Artículos - Servicio (tsmdm2100m000)

Información de campo

Artículo

El código del artículo de servicio.

Nota

• Se puede especificar el artículo de tipo Lista solo si el campo Tipo de lista está establecido en Kit en la sesión Artículos (tcibd0501m000).
• El artículo no puede ser un artículo de almacén a orden.

Tipo de artículo

Tipo de artículo.

Valores permitidos

Producto

Compra

Fabricación

Genérico

Costo

Servicio

Servicio subcontratado

Lista

Herramienta

Equipamiento

Módulo de ingeniería

Producto de alquiler

General

General

Descripción

La descripción o el nombre del artículo.

Texto

Argumento de búsqueda

La clave de búsqueda asignada al artículo.

Control de artículo

Departamento de servicio

El departamento de servicio responsable de realizar las actividades de servicio/mantenimiento en el artículo.

Descripción

El nombre o la descripción del departamento de servicio responsable de realizar el servicio/mantenimiento en el artículo.

Compañía logística

El código de la compañía logística necesaria para admitir varias compañías logísticas para el artículo.

Nota

LN toma como valor predeterminado la compañía logística actual en este campo.

Sitio

El código del sitio.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Almacén

El almacén desde donde se ha entregado o recibido el Artículo del partner.

Nota

Si se especifica el Sitio de reparación, se debe especificar un almacén vinculado a dicho sitio.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Departamento de operaciones

El departamento de operaciones vinculado a la compañía logística especificada. Este departamento es el responsable de ejecutar las órdenes de trabajo para el Artículo especificado.

Informe de conformidad

El código de informes de conformidad vinculado al artículo.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Método de resolución de problemas

El método utilizado para resolver el problema.

Valores permitidos

8D

No aplicable

A3

Lista de verificación

Otros

Controlado por configuración

Indica si los artículos de la familia de artículos están controlados por configuración.

Valores permitidos

Seriado

Los artículos son artículos seriados.

Anónimo

Los artículos son artículos anónimos.

Consumible

El material que se utiliza para el servicio (líneas de material de la orden de servicio) o el mantenimiento (recursos de material de la orden de trabajo) de un artículo. Esos materiales no aparecen en un desglose físico o estructura de artículos. Por ejemplo, lubricantes, aceite o cinta.

Nota

Este campo no se puede establecer en Seriado si el campo Tipo de artículo del valor seleccionado en Artículo está establecido en Servicio subcontratado en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000).

Alquiler

Período mínimo de alquiler

Período mínimo predeterminado durante el cual debe alquilarse el artículo alquilable.

Nota

Este campo solo se muestra si:

• La casilla de verificación Equipamiento como servicio se selecciona en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
• El tipo de artículo se establece como Producto de alquiler.

Unidad del período de alquiler

La unidad en la que se expresa el período de alquiler.

Valores permitidos

Horas

Días

Semanas

Meses

Años

No aplicable

Nota

Este campo solo se muestra si:

• La casilla de verificación Equipamiento como servicio se selecciona en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
• El tipo de artículo se establece como Producto de alquiler.

Dirección de devolución predeterminada

Dirección predeterminada a la que debe devolverse el equipamiento una vez finalizado el período de alquiler.

Valores permitidos

Dirección del equipamiento

De forma predeterminada, el equipamiento se devuelve al patio propio. Se tiene en cuenta la dirección de ubicación del número de serie.

Dirección de acuerdo siguiente

De forma predeterminada, el equipamiento se traslada de la ubicación del primera acuerdo a la ubicación del siguiente acuerdo. Si no existe el siguiente acuerdo, el equipamiento se devuelve al patio propio. Se tiene en cuenta la dirección de ubicación del número de serie.

Otra dirección

Se muestra la sesión Modificar la dirección de ubicación real del equipamiento (tscfg2265m000), donde puede seleccionar la dirección.

Nota

Este campo solo se muestra si:

• La casilla de verificación Equipamiento como servicio se selecciona en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
• El tipo de artículo se establece como Producto de alquiler.

Calendario de facturación

Código del calendario de facturación predeterminado que se utiliza para el equipamiento.

Nota

Este campo solo se muestra si:

• La casilla de verificación Equipamiento como servicio se selecciona en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
• El tipo de artículo se establece como Producto de alquiler.

Facturación automática

Si se selecciona esta casilla de verificación, el calendario de facturación seleccionado se utilizará de forma predeterminada para el equipamiento.

Nota

Este campo solo se muestra si:

• La casilla de verificación Equipamiento como servicio se selecciona en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
• Este campo solo se activa si se especifica el calendario de facturación.

Entrega

Sitio

El código del sitio del almacén de entrega de alquiler.

Nota

Este campo solo se muestra si:

• La casilla de verificación Equipamiento como servicio se selecciona en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
• El tipo de artículo se establece como Producto de alquiler.
• El campo Sitios se fija en Activo para la configuración, en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).

Almacén

Código del almacén desde el que se alquila el equipamiento.

Nota

• Este campo solo se muestra si:
  • La casilla de verificación Equipamiento como servicio se selecciona en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
  • El tipo de artículo se establece como Producto de alquiler.
• Si el campo Sitios está configurado como Activo para la operación en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000), el campo Sitio es obligatorio y el almacén debe formar parte del sitio.

Devolución

Sitio

El sitio del almacén de recepción de alquiler.

Nota

Este campo solo se muestra si:

• La casilla de verificación Equipamiento como servicio se selecciona en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
• El tipo de artículo se establece como Producto de alquiler.
• El campo Sitios se fija en Activo para la configuración, en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).

Almacén

El almacén donde se devuelve el equipamiento alquilado.

Nota

• Este campo solo se muestra si:
  • La casilla de verificación Equipamiento como servicio se selecciona en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
  • El tipo de artículo se establece como Producto de alquiler.
• Si el campo Sitios está configurado como Activo para la operación en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000), el campo Sitio es obligatorio y el almacén debe formar parte del sitio.

Propiedad

La propiedad del artículo de servicio. Este valor se toma como predeterminado del valor del campo Propiedad de la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000).

Valores permitidos

• Propiedad de la compañía
• Propiedad del cliente

Nota

• Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Propiedad externa en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
• Puede modificar este valor si:
  • el campo Tipo de entrega (Reparaciones en el taller) se establece en:
    • De almacén
    • A almacén
    • No aplicable y 
  • el campo Tipo de entrega (control de servicio externo) se establece en:
    • De almacén
    • De almacén en vehículo
    • De vehículo
    • De almacén por transporte
• Este campo está establecido en No aplicable y no se puede modificar si el campo Tipo de artículo para el valor seleccionado en Artículo está establecido en Servicio subcontratado en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000).

Sujeto a conformidad comercial

Si esta casilla de verificación está seleccionada, las comprobaciones de conformidad comercial se deben realizar para la línea de material asociada al artículo seleccionado.

Nota

Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Gestión comercial en la sesión Componentes de software implementados (tccom0500m000).

Crítico para el lanzamiento de la actividad

Si esta casilla de verificación está seleccionada, la línea de material en la que se utiliza el artículo se bloquea debido al error en la comprobación de conformidad comercial. Si la línea de material falla la comprobación de conformidad, la actividad o la orden relacionadas no se pueden lanzar.

Nota

Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Gestión comercial en la sesión Componentes de software implementados (tccom0500m000).

Este valor se toma como valor predeterminado de la casilla de verificación Crítico para el lanzamiento de la actividad en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000).

Esta casilla de verificación no está seleccionada de forma predeterminada.

Crear transacciones planificadas de stock para actividades planific.

Si esta casilla de verificación está seleccionada, deben crearse movimientos planificados de stock (PIT) para el artículo si se usa en los requisitos de material para actividad planificada.

Nota

• Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Crear transacciones planificadas de stock en la sesión Parámetros de planificación de servicio (tsspc0100m000).
• Este valor se obtiene, de forma predeterminada, de la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000), si el Tipo de artículo y la Familia de artículos se especifican en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000) para el artículo.
• Si no se especifican los valores predeterminados de servicio de artículo, esta casilla de verificación está seleccionada si se ha seleccionado la casilla de verificación Crear transacciones planificadas de stock en la sesiónParámetros de planificación de servicio (tsspc0100m000).

Tipo de estructura

El tipo de estructura de desglose físico definido para el artículo.

Valores permitidos

Físico

Un artículo físico (como material) en una configuración concreta.

Estructura

Una instalación compleja o de gran tamaño en una configuración concreta.

Nota

• Este campo solo es visible si la casilla de verificación Uso del tipo de estructura está seleccionada en la sesión Parámetros de gestión de configuraciones (tscfg0100m000).
• Este campo solo está habilitado si el campo Tipo de artículo para el valor seleccionado en Artículo está establecido en un valor distinto de Servicio subcontratado en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000).

Reparable

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el artículo se debe enviar a un taller de puesta a punto cuando finaliza su ciclo de vida.

LN crea automáticamente una línea A almacén en la sesión Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000) cuando se cumplen las siguientes condiciones:

• Se ha seleccionado la casilla de verificación
• La opción seleccionada en el campo Tipo de entrega es la siguiente:
  • De almacén
  • De almacén en vehículo
  • De almacén por transporte
  • De kit de servicio
  • De stock de servicio
  • Por orden de compra
  • Por compra de servicio

La cantidad predeterminada en la línea A almacén es cero, pero el usuario puede cambiarla. El usuario puede especificar la cantidad de artículos defectuosos recibidos para reparar.

Contratos y garantías

Crítico para comprobación de stock

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se puede comprobar la disponibilidad de material para el artículo.

Nota

• Este valor se toma como predeterminado de la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000).
• Esta casilla de verificación está desmarcada y no se puede modificar si el campo Tipo de artículo para el valor seleccionado en Artículo está establecido en Servicio subcontratado en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000).

Descripción

esquema de descuento de contrato

Nota

El esquema de descuento que especifique aquí es el valor predeterminado en la sesión Líneas de configuración de contrato (tsctm1110m300).

Contemplado en contrato

El modo de cobertura de contrato definido para el artículo. A continuación se indican los valores posibles:

Valores permitidos

Cubierto

El artículo está contemplado en el contrato de su padre.

Cubierto y utilizado para definición

Si se contempla el grupo o desglose físico del artículo seriado mediante un contrato activo en la sesión Líneas de configuración de contrato (tsctm1110m300), el artículo estará contemplado en el contrato del grupo. También puede utilizar este artículo cuando defina nuevos contratos.

No cubierto

El artículo está excluido de cualquier contrato activo que se especifique para su grupo o desglose físico.

Valor predeterminado

El valor predeterminado se selecciona del campo Contemplado en contrato para el artículo en la sesión Artículos - Servicio (tsmdm2100m000).

Nota

• Cuando crea un artículo seriado para el mismo código de artículo en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000), el valor que seleccione en el campo es el predeterminado en el campo Cobertura de costo.
• Este campo no se puede establecer en Cubierto y utilizado para definición si el campo Tipo de artículo del valor seleccionado en Artículo está establecido en Servicio subcontratado en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000).

Duración de garantía de reparación

La duración de la garantía de reparación del artículo.

Nota

Este campo lo utiliza el módulo Ventas de mantenimiento. Al registrar una línea de orden de venta para la reparación de artículos, la duración de garantía de reparación perteneciente a ese artículo se utilizará para determinar si es aplicable o no el método de fijación de precios de Garantía de reparación.

Unidad de duración de garantía de reparación

La unidad utilizada para especificar la duración de la garantía de reparación.

Agrupación de artículos

Familia de artículos de servicio

La familia de artículos de servicio en la que se puede clasificar el artículo.

Descripción

El nombre de la familia de artículos de servicio en la que se puede clasificar el artículo.

Familia de artículos seriados

La familia de artículos seriados en la que se clasifica el artículo seriado.

Nota

Sólo se puede aplicar a artículos seriados.

Procesar para servicio tras la entrega

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el artículo se puede procesar en Servicio mediante la funcionalidad de integración del servicio posventa, solo después de la entrega del artículo o servicio.

Nota

• Este campo solo está habilitado si:
  • El campo Controlado por configuración está establecido en Anónimo o Seriado.
  • El Tipo de artículo del artículo seleccionado está establecido en Compra o Fabricación en la sesión Artículos (tcibd0501m000).
• Este valor se toma como predeterminado de la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000).

Descripción

El nombre de la familia de artículos seriados en la que se clasifica el artículo.

Reparación en el taller

Tipo de entrega

El tipo de entrega para un artículo que requiere mantenimiento en el propio departamento.

Valores permitidos

De stock de servicio

De unidad

De almacén

Mediante compra

A almacén

Necesidad de subcontratación

No aplicable

Nota

• Entrega directa de proveedor: Indica cómo debe entregarse el material requerido para realizar las actividades o que ocurrirá con el artículo defectuoso.
• Seleccione esta opción si el proveedor deber entregar el artículo directamente en la ubicación de cliente tras generar una orden de compra.
• Este campo está establecido en No aplicable y no se puede modificar si el campo Tipo de artículo para el valor seleccionado en Artículo está establecido en Servicio subcontratado en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000).

Acción en submontaje de salida

La acción realizada en un submontaje de salida.

Valores permitidos

Ubicación destino

El submontaje se transfiere a la ubicación especificada. El submontaje se recibe de esta ubicación para la actividad de montaje.

Ubicación destino para trabajo

El submontaje se transfiere a la ubicación especificada. Se genera una orden de trabajo para realizar trabajo adicional en el submontaje.

Almacén destino

El submontaje se transfiere al almacén especificado. El valor se toma como predeterminado de la sesión Departamentos de servicio (tsmdm1100m000). Sin embargo, puede cambiar el valor. El submontaje también puede permanecer en el almacén. La Propiedad del submontaje se debe establecer en Propiedad de la compañía. El campo Acción en submontaje de entrada se debe establecer en Ninguna acción. Para sustituir el submontaje, se debe crear una línea de recurso de material.

Departamento destino

El submontaje se transfiere al departamento especificado. Se debe crear una nueva orden de trabajo para el departamento al que se transfiere el submontaje. Las órdenes relacionadas (la orden de trabajo origen y la orden de trabajo relacionada) se mantienen en la sesión Órdenes relacionadas (tsmdm4500m000).

Subcontratista destino

El submontaje se transfiere al subcontratista especificado. Cuando se procesa el submontaje de salida, se añade una actividad de subcontratación a la orden de trabajo. Cuando se lanza esta actividad, se genera una orden de compra de subcontratación (con el artículo de costo) para la orden de trabajo.

Nota

El submontaje se especifica en la cabecera de Órdenes de compra (tdpur4100m000).

A desecho

El submontaje se ha desechado. No se crea ningún submontaje de entrada. Puede sustituir el submontaje por un componente (artículo) nuevo del almacén.

Pendiente de decidir

El proceso se detiene hasta que se especifique otra acción para el submontaje de salida.

No aplicable

Nota

Este campo está establecido en No aplicable y no se puede modificar si el campo Tipo de artículo para el valor seleccionado en Artículo está establecido en Servicio subcontratado en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000).

Logística

Subcontratación

Subcontratista

El subcontratista responsable de llevar a cabo los trabajos de subcontratación necesarios en el artículo.

Nota

Este será el subcontratista predeterminado para:

• Un artículo seriado basado en este artículo.
• Un acuerdo de subcontratación generado a partir de un contrato de servicio con líneas de configuración basadas en este artículo.

Nombre

El nombre del subcontratista responsable de llevar a cabo los trabajos de subcontratación necesarios en el artículo.

Acuerdo general

acuerdo general

Control de servicio

Tipo de kit de servicio

El código del tipo de kit de servicio al que está vinculado el artículo.

Nota

Este campo solo está habilitado si el campo Tipo de artículo para el valor seleccionado en Artículo está establecido en un valor distinto de Servicio subcontratado en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000).

Descripción

La descripción o el nombre del tipo de kit de servicio.

Tipo de entrega

El tipo de entrega para un artículo que requiere servicio externo.

Valores permitidos

De kit de servicio

Se utiliza un kit de servicio para resolver llamadas con un conjunto mínimo de repuestos, o bien con un conjunto estándar de repuestos básicos que se utilizan frecuentemente. El kit de servicio se reaprovisiona con el uso real, y no está asignado en el cálculo de costos estimados de orden de servicio.

De stock de servicio

Los materiales a granel como tuercas y tornillos.

De stock de distribuidor

Por orden de compra

Los componentes que no se mantienen en stock, como componentes caros o no almacenables, y que deben comprarse. Una orden de compra para estos componentes se genera cuando ejecuta SRP global.

Por compra de servicio

Los componentes que deben comprarse localmente en la ubicación donde se ejecuta la actividad.

A desecho

A almacén

Los componentes que deben devolverse al almacén, como por ejemplo los componentes de seguridad que se renuevan en un taller de puesta a punto (no aplicable a artículos de mantenimiento).

A almacén por transporte

Los componentes que deben devolverse al almacén, y que deben transportarse de manera especial, por ejemplo, en un camión especial (no aplicable a artículos de mantenimiento).

Entrega directa de proveedor

Devolución directa de proveedor

No aplicable

De almacén

Si la entrega es de un almacén central o regional, y se especifica el almacén en la línea de material, las entregas planificadas se asignan normalmente en el almacén del artículo. Utilice este tipo de entrega si no se definen vehículos de servicio, o si los vehículos de servicio no se definen como almacenes separados.

De almacén en vehículo

Seleccione esta opción si un vehículo de servicio transporta los componentes y esos vehículos de servicio se definen como almacenes separados. Durante SRP global, las asignaciones se realizan en el almacén central. Mientras se lanza una orden de servicio, se crea una orden de transferencia del almacén central al vehículo de servicio.

De vehículo

Un vehículo de servicio relacionado con un almacén transporta los componentes, y no se generan órdenes de almacenaje de transferencia.

El vehículo se debe reaprovisionar utilizando los procedimientos de almacenaje normales como, por ejemplo, Punto de pedido decalado en el tiempo (TPOP) o Sistema controlado por lotes (OCB).

De almacén por transporte

Seleccione esta opción si los componentes deben transportarse por separado debido a su tamaño. Al lanzar una orden de servicio, se crea una orden de transferencia del almacén central al almacén definido para el partner receptor.

Nota

Este campo está establecido en No aplicable y no se puede modificar si el campo Tipo de artículo para el valor seleccionado en Artículo está establecido en Servicio subcontratado en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000).

Tipo de medida

El código del tipo de medida para el que se define la medida.

Nota

LN permite seleccionar el tipo de medida de la sesión Tipos de medidas por familia de artículos seriados (tsmdm0171m000) si hay tipos de medida vinculados a la familia de artículos seriados especificada en esta sesión. Como alternativa, puede seleccionar los tipos de medida de la sesión Medidas (tsmdm0165m000).

Descripción

La descripción o el nombre de la medida del artículo.

Posición

El código de posición donde está ubicado el artículo.

Ciclo de vida

El ciclo de vida del artículo.

Unidad de ciclo de vida

La unidad en que se expresa el campo ciclo de vida del artículo.

Generar actividades planificadas

Si esta casilla de verificación está seleccionada, puede generar las actividades planificadas para el artículo seriado.

Nota

El valor se toma como predeterminado del valor de la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000).

Escenario de mantenimiento preventivo

El código del escenario de mantenimiento.

Nota

• Este campo solo se visualiza si se desmarcó la casilla de verificación Usar reglamento para escenarios mantenim en la sesión Parámetros de planificación de servicio (tsspc0100m000).
• Este campo solo está habilitado si la casilla de verificación Generar actividades planificadas está seleccionada.
• Este valor se toma como predeterminado de la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000).

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Utilizar valor residual

Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN utiliza el valor residual. Este es un valor en que la compañía de servicio fija el precio del artículo en el stock.

Datos de ventas

Divisa

El código de la divisa utilizada para calcular el precio de servicio para el artículo.

Descripción

El nombre de la divisa utilizada para calcular el precio de servicio para el artículo.

Precio de venta

El precio al que se vende el artículo.

Fecha de última transacción

La fecha en la que se modificó por última vez el precio de servicio del artículo.

Unidad de cantidad de venta

La unidad de medida con la que se vende el artículo.

Unidad de venta

El nombre o la descripción de las unidades con las que se vende el artículo.

Unidad de precio de venta

La cantidad de unidades de venta para la cual se proporciona el precio de venta del artículo.

Ejemplo

Las tuercas de 14 mm se venden en paquetes de 10 tuercas.

La unidad de venta es unidades.

La Unidad de precio de venta es 10.

Nota

La Unidad de precio de venta debe estar disponible en el conjunto de unidades y el factor de conversión debe estar definido para la unidad.

Devoluciones

Devolución de artículos no consumidos al almacén

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se debe devolver el material no usado al almacén.

Nota

• Este es el valor predeterminado para la casilla de verificación Devolución de artículos no consumidos al almacén en las sesiones Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000) y Recursos de material de orden de trabajo (tswcs4110m000) para el artículo de servicio.
• Esta casilla de verificación está desmarcada y no se puede modificar si el campo Tipo de artículo para el valor seleccionado en Artículo está establecido en Servicio subcontratado en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000).

Reclamación

Reclamaciones del cliente

Método de reclamación - Reclamación del cliente

El método utilizado para indicar cómo se gestiona una reclamación del cliente para el artículo. La compensación al cliente puede realizarse con dinero o con la sustitución del material. El valor se usa como predeterminado en una línea de reclamación del cliente para este artículo.

Valores permitidos

Reembolsar materiales

El material se reembolsará al cliente.

Reembolsar costos

Se reembolsará al cliente el valor total de la factura.

Devolución de material del cliente obligatoria

Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo puede aprobarse una línea de reclamación del cliente para este artículo después de que el cliente haya devuelto el componente defectuoso. El valor se usa como predeterminado en una línea de reclamación del cliente para este artículo.

Nota

Esta casilla de verificación está desmarcada y no se puede modificar si el campo Tipo de artículo para el valor seleccionado en Artículo está establecido en Servicio subcontratado en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000).

Liquidación anticipada

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se crea inmediatamente una nota de abono o una línea de entrega con los materiales reembolsados sin tener que esperar a que se reciba el artículo defectuoso. Esto permite que la línea de reclamación se apruebe y liquide a priori sin tener que esperar a que la unidad reclamada se reciba del cliente.

Nota

• Este campo solo es aplicable si se ha seleccionado la casilla de verificación de reclamación del cliente en la sesión Componentes de software implementados (tccom0500m000).

Inspección de servicio obligatoria

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se necesita una inspección de servicio para el artículo utilizado en una línea de reclamación del cliente. Este valor se usa como predeterminado en una línea de reclamación de cliente para el artículo.

Tipo de medida

El código del tipo de medida utilizado para la Inspección de servicio obligatoria.

Posición (reclam. cliente)

El código de posición donde está ubicado el artículo.

Reclamaciones al proveedor

Método de reclamación - Reclamación al proveedor

El Método de reclamación utilizado para indicar cómo se gestiona una reclamación al proveedor. El proveedor puede compensar con dinero o mediante la expedición de un artículo. El valor se usa como predeterminado en una línea de reclamación al proveedor para este artículo.

Valores permitidos

Reembolsar materiales

El material se reembolsará al cliente.

Reembolsar costos

Se reembolsará al cliente el valor total de la factura.

Devolución de material obligatoria

Si esta casilla de verificación está seleccionada, sólo puede aprobarse una línea de reclamación al proveedor una vez que el componente defectuoso se haya devuelto al proveedor. El valor se usa como predeterminado en una línea de reclamación al proveedor para este artículo.

Nota

Esta casilla de verificación está desmarcada y no se puede modificar si el campo Tipo de artículo para el valor seleccionado en Artículo está establecido en Servicio subcontratado en la sesión Valores predeterminados de servicio de artículo (tsmdm2105m000).

Condiciones de garantía de artículo seriado

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se define la cobertura de garantía para el artículo seriado. Si esta casilla de verificación está desmarcada, se puede definir la garantía genérica para el artículo.

Nota

Este campo sólo es aplicable para los artículos controlados por serie.

Plantilla de garantía

El código de la plantilla de garantía de la que se obtienen todas las condiciones de cobertura y de costos relacionadas.

Nota

Este campo solo es aplicable si la casilla de verificación Condiciones de garantía de artículo seriado está seleccionada.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Garantía de proveedor

El código de la plantilla de garantía de proveedor.

Garantía genérica

El código de la garantía genérica que se establece de forma predeterminada en todos los artículos seriados que se crean.

Nota

• Este campo es aplicable solo si la casilla de verificación Condiciones de garantía de artículo seriado no está seleccionada.
• Este campo sólo es aplicable para los artículos controlados por serie.