Artículos: partner de servicio (tsmdm2630m000)
Utilice esta sesión para ver y establecer los datos de artículo de servicio predeterminado para un determinado partner. LN toma como predeterminados estos datos cuando se especifican el partner cliente y el artículo para los objetos de servicio.
Si el campo Sitios está establecido en Activo o en En preparación en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000), dichas sesiones se muestran como sesiones satélite en esta sesión:
- Artículos: partner de servicio por departamento (tsmdm2130m100)
- Artículos: partner de servicio por sitio (tsmdm2130m200)
Información de campo
- Familia de artículos
-
El código de la familia de artículos.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Partner cliente
-
El código del partner cliente.
NotaSe debe especificar este valor.
- Nombre
-
La descripción o el nombre del código.
- Artículo
-
El código del partner cliente.
NotaSe debe especificar este valor.
- Partner receptor
-
El código del partner receptor.
- Imagen obligatoria
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se debe vincular una imagen a la línea de reclamación del cliente.
Nota- Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Reclamaciones del cliente en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- Esta casilla de verificación solo está activada si se ha especificado la opción Departamento de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Fecha de efectividad
-
La fecha de efectividad del artículo.
Nota- De forma predeterminada, se tienen en cuenta la fecha y la hora actuales. Sin embargo, puede modificar el valor.
- Para una fecha y una hora específicas, solo puede existir una combinación de artículo y partner.
- Fecha de vencimiento
-
La fecha y la hora a partir de las cuales los datos de artículo de servicio para el partner especificado no se pueden tomar como predeterminados para los objetos de servicio.
NotaSi no se especifica este valor, los datos de artículo de servicio para el partner especificado siempre se pueden tomar como predeterminados para los objetos de servicio.
- Activo
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los datos de artículo de servicio para el partner especificado están activos y se pueden tomar como predeterminados para los objetos de servicio.
- Compañía logística
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los datos de artículo de servicio para el partner especificado están activos y se pueden tomar como predeterminados para los objetos de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Departamento de operaciones
-
El departamento de operaciones que mantiene el artículo propiedad del Partner cliente especificado.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Propiedad
-
La propiedad del artículo de servicio.
Valores permitidos
- Propiedad de la compañía
-
propiedad de la compañía.
- Consignado
-
consignado.
- Propiedad del cliente
-
propiedad del cliente.
- Devolver justo al entregar
-
Cuando los artículos se devuelven desde el entorno de fabricación al almacén, por ejemplo, porque se requería un número de artículos inferior al número enviado, el propietario original en el momento del envío volverá a ser el propietario de dichos artículos (a no ser que estén dañados).
- Diferido
-
La fecha en que la propiedad se transfiere de proveedor a cliente es aún desconocida. La fecha de cambio se determina una vez que los artículos se han preparado y depende tanto de los tipos de almacén implicados en la transferencia de mercancías como del acuerdo entre proveedor y cliente.
- No aplicable
-
Su organización posee el stock. El comportamiento de la propiedad se refiere únicamente al stock no propio.
NotaDe forma predeterminada, este campo se establece en Propiedad de la compañía.
- Unidad de cantidad de venta
-
La unidad en la que el artículo se vende o se entrega al partner.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Grupo de lectura de contador
-
El grupo de lectura de contador, con los tipos de medida vinculados, aplicable a la combinación de artículo y partner.
- Descripción de grupo de contador
-
La descripción o el nombre del código.
- Sujeto a conformidad comercial
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, las comprobaciones de conformidad comercial se deben realizar para la línea de material asociada al artículo seleccionado.
NotaEste campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Gestión comercial en la sesión Componentes de software implementados (tccom0500m000).
- Crítico para el lanzamiento de la actividad
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, la línea de material en la que se utiliza el artículo se bloquea debido al error en la comprobación de conformidad comercial. Si la línea de material falla la comprobación de conformidad, la actividad o la orden relacionadas no se pueden lanzar.
NotaEste campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Gestión comercial en la sesión Componentes de software implementados (tccom0500m000).
Esta casilla de verificación solo es aplicable para los datos de artículo relacionados con el sitio.
- Crítico para comprobación de stock
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se puede comprobar la disponibilidad de material para el artículo.
- Procesar para servicio tras la entrega
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, el artículo se puede procesar en Servicio mediante la funcionalidad de integración del servicio posventa, solo después de la entrega del artículo o servicio.
- Sitio
-
El sitio local en el que se recibe el artículo para el mantenimiento o la reparación.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Almacén
-
El código del almacén en el que se reciben los artículos.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Ubicación
-
El código de la ubicación en la que se reciben los artículos.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Sitio
-
El sitio desde el cual se entregan los artículos.
- Almacén
-
El almacén desde el que se entregan los artículos.
- Ubicación
-
La ubicación desde la que se entregan las mercancías una vez finalizado el trabajo de mantenimiento.
- Sitio
-
El sitio al que está vinculado el departamento de servicio especificado.
- Almacén
-
El almacén desde el que se entrega el artículo al partner.
Nota- Este valor se toma como predeterminado de la sesión Artículos - Servicio (tsmdm2100m000) en función del Artículo especificado.
- Si se especifica el Sitio, se debe especificar un almacén vinculado a dicho sitio.
- Sitio
- Almacén
- Tipo de entrega
-
El tipo de entrega para un artículo que requiere servicio externo.
Valores permitidos
- De kit de servicio
-
Se utiliza un kit de servicio para resolver llamadas con un conjunto mínimo de repuestos, o bien con un conjunto estándar de repuestos básicos que se utilizan frecuentemente. El kit de servicio se reaprovisiona con el uso real, y no está asignado en el cálculo de costos estimados de orden de servicio.
- De stock de servicio
-
Los materiales a granel como tuercas y tornillos.
- De stock de distribuidor
- Por orden de compra
-
Los componentes que no se mantienen en stock, como componentes caros o no almacenables, y que deben comprarse. Una orden de compra para estos componentes se genera cuando ejecuta SRP global.
- Por compra de servicio
-
Los componentes que deben comprarse localmente en la ubicación donde se ejecuta la actividad.
- A desecho
- A almacén
-
Los componentes que deben devolverse al almacén, como por ejemplo los componentes de seguridad que se renuevan en un taller de puesta a punto (no aplicable a artículos de mantenimiento).
- A almacén por transporte
-
Los componentes que deben devolverse al almacén, y que deben transportarse de manera especial, por ejemplo, en un camión especial (no aplicable a artículos de mantenimiento).
- Entrega directa de proveedor
- Devolución directa de proveedor
- No aplicable
- De almacén
-
Si la entrega es de un almacén central o regional, y se especifica el almacén en la línea de material, las entregas planificadas se asignan normalmente en el almacén del artículo. Utilice este tipo de entrega si no se definen vehículos de servicio, o si los vehículos de servicio no se definen como almacenes separados.
- De almacén en vehículo
-
Seleccione esta opción si un vehículo de servicio transporta los componentes y esos vehículos de servicio se definen como almacenes separados. Durante SRP global, las asignaciones se realizan en el almacén central. Mientras se lanza una orden de servicio, se crea una orden de transferencia del almacén central al vehículo de servicio.
- De vehículo
-
Un vehículo de servicio relacionado con un almacén transporta los componentes, y no se generan órdenes de almacenaje de transferencia.
El vehículo se debe reaprovisionar utilizando los procedimientos de almacenaje normales como, por ejemplo, Punto de pedido decalado en el tiempo (TPOP) o Sistema controlado por lotes (OCB).
- De almacén por transporte
-
Seleccione esta opción si los componentes deben transportarse por separado debido a su tamaño. Al lanzar una orden de servicio, se crea una orden de transferencia del almacén central al almacén definido para el partner receptor.
NotaDe forma predeterminada, este campo se establece en De almacén.
- El tipo de entrega para reparación
-
El tipo de entrega para un artículo que requiere mantenimiento en el propio departamento.
Valores permitidos
- De stock de servicio
- De unidad
- De almacén
- Mediante compra
- A almacén
- Necesidad de subcontratación
- No aplicable
NotaDe forma predeterminada, este campo se establece en De stock de servicio.
- Acción en submontaje de salida
-
La acción realizada en un submontaje de salida.
Valores permitidos
- Ubicación destino
-
El submontaje se transfiere a la ubicación especificada. El submontaje se recibe de esta ubicación para la actividad de montaje.
- Ubicación destino para trabajo
-
El submontaje se transfiere a la ubicación especificada. Se genera una orden de trabajo para realizar trabajo adicional en el submontaje.
- Almacén destino
-
El submontaje se transfiere al almacén especificado. El valor se toma como predeterminado de la sesión Departamentos de servicio (tsmdm1100m000). Sin embargo, puede cambiar el valor. El submontaje también puede permanecer en el almacén. La Propiedad del submontaje se debe establecer en Propiedad de la compañía. El campo Acción en submontaje de entrada se debe establecer en Ninguna acción. Para sustituir el submontaje, se debe crear una línea de recurso de material.
- Departamento destino
-
El submontaje se transfiere al departamento especificado. Se debe crear una nueva orden de trabajo para el departamento al que se transfiere el submontaje. Las órdenes relacionadas (la orden de trabajo origen y la orden de trabajo relacionada) se mantienen en la sesión Órdenes relacionadas (tsmdm4500m000).
- Subcontratista destino
-
El submontaje se transfiere al subcontratista especificado. Cuando se procesa el submontaje de salida, se añade una actividad de subcontratación a la orden de trabajo. Cuando se lanza esta actividad, se genera una orden de compra de subcontratación (con el artículo de costo) para la orden de trabajo.
NotaEl submontaje se especifica en la cabecera de Órdenes de compra (tdpur4100m000).
- A desecho
-
El submontaje se ha desechado. No se crea ningún submontaje de entrada. Puede sustituir el submontaje por un componente (artículo) nuevo del almacén.
- Pendiente de decidir
-
El proceso se detiene hasta que se especifique otra acción para el submontaje de salida.
- No aplicable
NotaEste campo está establecido en No aplicable y no se puede modificar si el campo Tipo de artículo para el valor seleccionado en está establecido en Servicio subcontratado en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000).
- Ruta maestra
-
El código de la ruta maestra vinculada a la combinación de artículo y partner.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Subcontratista
-
El subcontratista responsable de llevar a cabo los trabajos de subcontratación necesarios en el artículo.
- Acuerdo general
-
El código del acuerdo general aplicable para el artículo.
- Condiciones de garantía de artículo seriado
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se define la cobertura de garantía para el artículo seriado. Si esta casilla de verificación está desmarcada, se puede definir la garantía genérica para el artículo.
NotaEste campo solo es aplicable para los artículos seriados.
- Garantía
-
El código de la plantilla de garantía de la que se obtienen todas las condiciones de cobertura y de costos relacionadas.
NotaEste campo solo es aplicable si la casilla de verificación Condiciones de garantía de artículo seriado está seleccionada.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Garantía genérica
-
El código de la garantía genérica que se establece de forma predeterminada en todos los artículos seriados que se crean en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000).
NotaEste campo sólo se aplica si:
- Si la casilla de verificación Condiciones de garantía de artículo seriado no está seleccionada:
- Para los artículos controlados por serie.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Garantía de proveedor
-
El código de la plantilla de garantía de proveedor.
- Contemplado en contrato
-
El modo de cobertura de contrato definido para el artículo.
Valores permitidos
- Cubierto
-
El artículo está contemplado en el contrato de su padre.
- Cubierto y utilizado para definición
-
Si se contempla el grupo o desglose físico del artículo seriado mediante un contrato activo en la sesión Líneas de configuración de contrato (tsctm1110m300), el artículo estará contemplado en el contrato del grupo. También puede utilizar este artículo cuando defina nuevos contratos.
- No cubierto
-
El artículo está excluido de cualquier contrato activo que se especifique para su grupo o desglose físico.
- Valor predeterminado
-
El valor predeterminado se selecciona del campo Contemplado en contrato para el artículo en la sesión Artículos - Servicio (tsmdm2100m000).
- Duración de garantía de reparación
-
La duración de la garantía de reparación del artículo.
NotaAl crear una línea de orden de venta de mantenimiento para la reparación de artículos, la duración de la garantía de reparación especificada para el artículo se utiliza para determinar si es aplicable el método de fijación de precios de la Garantía de reparación.
- Unidad de duración de garantía de reparación
-
La unidad utilizada para especificar la duración de la garantía de reparación.
- Método de reclamación
-
El método de reclamación utilizado para indicar cómo se gestiona una reclamación del cliente para el artículo. La compensación al cliente puede realizarse con dinero o con la sustitución del material. El valor se usa como predeterminado en una línea de reclamación del cliente para este artículo.
Valores permitidos
- Reembolsar materiales
-
El material se reembolsará al cliente.
- Reembolsar costos
-
Se reembolsará al cliente el valor total de la factura.
- Devolución de material obligatoria
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo puede aprobarse una línea de reclamación del cliente para este artículo después de que el cliente haya devuelto el componente defectuoso. El valor se usa como predeterminado en una línea de reclamación del cliente para este artículo.
- Inspección de reclamación del cliente obligatoria
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se necesita la inspección de servicio para el artículo si se usa en una línea de reclamación del cliente. Este valor se usa como predeterminado en una línea de reclamación de cliente para el artículo.
- Tipo de medida
-
El código del tipo de medida utilizado para la Inspección de servicio obligatoria.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Posición
-
El código de posición donde está ubicado el artículo.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Ciclo de vida
-
El ciclo de vida del artículo.
- Unidad de ciclo de vida
-
La unidad en que se expresa el campo ciclo de vida del artículo.
- Generar actividades planificadas
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se pueden generar las actividades planificadas para el artículo.
- Escenario de mantenimiento preventivo
-
El código del escenario de mantenimiento preventivo.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Crear transacciones planificadas de stock para actividades planific.
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se deben crear movimientos planificados de stock (PIT) para el artículo.
- Proyecto
-
El código del proyecto al que está trazabilizado el costo del artículo.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Elemento
-
El código del elemento que está vinculado al proyecto.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Actividad
-
El código de la actividad que está vinculada al proyecto.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Informe de conformidad
-
El código de informes de conformidad vinculado al artículo.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Método de resolución de problemas
-
El método utilizado para resolver los problemas relacionados con el artículo.
Valores permitidos
- 8D
- No aplicable
- A3
- Lista de verificación
- Otros
- Alquiler
-
- Período mínimo de alquiler
- El período mínimo predeterminado durante el que se debe alquilar el artículo seriado alquilable.Nota
Este campo solo se muestra si:
-
La casilla de verificación Equipamiento como servicio está seleccionada en la sesión Componente de software implementado (tscom0100s000).
- El tipo de artículo está establecido en Producto de alquiler en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2630m000).
-
- Unidad del período de alquiler
-
La unidad en que se expresa Período mínimo de alquiler.
Valores permitidos
- Horas
- Días
- Semanas
- Meses
- Años
- No aplicable
NotaEste campo solo se muestra si:
-
La casilla de verificación Equipamiento como servicio está seleccionada en la sesión Componente de software implementado (tscom0100s000).
- El tipo de artículo está establecido en Producto de alquiler en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2630m000).
- Dirección de devolución predeterminada
-
La dirección de devolución predeterminada para el equipamiento de alquiler.
Valores permitidos
- Dirección del equipamiento
-
De forma predeterminada, el equipamiento se devuelve al patio propio. Se tiene en cuenta la dirección de ubicación del número de serie.
- Dirección de acuerdo siguiente
-
De forma predeterminada, el equipamiento se traslada de la ubicación del primera acuerdo a la ubicación del siguiente acuerdo. Si no existe el siguiente acuerdo, el equipamiento se devuelve al patio propio. Se tiene en cuenta la dirección de ubicación del número de serie.
- Otra dirección
-
Se muestra la sesión Modificar la dirección de ubicación real del equipamiento (tscfg2265m000), donde puede seleccionar la dirección.
NotaEste campo solo se muestra si:
-
La casilla de verificación Equipamiento como servicio está seleccionada en la sesión Componente de software implementado (tscom0100s000).
- El tipo de artículo está establecido en Producto de alquiler en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2630m000).
- Calendario de facturación
- El código del calendario de facturación.Nota
Este campo solo se muestra si:
-
La casilla de verificación Equipamiento como servicio está seleccionada en la sesión Componente de software implementado (tscom0100s000).
- El tipo de artículo está establecido en Producto de alquiler en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2630m000).
-
- Facturación automática
- La configuración predeterminada de la facturación automática.Nota
Este campo solo se muestra si:
-
La casilla de verificación Equipamiento como servicio está seleccionada en la sesión Componente de software implementado (tscom0100s000).
- El tipo de artículo está establecido en Producto de alquiler en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2630m000).
-
- Entrega
-
- Sitio de entrega de alquiler
- El sitio del almacén de entrega de alquiler.Nota
Este campo solo se muestra si:
-
La casilla de verificación Equipamiento como servicio está seleccionada en la sesión Componente de software implementado (tscom0100s000).
- El tipo de artículo está establecido en Producto de alquiler en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2630m000).
-
- Almacén de entrega de alquiler
- El almacén desde el que se alquila el equipamiento.Nota
Este campo solo se muestra si:
-
La casilla de verificación Equipamiento como servicio está seleccionada en la sesión Componente de software implementado (tscom0100s000).
- El tipo de artículo está establecido en Producto de alquiler en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2630m000).
-
- Devolución
-
- Sitio de devolución de alquiler
- El sitio del almacén de recepción de alquiler.Nota
Este campo solo se muestra si:
-
La casilla de verificación Equipamiento como servicio está seleccionada en la sesión Componente de software implementado (tscom0100s000).
- El tipo de artículo está establecido en Producto de alquiler en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2630m000).
-
- Almacén de devolución de alquiler
- El almacén donde se devuelve el equipamiento alquilado.Nota
Este campo solo se muestra si:
-
La casilla de verificación Equipamiento como servicio está seleccionada en la sesión Componente de software implementado (tscom0100s000).
- El tipo de artículo está establecido en Producto de alquiler en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2630m000).
-