Plantillas de usuario de servicio (tsmdm1660m000)

Utilice esta sesión para crear plantillas de usuario que le permiten definir autorizaciones para un ingeniero de servicio externo. Se pueden definir autorizaciones como los de creación de una orden de servicio, una línea de material y una línea de desplazamiento. El ingeniero puede gestionar las asignaciones en función de las autorizaciones proporcionadas.

También puede definir la plantilla en la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000). Esta plantilla está vinculada al código de usuario de un empleado de servicio.

También se puede utilizar la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) para definir una plantilla que pueda ser aplicable para todos los empleados de servicio.

LN sigue un mecanismo de búsqueda para determinar la plantilla que se puede utilizar. LN considera primero la plantilla definida en la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000) basándose en el código de usuario de empleado. Si la plantilla no está definida en la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000), se tendrá en cuenta la plantilla especificada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).

Información de campo

Plantilla usuario serv.

El código de la plantilla de usuario de servicio.

Nota

Cuando se borra una Plantilla usuario serv., también se borran los valores predeterminados de costos vinculados, el tipo de entrega y los permisos de almacén.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Autorizado para

Aceptar asignación

La autorización que ha establecido para el ingeniero de servicio, que define el método de aceptación de la asignación.

Valores permitidos

Manual: El ingeniero de servicio puede aceptar o rechazar la asignación durante el lanzamiento.
Automático: La asignación se acepta durante el lanzamiento.

Crear orden de servicio

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a crear una orden de servicio.

Crear asignación

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a crear una asignación.

Crear línea de material

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a crear una línea de material.

Crear otra línea

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a crear otra línea de costo.

Crear línea de desplazamiento

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a crear una línea de desplazamiento.

Registrar horas

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a registrar las horas de trabajo del ingeniero.

Modificar costo unitario

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a cambiar el costo unitario.

Usar todos almacenes

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a usar todos los almacenes.

Listado completo

Autorizado para asignación de listado completo y actividad

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a listar la asignación y la actividad como terminadas.

Autorizado para orden servicio de listado completo

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a listar una orden de servicio como terminada.

Horas necesarias

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se deben registrar las horas de mano de obra para la actividad de orden de servicio actual y para el ingeniero que está registrado.

Nota

LN no considera el tiempo de desplazamiento del ingeniero.

Este campo solo está habilitado si se selecciona la casilla de verificación Autorizado para asignación de listado completo y actividad o Autorizado para orden servicio de listado completo.

Código de problema obligatorio

Indica el requisito del código de problema al registrar la finalización de la actividad de orden de servicio.

Valores permitidos

Ninguno
Advertencia: Si no se mantiene ningún código de problema/solución real, se pregunta si se debe continuar completando la actividad.
Obligatorio: La actividad de orden no se puede definir como terminada cuando no se ha rellenado el código de problema/solución real.
No aplicable

Nota

Este campo solo está habilitado si se selecciona la casilla de verificación Autorizado para asignación de listado completo y actividad o Autorizado para orden servicio de listado completo.

El campo se establece en No aplicable si la casilla de verificación Autorizado para asignación de listado completo y actividad o Autorizado para orden servicio de listado completo no está seleccionada.

Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar Diagnóstico en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).

Código de solución obligatorio

Indica el requisito del código de solución al registrar la finalización de la actividad de orden de servicio.

Valores permitidos

Ninguno
Advertencia: Si no se mantiene ningún código de problema/solución real, se pregunta si se debe continuar completando la actividad.
Obligatorio: La actividad de orden no se puede definir como terminada cuando no se ha rellenado el código de problema/solución real.
No aplicable

Nota

Este campo solo está habilitado si se selecciona la casilla de verificación Autorizado para asignación de listado completo y actividad o Autorizado para orden servicio de listado completo.

Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar Diagnóstico en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).

Mobile Service

Reprogramar visitas: Si se selecciona esta casilla, se permite al usuario reprogramar las visitas en Mobile Service.
Actual. grupos de instalación: Si esta casilla está seleccionada, el usuario podrá actualizar instalaciones, añadir instalaciones a un grupo de instalación y eliminar instalaciones de un grupo de instalación en Mobile Service.
Crear números de serie: Si se selecciona esta casilla, se permite al usuario crear series en Mobile Service.
Modificar la visita finalizada: Si se selecciona esta casilla, se permite al usuario cambiar visitas finalizadas en Mobile Service.
Actualizar el desglose físico.: Si se selecciona esta casilla, se permite al usuario actualizar los desglose físicos en Mobile Service.
Actualizar desglose físico en material de orden de servicio: Si se selecciona esta casilla, se permite al usuario actualizar los desglose físicos a través de los materiales en Mobile Service.

Mostrar

Stock de artículos: Si se selecciona esta casilla de verificación, el stock por artículo y el stock por almacén se pueden ver en Mobile Service.
Información de fijación de precios: Si se selecciona esta casilla de verificación, la información sobre precios de artículos se puede ver en Mobile Service.
Stock de consola: Si se selecciona esta casilla, el stock de repuestos puede verse y ordenarse en Mobile Service.
Materiales pedidos: Si se selecciona esta casilla, los materiales de la orden se pueden ver en Mobile Service.
Instalaciones: Si se selecciona esta casilla, las instalaciones podrán verse en Mobile Service.
Desglose físico: Si se selecciona esta casilla, se podrán ver los desglose físicos en Mobile Service.
Acuerdos de alquiler: Si esta casilla está seleccionada, las actividades del contrato de alquiler y los materiales de alquiler son visibles en Mobile Service.

General

Configuración de la aplicación: La configuración de la aplicación puede definirse para la plantilla de usuario del servicio. Estos ajustes de la aplicación se aplicarán a Mobile Service.
Nota
Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Servicio externo móvil implementado en la sesión Componentes de software implementados (tccom0500m000).
Descripción: La descripción de la configuración de la aplicación.