiempo de realización vinculado al campo Cobertura de contrato especificado. Los datos del tiempo de realización del documento del tiempo de realización vinculado al contrato se copian en el documento del tiempo de realización creado para la actividad de orden de servicio relacionada con la orden de servicio.

Procedimiento de orden

procedimiento de orden

Valor predeterminado

El procedimiento de la orden que está vinculado al tipo de servicio seleccionado.

Dirección

La dirección y la ubicación del partner cliente.

Nota

LN utiliza la siguiente secuencia de búsqueda para tomar como predeterminada la dirección vinculada a:

El Grupo de instalación o el Artículo y el Número de serie, si se han especificado.
El partner receptor vinculado al Partner, si se especifica.
El Partner, si se especifica.
El Proyecto, si se especifica.

Método de reclamación

El método por el que el fabricante del equipo original (OEM) reembolsa al distribuidor. El OEM reembolsa al distribuidor por el servicio prestado por el distribuidor al cliente en nombre del OEM.

Nota

El campo está habilitado solo cuando la casilla de verificación Reclamación de garantía está seleccionada. La opción está deshabilitada y el valor está establecido en No aplicable si la casilla de verificación Reclamación de garantía no está seleccionada.

Estos son los valores disponibles:

Reembolsar material El método de reclamación Reembolsar material solo se aplica en el caso de líneas de costo de material. El valor del campo Tipo de entrega en los Costos estimados de material de orden de servicio (tssoc2120m000) y en los Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000) se establece de forma predeterminada en función de la configuración de la sesión Artículos: servicio (tsmdm2100m000). Puede cambiar el valor. El tipo de entrega predeterminado es uno de los siguientes:
- De almacén
- De stock de servicio
Los otros dos tipos de entrega que el usuario también puede utilizar son:
- Entrega directa de proveedor
- A almacén
Reembolsar costos El método de reclamación Reembolsar costos se aplica cuando el OEM reembolsa el costo al distribuidor por el material consumido en la reparación. Además, el método de reclamación para líneas de costo de mano de obra y otros siempre es Reembolsar costos. El valor predeterminado del campo Tipo de entrega siempre es Entrega directa de proveedor. Puede cambiar el valor.

Duración de orden

El tiempo necesario para llevar a cabo la orden de servicio, que es la duración de todas las actividades de orden de servicio relacionadas. El valor predeterminado se obtiene a partir del tipo de servicio, el ingeniero preferente, el grupo de instalación, el artículo seriado, el número de serie del artículo y el departamento de servicio especificados.

La duración no se puede especificar en la cabecera de la orden.
La duración se determina como la duración entre la fecha planificada de inicio y la fecha planificada de finalización de la cabecera de la orden, en función de la disponibilidad de los calendarios.

Nota

Este valor se establece de forma predeterminada en función del valor de Tipo de servicio, Ingeniero preferente, Grupo de instalación, Artículo, Número de serie y Departamento de servicio.

Duración de desplazamiento

El período de tiempo que necesita el ingeniero de servicio para viajar hasta la ubicación en la que se va a implementar la orden de servicio. El valor predeterminado se obtiene a partir del artículo seriado, el número de serie, el grupo de instalación, la zona de servicio y el departamento de servicio especificados.

Valor predeterminado

El tiempo de desplazamiento especificado para el grupo de instalación de la orden de servicio en la sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000).

Nota

Este campo solo está habilitado si el campo Método de planificación de desplazamiento está establecido en Basado en orden.
Este valor se establece de forma predeterminada en función del valor de Artículo, Número de serie, Grupo de instalación, Zona de servicio y Departamento de servicio.

Fecha planificada de inicio

La fecha en la que se debe iniciar la orden de servicio.

Nota

Este campo está habilitado sólo para las órdenes de servicio que tienen el estatus Libre, Planificado o Lanzado.
Si añade una actividad a la orden de servicio con una fecha planificada de inicio que sea anterior al valor que ha especificado en este campo, LN actualiza este campo con el valor de la fecha planificada de inicio de la actividad.

Fecha planificada final.

La fecha en la que se ha planificado finalizar la orden de servicio. El valor predeterminado se obtiene a partir de la duración de orden, el ingeniero preferente, el grupo de instalación, el artículo seriado, el número de serie del artículo y el departamento de servicio especificados.

Si añade una actividad de orden de servicio con una fecha planificada de finalización que sea posterior al valor que ha especificado en este campo, LN actualiza este campo con el valor de la fecha planificada de finalización de la actividad.

Nota

Este campo está habilitado sólo para las órdenes de servicio que tienen el estatus Libre, Planificado o Lanzado.

Líneas reales y de factura

Indica si el recurso real y las líneas de factura existen para la orden de servicio y cómo se han creado las líneas.

Valores permitidos

Ninguno
Creado
Convertido antes de facturación
Convertido después de facturación

Primera fecha inicio

La primera fecha en la que está planificado que se inicie la orden de servicio.

Esta fecha se utiliza como la fecha planificada de entrega para asignar los materiales necesarios en un almacén o como la fecha planificada de entrega para los artículos que deben comprarse.

Nota

La primera fecha de inicio de la cabecera se determina restando el tiempo inactivo más corto de la fecha planificada de inicio de la cabecera.

Última fecha de finalización

La última fecha en la que está planificado que finalice la orden de servicio.

Nota

La última fecha de finalización de la cabecera se determina sumando el tiempo inactivo más corto a la fecha planificada de finalización de la cabecera.

Cita

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se confirma una cita con el partner cliente.

Restricción de emisión material

El nivel en el que se debe expedir completamente todo el material.

Valores permitidos

Orden completada
Ninguno
Actividad completada

Nota

LN toma como valor predeterminado el valor de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
Este campo está deshabilitado si:
- El Estatus de la Orden de servicio está establecido en Terminado.
- Si, por el contrario, la Orden de servicio tiene el estatus Lanzado, existe una orden de almacén relacionada que no se puede modificar.

Contrato de fijación de precios

El contrato vinculado a la línea de orden de servicio para el que se define el precio de contrato.

Nota

Este valor se establece de forma predeterminada en función del valor de Grupo de instalación, Fecha de cobertura, Artículo y Número de serie.

Cambio de contrato de fijación de precios

El número que identifica el número de cambio de contrato activo durante la vinculación. La orden utiliza los términos de contrato que se activan para este número de cambio de contrato.

Nota

Este valor se establece de forma predeterminada en función del valor de Grupo de instalación, Fecha de cobertura, Artículo y Número de serie.

Línea de contrato de fijación de precios

La línea de configuración de contrato vinculada a la línea de orden de servicio para la que hay un precio de contrato definido.

Nota

Este valor se establece de forma predeterminada en función del valor de Grupo de instalación, Artículo, Número de serie y Fecha de cobertura.

Método de fijación de precios

El método de fijación de precios que LN usa para facturar la orden de servicio.

Valores permitidos

Precio fijo de actividad
Precio fijo de orden
Tiempo y materiales
No aplicable

Nota

Este campo está deshabilitado si se ha especificado el Contrato de fijación de precios.
Este valor se establece de forma predeterminada en función del valor de Grupo de instalación, Artículo, Número de serie, Partner, Tipo de servicio, Número, Proyecto y Fecha de cobertura.

Si el campo Método de fijación de precios está establecido en Precio fijo de orden, se crea un registro en la sesión Precios fijos de orden de servicio (tssoc2115m000).

Origen de precios

El origen del que se recupera el precio de venta.

Valores permitidos

Otros: El valor predeterminado para todas las demás situaciones, como precios del libro de precios, datos de servicio de artículo, etcétera.
Contrato: Si se encuentran unas condiciones de contrato para la línea de material basadas en el contrato de fijación de precios de la orden de servicio o la actividad.
Manualmente: El origen de precios se establece en manual una vez que el usuario cambia el precio o la unidad de precio.
Ruta maestra: El origen de precios está establecido en Ruta maestra si el precio se recupera de la ruta maestra y no del contrato de fijación de precios.
Opción de ruta: El origen de precios está establecido en Opción de ruta si el precio se recupera de la opción de ruta y no del contrato de fijación de precios.
Actividad de referencia: El origen de precios está establecido en Actividad de referencia si el precio se recupera de la actividad de referencia y no del contrato de fijación de precios.
Libro de tarifa de desplazamiento: El origen de precios está establecido en el libro de tarifas de desplazamiento si el precio se recupera del libro de tarifas de desplazamiento y no del contrato de fijación de precios.
Datos de servicio de artículo: El origen de precios está establecido en Datos de servicio de artículo si el precio se recupera de los datos de servicio de artículo y no del contrato de fijación de precios.
Libro de precios predeterminado: El origen de precios está establecido en Libro de precios predeterminado si el precio se recupera del libro de precios predeterminado y no del contrato de fijación de precios.
Estructura de precios: El origen de precios está establecido en Estructura de precios si el precio se recupera de la estructura de precios y no del contrato de fijación de precios.
No aplicable

Valor predeterminado

No aplicable

Precio de venta

El precio de venta de la orden de servicio. Este precio se expresa en la divisa especificada en el campo Divisa.

Nota

Este campo solo es aplicable si Método de fijación de precios está establecido en Precio fijo de orden.
Este campo solo está habilitado si el campo Estatus de orden está establecido en Libre, Planificado o Lanzado.
Cuando se especifica el contrato de fijación de precios para la orden de servicio, LN toma como predeterminado el precio de venta (precio fijo de orden) de la sesión Condiciones de precios fijos (tsctm1111m000) en función de los siguientes criterios:
- Los valores de Ruta maestra o Opción de ruta especificados en la sesión Condiciones de precios fijos (tsctm1111m000) deben ser los mismos que los especificados para la orden de servicio.
- Si los criterios anteriores no se cumplen, el campo Nivel de precio se debe establecer en Cualquier orden en la sesión Condiciones de precios fijos (tsctm1111m000).
Cuando no se especifica el contrato de fijación de precios, pero sí se especifica la ruta maestra o la opción de ruta para la orden de servicio, LN obtiene el precio de ventas predeterminado de la sesión Rutas maestras (tsacm1101m100)/Opciones de ruta (tsacm1101m200) si la casilla de verificación Precio fijo está seleccionada.

Ruta maestra

La ruta maestra utilizada para determinar el precio fijo de la orden para la orden de servicio.

Nota

Este campo solo es aplicable si la casilla de verificación Usar ruta maestra está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
Para esta ruta maestra, el campo Uso de actividad debe estar establecido en Servicio externo o General en la sesión Rutas maestras (tsacm1101m100).
Este campo solo está habilitado si el campo Estatus de orden está establecido en Libre, Planificado o Lanzado.
LN toma como predeterminado este valor de la sesión Rutas maestras (tsacm1101m100) si se especifica la ruta maestra para la orden de servicio. En el caso de una oferta de orden de servicio vinculada a la orden de servicio, LN toma como predeterminado este valor de la sesión Ofertas de orden de servicio (tssoc1100m000).

Opción de ruta

La opción de ruta utilizada para determinar el precio fijo de orden para la orden de servicio.

Nota

Este campo solo es aplicable si la casilla de verificación Usar ruta maestra está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) y se especifica la ruta maestra.
Este valor debe estar vinculado al campo Ruta maestra de la sesión Opciones de ruta (tsacm1101m200).
Este campo solo está habilitado si el campo Estatus de orden está establecido en Libre, Planificado o Lanzado.
LN toma como predeterminado este valor con la opción de ruta vinculada al valor del campo Ruta maestra especificado.

Número

El código de la oferta de orden de servicio vinculada a la orden de servicio.

Nota

Este campo solo se visualiza si se desmarcó la casilla de verificación Usar ofertas de orden de servicio para órdenes de servicio en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).

Revisión

El número de revisión de la oferta vinculada a la orden de servicio.

Nota

Este campo solo se muestra si:

La casilla de verificación Usar ofertas de orden de servicio para órdenes de servicio está desmarcada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
La casilla de verificación Usar revisiones se selecciona en la sesión Parámetros de oferta de servicio (tsepp0100m000).

Material

Estado de comprobación de stock

El estatus del stock general para todas las líneas de material perteneciente a la orden.

Valores permitidos

Libre
Insuficiencia: Indica que una o varias líneas de material tienen el estatus "Insuficiencia".
Suministro retrasado: Indica que ninguna línea de material tiene el estatus "Insuficiencia" y que una o varias líneas de material tienen el estatus "Suministro retrasado".
Disponible: Indica que todas las líneas de material están disponibles.
Pendiente

Stock de ATP disponible

Indica si el stock para todas las líneas de material que pertenecen a la orden está disponible, tal como lo calcula la comprobación de ATP.

Fecha disponible

Última fecha de ATP para todas las líneas de material perteneciente a la orden.

Comprobado en la fecha

Última fecha de comprobación de ATP para todas las líneas de material que pertenecen a la orden.

Stock planificado disponible

Indica si el stock para todas las líneas de material que pertenecen a la orden está disponible, tal como lo calcula la comprobación de stock planificado.

Fecha disponible

Última fecha planificada disponible para todas las líneas de material que pertenecen a la orden.

Comprobado en la fecha

Última fecha de comprobación planificada para todas las líneas de material que pertenecen a la orden.

Stock en existencias disponibles

Indica si el stock para todas las líneas de material que pertenecen a la orden está disponible, tal como lo calcula la comprobación de stock físico.

Comprobado en la fecha

Última fecha de comprobación física para todas las líneas de material que pertenecen a la orden.

Importe de orden estimada

El importe de venta total de la cabecera, las actividades y las líneas de costo estimado. Este precio se expresa en el valor de Divisa especificado.

Importe de orden real

El importe de venta total de la cabecera, las actividades y las líneas de costo reales. Este precio se expresa en el valor de Divisa especificado.

Contrato omitido

Si esta casilla de verificación está seleccionada/no seleccionada, los escenarios posibles son los siguientes:

Si esta casilla de verificación está seleccionada y se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios, se vincula un contrato de servicio válido y se anula el precio de venta del contrato de servicio.
Si esta casilla de verificación está seleccionada y no se especifican los campos Contrato de fijación de preciosCambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios, no se vincula ningún contrato de servicio.
Si esta casilla de verificación no está seleccionada y se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios, existe un contrato de servicio válido y se usan los datos de las condiciones de fijación de precios.
Si esta casilla de verificación no está seleccionada y se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios, no existe ningún contrato de servicio válido.

Nota

Es un campo de consulta.

Este campo solo es visible si la casilla de verificación Usar precios en contratos de servicio está seleccionada en la sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000).

Informe de conformidad

El código de informes de conformidad vinculado al artículo.

Método de resolución de problemas

El método utilizado para resolver los problemas relacionados con el artículo.

Valores permitidos

8D
No aplicable
A3
Lista de verificación
Otros