Motivos de bloqueo (tsmdm1101m000)
Utilice esta sesión para gestionar motivos de bloqueo.
Para desbloquear motivos de bloqueo, lo cual desbloqueará llamadas u órdenes, utilice el comando del menú adecuado.
Permite seleccionar los motivos de bloqueo en las siguientes sesiones de parámetros:
- Parámetros de llamadas (tsclm0100m000)
- Parámetros de ventas de mantenimiento (tsmsc0100m000)
- Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000)
Si ha seleccionado un motivo de bloqueo, LN lleva a cabo comprobaciones de bloqueo en una llamada o una orden cada vez que intenta cambiar el estatus.
Información de campo
- Orden de venta de mantenimiento
-
El código de la llamada o de la orden que está o ha sido bloqueada.
- Origen
-
Indica el origen de la orden de servicio que está bloqueada.
Valores permitidos
- Llamada
- Orden de trabajo
- Reclamación del cliente
- Rec. al proveedor
- Orden de servicio
- Orden de venta de mantenimiento
- Línea
-
Indica el número de posición de la actividad de orden de servicio o línea de componente a mantener relacionadas.
NotaEste campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Gestión comercial en la sesión Componentes de software implementados (tccom0500m000).
- Línea de detalle
-
Indica el número de posición de la línea de material relacionada.
Nota- Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Gestión comercial en la sesión Componentes de software implementados (tccom0500m000).
- El valor de este campo se actualiza en el campo Línea de detalle para la línea de material de orden de servicio y la línea de reclamación.
- El valor en este campo se actualiza en la Línea relacionada para el material y los submontajes de la orden de trabajo.
- Número de línea
-
El número de línea en la llamada o la orden que ha sido bloqueada.
- Estatus de bloqueo
-
El estatus de la llamada o la orden bloqueada.
- Motivo de bloqueo
-
El motivo por el cual se ha bloqueado la llamada o la orden.
NotaPermite seleccionar motivos de bloqueo de llamada, motivos de bloqueo de órdenes de servicio y motivos de bloqueo de órdenes de venta de mantenimiento en las sesiones Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000), y Parámetros de ventas de mantenimiento (tsmsc0100m000) respectivamente.
- Partner facturado
-
El partner al que se le facturaría el costo de la llamada o la orden.
- Momento de bloqueo
-
La hora en que se ha bloqueado la llamada o la orden.
- Momento de desbloqueo
-
La hora en que se ha desbloqueado la llamada o la orden.
NotaSolo para llamadas u órdenes cuyo Estatus de bloqueo sea Historia.
- Analista de crédito
-
La persona de su organización que es responsable de la revisión de crédito del partner facturado.
- Usuario que bloqueó
-
La ID de usuario del usuario que ha bloqueado la llamada o la orden.
- Usuario que desbloqueó
-
La ID de usuario del usuario que ha desbloqueado la llamada o la orden.