Órdenes de servicio (tssoc2100m000)

Información de campo

Orden de servicio

El número utilizado para identificar la orden de servicio.

Cuando cree una orden de servicio en la sesión de detalles, de seleccionar la serie a la que va a asignar la orden de servicio. A continuación, LN genera un número para la orden de servicio.

Descripción

Si se crea la orden de servicio para un cliente externo, este campo muestra el nombre del partner cliente.

Si se crea la orden de servicio para un partner interno, este campo muestra la descripción del departamento de servicio que lleva a cabo la orden de servicio.

Estatus de orden de servicio

El estatus actual de la orden de servicio.

Estatus del listado de confirmación

Indica el estatus de listado de la confirmación de orden de servicio.

Nota

• El campo no se puede modificar manualmente.
• Si las casillas de verificación Usar cálculos de cobertura para Estimaciones y Usar impuesto para estimaciones no están seleccionadas en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000), y las confirmaciones no pueden listarse, los estatus Para listar y Impreso no son aplicables.
• Si las confirmaciones se deben listar por definición en los parámetros de orden de servicio o la configuración de departamento de servicio por departamento de servicio, este valor se actualiza a Para listar para las órdenes de servicio nuevas y modificadas.
• Si este campo se establece en Para listar, la confirmación de orden de servicio debe listarse antes de lanzar la orden.
• Si este campo se establece en No necesario, no es necesario listar la confirmación de orden de servicio antes de lanzar la orden.

Valores permitidos

No necesario

Para listar

Impreso

Grupo de instalación

El grupo de instalación para el que se crea la orden de servicio.

Nota

Este campo obtiene el valor predeterminado del grupo de instalación vinculado al artículo seriado.

Descripción

El nombre o la descripción del grupo de instalación.

Artículo

El artículo seriado para el que se crea la orden de servicio. Los campos Artículo y Número de serie, junto con el campo Grupo de instalación, identifican la configuración o la instalación en la que se lleva a cabo el trabajo de servicio. Para obtener más información, consulte Gestionar un artículo seriado durante la creación/generación de órdenes de servicio.

Nota

• Este campo está deshabilitado si el campo Estatus de la orden de servicio está establecido en un valor distinto de Libre o Planificado.
• El Tipo de artículo no debe establecerse en Genérico en la sesión Artículos (tcibd0501m000).
• Debe especificar este valor si se especifica el Número de serie y la casilla de verificación Campo de artículo vacío permitido está desmarcada en la sesión Parámetros de gestión de configuraciones (tscfg0100m000).
• El artículo seriado debe ser parte del Grupo de instalación especificado.
• Si la casilla Servicio de artículo por departamento obligatorio está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000), solo se podrá seleccionar un artículo que esté vinculado al valor de Departamento de servicio especificado. Los artículos de servicio están vinculados al departamento de servicio en la sesión Artículos: servicio por departamento de servicio (tsmdm2120m000).

Número de serie

El número de serie del artículo de servicio seriado.

Nota

• Este campo está deshabilitado si el estatus de la orden de servicio está establecido en un valor distinto de Libre o Planificado.
• Este campo se aplica si:
  • El Estatus del artículo seriado está establecido en Activo, Condiciones de trabajo o Defectuoso y no está establecido en Sustituido en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000).
  • El artículo seriado está vinculado al Grupo de instalación especificado.
  • El artículo seriado es de tipo Herramienta que se debe renovar y el Estatus no está establecido en Nueva o Bloqueada.
• Debe especificar este valor si el artículo no es un artículo de servicio.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Departamento

Si la orden de servicio es para un cliente interno, este campo muestra el departamento de su compañía que posee el grupo de instalación de la orden de servicio.

Valor predeterminado

El departamento especificado para el grupo de instalación en la sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000).

Partner

Si se crea la orden de servicio para un cliente externo, este campo muestra el nombre del partner cliente.

Si se crea la orden de servicio para partners internos, este campo muestra la descripción del departamento de servicio que lleva a cabo la orden de servicio.

Nota

LN utiliza la siguiente secuencia de búsqueda para tomar este valor como predeterminado de:

1. el partner cliente vinculado al Artículo o Grupo de instalación.
2. el partner cliente vinculado al partner facturado
3. el partner cliente del Proyecto

Nombre

El nombre del partner.

Precios y descuentos de partner

El código del partner cliente. LN toma como valor predeterminado los precios y descuentos definidos para este partner en las líneas de costo vinculadas a la orden de servicio.

Nota

Este campo solo es aplicable si la casilla de verificación Usar precios y descuentos partner predeterminado está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).

Descuento de orden

El porcentaje de descuento aplicable a las líneas de costo relacionadas con la orden de servicio.

Nota

Este campo solo es aplicable si la casilla de verificación Usar el descuento de orden está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).

Proyecto

El código del proyecto al que está trazabilizada la orden de servicio.

Nota

• Este campo solo se muestra si:
  • Las casillas de verificación Proyecto (TP) y Control de proyecto (PCS) están seleccionadas en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
  • La casilla de verificación Usar la trazabilidad del proyecto en Servicio externo se selecciona en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
• Si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar la trazabilidad del proyecto en Servicio externo en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000), se puede especificar un proyecto (TP) o un proyecto (PCS).
• Se puede especificar este valor solo si el estatus de la orden de servicio está establecido en Libre.
• Se puede especificar un proyecto (TP):
  • Que no está vinculado a un contrato en Infor LN Proyecto y para el que se permite la facturación mediante ventas.
  • Con el estatus Activo.
  • Para el que el campo Presupuesto por no esté establecido en Elemento en la sesión Proyecto (tppdm6600m400).
  • Si la orden de servicio está trazabilizada por proyecto y el artículo especificado para la orden de servicio no está trazabilizado por proyecto.
  • Si la orden de servicio está vinculada a una oferta y la orden de servicio no está trazabilizada por proyecto.
• Se puede especificar un proyecto (PCS):
  • Que no sea de tipo Presupuesto.
  • Que no sea un proyecto de inversión.
  • Para el que se permite ingeniería.
  • Con el estatus Activo.
• Este valor debe estar especificado si en la sesión Artículos (tcibd0501m000):
  • La casilla Trazab. proyecto obligatoria está seleccionada para el artículo especificado en la orden de servicio.
  • La casilla Heredar trazab. proyecto está seleccionada y la trazabilidad del proyecto se mantiene en la actividad/cabecera de orden de servicio.
• No se puede modificar este valor si:
  • El estatus de la orden de servicio es Libre, la casilla de verificación Proyecto (TP) está seleccionada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000) y se ha especificado un proyecto (TP).
  • El estatus de la orden de servicio es Libre o Planificado y la casilla de verificación Proyecto (TP) está desmarcada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
  • Hay órdenes comerciales de intercompañía vinculadas a la orden de servicio.
• Este valor se toma como predeterminado de la sesión Contratos de servicio (tsctm3100m000) si se vincula un contrato a la orden de servicio.

Elemento

El código del elemento vinculado al valor de Proyecto.

Nota

• Este campo solo se muestra si:
  • La casilla de verificación Usar la trazabilidad del proyecto en Servicio externo se selecciona en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
  • La casilla de verificación Elemento se selecciona en la sesión Parámetros de proyecto (tppdm0100s000).
• Este campo solo está habilitado si:
  • Se especifica la Proyecto.
  • El proyecto especificado no es un proyecto PCS.
• Se puede modificar este valor solo si el estatus de la orden de servicio está establecido en Libre.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Actividad

El código de la actividad vinculada a Proyecto.

Nota

• Este campo solo se muestra si:
  • La casilla de verificación Usar la trazabilidad del proyecto en Servicio externo se selecciona en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
  • La casilla de verificación Actividad se selecciona en la sesión Parámetros de proyecto (tppdm0100s000).
• Este campo solo está habilitado si:
  • Se especifica la Proyecto.
  • El proyecto especificado no es un proyecto PCS.
• Se puede modificar este valor solo si el estatus de la orden de servicio está establecido en Libre.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Origen trazabil. proyecto

El origen de la trazabilidad por proyecto.

Valores permitidos

Desglose de cálculo de costos

No aplicable

Manualmente

Demanda superior

Nota

• Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
• Este campo solo es aplicable si la orden de servicio está trazabilizada por proyecto.
• De forma predeterminada, este campo se establece en:
  • Demanda superior cuando la orden de servicio se genera a partir de Infor LN Proyecto.
  • Manualmente si la orden de servicio está trazabilizada por proyecto y están implementados los desgloses de costos.
  • No aplicable cuando la trazabilidad por proyecto o los desgloses de costos no son aplicables.

Departamento de servicio

El departamento de servicio que lleva a cabo la orden de servicio.

Nota

Este valor se toma como predeterminado del valor de:

• la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000).
• La sesión Artículos seriados (tscfg2100m000), si se especifica el artículo seriado.
• La sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000), si no se especifica este valor en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000).

Dpto. contable

El departamento contable permite procesar los asientos contables de una orden en otra compañía contable diferente de la compañía contable del departamento de ventas.

Nota

• El departamento contable debe disponer de un NIF en el país de impuesto.
• Este campo solo es visible si la casilla de verificación Usar NIF de otras compañías contables está seleccionada en la sesión Parámetros fiscales (tctax0100m000).

Valor predeterminado

• El valor de este campo se toma del valor predeterminado del campo Departamento de servicio.
• Este campo recupera, para la orden de servicio, los datos contables predeterminados de su compañía contable.

Clasificación fiscal

Un atributo de cabecera de orden y las líneas de orden que puede usar para definir excepciones fiscales para las transacciones. LN recupera la clasificación fiscal predeterminada de los partners facturador y facturado.

Nota

Puede usar la clasificación fiscal, por ejemplo, para indicar lo siguiente:

• El pago a un partner facturado está sujeto al IRPF y a aportaciones a la Seguridad Social.
• Los partners que tengan los mismos aspectos fiscales de su compañía, por ejemplo, subcontratistas o agentes, deben agruparse.
• El impuesto se debe pagar en un país distinto al país de origen del departamento de ventas o departamento de servicio.

Número

El código de la oferta de orden de servicio vinculada a la orden de servicio.

Nota

Este campo solo se visualiza si se desmarcó la casilla de verificación Usar ofertas de orden de servicio para órdenes de servicio en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).

Revisión

El número de revisión de la oferta vinculada a la orden de servicio.

Nota

Este campo solo se muestra si:

• La casilla de verificación Usar ofertas de orden de servicio para órdenes de servicio está desmarcada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
• La casilla de verificación Usar revisiones se selecciona en la sesión Parámetros de oferta de servicio (tsepp0100m000).

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Ingeniero preferente

El empleado de servicio preferente para implementar la orden de servicio.

Nota

• Los usuarios sólo pueden cumplimentar este campo si el estatus de la orden de servicio es Libre, Planificado o Lanzado.
• Si asigna un ingeniero de servicio para una orden de servicio completa, se cumplimentará este campo y se podrá cambiar manualmente.
• Si cambia el empleado de servicio de la cabecera de orden, puede producirse un cambio en el vehículo de servicio, lo que, a su vez, puede producir cambios en el almacén real de las líneas de material con el tipo de entrega De almacén en vehículo, así como en el destino de las órdenes de entrega y transferencia del almacén.
• Este valor se toma de forma predeterminada de la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000) o la sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000).

Descripción

El nombre del ingeniero de servicio.

Tipo de servicio

El código del tipo de servicio.

Nota

• Este valor se toma como predeterminado de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) en función del proceso mediante el cual se crea la orden de servicio. Este valor se toma como predeterminado del campo Garantía de reparación si el Artículo está cubierto por una garantía.
• Si el tipo de servicio tiene una plantilla de usuario de servicio vinculada que tiene líneas de costo predeterminadas especificadas en la sesión Plantillas de usuario de servicio (tsmdm1660m000), LN toma como predeterminadas las líneas de costo activas de las sesiones de las líneas de costo de la orden de servicio solo cuando se crea una nueva actividad de orden de servicio.
• Puede definir un tipo de orden de almacenaje de recepción y entrega para un tipo de servicio en la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000). Si se crea una orden de almacenaje para una orden de servicio, LN selecciona el Tipo de orden almacenaje para entrega o el Tipo de orden de almacenaje para recepción definidos para el tipo de servicio.
• En caso de que no se haya definido un de recepción y entrega para el tipo de servicio, LN selecciona el Tipo de orden de alm. predeterminado que está definido en la sesión Tipos de orden predeterminados por origen (whinh0120m000).

Procedimiento de orden

procedimiento de orden

Valor predeterminado

El procedimiento de la orden que está vinculado al tipo de servicio seleccionado.

Interrumpido

Si esta casilla de verificación está seleccionada, la orden de servicio se ha retenido temporalmente.

Nota

Sólo puede seleccionar esta casilla de verificación si el estatus de la orden de servicio es Lanzado. Si desmarca esta casilla de verificación, LN no desmarca el campo Motivo de interrupción, ya que este motivo de interrupción se puede utilizar con fines informativos.

Motivo de interrupción

El motivo de interrupción de la orden de servicio.

Cancelado

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se ha cancelado la orden de servicio.

Nota

Puede cancelar órdenes de servicio en la sesión Cancelar orden de servicio (tssoc2204m000).

Fecha de cancelación

La fecha en la que se canceló la orden de servicio.

Nota

Puede cancelar órdenes de servicio en la sesión Cancelar orden de servicio (tssoc2204m000).

Bloqueado

Si esta casilla de verificación está seleccionada, la orden de servicio está bloqueada.

Nota

Puede especificar los motivos de bloqueo en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000). Si ha seleccionado motivos de bloqueo, LN llevará a cabo comprobaciones de bloqueo en la orden de servicio cada vez que intente cambiar su estatus.

Motivo de cancelación

El motivo por el que se ha cancelado la orden de servicio.

Nota

El motivo que aparece en este campo es el motivo que especifica el usuario en la sesión Cancelar orden de servicio (tssoc2204m000) cuando cancela la orden de servicio.

Texto de cancelación

Si esta casilla de verificación está seleccionada, hay un texto.

Nota

El usuario escribe este texto en la sesión Cancelar orden de servicio (tssoc2204m000) cuando cancela la orden de servicio.

Texto de orden

Si esta casilla de verificación está seleccionada, hay un texto.

Sitio

El código del sitio responsable de ejecutar la orden de servicio.

Nota

Este campo está habilitado solo si el Partner no está especificado.

Fecha de orden

La fecha y la hora de especificación de la orden de servicio en LN.

Última actualización

La fecha y la hora en la que se han modificado por última vez los detalles de la orden de servicio.

Duración de orden

El tiempo necesario para llevar a cabo la orden de servicio, que es la duración de todas las actividades de orden de servicio relacionadas.

• La duración no se puede especificar en la cabecera de la orden.
• La duración se determina como la duración entre la fecha planificada de inicio y la fecha planificada de finalización de la cabecera de la orden, en función de la disponibilidad de los calendarios.

Nota

LN toma como predeterminado este valor del artículo seriado o grupo de instalación en función de los siguientes criterios de búsqueda:

1. Artículo seriado/número de serie. Si no se especifica, se usa el siguiente criterio.
2. El grupo de instalación.

Puede definir los criterios de búsqueda para el artículo seriado y el grupo de instalación en la sesión Criterio de búsqueda (artículos seriados) (tsmdm0281m000) y la sesión Criterio de búsqueda (grupos de instalación) (tsmdm0280m000).

Duración de desplazamiento

El período de tiempo que necesita el ingeniero de servicio para viajar hasta la ubicación en la que se va a implementar la orden de servicio.

Nota

• Este campo solo está habilitado si el campo Método de planificación de desplazamiento está establecido en Basado en orden.
• Este valor se establece de forma predeterminada en función del valor de Artículo, Número de serie, Grupo de instalación, Zona de servicio y Departamento de servicio.

Distancia de desplazamiento

La distancia de desplazamiento de la orden de servicio.

Nota

LN toma como predeterminado este valor del artículo seriado o grupo de instalación en función de los siguientes criterios de búsqueda:

1. Artículo seriado/número de serie. Si no se especifica, se usa el siguiente criterio.
2. El grupo de instalación.

Puede definir los criterios de búsqueda para el artículo seriado y el grupo de instalación en la sesión Criterio de búsqueda (artículos seriados) (tsmdm0281m000) y la sesión Criterio de búsqueda (grupos de instalación) (tsmdm0280m000).

Fecha planificada de inicio

La fecha en la que se debe iniciar la orden de servicio.

Nota

• Este campo sólo está disponible para las órdenes de servicio que tienen el estatus Libre, Planificado y Lanzado.
• Si añade una actividad a la orden de servicio con una fecha planificada de inicio que sea anterior al valor que ha especificado en este campo, LN actualiza este campo con el valor de la fecha planificada de inicio de la actividad.

Fecha planificada final.

La fecha en la que se ha planificado finalizar la orden de servicio.

Si añade una actividad de orden de servicio con una fecha planificada de finalización que sea posterior al valor que ha especificado en este campo, LN actualiza este campo con el valor de la fecha planificada de finalización de la actividad.

Nota

• Este campo sólo es aplicable para las órdenes de servicio que tengan el estatus Libre, Planificado o Lanzado.
• Este valor se calcula y toma un valor predeterminado según la Duración de orden y calendario especificados, lo cual se basan en el Ingeniero preferente, el Grupo de instalación, el Artículo, el Número de serie y el Departamento de servicio.

Primera fecha inicio

La primera fecha en la que está previsto iniciar los trabajos relacionados con la orden de servicio.

Esta fecha se utiliza como la fecha planificada de entrega para asignar los materiales necesarios en un almacén o como la fecha planificada de entrega para los artículos que deben comprarse.

Nota

• La primera fecha de inicio de la cabecera se determina restando el tiempo inactivo más corto de la fecha planificada de inicio de la cabecera.

Última fecha de finalización

La última fecha en la que está previsto finalizar la orden de servicio.

Nota

• La última fecha de finalización de la cabecera se determina sumando el tiempo inactivo más corto a la fecha planificada de finalización de la cabecera.

Condiciones del tiempo de realización

LN selecciona esta casilla de verificación si hay un documento del tiempo de realización vinculado al campo Cobertura de contrato especificado. Los datos del tiempo de realización del documento del tiempo de realización vinculado al contrato se copian en el documento del tiempo de realización creado para la actividad de orden de servicio relacionada con la orden de servicio.

Restricción de emisión material

El nivel en el que se debe expedir completamente todo el material.

Valores permitidos

Orden completada

Ninguno

Actividad completada

Nota

• LN toma como valor predeterminado el valor de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
• Este campo está deshabilitado si:
  • El Estatus de la Orden de servicio está establecido en Terminado.
  • Si, por el contrario, la Orden de servicio tiene el estatus Lanzado, existe una orden de almacén relacionada que no se puede modificar.

Fecha de entrega de la orden de servicio

El cuadro temporal dentro del cual la organización de servicio debe proporcionar una respuesta al cliente.

Fecha real de inicio de desplazamiento

La hora en la que el ingeniero de servicio sale hacia la ubicación del servicio para llevar a cabo la orden de servicio.

Nota

Sólo puede mantener este campo si el estatus de orden es Lanzado.

Fecha de inicio real

La fecha real en la que el ingeniero de servicio empieza a trabajar realmente en la orden de servicio.

Nota

Sólo puede mantener este campo si el estatus de orden es Lanzado.

Fecha de finalización real

La fecha real en la que el ingeniero de servicio finaliza los trabajos relacionados con la orden de servicio.

Nota

Sólo puede mantener este campo si el estatus de orden es Lanzado.

Fecha de cobertura

Para coberturas de contrato, oferta o garantía, la fecha y la hora a partir de las cuales se aplican estas coberturas a la orden de servicio.

Dirección de cliente

El código de dirección del partner cliente.

Nota

LN toma como predeterminado este valor del artículo seriado o grupo de instalación en función de los siguientes criterios de búsqueda:

1. Artículo seriado/número de serie. Si no se especifica, se usa el siguiente criterio.
2. El grupo de instalación.

Puede definir los criterios de búsqueda para el artículo seriado y el grupo de instalación en la sesión Criterio de búsqueda (artículos seriados) (tsmdm0281m000) y la sesión Criterio de búsqueda (grupos de instalación) (tsmdm0280m000).

Dirección

La dirección del partner.

Contacto

El contacto del partner cliente.

Nota

Este valor se establece de forma predeterminada en función del valor de Partner, Grupo de instalación, Artículo y Número de serie.

Primera referencia de factura

Cualquier información de referencia adicional acerca del partner que desee incluir con la orden de servicio.

Nota

Sólo puede mantener este campo si se cumplimenta el campo Partner cliente, y el estatus de la orden es Libre o Planificado.

Este campo está disponible con los estatus Lanzado o Terminado si no existen líneas de costo reales para la orden.

Segunda referencia de factura

Cualquier información de referencia adicional acerca del partner que desee incluir con la orden de servicio.

Nota

Sólo puede mantener este campo si se cumplimenta el campo Partner cliente, y el estatus de orden es Libre o Planificado.

Este campo está disponible en los estatus Lanzado o Terminado si no hay líneas de costo para la orden.

Representante de ventas

El empleado responsable de la orden de servicio.

Sector

sector

Valor predeterminado

El sector especificado para el partner cliente en la sesión Partners clientes (tccom4510m000).

Nota

Solo puede actualizar este campo si el estatus de orden es Libre o Planificado y si el campo Partner se ha cumplimentado.

Área de venta

Áreas.

Nota

Este valor se toma como predeterminado de la sesión Partners clientes (tccom4510m000).

Lista de precios de venta

El código de la lista de precios de venta vinculada al partner y que se utiliza para determinar el precio de venta de la orden de servicio.

Valor predeterminado

La lista de precios seleccionada para el partner en la sesión Partners clientes (tccom4510m000).

Cobertura de contrato

Si en un contrato de servicio activo se contempla el grupo de instalación de la orden de servicio, el número de contrato se muestra en este campo.

Nota

LN toma como predeterminado este valor del artículo seriado o grupo de instalación en función de los siguientes criterios de búsqueda:

1. Artículo seriado/número de serie. Si no se especifica, se usa el siguiente criterio.
2. El grupo de instalación.

Puede definir los criterios de búsqueda para el artículo seriado y el grupo de instalación en la sesión Criterio de búsqueda (artículos seriados) (tsmdm0281m000) y la sesión Criterio de búsqueda (grupos de instalación) (tsmdm0280m000).

Número

Si la orden de servicio se crea a partir de una orden de oferta de servicio transferida, en este campo se mostrará el número de la oferta de orden de servicio.

Ruta

La ruta especificada en la orden de origen. El valor predeterminado se toma de la cabecera de la orden de flete.

Transportista/LSP

El transportista que debe recibir las mercancías en la línea de orden de flete actual. El valor de este campo se toma de la cabecera de la orden de flete.

El valor de transportista que se especifica en este campo se anula si el motor de creación de carga encuentra otros transportistas que ofrecen precios más bajos o que proporcionan un alcance de planificación más favorable.

Si en este campo no se especifica un transportista, el motor de creación de carga seleccionará uno.

Si el motor de creación de carga no debe anular el transportista especificado en este campo, seleccione la casilla de verificación Transp. obligatorio.

Expedir materiales a

El tipo de dirección usada como dirección de expedición en la línea de costo de material relacionada con la orden.

Nota

• El valor de este campo toma como predeterminado el valor de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) o se establece de forma predeterminada en Dirección de partner receptor.
• El valor de este campo se puede establecer en En uso por partner o Dirección del distribuidor solo si se especifica un Grupo de instalación o un Artículo seriado y las direcciones relacionadas.
• Es un campo de consulta si el campo Estatus de orden no se ha establecido en Libre o Planificado.

Valores permitidos

Dirección de partner receptor

Dirección de ubicación

Dirección del propietario

En uso por partner

Dirección del distribuidor

Dirección del subcontratista

No aplicable

Partner

El partner receptor que recibe las necesidades de material de la orden de servicio.

Dirección

El código de dirección del partner receptor.

Contacto

El contacto del partner receptor.

Valor predeterminado

El contacto especificado para el partner en la sesión Partners facturados (tccom4512m000).

Condiciones de entrega

Las condiciones de entrega recuperadas de la sesión Condiciones de entrega (tcmcs0141m000).

Este campo se utiliza como campo informativo que se puede enviar al paquete de gestión de almacenes para los acuerdos relacionados con las recepciones y expediciones realizadas entre el proveedor y el cliente.

• Este campo sólo está disponible para órdenes de servicio externas.
• Este campo sólo esta disponible para las órdenes de servicio que tienen el estatus Libre o Planificado.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Punto de transmisión del derecho de propiedad

El punto de transmisión del derecho de propiedad, tal como se recupera de la sesión Puntos de transmisión del derecho de propiedad (tcmcs0142m000).

El punto de transmisión del derecho de propiedad es el punto de ubicación en el que la transición de responsabilidades de una consignación se transfiere del proveedor al cliente. En Servicio, la transferencia se realiza desde la compañía de servicio al cliente.

• Este campo sólo está disponible para órdenes de servicio externas.
• Este campo sólo esta disponible para las órdenes de servicio que tienen el estatus Libre o Planificado.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Dirección

El código de dirección de la ubicación en la que el partner receptor debe recibir los materiales.

Nota

LN utiliza la siguiente secuencia de búsqueda para tomar como predeterminada la dirección vinculada a:

1. El Grupo de instalación o el Artículo y el Número de serie, si se han especificado.
2. El partner receptor vinculado al Partner, si se especifica.
3. El Partner, si se especifica.
4. El Proyecto, si se especifica.

País

El país en el que está ubicada la dirección anterior.

Tipo de cobertura

El tipo de cobertura de la orden de servicio.

Zona de servicio

El código de la zona de servicio en la que se lleva a cabo la orden de servicio.

Nota

Este valor se toma como predeterminado del valor de:

• La sesión Artículos seriados (tscfg2100m000), si se especifica el artículo seriado.
• La sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000), si no se especifica este valor en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000).

Nota

Solo puede mantener este campo si:

• El estatus de orden es Libre o Planificado.
• La casilla de verificación Usar zonas de servicio se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).

Este campo está disponible con los estatus Lanzado o Terminado si no existen líneas de costo reales para la orden.

Vehículo de servicio

El vehículo de servicio que usa el ingeniero de servicio para desplazarse hasta la ubicación del servicio.

Valor predeterminado

El vehículo de servicio relacionado con el empleado de servicio. Si un ingeniero de servicio está relacionado con la orden de servicio cuando se ejecuta la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000), este campo se cumplimenta de forma predeterminada.

Nota

• Este campo sólo se utiliza con fines informativos.
• Este campo solo está disponible si está cumplimentado el campo Partner y el estatus de la orden de servicio es Libre, Planificado o Lanzado.
• Cualquier cambio efectuado en el vehículo de servicio en la cabecera de orden produce un cambio en el vehículo de servicio que, a su vez, produce cambios en el almacén real de las líneas de material con el tipo de entrega De almacén en vehículo y en el destino de las órdenes de entrega y transferencia de almacén. La tabla siguiente describe cada uno de estos cambios:

Orden de transferencia	Orden de entrega	Acción
Sin procesar	Sin procesar	Las líneas de material se actualizan con el vehículo y el almacén nuevos. Las órdenes de transferencia y entrega se actualizan con el vehículo y el almacén nuevos.
Procesado	Sin procesar	Aparece el mensaje siguiente: "No se actualizarán las órdenes de transferencia ni las órdenes de entrega procesadas." Las líneas de material se actualizan con el vehículo y el almacén nuevos. Las órdenes de transferencia no se actualizan con el vehículo y el almacén nuevos, pero las órdenes de entrega si.
Sin procesar	Procesado	Aparece el mensaje siguiente: "No se actualizarán las órdenes de transferencia ni las órdenes de entrega procesadas." Las líneas de material no se actualizan con el vehículo y el almacén nuevos. Las órdenes de transferencia y entrega no se actualizan con el vehículo y el almacén nuevos.
Procesado	Procesado	Aparece el mensaje siguiente: "No se actualizarán las órdenes de transferencia ni las órdenes de entrega procesadas." Las líneas de material no se actualizan con el vehículo y el almacén nuevos. Las órdenes de transferencia y entrega no se actualizan con el vehículo y el almacén nuevos.

Hoja de orden en blanco

Si el ingeniero de servicio utiliza hojas en blanco numeradas previamente para registrar las especificaciones de costo de la orden de servicio, en este campo se deberá especificar el número de hoja en la que el ingeniero de servicio registra el costo de la orden de servicio.

Nota

Sólo puede mantener este campo si el estatus de orden es Lanzado.

Partner

El partner facturado de la orden de servicio.

Dirección

El código de dirección del partner facturado.

Contacto

El contacto del partner facturado.

Valor predeterminado

El contacto especificado para el partner en la sesión Partners facturados (tccom4512m000).

Tipo de venta

Los usuarios pueden mantener cuentas independientes en función del tipo de venta.

Descripción

La descripción del tipo de venta.

Condiciones de pago

Las condiciones de pago usadas para facturar al partner los costos de orden de servicio.

Valor predeterminado

Las condiciones de pago asignadas al partner en la sesión Partners facturados (tccom4512m000).

Recargo por atrasos

El código del recargo por atrasos que se aplica a los costos de la orden de servicio.

Método de pago

método de pago

Nota

Este valor se toma como predeterminado de la sesión Partners facturados (tccom4512m000).

Factura total

Si esta casilla de verificación está seleccionada, y se cambia el estatus de la orden de servicio a Costeado, LN contabiliza todas las líneas de costos reales en Facturación simultáneamente.

Valor predeterminado

Seleccionado.

Si esta casilla de verificación está desmarcada, las líneas de costo reales se pueden aprobar y contabilizar por separado en Facturación. Puede usar este valor si se tarda mucho tiempo, por ejemplo, en finalizar una orden de servicio y es necesario agilizar la facturación. También puede contabilizar las líneas de costo reales en Facturación si cambia el estatus de orden de servicio o el estatus de actividad de orden de servicio a Costeado.

Nota

• Si el estatus de la orden de servicio es Libre o Planificado, puede modificar la configuración en este campo.
• Este campo no se aplica para órdenes de servicio internas.

Texto de factura

Si esta casilla de verificación está seleccionada, hay un texto.

IVA basado en

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el IVA se calcula según las mercancías o servicios.

Valores permitidos

IVA basado en mercancías

Se considera que el flujo de mercancías determina los valores de IVA correctos.

IVA basado en servicios

Se considera que el lugar (dirección de ubicación) donde se realiza el servicio determina los valores de IVA correctos.

Nota

LN determina los valores predeterminados para el país de impuesto y el código impositivo en función de la opción que seleccione.

Divisa

La divisa utilizada para expresar los costos de la orden de servicio.

Valor predeterminado

La divisa del partner facturado.

Descripción

El tipo de cambio de divisa al que pertenece la divisa. El tipo de cambio de divisa es un método utilizado para agrupar los tipos de cambio de divisa. Puede asignar cambios de divisa a diferentes facturas, a partners o a un gran número de tipos de transacciones, como compras, ventas, etc.

Fijador del tipo de cambio

El método utilizado para fijar los tipos de cambio de divisa para los costos de una orden de servicio, cuando se expresan en una divisa que difiere de la divisa propia de su compañía.

Tipo de cambio/factor de divisa

El tipo de cambio de divisa definido.

Partner

El partner pagador que paga los costos de la orden de servicio.

Contacto

El código del contacto del partner pagador.

Valor predeterminado

El contacto especificado para el partner en la sesión de detalles Partners pagadores (tccom4514m000).

Contrato de fijación de precios

El contrato vinculado a la línea de orden de servicio para el que se define el precio de contrato.

Nota

LN toma como predeterminado este valor del artículo seriado o grupo de instalación en función de los siguientes criterios de búsqueda:

1. Artículo seriado/número de serie. Si no se especifica, se usa el siguiente criterio.
2. El grupo de instalación.

Puede definir los criterios de búsqueda para el artículo seriado y el grupo de instalación en la sesión Criterio de búsqueda (artículos seriados) (tsmdm0281m000) y la sesión Criterio de búsqueda (grupos de instalación) (tsmdm0280m000).

Cambio de contrato de fijación de precios

El número que identifica el número de cambio de contrato activo durante la vinculación. La orden utiliza los términos de contrato que se activan para este número de cambio de contrato.

Nota

LN toma como predeterminado este valor del artículo seriado o grupo de instalación en función de los siguientes criterios de búsqueda:

1. Artículo seriado/número de serie. Si no se especifica, se usa el siguiente criterio.
2. El grupo de instalación.

Puede definir los criterios de búsqueda para el artículo seriado y el grupo de instalación en la sesión Criterio de búsqueda (artículos seriados) (tsmdm0281m000) y la sesión Criterio de búsqueda (grupos de instalación) (tsmdm0280m000).

Método de fijación de precios

El método de fijación de precios usado para facturar la orden de servicio.

Valores permitidos

Precio fijo de actividad

Precio fijo de orden

Tiempo y materiales

No aplicable

Nota

Si el campo Método de fijación de precios está establecido en Precio fijo de orden, se crea un registro en la sesión Precios fijos de orden de servicio (tssoc2115m000).

Este campo se obtiene si:

• Se especifica el Contrato de fijación de precios o

LN toma como predeterminado este valor del artículo seriado o grupo de instalación en función de los siguientes criterios de búsqueda:

1. Artículo seriado/número de serie. Si no se especifica, se usa el siguiente criterio.
2. El grupo de instalación.

Puede definir los criterios de búsqueda para el artículo seriado y el grupo de instalación en la sesión Criterio de búsqueda (artículos seriados) (tsmdm0281m000) y la sesión Criterio de búsqueda (grupos de instalación) (tsmdm0280m000).

Usar cálculos de cobertura para Estimaciones

Indica que puede mantener los importes de costo y venta para las líneas de costo estimado que crea LN para las líneas de costo de orden de servicio vinculadas a la orden de servicio seleccionada.

Nota

Este valor se toma como predeterminado de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) cuando se crea una orden de servicio. No se puede modificar este valor.

Precio de venta estimado

El precio de venta estimado para la orden de servicio antes de que la orden tenga el estatus Lanzado.

Nota

• Este campo solo se muestra si la casilla de verificación Usar cálculos de cobertura para Estimaciones está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
• Este valor se toma como predeterminado del campo Precio de venta solo si:
  • El campo Método de fijación de precios está establecido en Precio fijo de orden.
  • El campo Estatus de la orden de servicio está establecido en Libre o Planificado.

Importe de orden estimada

El importe de venta total de la cabecera, todas las actividades y todas las líneas de costo estimado. Este precio se expresa en la divisa especificada en el campo Divisa.

Material

Estado de comprobación de stock

El estatus del stock general para todas las líneas de material perteneciente a la orden.

Valores permitidos

Libre

Insuficiencia

Indica que una o varias líneas de material tienen el estatus "Insuficiencia".

Suministro retrasado

Indica que ninguna línea de material tiene el estatus "Insuficiencia" y que una o varias líneas de material tienen el estatus "Suministro retrasado".

Disponible

Indica que todas las líneas de material están disponibles.

Pendiente

Stock de ATP disponible

Indica si el stock para todas las líneas de material que pertenecen a la orden está disponible, tal como lo calcula la comprobación de ATP.

Fecha disponible

Última fecha de ATP para todas las líneas de material perteneciente a la orden.

Comprobado en la fecha

Última fecha de comprobación de ATP para todas las líneas de material que pertenecen a la orden.

Stock planificado disponible

Indica si el stock para todas las líneas de material que pertenecen a la orden está disponible, tal como lo calcula la comprobación de stock planificado.

Fecha disponible

Última fecha planificada disponible para todas las líneas de material que pertenecen a la orden.

Comprobado en la fecha

Última fecha de comprobación planificada para todas las líneas de material que pertenecen a la orden.

Stock en existencias disponibles

Indica si el stock para todas las líneas de material que pertenecen a la orden está disponible, tal como lo calcula la comprobación de stock físico.

Comprobado en la fecha

Última fecha de comprobación física para todas las líneas de material que pertenecen a la orden.

Importe de orden real

El importe de venta total de la cabecera, todas las actividades y todas las líneas de costo reales. Este precio se expresa en la divisa especificada en el campo Divisa.

Origen de precios

El origen del que se recupera el precio de venta.

Valores permitidos

Otros

El valor predeterminado para todas las demás situaciones, como precios del libro de precios, datos de servicio de artículo, etcétera.

Contrato

Si se encuentran unas condiciones de contrato para la línea de material basadas en el contrato de fijación de precios de la orden de servicio o la actividad.

Manualmente

El origen de precios se establece en manual una vez que el usuario cambia el precio o la unidad de precio.

Ruta maestra

El origen de precios está establecido en Ruta maestra si el precio se recupera de la ruta maestra y no del contrato de fijación de precios.

Opción de ruta

El origen de precios está establecido en Opción de ruta si el precio se recupera de la opción de ruta y no del contrato de fijación de precios.

Actividad de referencia

El origen de precios está establecido en Actividad de referencia si el precio se recupera de la actividad de referencia y no del contrato de fijación de precios.

Libro de tarifa de desplazamiento

El origen de precios está establecido en el libro de tarifas de desplazamiento si el precio se recupera del libro de tarifas de desplazamiento y no del contrato de fijación de precios.

Datos de servicio de artículo

El origen de precios está establecido en Datos de servicio de artículo si el precio se recupera de los datos de servicio de artículo y no del contrato de fijación de precios.

Libro de precios predeterminado

El origen de precios está establecido en Libro de precios predeterminado si el precio se recupera del libro de precios predeterminado y no del contrato de fijación de precios.

Estructura de precios

El origen de precios está establecido en Estructura de precios si el precio se recupera de la estructura de precios y no del contrato de fijación de precios.

No aplicable

Valor predeterminado

No aplicable

Precio de venta

El precio de venta de la Orden de servicio. Este precio se expresa en la divisa especificada en el campo Divisa.

Nota

• Este campo solo es aplicable si Método de fijación de precios está establecido en Precio fijo de orden.
• Este campo solo está habilitado si el campo Estatus de orden está establecido en Libre, Planificado o Lanzado.
• Cuando se especifica el contrato de fijación de precios para la orden de servicio, LN toma como predeterminado el precio de venta (precio fijo de orden) de la sesión Condiciones de precios fijos (tsctm1111m000) en función de los siguientes criterios:
  • Los valores de Ruta maestra o Opción de ruta especificados en la sesión Condiciones de precios fijos (tsctm1111m000) deben ser los mismos que los especificados para la orden de servicio.
  • Si los criterios anteriores no se cumplen, el campo Nivel de precio se debe establecer en Cualquier orden en la sesión Condiciones de precios fijos (tsctm1111m000).
• Cuando no se especifica el contrato de fijación de precios, pero sí se especifica la opción de ruta maestra o de ruta para la orden de servicio, LN toma el precio de venta predeterminado de la sesión Rutas maestras (tsacm1101m100)/Opciones de ruta (tsacm1101m200) si la casilla de verificación Precio fijo está seleccionada.
• Si no se especifica el Contrato de fijación de precios, se toma el precio de venta predeterminado de la sesión Rutas maestras (tsacm1101m100)/Opciones de ruta (tsacm1101m200) solo si la casilla de verificación Precio fijo está seleccionada.

Ruta maestra

La ruta maestra utilizada para determinar el precio fijo de la orden para la orden de servicio.

Nota

• Este campo solo es aplicable si la casilla de verificación Usar ruta maestra está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
• Para esta ruta maestra, el campo Uso de actividad debe estar establecido en Servicio externo o General en la sesión Rutas maestras (tsacm1101m100).
• Este campo solo está habilitado si el campo Estatus de orden está establecido en Libre, Planificado o Lanzado.
• LN toma como predeterminado este valor de la sesión Rutas maestras (tsacm1101m100) si se especifica la ruta maestra para la orden de servicio. En el caso de una oferta de orden de servicio vinculada a la orden de servicio, LN toma como predeterminado este valor de la sesión Ofertas de orden de servicio (tssoc1100m000).

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Opción de ruta

La opción de ruta utilizada para determinar el precio fijo de orden para la orden de servicio.

Nota

• Este campo solo es aplicable si la casilla de verificación Usar ruta maestra está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) y se especifica la ruta maestra.
• Este valor debe estar vinculado al campo Ruta maestra de la sesión Opciones de ruta (tsacm1101m200).
• Este campo solo está habilitado si el campo Estatus de orden está establecido en Libre, Planificado o Lanzado.
• LN toma como predeterminado este valor con la opción de ruta vinculada al valor del campo Ruta maestra especificado.

Garantía de artículo seriado

El código de la garantía de artículo seriado vinculada a la orden de servicio.

Tipo de garantía

El tipo de garantía aplicable a las líneas de costo vinculadas a la actividad de orden de servicio.

Valores permitidos

Garantía genérica

Sin garantía

Garantía de artículo seriado

Nota

• Puede establecer este campo en Garantía de artículo seriado solo si el Artículo especificado es un artículo seriado.
• Este campo está deshabilitado si:
  • el campo Método de fijación de precios está establecido en Precio fijo de orden.
  • El estatus de la orden de servicio está establecido en Costeado, Cerrado, Cancelado o Rechazado.
  • El estatus de las líneas de costos reales está establecido en Costeado o Contabilizado en Finanzas.

Garantía

La garantía aplicable a las líneas de costo de la actividad de orden de servicio.

Nota

• Este campo solo es aplicable si el campo Tipo de garantía está establecido en Garantía genérica o Garantía de artículo seriado.
• La garantía vinculada al tipo de servicio se toma como valor predeterminado si:
  • el campo Tipo de garantía está establecido en Garantía genérica.
  • la casilla de verificación Forzar garantía genérica está seleccionada en la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000) o
  • no se definió ninguna garantía para el artículo seriado.
• La garantía definida para el artículo seriado o la plantilla de garantía se toma como valor predeterminado si:
  • el campo Tipo de garantía está establecido en Garantía de artículo seriado.
  • la casilla de verificación Forzar garantía genérica está desmarcada en la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000).
• Este campo está deshabilitado si:
  • El estatus de la orden de servicio está establecido en Costeado, Cerrado, Cancelado o Rechazado.
  • El estatus de las líneas de costos reales está establecido en Costeado o Contabilizado en Finanzas.
  • El Estatus de actividad de orden está establecido en Costeado o el Estatus de una línea de costo está establecido en Costeado.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Línea de contrato de fijación de precios

La línea de configuración de contrato vinculada a la línea de orden de servicio para la que hay un precio de contrato definido. Es un campo de consulta.

Nota

LN toma como predeterminado este valor del artículo seriado o grupo de instalación en función de los siguientes criterios de búsqueda:

1. Artículo seriado/número de serie. Si no se especifica, se usa el siguiente criterio.
2. El grupo de instalación.

Puede definir los criterios de búsqueda para el artículo seriado y el grupo de instalación en la sesión Criterio de búsqueda (artículos seriados) (tsmdm0281m000) y la sesión Criterio de búsqueda (grupos de instalación) (tsmdm0280m000).

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Contrato omitido

Si esta casilla de verificación está seleccionada/no seleccionada, los escenarios posibles son los siguientes:

• Si esta casilla de verificación está seleccionada y se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios, se vincula un contrato de servicio válido y se anula el precio de venta del contrato de servicio.
• Si esta casilla de verificación está seleccionada y no se especifican los campos Contrato de fijación de preciosCambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios, no se vincula ningún contrato de servicio.
• Si esta casilla de verificación no está seleccionada y se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios, existe un contrato de servicio válido y se usan los datos de las condiciones de fijación de precios.
• Si esta casilla de verificación no está seleccionada y se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios, no existe ningún contrato de servicio válido.

Nota

Es un campo de consulta.

Este campo solo es visible si la casilla de verificación Usar precios en contratos de servicio está seleccionada en la sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000).

Método de planificación de desplazamiento

El método que indica si la planificación de desplazamiento se basa en la cabecera de la orden de servicio o en la línea de actividad de la orden de servicio.

Valores permitidos

Basado en orden

Basado en la actividad

No aplicable

Nota

Si este campo está establecido en No aplicable, el valor se toma como predeterminado de la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000). Si este campo está establecido en un valor distinto de No aplicable, el valor se toma como predeterminado de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).