Plantillas de usuario de servicio (tsmdm1160m000)

Utilice esta sesión para crear plantillas de usuario para definir autorizaciones para un ingeniero de servicio externo. Se pueden definir autorizaciones como los de creación de una orden de servicio, una línea de material y una línea de desplazamiento. El ingeniero puede gestionar las asignaciones en función de las autorizaciones proporcionadas.

También puede definir la plantilla en la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000). Esta plantilla está vinculada al código de usuario de un empleado de servicio.

También se puede utilizar la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) para definir una plantilla que sea aplicable para todos los empleados de servicio.

LN sigue un mecanismo de búsqueda para determinar la plantilla que se puede utilizar. LN considera primero la plantilla definida en la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000) basándose en el código de usuario de empleado. Si la plantilla no está definida en la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000), se tendrá en cuenta la plantilla especificada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).

Información de campo

Plantilla usuario serv.

El código de la plantilla de usuario de servicio.

Nota

Cuando se borra una Plantilla usuario serv., también se borran los valores predeterminados de costos vinculados, el tipo de entrega y los permisos de almacén.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Aceptar asignación

La autorización que ha establecido para el ingeniero de servicio, que define el método de aceptación de la asignación.

Valores permitidos

Manual: El ingeniero de servicio puede aceptar o rechazar la asignación durante el lanzamiento.
Automático: La asignación se acepta durante el lanzamiento.

Crear orden de servicio

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a crear una orden de servicio.

Crear asignación

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a crear una asignación.

Crear línea de material

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a crear una línea de material.

Crear otra línea

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a crear otra línea de costo.

Crear línea de desplazamiento

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a crear una línea de desplazamiento.

Registrar horas

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a registrar las horas de trabajo del ingeniero.

Modificar costo unitario

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a cambiar el costo unitario.

Asignación de listado completo y actividad

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a listar la asignación y la actividad como terminadas.

Orden servicio listado completo

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a listar una orden de servicio como terminada.

Autorizado para usar todos almacenes

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero de servicio está autorizado a usar todos los almacenes.

Horas necesarias

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se deben registrar las horas de mano de obra para la actividad de orden de servicio actual y para el ingeniero que está registrado.

Nota

LN no considera el tiempo de desplazamiento del ingeniero.

Este campo solo está habilitado cuando la casilla de verificación Autorizado para asignación de listado completo y actividad o Autorizado para orden servicio de listado completo está seleccionada.

Código de problema obligatorio

Indica que el código de problema es necesario para registrar la finalización de la actividad de orden de servicio.

Valores permitidos

Ninguno
Advertencia: Si no se mantiene ningún código de problema/solución real, se pregunta si se debe continuar completando la actividad.
Obligatorio: La actividad de orden no se puede definir como terminada cuando no se ha rellenado el código de problema/solución real.
No aplicable

Nota

Este campo se establece en No aplicable si las casillas de verificación Autorizado para asignación de listado completo y actividad o Autorizado para orden servicio de listado completo no están seleccionadas.

Este campo solo es visible si la casilla de verificación Usar Diagnóstico está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).

Código de solución obligatorio

Indica que el código de solución es necesario para registrar la finalización de la actividad de orden de servicio.

Valores permitidos

Ninguno
Advertencia: Si no se mantiene ningún código de problema/solución real, se pregunta si se debe continuar completando la actividad.
Obligatorio: La actividad de orden no se puede definir como terminada cuando no se ha rellenado el código de problema/solución real.
No aplicable

Nota

Este campo se establece en No aplicable si la casilla de verificación Autorizado para asignación de listado completo y actividad o Autorizado para orden servicio de listado completo no está seleccionada.

Este campo solo es visible si la casilla de verificación Usar Diagnóstico está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).

Mostrar el stock de artículos

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se muestra la pantalla Stock de artículo en Mobile Service.

Mostrar información de precios

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se muestra la información de fijación de precios en el listado de visitas de Mobile Service.