Artículos: valor predeterminado de servicio (tsmdm2605m000)
Utilice esta sesión para ver y mantener los datos predeterminados de artículos.
Información de campo
- Tipo de artículo
-
El tipo de artículo coloca el artículo en una familia de artículos, de modo que ciertas funciones de Servicio sólo se aplicarán a ese artículo.
Valores permitidos
- Producto
- Compra
- Fabricación
- Genérico
- Costo
- Servicio
- Servicio subcontratado
- Lista
- Herramienta
- Equipamiento
- Módulo de ingeniería
- Producto de alquiler
Nota- El valor de Tipo de artículo Producto se puede usar solo si el campo Tipo de artículo, producto se puede establecer en Activo en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
- Los tipos de artículo Compra y/o Fabricación solo se usan si el campo Tipo de artículo, producto está establecido en No activo en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
- Familia de artículos
-
El código de la familia de artículos para la que se especifican los datos de artículos de servicio predeterminados.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Compañía logística
-
El código de la compañía logística.
NotaDe forma predeterminada, LN toma como predeterminado el código de la compañía actual
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Departamento de servicio
-
El departamento de servicio responsable de realizar las actividades de servicio/mantenimiento en los artículos de la familia de artículos.
- Grupo precios de venta
-
El código del grupo de precios de venta utilizado para la fijación de precios. Si no se especifica este valor, LN considera el grupo de precios de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Sitio
-
El código del sitio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Almacén
-
El almacén vinculado al sitio. El Artículo especificado se entrega desde este almacén.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Departamento de operaciones
-
El departamento de operaciones responsable de ejecutar las órdenes de trabajo para el Artículo especificado en la Sitio especificada.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Reparable
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, el artículo es reparable.
- Controlado por configuración
-
Indica si los artículos de la familia de artículos están controlados por configuración.
Valores permitidos
- Seriado
-
Los artículos son artículos seriados.
- Anónimo
-
Los artículos son artículos anónimos.
- Consumible
-
El material que se utiliza para el servicio (líneas de material de la orden de servicio) o el mantenimiento (recursos de material de la orden de trabajo) de un artículo. Esos materiales no aparecen en un desglose físico o estructura de artículos. Por ejemplo, lubricantes, aceite o cinta.
NotaEste campo se puede establecer en Seriado si el campo Tipo de artículo está establecido en un valor distinto de Servicio subcontratado.
- Tipo de estructura
-
El tipo de estructura de desglose físico definido para la familia de artículos.
Valores permitidos
- Físico
-
Un artículo físico (como material) en una configuración concreta.
- Estructura
-
Una instalación compleja o de gran tamaño en una configuración concreta.
Nota- Este campo solo es visible si la casilla de verificación Uso del tipo de estructura está seleccionada en la sesión Parámetros de gestión de configuraciones (tscfg0100m000).
- Este campo solo está habilitado si el campo Tipo de artículo está establecido en un valor distinto de Servicio subcontratado.
- Imagen obligatoria
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se debe vincular una imagen a la línea de reclamación del cliente.
NotaEste campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Reclamaciones del cliente en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- Imagen obligatoria
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se debe vincular una imagen a la línea de reclamación al proveedor.
NotaEste campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Reclamaciones al proveedor en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- Propiedad
-
La propiedad del artículo de servicio. De forma predeterminada, este valor se establece en Propiedad de la compañía.
Valores permitidos
- Propiedad de la compañía
- Propiedad del cliente
Nota- Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Propiedad externa en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
- Puede modificar este valor si:
- el campo Tipo de entrega (en el cuadro de grupo Reparación en el taller) se establece en:
- De almacén
- A almacén
- No aplicable y
- el campo Tipo de entrega (en el cuadro de grupo Control de servicio) se establece en:
- De almacén
- De almacén en vehículo
- De vehículo
- el campo Tipo de entrega (en el cuadro de grupo Reparación en el taller) se establece en:
- Este campo está establecido en No aplicable y no se puede modificar si el campo Tipo de artículo está establecido en Servicio subcontratado.
- Grupo de lectura de contador
-
El código del grupo de lectura de contador.
- Descripción de grupo de contador
-
La descripción o el nombre del código.
- Crítico para el lanzamiento de la actividad
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, la línea de material en la que se utiliza el artículo se bloquea debido al error en la comprobación de conformidad comercial. Si la línea de material falla la comprobación de conformidad, la actividad o la orden relacionadas no se pueden lanzar.
NotaEste campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Gestión comercial en la sesión Componentes de software implementados (tccom0500m000).
Esta casilla de verificación no está seleccionada de forma predeterminada.
- Crítico para comprobación de stock
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se puede comprobar la disponibilidad de material para el artículo.
NotaEsta casilla de verificación no está seleccionada y no se puede modificar si el Tipo de artículo está establecido en Servicio subcontratado.
- Generar actividades planificadas
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, las actividades planificadas se pueden generar para los artículos seriados.
Nota- Esta casilla de verificación solo está habilitada si el campo Controlado por configuración está establecido en Seriado.
- De forma predeterminada, se selecciona esta casilla de verificación.
- Esta configuración se toma como predeterminada del valor de la sesión Artículos - Servicio (tsmdm2100m000).
- Escenario de mantenimiento preventivo
-
El escenario de mantenimiento predeterminado para el artículo seriado.
Nota- Este campo solo se visualiza si se desmarcó la casilla de verificación Usar reglamento para escenarios mantenim en la sesión Parámetros de planificación de servicio (tsspc0100m000).
- Este campo solo está habilitado si la casilla de verificación Generar actividades planificadas está seleccionada.
- Este valor se toma como predeterminado del valor de la sesión Artículos - Servicio (tsmdm2100m000).
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Crear transacciones planificadas de stock para actividades planific.
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los artículos nuevos para el Tipo de artículo y la Familia de artículos específicos tienen la casilla de verificación Crear transacciones planificadas de stock seleccionada.
Nota- Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Crear transacciones planificadas de stock en la sesión Parámetros de planificación de servicio (tsspc0100m000).
- Este campo sólo está disponible si el Tipo de artículo se establece en Compra o Fabricación.
- Familia de artículos de servicio
-
La familia de artículos de servicio a la que pertenece la familia de artículos.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Familia de artículos seriados
-
La familia de artículos seriados a la que pertenece la familia de artículos.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Procesar para servicio tras la entrega
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, el artículo se puede procesar en Servicio mediante la funcionalidad de integración del servicio posventa, solo después de la entrega del artículo o servicio.
Nota- Este campo solo está habilitado si:
- El campo Controlado por configuración está establecido en Anónimo o Seriado.
- El Tipo de artículo del artículo seleccionado está establecido en Compra o Fabricación en la sesión Artículos (tcibd0501m000).
- Este valor se toma como predeterminado del valor de la sesión Artículos - Servicio (tsmdm2100m000).
- Este campo solo está habilitado si:
- Subcontratista
-
El subcontratista predeterminado para los artículos de la familia de artículos.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Acuerdo general
-
El acuerdo general para la familia de artículos.
- Tipo de kit de servicio
-
El código del tipo de kit de servicio predeterminado para artículos de la familia de artículos.
NotaEste campo solo está habilitado si el campo Tipo de artículo está establecido en un valor distinto de Servicio subcontratado.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Tipo de entrega
-
El tipo de entrega para la familia de artículos.
Valores permitidos
- De kit de servicio
-
Se utiliza un kit de servicio para resolver llamadas con un conjunto mínimo de repuestos, o bien con un conjunto estándar de repuestos básicos que se utilizan frecuentemente. El kit de servicio se reaprovisiona con el uso real, y no está asignado en el cálculo de costos estimados de orden de servicio.
- De stock de servicio
-
Los materiales a granel como tuercas y tornillos.
- De stock de distribuidor
- Por orden de compra
-
Los componentes que no se mantienen en stock, como componentes caros o no almacenables, y que deben comprarse. Una orden de compra para estos componentes se genera cuando ejecuta SRP global.
- Por compra de servicio
-
Los componentes que deben comprarse localmente en la ubicación donde se ejecuta la actividad.
- A desecho
- A almacén
-
Los componentes que deben devolverse al almacén, como por ejemplo los componentes de seguridad que se renuevan en un taller de puesta a punto (no aplicable a artículos de mantenimiento).
- A almacén por transporte
-
Los componentes que deben devolverse al almacén, y que deben transportarse de manera especial, por ejemplo, en un camión especial (no aplicable a artículos de mantenimiento).
- Entrega directa de proveedor
- Devolución directa de proveedor
- No aplicable
- De almacén
-
Si la entrega es de un almacén central o regional, y se especifica el almacén en la línea de material, las entregas planificadas se asignan normalmente en el almacén del artículo. Utilice este tipo de entrega si no se definen vehículos de servicio, o si los vehículos de servicio no se definen como almacenes separados.
- De almacén en vehículo
-
Seleccione esta opción si un vehículo de servicio transporta los componentes y esos vehículos de servicio se definen como almacenes separados. Durante SRP global, las asignaciones se realizan en el almacén central. Mientras se lanza una orden de servicio, se crea una orden de transferencia del almacén central al vehículo de servicio.
- De vehículo
-
Un vehículo de servicio relacionado con un almacén transporta los componentes, y no se generan órdenes de almacenaje de transferencia.
El vehículo se debe reaprovisionar utilizando los procedimientos de almacenaje normales como, por ejemplo, Punto de pedido decalado en el tiempo (TPOP) o Sistema controlado por lotes (OCB).
- De almacén por transporte
-
Seleccione esta opción si los componentes deben transportarse por separado debido a su tamaño. Al lanzar una orden de servicio, se crea una orden de transferencia del almacén central al almacén definido para el partner receptor.
NotaEste campo está establecido en No aplicable y no se puede modificar si el campo Tipo de artículo está establecido en Servicio subcontratado.
- Tipo de medida
-
El tipo de medida de los artículos de servicio de la familia de artículos.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Posición
-
El código de posición donde está ubicado el artículo.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Ciclo de vida
-
El ciclo de vida predeterminado de los artículos de la familia de artículos.
- Unidad de ciclo de vida
-
La unidad utilizada para medir el ciclo de vida.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Utilizar valor residual
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN utiliza el valor residual. Este es un valor en que la compañía de servicio fija el precio del artículo en el stock.
- Tipo de entrega
-
El tipo de entrega para los artículos de la familia de artículos que necesitan mantenimiento en el propio departamento.
Valores permitidos
- De stock de servicio
- De unidad
- De almacén
- Mediante compra
- A almacén
- Necesidad de subcontratación
- No aplicable
NotaEste campo está establecido en No aplicable y no se puede modificar si el campo Tipo de artículo está establecido en Servicio subcontratado.
- Acción en submontaje de salida
-
La acción realizada en un submontaje de salida.
Valores permitidos
- Ubicación destino
-
El submontaje se transfiere a la ubicación especificada. El submontaje se recibe de esta ubicación para la actividad de montaje.
- Ubicación destino para trabajo
-
El submontaje se transfiere a la ubicación especificada. Se genera una orden de trabajo para realizar trabajo adicional en el submontaje.
- Almacén destino
-
El submontaje se transfiere al almacén especificado. El valor se toma como predeterminado de la sesión Departamentos de servicio (tsmdm1100m000). Sin embargo, puede cambiar el valor. El submontaje también puede permanecer en el almacén. La Propiedad del submontaje se debe establecer en Propiedad de la compañía. El campo Acción en submontaje de entrada se debe establecer en Ninguna acción. Para sustituir el submontaje, se debe crear una línea de recurso de material.
- Departamento destino
-
El submontaje se transfiere al departamento especificado. Se debe crear una nueva orden de trabajo para el departamento al que se transfiere el submontaje. Las órdenes relacionadas (la orden de trabajo origen y la orden de trabajo relacionada) se mantienen en la sesión Órdenes relacionadas (tsmdm4500m000).
- Subcontratista destino
-
El submontaje se transfiere al subcontratista especificado. Cuando se procesa el submontaje de salida, se añade una actividad de subcontratación a la orden de trabajo. Cuando se lanza esta actividad, se genera una orden de compra de subcontratación (con el artículo de costo) para la orden de trabajo.
NotaEl submontaje se especifica en la cabecera de Órdenes de compra (tdpur4100m000).
- A desecho
-
El submontaje se ha desechado. No se crea ningún submontaje de entrada. Puede sustituir el submontaje por un componente (artículo) nuevo del almacén.
- Pendiente de decidir
-
El proceso se detiene hasta que se especifique otra acción para el submontaje de salida.
- No aplicable
NotaEste campo está establecido en No aplicable y no se puede modificar si el campo Tipo de artículo está establecido en Servicio subcontratado.
- Divisa
-
El código de la divisa utilizada para calcular el precio de servicio para los artículos de la familia de artículos.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Tasa de alquiler
-
El precio de servicio de los artículos de la familia de artículos.
- Fecha de última transacción
-
La fecha en la que se modifica el precio de servicio del artículo.
- Unidad de cantidad de venta
-
La unidad en la que se venden los artículos de la familia de artículos.
- Unidad de precio de venta
-
La unidad del artículo para el que se especifica el precio de venta.
- Devolución de artículos no consumidos al almacén
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se debe devolver el material no usado al almacén.
Nota- Este es el valor predeterminado para la casilla de verificación Devolución de artículos no consumidos al almacén de los artículos de la familia de artículos.
- Esta casilla de verificación no está seleccionada y no se puede modificar si el Tipo de artículo está establecido en Servicio subcontratado.
- Condiciones de garantía de artículo seriado
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se puede aplicar la cobertura de garantía para el artículo seriado. Si esta casilla de verificación está desmarcada, la garantía genérica es aplicable a los artículos creados para la combinación específica de Tipo de artículo y Familia de artículos.
NotaEste campo solo es aplicable para los artículos seriados.
- Plantilla de garantía
-
El código de la plantilla de garantía de la que se derivan toas las condiciones de cobertura y costos relacionadas.
NotaEste campo solo es aplicable si la casilla de verificación Condiciones de garantía de artículo seriado está seleccionada.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Garantía genérica
-
El código de la plantilla de garantía genérica. LN establece este valor predeterminado para todos los artículos de servicio creados para la combinación específica de Tipo de artículo y Familia de artículos.
NotaEste campo es aplicable solo si la casilla de verificación Condiciones de garantía de artículo seriado no está seleccionada.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Garantía de proveedor
-
El código de la plantilla de garantía de proveedor.
- Esquema de descuento de contrato
-
El código del esquema de descuento de contrato.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Contemplado en contrato
-
El artículo puede estar contemplado en el contrato, contemplado y utilizado para definición o no tener cobertura. Se especifica la cobertura de contrato.
NotaEste campo no se puede establecer en Cubierto y utilizado para definición si el campo Tipo de artículo está establecido en Servicio subcontratado.
- Duración de garantía de reparación
-
La duración de la garantía de reparación predeterminada de la familia de artículos. La duración se expresa en términos de unidad de período. Este campo lo utiliza el módulo Ventas de mantenimiento. Al registrar líneas de orden de venta de mantenimiento para la reparación de artículos, la duración de garantía de reparación perteneciente a ese artículo se utilizará para determinar si es aplicable o no la garantía de reparación del método de fijación de precios.
- Unidad de duración de garantía de reparación
-
La unidad utilizada para especificar la duración de la garantía de reparación.
- Método de reclamación
-
El método utilizado para indicar cómo se paga una reclamación del cliente. La compensación al cliente puede realizarse con dinero o con material.
Valores permitidos
- Reembolsar materiales
-
El material se reembolsará al cliente.
- Reembolsar costos
-
Se reembolsará al cliente el valor total de la factura.
- Devolución de material obligatoria
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo puede aprobarse una reclamación del cliente para el artículo después de que el cliente haya devuelto el componente defectuoso.
NotaEsta casilla de verificación no está seleccionada y no se puede modificar si el Tipo de artículo está establecido en Servicio subcontratado.
- Inspección de servicio obligatoria
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se necesita una inspección de servicio para la línea de reclamación del cliente actual.
- Tipo de medida
-
El código del tipo de medida utilizado para la inspección de servicio.
NotaLN permite seleccionar el tipo de medida de la sesión Tipos de medidas por familia de artículos seriados (tsmdm0171m000) si hay tipos de medida vinculados a la familia de artículos seriados especificada en esta sesión. Como alternativa, puede seleccionar los tipos de medida de la sesión Medidas (tsmdm0165m000).
- Posición
-
El código de posición donde está ubicado el artículo.
- Método de reclamación
-
El método utilizado para indicar cómo se paga una reclamación al proveedor. La compensación al cliente puede realizarse con dinero o con material.
Valores permitidos
- Reembolsar materiales
-
El material se reembolsará al cliente.
- Reembolsar costos
-
Se reembolsará al cliente el valor total de la factura.
- Devolución de material obligatoria
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo puede aprobarse una reclamación al proveedor para el artículo después de que se haya devuelto el componente defectuoso al proveedor.
NotaEsta casilla de verificación no está seleccionada y no se puede modificar si el Tipo de artículo está establecido en Servicio subcontratado.
- Inspección de servicio obligatoria
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se necesita una inspección de servicio para la línea de reclamación al proveedor actual.
- Tipo de medida
-
El código del tipo de medida utilizado para la inspección de servicio.
NotaLN permite seleccionar el tipo de medida de la sesión Tipos de medidas por familia de artículos seriados (tsmdm0171m000) si hay tipos de medida vinculados a la familia de artículos seriados especificada en esta sesión. Como alternativa, puede seleccionar los tipos de medida de la sesión Medidas (tsmdm0165m000).
- Posición
-
El código de posición donde está ubicado el artículo.
- Alquiler
-
- Período mínimo de alquiler
- El período mínimo predeterminado durante el que se debe alquilar el artículo seriado alquilable.Nota
Este campo solo se muestra si:
-
La casilla de verificación Equipamiento como servicio está seleccionada en la sesión Componente de software implementado (tscom0100s000).
- El tipo de artículo está establecido en Producto de alquiler en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000).
-
- Unidad del período de alquiler
-
La unidad en que se expresa Período mínimo de alquiler.
Valores permitidos
- Horas
- Días
- Semanas
- Meses
- Años
- No aplicable
NotaEste campo solo se muestra si:
-
La casilla de verificación Equipamiento como servicio está seleccionada en la sesión Componente de software implementado (tscom0100s000).
- El tipo de artículo está establecido en Producto de alquiler en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2605m000).
- Dirección de devolución predeterminada
-
La dirección de devolución predeterminada para el equipamiento de alquiler.
Valores permitidos
- Dirección del equipamiento
-
De forma predeterminada, el equipamiento se devuelve al patio propio. Se tiene en cuenta la dirección de ubicación del número de serie.
- Dirección de acuerdo siguiente
-
De forma predeterminada, el equipamiento se traslada de la ubicación del primera acuerdo a la ubicación del siguiente acuerdo. Si no existe el siguiente acuerdo, el equipamiento se devuelve al patio propio. Se tiene en cuenta la dirección de ubicación del número de serie.
- Otra dirección
-
Se muestra la sesión Modificar la dirección de ubicación real del equipamiento (tscfg2265m000), donde puede seleccionar la dirección.
NotaEste campo solo se muestra si:
-
La casilla de verificación Equipamiento como servicio está seleccionada en la sesión Componente de software implementado (tscom0100s000).
- El tipo de artículo está establecido en Producto de alquiler en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2605m000).
- Calendario de facturación
- El código del calendario de facturación.Nota
Este campo solo se muestra si:
-
La casilla de verificación Equipamiento como servicio está seleccionada en la sesión Componente de software implementado (tscom0100s000).
- El tipo de artículo está establecido en Producto de alquiler en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2605m000).
-
- Facturación automática
- La configuración predeterminada de la facturación automática.Nota
Este campo solo se muestra si:
-
La casilla de verificación Equipamiento como servicio está seleccionada en la sesión Componente de software implementado (tscom0100s000).
- El tipo de artículo está establecido en Producto de alquiler en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2605m000).
-
- Entrega
-
- Sitio
- El sitio del almacén de entrega de alquiler.Nota
Este campo solo se muestra si:
-
La casilla de verificación Equipamiento como servicio está seleccionada en la sesión Componente de software implementado (tscom0100s000).
- El tipo de artículo está establecido en Producto de alquiler en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2605m000).
-
- Almacén
- El almacén desde el que se alquila el equipamiento.Nota
Este campo solo se muestra si:
-
La casilla de verificación Equipamiento como servicio está seleccionada en la sesión Componente de software implementado (tscom0100s000).
- El tipo de artículo está establecido en Producto de alquiler en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2605m000).
-
- Devolución
-
- Sitio
- El sitio del almacén de recepción de alquiler.Nota
Este campo solo se muestra si:
-
La casilla de verificación Equipamiento como servicio está seleccionada en la sesión Componente de software implementado (tscom0100s000).
- El tipo de artículo está establecido en Producto de alquiler en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2605m000).
-
- Almacén
- El almacén donde se devuelve el equipamiento alquilado.Nota
Este campo solo se muestra si:
-
La casilla de verificación Equipamiento como servicio está seleccionada en la sesión Componente de software implementado (tscom0100s000).
- El tipo de artículo está establecido en Producto de alquiler en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2605m000).
-