Departamentos de servicio (tsmdm1100m100)
Utilice esta sesión para establecer los parámetros específicos para un departamento de servicio.
Puede acceder a esta sesión solo si está implementado el entorno de múltiples sitios.
Información de campo
- Departamento de servicio
-
Nota
El departamento que se crea en esta sesión se muestra en la sesión Departamentos (tcmcs0565m000).
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Crear artículo: partner de servicio
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,, LN crea un registro en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2130m000), para la combinación del artículo, el cliente y la fecha de efectividad (Fecha de entrega) especificada en la sesión Líneas de servicio postventa (tstdm5101m000), cuando se procesa una línea de servicio posventa.
El registro se crea en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2130m000), en función de los siguientes valores especificados en la sesión Líneas de servicio postventa (tstdm5101m000):
- Artículo
- Partner cliente
- Fecha de entrega
- Plantilla de garantía
Nota- Este valor se toma como predeterminado de la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- Se utiliza el método predeterminado estándar para establecer el valor predeterminado de los demás valores en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2130m000).
- LN muestra un mensaje de error, si ya existe un registro en la sesión Artículos: partner de servicio (tsmdm2130m000), para la combinación del artículo, el partner cliente y la fecha de efectividad (Fecha de entrega) especificada en la sesión Líneas de servicio postventa (tstdm5101m000).
- Tipo de departamento
-
El tipo del departamento. Las opciones disponibles son:
Valores permitidos
- Departamento de ventas
- Departamento de gestión de proyecto
-
Departamento de gestión de proyecto Un departamento de gestión de proyecto no puede considerarse un departamento de servicio, es decir, la opción Añadir a servicio no es aplicable.
- Departamento de compras
-
Departamento de compras
- Departamento de servicio
- Centro de trabajo
- Departamento de producción
-
Departamento de producción
- Departamento de contabilidad
-
Departamento de contabilidad
- Departamento de expediciones
-
Departamento de expediciones
- Departamento de Gestión de stocks
-
Departamento de gestión de stocks
NotaNo se puede modificar este valor después de guardar los datos.
- Dirección
-
La dirección del departamento.
- Respons.
-
El empleado responsable del departamento.
- Nombre
-
La descripción o el nombre del código.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Serie
-
La serie para las ofertas de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Período de efectividad de ofertas (días)
-
El número de días que es válida una oferta de orden de servicio. Este número determina el valor predeterminado del campo Fecha de vencimiento de la sesión Ofertas de orden de servicio (tssoc1100m000) cuando se crea una nueva oferta de orden de servicio.
- Número de copias adicionales de oferta [0-9]
-
El número de copias adicionales que se imprimen cuando se lista una oferta de orden de servicio.
- Facturación de la oferta
-
El componente de costo predeterminado que se usa para crear la factura cuando se crea una orden de servicio a partir de una oferta de orden de servicio. LN puede crear una factura por los importes acordados en la oferta de orden de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Tipo de orden de servicio predeterminado para orden de servicio manual
-
El código del tipo de servicio predeterminado utilizado para clasificar una actividad de orden de servicio que se genera a partir de una orden de servicio manual si no se especifica ningún tipo de servicio para la orden de servicio manual.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Parte del sitio
-
El código del sitio en el que está ubicado el departamento de servicio.
- Llamadas
-
El código del tipo de servicio predeterminado utilizado para clasificar una orden de servicio que se crea manualmente a partir de una llamada.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Actividades planificadas
-
Si se genera una actividad de orden de servicio a partir de un plan de mantenimiento preventivo (actividades planificadas) y no se especifica ningún tipo de servicio para las actividades planificadas, el código especificado en este campo será el tipo de servicio predeterminado usado para clasificar la actividad de orden de servicio generada.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Ofertas de orden de servicio
-
El tipo de servicio predeterminado utilizado para clasificar la orden de servicio que se genera a partir de una oferta.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Inspecciones
-
El código del tipo de servicio predeterminado que se utiliza cuando se crea la orden de servicio de seguimiento a partir de una inspección.
- Usar el descuento de orden
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos de orden son aplicables a las órdenes de venta de mantenimiento.
NotaEste campo solo está habilitado si:
- La casilla de verificación Descuentos de libros de precios se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- Se ha seleccionado la casilla de verificación Usar cálculos de cobertura para Estimaciones.
- Precio fijo de actividad
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos de orden son aplicables para las líneas de componente con precios fijos.
NotaEsta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Usar el descuento de orden está seleccionada.
- Materiales
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos de orden son aplicables a las líneas de costo de material de las órdenes de venta de mantenimiento.
NotaEsta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Usar el descuento de orden está seleccionada.
- Mano de obra
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos de orden son aplicables a las líneas de costo de mano obra de órdenes de venta de mantenimiento.
NotaEsta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Usar el descuento de orden está seleccionada.
- Herramientas
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos de orden se aplican a las líneas de costo de herramienta de órdenes de venta de mantenimiento.
Nota- Esta casilla de verificación solo se muestra si la casilla de verificación Planificación de necesidades de herramientas (TRP) está seleccionada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
- Esta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Usar el descuento de orden está seleccionada.
- Subcontratación
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos de orden son aplicables a las líneas de costo de subcontratación de órdenes de venta de mantenimiento.
NotaEsta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Usar el descuento de orden está seleccionada.
- Helpdesk
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos de orden son aplicables a las líneas de costo de helpdesk de las órdenes de venta de mantenimiento.
Nota- Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Facturar después de llamada en la sesión Parámetros de llamadas (tsclm0100m000).
- Esta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Usar el descuento de orden está seleccionada.
- Otros costos
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos de orden son aplicables a las líneas de otros costos de orden de venta de mantenimiento.
NotaEsta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Usar el descuento de orden está seleccionada.
- Flete
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos de orden son aplicables a las líneas de costo de flete de órdenes de venta de mantenimiento.
Nota- Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Gestión de Fletes (FM) en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
- Esta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Usar el descuento de orden está seleccionada.
- Usar el descuento de orden
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos de orden son aplicables a las órdenes de servicio.
NotaEste campo solo está habilitado si:
- La casilla de verificación Descuentos de libros de precios se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- Se ha seleccionado la casilla de verificación Usar cálculos de cobertura para Estimaciones.
- Precio fijo de actividad
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos de orden se pueden aplicar a las actividades con precios fijos.
NotaEsta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Usar el descuento de orden está seleccionada.
- Materiales
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos de orden son aplicables a las líneas de costo de material de orden de servicio.
NotaEsta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Usar el descuento de orden está seleccionada.
- Mano de obra
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos de orden son aplicables a las líneas de costo de mano obra de órdenes de servicio.
NotaEsta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Usar el descuento de orden está seleccionada.
- Herramientas
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos de orden se aplican a las líneas de costo de herramienta de órdenes de servicio.
Nota- Esta casilla de verificación solo se muestra si la casilla de verificación Planificación de necesidades de herramientas (TRP) está seleccionada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
- Esta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Usar el descuento de orden está seleccionada.
- Viaje
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos de orden se pueden aplicar a las líneas de costo de desplazamiento de órdenes de servicio.
NotaEsta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Usar el descuento de orden está seleccionada.
- Subcontratación
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos de orden son aplicables a líneas de costo de subcontratación de órdenes de servicio.
NotaEsta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Usar el descuento de orden está seleccionada.
- Helpdesk
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos de orden son aplicables a las líneas de costo de Helpdesk de órdenes de servicio.
Nota- Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Facturar después de llamada en la sesión Parámetros de llamadas (tsclm0100m000).
- Esta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Usar el descuento de orden está seleccionada.
- Otros costos
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos de orden son aplicables a las líneas de otros costos de orden de servicio.
NotaEsta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Usar el descuento de orden está seleccionada.
- Flete
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos de orden son aplicables a las líneas de costo de flete de órdenes de servicio.
Nota- Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Gestión de Fletes (FM) en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
- Esta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Usar el descuento de orden está seleccionada.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Órdenes de cambio de servicio
-
El código del tipo de servicio predeterminado utilizado para clasificar una actividad de orden de servicio que se genera a partir de una orden de cambio de servicio cuando no se especifica una actividad de referencia para la orden de cambio de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Garantía de reparación
-
Tipo de servicio predeterminado que se utiliza para clasificar órdenes de servicio generadas a partir de llamadas de solución incorrecta, órdenes de servicio manuales o actividades planificadas. Este tipo de servicio se utiliza para determinar si la garantía de reparación se puede aplicar a la orden de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Proyecto
-
El código del tipo de servicio predeterminado que se utiliza cuando se crea la orden de servicio de seguimiento a partir de un proyecto ERP.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Revisión de herramientas
-
El código del tipo de servicio predeterminado que se utiliza para clasificar una actividad de orden de servicio generada a partir de una revisión de herramientas si no se especifica ninguna actividad de referencia para la revisión de herramientas.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Restricción de emisión material
-
Indica si el material de una orden o una actividad debe expedirse en su totalidad.
Valores permitidos
- Orden completada
- Ninguno
- Actividad completada
- Expedir materiales a
-
La opción para especificar la dirección usada como dirección de expedición en la línea de costo de material relacionada con la orden.
Valores permitidos
- Dirección de partner receptor
- Dirección de ubicación
- Dirección del propietario
- En uso por partner
- Dirección del distribuidor
- Dirección del subcontratista
- No aplicable
- Almacén para artículos reparables
-
Si este campo especifica un almacén y el artículo especificado en la sesión Costos estimados de material de orden de servicio (tssoc2120m000) es una línea de material con un artículo para el que la opción Reparable está establecida en Sí, cuando se notifique que la orden de servicio o la actividad de orden de servicio se ha terminado, se creará una nueva línea de material para el artículo reparable con el tipo de entrega A almacén y el campo Cantidad requerida a cero (0).
Nota- El usuario debe especificar la cantidad siempre que sea aplicable una devolución.
- El almacén reparable debe ser del tipo Normal, Servicio o Servicio - rechazos.
- Parte de la unidad empresarial
-
El código de la unidad empresarial a la que está vinculado el departamento de servicio.
NotaLN toma como valor predeterminado la compañía logística actual en este campo.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Usar control de márgenes
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, el control del margen bruto sobre ofertas de orden de servicio está habilitado. Cuando se calcula el precio de una oferta de orden de servicio, se comprueba el margen bruto. Si el margen excede el límite inferior o superior, aparecerá un aviso.
Si esta casilla de verificación está desmarcada, el control del margen bruto sobre ofertas de orden de servicio está deshabilitado.
Si esta casilla de verificación está desmarcada, el Margen bruto y el Margen neto[ ] no están cumplimentados en la sesión Control de márgenes en línea de órdenes de servicio (tssoc4500m000).
La siguiente tabla enumera los resultados de los distintos valores:
Sí No Margen inferior Aplicable No aplicable Margen superior Aplicable No aplicable Base del margen Aplicable No aplicable El margen bruto se calcula de acuerdo con una de las fórmulas básicas siguientes:
margen bruto = (ventas - costo de ventas)/ventasmargen bruto = (ventas - costo de ventas)/costo de ventas - Base del margen
-
Indica la base en función de la que se calcula el margen bruto.
Valores permitidos
Base de margen bruto
- Margen inferior
-
El porcentaje por el que se permite que el precio de venta real sea inferior al costo unitario.
Los márgenes superior e inferior permiten controlar las ventas utilizando márgenes brutos.
Cuando se calculan los costos de una oferta de orden de servicio y el porcentaje de margen bruto cae por debajo de este límite inferior, se genera un mensaje de advertencia.
Nota- Este campo solo se puede ver si la casilla de verificación Usar control de márgenes está seleccionada.
- Este campo sólo es aplicable para la sesión Ofertas de orden de servicio (tssoc1100m000).
- Margen superior
-
El porcentaje por el que el precio de venta real puede exceder al costo unitario.
Los márgenes superior e inferior permiten controlar las ventas mediante márgenes brutos.
Cuando se calculan los costos de una oferta de orden de servicio y el porcentaje de margen bruto supera este límite superior, se envía un aviso.
Nota- Este campo solo se puede ver si la casilla de verificación Usar control de márgenes está seleccionada.
- Este campo sólo es aplicable para la sesión Ofertas de orden de servicio (tssoc1100m000).
- Copiar info fact. flete en línea devolución directa
-
Este parámetro se usa para establecer los valores predeterminados en las líneas de material reales. Este campo toma los valores predeterminados en función de la siguiente tabla:
Copiar información de facturación de flete en línea de devolución (parámetros de orden de servicio) Generar orden de flete para devoluciones en línea de entrega directa del proveedor Valor predeterminado para Copiar información de facturación de flete en línea de devolución (línea de entrega directa de proveedor) Sí No No Sí Sí Sí No No No No Sí No - Generar orden flete devoluciones
-
Este parámetro se usa para establecer los valores predeterminados en las líneas de material reales. Este campo toma los valores predeterminados en función de la siguiente tabla:
Generar orden de flete para devoluciones (parámetros de orden de servicio) Generar orden de flete en línea de entrega directa del proveedor Valor predeterminado para Generar orden de flete para devoluciones (línea de entrega directa del proveedor) Sí No No Sí Sí Sí No No No No Sí No - Grupo de números para órdenes de cambio de servicio
-
El grupo de números predeterminado utilizado para identificar órdenes de cambio de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Serie
-
La serie para las órdenes de cambio de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Material
-
El componente de costo predeterminado para el material.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Administración de tiempos
-
El componente de costo predeterminado para la administración de tiempos.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Desplazamiento
-
El componente de costo predeterminado para desplazamiento.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Usar los precios y descuentos acumulados y totales
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, el descuento total, los precios totales y los descuentos acumulados se utilizan en Servicio.
NotaEsta casilla de verificación solo se habilita si:
- Se ha seleccionado la casilla de verificación Descuentos de libros de precios.
- El campo Método de búsqueda de precios de venta está establecido en un valor distinto de Precios de servicio de artículo.
- Usar precios y descuentos partner predeterminado
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN toma como valor predeterminado los precios y descuentos especificados para el partner en Servicio.
NotaEsta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Descuentos de libros de precios está seleccionada.
- Compañía operativa
-
El código de la compañía operativa a la que está vinculado el departamento de servicio.
- Otros costos
-
El componente de costo predeterminado para otros costos.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Método de planificación de desplazamiento
-
El método que indica si la planificación de desplazamiento se basa en la cabecera de la orden de servicio o en la línea de actividad de la orden de servicio.
Valores permitidos
- Basado en orden
- Basado en la actividad
- No aplicable
- Generar lín. desplazamiento para órdenes de servicio
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN genera una línea de desplazamiento para la orden de servicio.
- Momento de creación de la línea de desplazamiento
-
El proceso que indica el momento en que LN crea las líneas de desplazamiento.
Valores permitidos
- Durante creación de orden
- En planif. recursos de orden de servicio
- No aplicable
NotaEste campo solo es aplicable si la casilla de verificación Generar lín. desplazamiento para órdenes de servicio está seleccionada.
- Líneas de distancia de desplazamiento
-
Si selecciona la casilla de verificación Líneas de distancia de desplazamiento y Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo, LN crea una línea de costo independiente para la distancia de desplazamiento en la sesión Otros costos estimados de orden de servicio (tssoc2140m000) cuando se ejecuta la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000).
NotaSi no selecciona la casilla de verificación Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo, LN crea una línea de costo independiente para la distancia de desplazamiento en la sesión Otros costos reales de orden de servicio (tssoc2141m000).
- Líneas de tiempo de desplazamiento
-
Si selecciona la casilla de verificación Líneas de tiempo de desplazamiento y Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo, LN crea una línea de costo independiente para el tiempo de desplazamiento en la sesión Otros costos estimados de orden de servicio (tssoc2140m000) cuando se ejecuta la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000).
NotaSi no selecciona la casilla de verificación Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo, LN crea una línea de costo independiente para el tiempo de desplazamiento en la sesión Otros costos reales de orden de servicio (tssoc2141m000).
- Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se crean las siguientes líneas de desplazamiento en la sesión Otros costos estimados de orden de servicio (tssoc2140m000) cuando se ejecuta la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000):
- Total de desplazamiento
- Distancia de desplazamiento
- Tiempo de desplazamiento
Si no selecciona esta casilla de verificación, LN crea una línea de distancia de desplazamiento, una línea de tiempo de desplazamiento o una línea de gastos de desplazamiento en la sesión Otros costos reales de orden de servicio (tssoc2141m000).
El costo del tiempo de desplazamiento y la distancia recorrida se consolidan. Este importe de costo consolidado se factura al cliente como una única línea de costo de Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo.
NotaSi, en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000), el valor seleccionado en el campo Método de costos de desplazamiento es Ninguno, LN no crea líneas de costo de desplazamiento al ejecutar SRP global para una orden de servicio.
- Líneas de dieta de desplazamiento
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se genera una línea de dieta de desplazamiento.
NotaEste campo solo es aplicable si la casilla de verificación Generar lín. desplazamiento para órdenes de servicio está seleccionada.
- Factura total
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, y se cambia el estatus de la orden de servicio a Costeado, LN contabiliza todas las líneas de costos reales en Facturación simultáneamente.
Si esta casilla de verificación está desmarcada, las líneas de costo reales se pueden aprobar y contabilizar por separado en Facturación. Puede usar este valor si se tarda mucho tiempo, por ejemplo, en finalizar una orden de servicio y es necesario agilizar la facturación. También puede contabilizar las líneas de costo reales en Facturación si cambia el estatus de orden de servicio o el estatus de actividad de orden de servicio a Costeado.
Nota- Si el estatus de la orden de servicio es Libre o Planificado, puede modificar la configuración en este campo.
- Este campo no se aplica para órdenes de servicio internas.
- Combinar líneas de recursos de tiempo reales antes de la facturación
- Indica si se acumulan varias líneas de recursos reales, de tipo Mano de obra y Tiempo de desplazamiento, y se crea una única línea de factura. Si esta casilla de verificación está deseleccionada, para cada línea de contabilidad de tiempos se crea una línea de factura separada.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Código de tarea para tiempo de desplazamiento
-
El código de tarea predeterminado para las horas de desplazamiento cuando se mantiene la administración de tiempos en Control de Personal.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Tipo de actividad predeterminada
-
El tipo de actividad predeterminada para las horas de trabajo normales contabilizadas en una orden de servicio en el módulo Tiempos y gastos de Control de Personal.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Línea de mano de obra obligatoria
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se debe especificar una referencia a una línea de costo de mano obra de orden de servicio cuando se crea una línea en la sesión Tiempos de orden de servicio (bptmm1130m000).
- Línea de desplazamiento obligatoria
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se debe especificar una referencia a una línea de costo de orden de servicio cuando se crea una línea en la sesión Tiempos de orden de servicio (bptmm1130m000).
- Buscando órdenes de servicio basadas en
-
Cuando se registra una orden de servicio nueva, LN busca órdenes de servicio existentes.
Valores permitidos
- Partner cliente
-
LN comprueba si hay alguna orden de servicio existente para el partner cliente especificado para la orden de servicio.
- Grupo de instalación
-
LN comprueba si hay alguna orden de servicio existente para el grupo de instalación especificado para la orden de servicio.
- Artículo seriado
-
LN comprueba si hay alguna orden de servicio existente para el artículo seriado especificado para la orden de servicio.
- Ninguna
-
LN no busca órdenes de servicio existentes.
- Libre
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se recibe una notificación cuando el estatus de la orden de servicio se establece en Libre.
- Compañía contable
-
El código de la compañía contable a la que está vinculado el departamento de servicio.
- Planificado
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se recibe una notificación cuando el estatus de la orden de servicio se establece en Planificado.
- Lanzado
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se recibe una notificación cuando el estatus de la orden de servicio se establece en Lanzado.
- Terminado
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se recibe una notificación cuando el estatus de la orden de servicio se establece en Terminado.
- Costeado
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se recibe una notificación cuando el estatus de la orden de servicio se establece en Costeado.
- Cerrado
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se recibe una notificación cuando el estatus de la orden de servicio se establece en Cerrado.
- Cancelado
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se recibe una notificación cuando el estatus de la orden de servicio se establece en Cancelado.
- Rechazado
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se recibe una notificación cuando el estatus de la orden de servicio se establece en Rechazado.
- Avisar si se excede el límite de crédito
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN avisa al usuario si se excedió el límite de crédito de un partner facturado.
- Si la revisión de crédito ha vencido
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN avisa al usuario si venció la revisión de crédito del partner facturado.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Si la factura ha vencido
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN avisa al usuario si el partner facturado tiene una factura vencida.
- Si el partner es dudoso
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN avisa al usuario si el partner facturado es dudoso.
- Avisar si se excede el límite de crédito
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN bloquea al usuario si se excede el límite de crédito del partner facturado.
- Si la revisión de crédito ha vencido
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN bloquea al usuario si venció la revisión de crédito del partner facturado.
- Si la factura ha vencido
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN bloquea al usuario si el partner facturado tiene una factura vencida.
- Si el partner es dudoso
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN bloquea al usuario si el partner facturado es dudoso.
- Fecha de escalado de la orden
- Fecha de efectividad
-
La fecha y la hora a partir de las cuales las configuraciones son válidas.
- Sitio
-
El código del sitio predeterminado del departamento de servicio.
Este sitio se utiliza como sitio predeterminado para las órdenes de servicio creadas manualmente.
- Último cambio realizado por
-
El nombre de usuario del empleado que modificó por última vez los datos de departamento de servicio.
- Usar los parámetros de ventas de mantenimiento globales
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los parámetros definidos en la sesión Parámetros de ventas de mantenimiento (tsmsc0100m000) se aplican a las órdenes de venta de mantenimiento. Si esta casilla de verificación está desmarcada, se pueden establecer los parámetros de orden de venta de mantenimiento específicos para el departamento de servicio en esta sesión y dichos parámetros se aplican a las órdenes de venta de mantenimiento.
- Grupo de números para orden de venta de mantenimiento
-
El grupo de números para órdenes de venta de mantenimiento. Este grupo de números se define en la sesión Parámetros de ventas de mantenimiento (tsmsc0100m000).
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Serie
-
El número de serie para órdenes de venta de mantenimiento.
Se selecciona en la sesión Primeros números libres (tcmcs0150m000), que sólo mostrará la serie desbloqueada del grupo de números para órdenes de venta de mantenimiento.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Valor de incremento para línea
-
El número que define la secuencia de las líneas de orden de venta de mantenimiento sucesivas. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas líneas de órdenes de venta de mantenimiento son 10, 20, 30, etc.
- Usar cálculos de cobertura para Estimaciones
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, puede mantener los importes de costo y ventas de las líneas de cobertura estimadas que crea LN para las líneas de componente a mantener en la sesión Orden de venta de mantenimiento: líneas de cobertura estimadas (tstdm4100m000).
- Permitir eliminación de estimaciones
-
Indica si se pueden borrar las líneas de actividad y las líneas de cobertura estimada que se crean antes de lanzar una línea de componente.
Valores permitidos
- Ninguno
-
No puede borrar las líneas de actividad, las líneas de componente, las líneas de costo o las líneas de recurso que se hayan creado antes de lanzar la orden o la actividad relacionada.
- Interactivo
-
LN le pide su confirmación antes de borrar las líneas de actividad, las líneas de componente, las líneas de costo o las líneas de recurso.
- Sí
-
Puede borrar las líneas de actividad, las líneas de componente, las líneas de costo o las líneas de recurso.
NotaEste campo está habilitado y establecido en Interactivo si la casilla de verificación Usar cálculos de cobertura para Estimaciones está seleccionada. Si la casilla de verificación no está marcada, este campo está deshabilitado y establecido en Sí.
- Tipo de servicio predeterminado
-
El código del tipo de servicio predeterminado para las órdenes de venta de mantenimiento.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Llamadas de origen de tipo de servicio
-
El código del tipo de servicio predeterminado para las órdenes de venta de mantenimiento generadas a partir de una llamada.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Orden de servicio origen del tipo de servicio
-
El código del tipo de servicio predeterminado para las órdenes de venta de mantenimiento generadas a partir de una orden de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Tipo de servicio para garantía reparación
-
El código del tipo de servicio predeterminado para órdenes de venta de mantenimiento generadas a partir de una garantía de reparación.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Componente de costo predeterminado para otros costos
-
El componente de costo predeterminado utilizado para especificar los otros costos para las órdenes de venta de mantenimiento.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Mét. fijación precios predeterm.
-
El método de fijación de precios predeterminado para las órdenes de venta de mantenimiento.
Valores permitidos
- Precio fijo de orden
- Tiempo y materiales
- Garantía de reparación
-
LN selecciona este valor solo si la garantía de reparación es aplicable al artículo especificado en la línea de componente a mantener.
- Oferta fija
-
LN selecciona este valor únicamente si el campo Método de propuesta de la oferta de orden de venta de mantenimiento de origen está establecido en Fijo en la sesión Ofertas (tsepp1100m000).
- Fijo y adicional de oferta
-
LN selecciona este valor únicamente si el campo Método de propuesta de la oferta de orden de venta de mantenimiento de origen está establecido en Fijo y adicional en la sesión Ofertas (tsepp1100m000).
- No aplicable
- Almacén
-
El almacén vinculado al departamento de servicio.
- Factura total
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, y cambia el estatus de la orden de venta a Costeado, LN contabilizará todas las líneas de cobertura en Facturación de una vez.
Todavía puede poner el estatus de las líneas de cobertura a Costeado, pero la contabilización en Facturación se aplaza hasta que la orden de venta esté costeada.
Si esta casilla de verificación está desmarcada, las líneas de cobertura se pueden aprobar y contabilizar en Facturación por separado. Este campo se puede utilizar si, por ejemplo, se tarda mucho tiempo en finalizar una orden de venta y es necesario agilizar la facturación parcial. También puede contabilizar las líneas de costos reales en Facturación si cambia el estatus de la orden de venta o de la actividad de la orden de venta a Costeado.
NotaPuede modificar este campo si el estatus de la orden de venta es Libre o En curso.
- Crear orden trabajo para línea mantenimiento componente
-
El método utilizado para crear las órdenes de trabajo para las líneas de componente.
Valores permitidos
- Manual
-
La orden de trabajo no se genera automáticamente al guardar una nueva línea de componente a mantener. La opción Crear orden de trabajo se debe utilizar para generar la orden de trabajo.
- Automático
-
La orden de trabajo se genera automáticamente al guardar una nueva línea de componente a mantener y no puede ver la opción Crear orden de trabajo.
- Interactivo
-
La orden de trabajo se genera en función de la opción seleccionada en el mensaje que se muestra al guardar una nueva línea de componente a mantener.
NotaSi la casilla de verificación Usar cálculos de cobertura para Estimaciones está seleccionada, este campo se establece en Automático y no puede modificarse el valor.
- Margen de ventas
-
El porcentaje utilizado para calcular el precio de venta predeterminado.
Precio de venta = precio de costo + (precio de costo * margen de ventas)/100 - Usar control de márgenes
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se calcula el porcentaje de margen.
Si esta casilla de verificación está desmarcada, se inhabilita el porcentaje de margen bruto.
El margen bruto se calcula de acuerdo con una de las fórmulas básicas siguientes:
margen bruto = (ventas - costo de ventas)/ventasmargen bruto = (ventas - costo de ventas)/costo de ventas - Base del margen
-
El margen bruto se calcula en función del valor seleccionado.
Valores permitidos
Base de margen bruto
- Avisar si se excede el límite de crédito
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN avisa al usuario si se excedió el límite de crédito de un partner facturado.
- Si la revisión de crédito ha vencido
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN avisa sobre la orden de venta si venció la revisión de crédito del partner facturado.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Si la factura ha vencido
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN avisa al usuario si el partner facturado tiene una factura vencida.
- Si el partner es dudoso
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN avisa al usuario si el partner facturado es dudoso.
- Avisar si se excede el límite de crédito
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN bloquea al usuario si se excedió el límite de crédito de un partner facturado.
- Si la revisión de crédito ha vencido
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN bloquea la orden de venta si la revisión de crédito del partner facturado ha vencido.
- Si la factura ha vencido
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN bloquea al usuario si el partner facturado tiene una factura vencida.
- Si el partner es dudoso
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN bloquea al usuario si el partner facturado es dudoso.
- Fecha de efectividad
-
La fecha y la hora a partir de las cuales las configuraciones son válidas.
- Último cambio realizado por
-
El nombre de usuario del empleado que modificó por última vez la configuración de las órdenes de venta de mantenimiento.
- Uso de parámetros globales de orden de trabajo
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los parámetros definidos en la sesión Parámetros de orden de trabajo (tswcs0100m000) se aplican a las órdenes de trabajo. Si esta casilla de verificación está desmarcada, se pueden establecer los parámetros de la orden de trabajo específicos para el departamento de servicio en esta sesión y dichos parámetros se aplican a las órdenes de trabajo.
- Grupo de números para órdenes de trabajo
-
Seleccione el código que identifica el grupo de números a nivel de compañía para el modulo Sistema de control de trabajo.
En la sesión Primeros números libres (tcmcs0150m000) puede vincular series, que sirven para identificar determinados tipos de orden, al grupo de números. La orden de trabajo se identifica mediante un número que consta del código de serie seguido de un número secuencial.
Si se modifica el grupo de números para orden de trabajo, se deberá actualizar el parámetro de departamento de grupo de números para orden de trabajo y el número de serie para orden de trabajo.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Serie
-
La serie para las órdenes de trabajo.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Valor de incremento para actividades
-
El número que define la secuencia para los sucesivos pasos que se deben realizar para una actividad de orden de trabajo.
NotaPor ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas actividades son 10, 20, 30, etc.
- Valor de incremento para línea
-
El número que define la secuencia para los sucesivos pasos que se deben realizar para una línea de orden de trabajo.
NotaPor ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas actividades son 10, 20, 30, etc.
- Actividad de referencia obligatoria
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, todas las actividades de orden de trabajo se deben basar en actividades de referencia definidas en el módulo Gestión de actividad.
- Aprobación automática de actividad de orden de trabajo
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,
- Cerrar automáticamente orden de trabajo
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,
- Completar la activ. solo cuando todas las asign. se hayan completadas.
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Tipo servicio para orden trabajo manual
-
El tipo de servicio predeterminado para órdenes de trabajo que se crean manualmente.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Restricción de emisión material
-
El nivel en el que se puede expedir todo el material.
Valores permitidos
- Orden completada
- Ninguno
- Actividad completada
- Componente de costo predeterminado para material
-
El componente de costo predeterminado para las líneas de material de orden de trabajo.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Componente de costo predeterminado para Administración de horas
-
El componente de costo predeterminado para las líneas de mano de obra de orden de trabajo.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Componente de costo predeterminado para otros costos
-
El componente de costo predeterminado para otros costos de orden de trabajo.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Tipo de actividad predeterminada
-
El tipo de actividad predeterminada para las horas de trabajo normales contabilizadas en una orden de trabajo. Nota: La contabilidad de horas se realiza en Control de Personal.
- Tarifa salarial
-
El código de la tarifa salarial aplicable a las líneas de mano de obra de orden de trabajo.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Fecha de efectividad
-
La fecha y la hora a partir de las cuales las configuraciones son válidas.
- Último cambio realizado por
-
El nombre de usuario del empleado que modificó por última vez la configuración para las órdenes de trabajo.
- Uso de parámetros globales: contactos
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los parámetros definidos en la sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000) se aplican a los contratos. Si esta casilla de verificación está desmarcada, se pueden establecer los parámetros de los contratos específicos para el departamento de servicio en esta sesión y dichos parámetros se aplican a los contratos.
- Grupo de números para contratos de servicio
-
El grupo de números predeterminado para ofertas de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Serie
-
La serie para los contratos de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Valor incremento nº condición contrato
-
El número que define la secuencia de las condiciones de cobertura de contrato y condiciones de costo sucesivas. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las condiciones de cobertura de contrato o condiciones de costo sucesivas son 10, 20, 30, etc.
- Valor de incremento para línea de configuración de contrato
-
El número que define la secuencia para las líneas de configuración de contrato sucesivas. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las líneas de configuración de contrato sucesivas son 10, 20, 30, etc.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Número de copias de contrato
-
El número de copias adicionales de contrato listadas en la sesión Listar documentos de contrato de servicio (tsctm3400m000).
- Usar precios en contratos de servicio
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los precios de venta se pueden definir en la línea de configuración del contrato de servicio.
NotaDe forma predeterminada, el campo no está seleccionado.
- Tipo de contrato predeterminado
-
El tipo de contrato predeterminado que se utiliza para el contrato de servicio que se puede generar automática o manualmente.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Plantilla de contrato predeterminada
-
La plantilla de contrato predeterminada que se utiliza al generar un contrato de servicio desde la integración del servicio postventa.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Crear contrato de servicio
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se genera un contrato de servicio cuando se procesan las líneas de servicio posventa.
- Grupo de números para ofertas de contrato
-
El grupo de números predeterminado para ofertas de contrato de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Serie
-
La serie para las ofertas de servicio.
- Calendario
-
El código del calendario.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Valor de incremento para el número de condición de oferta
-
El número que define la secuencia de las condiciones de cobertura de oferta y condiciones de costo sucesivas. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las condiciones de cobertura de oferta o condiciones de costo sucesivas son 10, 20, 30, etc.
- Valor de incremento para la línea de configuración de la oferta
-
El número que define la secuencia para las sucesivas líneas de configuración de la oferta. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas líneas de configuración de la oferta son 10, 20, 30, etc.
- Oferta de contrato válida xxx días
-
El número de días determina la fecha de vencimiento (predeterminada) de una nueva oferta de contrato de servicio definida.
- Número de copias de la oferta
-
El número de copias adicionales de oferta listadas en la sesión Listar los documentos de oferta de contrato (tsctm2400m000).
- Reconocimiento de ingresos
-
Determina el método que se utilizará para gestionar el proceso de reconocimiento de ingresos.
Seleccione una de las opciones siguientes:
- Interactivo
- Directo por plazo
- Reconocimiento de ingresos en función de
-
El método usado para reconocimiento de ingresos.
Valores permitidos
- Número de días por período
-
La base del reconocimiento de ingreso por período es mediante el número de días por período fiscal. El número de días que el contrato está vivo en el período fiscal determina el importe que necesita reconocerse para ese período fiscal. La duración del contrato en días, basada en la fecha de inicio y la de finalización del contrato, forma la base del precio de contrato por día. Se utilizan las fórmulas siguientes:
importe por reconocer = (importe de contrato neto / días totales de contrato) * número de días contrato o configuración pertenece al período fiscalimporte de contrato neto = (importe total de venta de contrato) * (100 – p)%Donde "p" es el porcentaje especificado en el campo Reserva de la cabecera de contrato. Si "p" es cero, el importe de contrato neto es el importe total de venta de contrato actual.
- Días acumulados
-
El número de días pasados desde el último reconocimiento del contrato constituye la base para calcular el importe por reconocer. Se tiene en cuenta la fecha de creación de los ingresos de contrato, y el período fiscal al que pertenece la fecha de creación será el período fiscal en el que se reconocerá el importe. Se utilizan las fórmulas siguientes:
importe por reconocer = ((importe de contrato neto / días totales de contrato * número de días acumulados hasta la fecha) - ingresos acumulados reconocidos hasta la fecha)importe de contrato neto = (importe total de venta de contrato) * (100 – p)%Donde "p" es el porcentaje especificado en el campo Reserva de la cabecera de contrato.
- Factor ingr. obtenido (costo por per.)
-
Cuando de Órdenes de servicio, Gestión de llamadas o Ventas de mantenimiento, se costean el material, la mano de obra y otras líneas, el costo imputado para el contrato se transfiere a Gestión de contratos y se almacena con el período fiscal en el que se produjo el cálculo. Se utilizan las fórmulas siguientes:
ERF = importe total de venta de contrato / importe total de costos estimados por reconocer = (costo imputado para el período * ERF)importe de contrato neto = (importe total de venta de contrato) * (100 – p)%importe neto configuración = (importe total de venta de configuración) * (100 − p) % - Factor ingr. obtenido (costo acumulado)
-
El costo imputado desde el último reconocimiento del contrato constituye la base para calcular el importe por reconocer. Se tiene en cuenta la fecha de creación de los ingresos de contrato, y el período fiscal al que pertenece la fecha de creación será el período fiscal en el que se reconocerá el importe. Se utilizan las fórmulas siguientes:
ERF = importe total de venta de contrato / importe total de costos estimados por reconocer = (menor de A o B) – ingresos reconocidos acumulados hasta la fechaA = costo acumulado imputado hasta la fecha * ERF
B = importe de contrato neto
importe de contrato neto = (importe total de venta de contrato) * (100 – p)%Si el reconocimiento es a nivel de configuración:
ERF = configuración de contrato importe de venta/costos estimados para el importe de configuración por reconocer = (menor de A o B) − ingresos reconocidos acumulados hasta la fechaA = costo acumulado imputado hasta la fecha * ERF
B = importe neto de configuración de contrato
importe neto de configuración de contrato = (importe total de venta de configuración de contrato) * (100 – p)% - No aplicable
- Reconocimiento ingresos por configuración
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, el reconocimiento de ingresos se efectuará por configuración del contrato. De este modo se proporcionará información adicional acerca de qué parte de cada configuración del contrato contribuye a los ingresos totales.
Si esta casilla de verificación está desmarcada, el reconocimiento de ingresos se efectuará para todo el contrato.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Plantilla de plazo
-
El código que identifica la plantilla de plazo.
NotaEsta plantilla se usa como el valor predeterminado para las cabeceras tanto del Contrato de servicio como de la Oferta de contrato, si la casilla de verificación Definir plantilla de plazo según la configuración está desmarcada.
Esta plantilla se usa también como el valor predeterminado para líneas de configuración, en el caso de que la casilla de verificación Definir plantilla de plazo según la configuración esté seleccionada, siempre que el contrato no tenga la plantilla de plazo especificada.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Definir plantilla de plazo según la configuración
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, la plantilla de plazo se especifica para cada línea de configuración que tiene condiciones de cobertura vinculadas.
Nota- Si esta casilla de verificación está seleccionada, el campo Plantilla de plazo no es visible en la cabecera del Oferta de contrato (tsctm2600m000), Ofertas de contrato (tsctm2100m000), Contratos de servicio (tsctm3100m000) y de las sesiones Contrato de servicio (tsctm3600m000).
- Si esta casilla de verificación está desmarcada, el campo Plantilla de plazo no es visible en las líneas de configuración y es obligatorio definir la Plantilla de plazo en la cabecera de las sesiones Oferta de contrato (tsctm2600m000) y Contrato de servicio (tsctm3600m000).
- Valor de incremento para plazos
-
El número que define la secuencia para los plazos sucesivos. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a los sucesivos plazos son 10, 20, 30, etc.
- Control de margen bruto de contrato
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se efectuará el cálculo del margen bruto.
Si el margen excede el límite inferior o superior, aparecerá un mensaje de advertencia.
Los atributos relativos al margen bruto sólo son relevantes si se implementa el control del margen bruto.
NotaSi se selecciona la casilla de verificación Margen bruto, deben cumplimentarse los campos Base de margen bruto, Margen inferior y Margen superior.
Aspectos del rendimiento
La configuración de este campo puede afectar el rendimiento del sistema y el crecimiento de la base de datos.Para obtener más información, consulteConceptos no utilizados en Servicio
- Base de margen bruto
-
Seleccione si el margen bruto se calcula en función del valor de ventas o del costo de ventas.
- Margen inferior
-
Si el cálculo del margen bruto excede este límite, LN emitirá un mensaje de advertencia.
Valores permitidos
Un porcentaje mayor que cero.
- Margen superior
-
Si el cálculo del margen bruto excede este límite, LN emitirá un mensaje de advertencia.
Nota- Se debe especificar un porcentaje mayor que cero.
- El margen superior debe ser mayor o igual que el margen inferior.
- Tipo de departamento de servicio
-
El tipo del departamento. Si se trata de una orden de servicio, seleccione departamento de servicio.
Valores permitidos
- Departamento principal
-
Un departamento de servicio al que puede vincular departamentos de servicio subordinados (subdepartamentos de servicio).
- Centro de trabajo
-
Un departamento de servicio que pertenece a un departamento de servicio principal (de mayor nivel).
- Nota
-
- A un departamento de servicio principal con subdepartamentos de servicio que pertenecen a él no se le puede cambiar su Centro de trabajo.
- Si selecciona Centro de trabajo, debe seleccionar un departamento de servicio principal asociado en el campo Departamento principal.
- Un subdepartamento de servicio sólo se puede relacionar con un departamento de servicio principal.
- Un subdepartamento de servicio no puede tener un departamento subordinado (subservicio) relacionado con él.
NotaTras guardar la información del departamento, no se puede editar el campo.
- Fecha de efectividad
-
La fecha y la hora a partir de las cuales las configuraciones son válidas.
- Último cambio realizado por
-
El nombre de usuario del empleado que modificó por última vez la configuración de contratos.
- Uso de parámetros globales de oferta
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los parámetros definidos en la sesión Parámetros de oferta de servicio (tsepp0100m000) se aplican a las ofertas. Si esta casilla de verificación está desmarcada, se pueden establecer los parámetros de ofertas específicos para el departamento de servicio en esta sesión y dichos parámetros se aplican a las ofertas.
- Oferta de ventas de mantenimiento
-
El grupo de números de las ofertas de venta de mantenimiento que utiliza LN.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Serie
-
La serie para las ofertas de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Solicitud de oferta de ventas mantenim.
-
El grupo de números predeterminado para las solicitudes de oferta.
Nota- Este campo solo está habilitado si la casilla de verificación Usar solicitudes de oferta para ventas de mantenimiento está seleccionada.
- Para el grupo de números especificado, el campo Dedicado a debe estar establecido en No aplicable en la sesión Grupos de números (tcmcs0151m000).
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Departamento principal
-
Si en el campo Tipo de departamento de servicio selecciona Centro de trabajo, en este campo debe asignar el código del Departamento principal al que pertenece. Si selecciona Departamento de servicio principal en el campo Tipo de departamento, se inhabilita este campo.
- Serie
-
La serie para las solicitudes de oferta de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Valor de incremento para la línea de oferta
-
El número que define la secuencia para las sucesivas líneas de oferta. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas líneas de oferta son 10, 20, 30, etc.
- Valor de incremento para la línea de costo de oferta
-
El número que define la secuencia para las sucesivas líneas de costo de oferta. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas líneas de costo de oferta son 10, 20, 30, etc.
- Duración de la oferta
-
El número de días durante los cuales la oferta de venta de mantenimiento es efectiva. LN utiliza la duración de la oferta para calcular la fecha de vencimiento de la oferta.
- Método de propuesta
-
El método que utiliza LN para calcular el importe de la factura.
Valores permitidos
- Fijo
- Fijo y adicional
- Indicador de presupuesto
- Usar revisiones para ofertas
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se pueden aplicar revisiones para ofertas.
- Usar solicitudes de oferta para ventas de mantenimiento
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN genera las solicitudes de oferta para los objetos relacionados.
- Fecha de efectividad
-
La fecha y la hora a partir de las cuales las configuraciones son válidas.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Último cambio realizado por
-
El nombre de usuario del empleado que modificó por última vez la configuración de ofertas.
- Uso de parámetros globales de reclamación
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los parámetros definidos en la sesión Parámetros de administración de reclamaciones (tscmm0100m000) se aplican a las reclamaciones. Si esta casilla de verificación está desmarcada, se pueden establecer los parámetros de reclamaciones específicos para el departamento de servicio en esta sesión y dichos parámetros se aplican a las reclamaciones.
- Grupo de números - Reclamación del cliente
-
El grupo de números utilizado para las nuevas reclamaciones de cliente.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Serie
-
La serie de las reclamaciones del cliente de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Valor de incremento - Línea de reclamación del cliente
-
El número que define la secuencia para las líneas sucesivas de unidad de embalaje de reclamación de cliente. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las líneas de reclamación sucesivas son 10, 20, 30, etc.
- Tipo de servicio - Reclamación del cliente
-
El código del tipo de servicio predeterminado.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Usar estimaciones en reclamación del cliente
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN tiene en cuenta las estimaciones para calcular las reclamaciones al proveedor.
- Usar inspecciones en reclamación del cliente
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN implementa inspecciones de servicio para las reclamaciones del cliente.
- Total de factura para reclamación de cliente
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN lanza todas las líneas de reclamación a Facturación Central cuando el campo Estatus de la reclamación se establece en Aprobado. Si esta casilla de verificación está desmarcada, las líneas de reclamación se lanzan a Facturación Central individualmente cuando el campo Estatus de línea de la reclamación del cliente es Aprobado.
- Transacción de aprobación de reclamación del cliente
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN indica que se debe crear la transacción de aprobación de reclamación del cliente para la línea de reclamación del cliente.
Nota- Este campo solo está habilitado si la casilla de verificación Uso de parámetros globales de reclamación está seleccionada en la sesión Reclamaciones del cliente (tscmm1100m100).
- Este campo solo está habilitado si la casilla de verificación Reclamaciones del cliente está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- Estatus de número de serie de la recepción vía reclamación del cliente
-
El estatus de número de serie predeterminado de los artículos seriados cuando un cliente devuelve un artículo.
Valores permitidos
- Iniciado
-
El artículo seriado se encuentra en la etapa de inicio.
- Sustituido
-
El artículo seriado de un PBS se ha sustituido por un artículo nuevo.
- Activo
-
El artículo seriado está activo.
- Revisión
-
El artículo seriado está en la etapa de revisión.
- Defectuoso
-
El artículo seriado es defectuoso.
- Condiciones de trabajo
-
El artículo seriado está en condiciones de trabajo.
- Para reciclar
-
El artículo seriado está listo para reciclarse.
- Eliminado
-
El artículo seriado se ha eliminado.
- No aplicable
NotaDe forma predeterminada, LN establece el valor como Defectuoso. Sin embargo, puede cambiar el valor.
- Grupo de números - Reclamación al proveedor
-
El grupo de números para nuevas reclamaciones al proveedor.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Serie
-
La serie de las reclamaciones al proveedor de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Valor de incremento - Línea de reclamación al proveedor
-
El número que define la secuencia para las líneas de unidad de embalaje de reclamación al proveedor sucesivas. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las líneas de reclamación sucesivas son 10, 20, 30, etc.
- Tipo de servicio - Reclamación al proveedor
-
El código del tipo de servicio para la reclamación al proveedor.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Usar estimaciones en reclamación al proveedor
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN tiene en cuenta las estimaciones para calcular las reclamaciones al proveedor.
- Usar inspección en reclamación al proveedor
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN implementa inspecciones de servicio para las reclamaciones al proveedor.
- Total de factura para reclamación al proveedor
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN lanza todas las líneas de reclamación a Facturación Central cuando el campo Estatus de la reclamación se establece en Aprobado. Si esta casilla de verificación está desmarcada, las líneas de reclamación se lanzan a Facturación Central individualmente cuando el campo Estatus de línea de la reclamación del proveedor es Aprobado.
- Fecha de efectividad
-
La fecha y la hora a partir de las cuales las configuraciones son válidas.
- Último cambio realizado por
-
El nombre de usuario del empleado que modificó por última vez la configuración de reclamaciones.
- Uso de parámetros globales de planificaciones de servicio
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los parámetros definidos en la sesión Parámetros de planificación de servicio (tsspc0100m000) se aplican a las actividades planificadas. Si esta casilla de verificación está desmarcada, se pueden establecer los parámetros de actividades planificadas específicos para el departamento de servicio en esta sesión y dichos parámetros se aplican a las actividades planificadas.
- Grupo de números para actividades planificadas
-
El grupo de números predeterminado para actividades planificadas.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Serie
-
La serie para las actividades planificadas de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Grupo de números
-
El grupo de números. La serie de este grupo de números se utiliza para crear libros de tarifas de desplazamiento.
NotaPara el grupo de números especificado, el campo Dedicado a debe estar establecido en Servicio o en No aplicable en la sesión Grupos de números (tcmcs0151m000).
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Serie
-
La serie en función de la cual se crean los libros de tarifas de desplazamiento.
NotaEste campo solo está habilitado si se especifica la opción Grupo de números.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Valor de incremento para actividades
-
El número que define la secuencia para las sucesivas actividades planificadas. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas actividades planificadas son 10, 20, 30, etc.
- Grupo de números para planificación territorio
-
El grupo de números predeterminado para la planificación del territorio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Serie
-
La serie del grupo de números para la planificación del territorio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Número visitas por día
-
El número medio de visitas que un ingeniero de servicio puede realizar en un día.
- /
-
La unidad en la que se expresa el número de visitas al día.
- Grupo de números para escenarios mantenimiento
-
El grupo de números predeterminado para escenarios de mantenimiento.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Serie
-
La serie del grupo de números para escenarios de mantenimiento.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Fecha de efectividad
-
La fecha y la hora a partir de las cuales las configuraciones son válidas.
- Último cambio realizado por
-
El nombre de usuario del empleado que modificó por última vez la configuración de actividades planificadas.
- Uso de parámetros globales de Mobile Service
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los parámetros definidos en la sesión Parámetros de Mobile Service (tssoc0102m000) se aplican al servicio externo móvil. Si esta casilla de verificación está desmarcada, se pueden establecer los parámetros de servicio externo móvil específicos para el departamento de servicio en esta sesión y dichos parámetros se aplican al servicio externo móvil.
- Fecha de efectividad
-
La fecha y la hora a partir de las cuales las configuraciones son válidas.
- Último cambio realizado por
-
El nombre de usuario del empleado que modificó por última vez la configuración de servicio externo móvil.
- Uso de parámetros globales de precios
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los parámetros definidos en la sesión Parámetros de precios (tdpcg0100m000) se aplican al libro de precios. Si esta casilla de verificación está desmarcada, se pueden establecer los parámetros de libros de precios específicos para el departamento de servicio en esta sesión y dichos parámetros se aplican a los libros de precios.
- Actualizar el libro de precios predeterminados de servicio
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, el libro de precios predeterminado de servicio se actualiza automáticamente cuando se cambia un precio de venta.
- Libro de precios predeterminados de servicio
-
El libro de precios predeterminado que se utiliza en Servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Fecha de efectividad
-
La fecha y la hora a partir de las cuales las configuraciones son válidas.
- Último cambio realizado por
-
El nombre de usuario del empleado que modificó por última vez la configuración de fijación de precios.
- Soporte
-
Indica el tipo de servicio que proporciona el departamento de servicio.
Valores permitidos
- Interno
-
El departamento de servicio ejecuta actividades de mantenimiento interno, como reparación en el taller o servicio helpdesk. Puede relacionar un centro de trabajo de fabricación con el departamento de servicio, lo que permite un análisis en toda la compañía de la capacidad necesaria y disponible.
- Externo
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El departamento de servicio ejecuta actividades de mantenimiento externo para terceros.
NotaPuede controlar órdenes de servicio para actividades de mantenimiento interno en el paquete Fabricación.
- Representante ventas interno
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El código del representante de ventas predeterminado, del departamento de servicio, que se selecciona en la sesión Empleados - General (tccom0101m000).
NotaSi el valor de Tipo de servicio es Interno, este campo no es aplicable.
El Tipo de departamento del representante de venta debe ser Departamento de ventas o Departamento de servicio.
- Descripción
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La descripción o el nombre del código.
- Código impositivo
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El código impositivo predeterminado utilizado por el departamento de servicio para crear órdenes de servicio, ofertas de orden de servicio, contratos y ofertas de contrato.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Componentes entrantes del sitio
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El sitio del departamento de servicio para los componentes entrantes.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Ubicación de componentes entrantes
-
La ubicación del departamento de servicio para componentes entrantes.
Nota- La ubicación debe ser la de un departamento de servicio, y no estar asociada a una orden de trabajo.
- Al hacer zoom a la sesión Ubicaciones (tswcs0125m000), sólo se muestran las ubicaciones que pertenecen a un departamento de servicio y que no están dedicadas a una orden de trabajo.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Componentes salientes del sitio
-
El sitio del departamento de servicio para los componentes salientes.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Almacén de componentes entrantes
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El código del almacén para componentes entrantes.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Ubicación de componentes salientes
-
La ubicación del departamento de servicio para componentes salientes.
Nota- La ubicación debe ser la de un departamento de servicio y no estar asociada a una orden de trabajo.
- Al hacer zoom a la sesión Ubicaciones (tswcs0125m000), sólo se muestran las ubicaciones que pertenecen a un departamento de servicio y que no están dedicadas a una orden de trabajo.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Almacén de componentes salientes
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El código del almacén para componentes salientes.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Tiempo de cola de centro de trabajo
- Unidad de tiempo base hora
-
La descripción o el nombre del código.
- Tomar la tarifa de costo del departamento de operaciones
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, se recuperan los costos y las tarifas de venta correspondientes del departamento al procesar las órdenes.
- Uso de parámetros globales de servicio
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, los parámetros definidos en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000) se aplican a los datos del servicio. Si esta casilla de verificación está desmarcada, se pueden establecer los parámetros de servicio específicos para el departamento de servicio en esta sesión y dichos parámetros se aplican a los datos de Mobile Service.
- Usar los eventos de la garantía
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, se puede determinar la duración de la garantía del artículo seriado en función de los eventos definidos en la sesión Eventos de la garantía (tscfg2152m000).
Nota- Si la casilla de verificación Uso de parámetros globales de servicio está seleccionada, este valor se toma de forma predeterminada de la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- Esta casilla de verificación no se puede desmarcar si el campo Tipo de duración de la garantía está establecido en Duración fija para una plantilla de garantía en la sesión Plantillas de garantía (tsctm0120m000).
- Método de búsqueda de precios de venta
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El precio de venta de los artículos de material se basa en la opción seleccionada en el campo.
Puede definir las líneas de material en las siguientes sesiones:
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Condiciones de costo de material
- Condiciones de material de oferta de contrato (tsctm1131m200)
- Condiciones de material de contrato (tsctm1131m300)
- Condiciones de material de la oferta de orden de servicio (tsctm1131m400)
- Costos de material de orden de servicio reales en la sesión Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000).
El precio base se almacena en los libros de precios. A continuación se muestran las opciones para recuperar el precio de venta de un artículo de material:
- Libros de precios de servicios.
- Libros de precios de servicios y ventas.
- Precios de servicio de artículo.
- Libros de precios de ventas y servicios
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- Descuentos de libros de precios
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos se recuperan del libro de precios definido en la sesión Líneas del libro de precios (tdpcg0131m000).
NotaSi esta casilla de verificación está desmarcada, no se aplican los descuentos del módulo Precios.
- Política de descuentos
-
La política de descuentos determina el procedimiento que debe utilizarse para aplicar el porcentaje o importe de descuento en las líneas de costo de la Orden de servicio y la Línea de cobertura. Puede aplicar el descuento de estas dos formas:
- Aplicar descuentos antes de cobertura
- Aplicar descuentos después de cobertura
Aplicar descuentos antes de coberturaEl descuento se aplica al importe de venta total antes de cobertura. Importe de factura = Total de ventas – Importe o porcentaje de descuento - (Cobertura de contrato – Garantía – Oferta de orden - Orden de cambio de servicio – Otro) Aplicar descuentos después de cobertura Importe de facturación = Total de ventas – (Cobertura de contrato – Garantía – Oferta de orden - Orden de cambio de servicio – Otro) El descuento se aplica al importe de factura. Importe de factura = Importe de facturación – Importe o porcentaje de descuento.Nota- Si la casilla de verificación Descuentos de libros de precios está seleccionada, el campo se establece en Aplicar descuentos antes de cobertura.
- Este campo solo se habilita cuando la casilla de verificación Descuentos de libros de precios no está seleccionada.
- Método de costos de desplazamiento
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El método que se utiliza para calcular gastos de desplazamiento.
Si selecciona Ninguno
- No se pueden crear líneas de desplazamiento para las órdenes de servicio.
- Los campos del cuadro de grupo Especificación de costo de desplazamiento de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) están desactivados.
- Unidad de distancia
-
La unidad para distancias que se utiliza en Servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Precio de venta de divisa
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La divisa en la que se expresa la tarifa de venta en Servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Valor predeterminado para listar en factura
-
Las opciones de listado para la línea de costo cuando el importe de factura es cero.
Nota- Cuando el campo se establece en Sin factura, los costos de factura se consideran de fondo de comercio.
- Si el campo se establece en Sin factura después de haber calculado el costo de la línea, se borra la línea de factura disponible en Facturación.
- Estatus predeterminado de línea de factura
-
El estatus predeterminado para la línea de factura.
- Costo estándar
-
La tarifa de costo para el tiempo de desplazamiento.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Precio de venta estándar
-
La tarifa de venta para el tiempo de desplazamiento.
- Costo estándar
-
La divisa de referencia de la compañía, que se define en la sesión Compañías (tcemm1170m000).
- Precio de venta estándar
-
El precio de venta de la distancia de desplazamiento.
- Servicio de grupo de listas
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El grupo de listas al que pertenece el artículo de lista. Este es el grupo de listas predeterminado para el paquete de servicio.
NotaEste parámetro solo se utiliza si no se especifican los campos Partner cliente o Grupo de listas en la sesión Partners clientes (tccom4510m000).
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Fecha de efectividad
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La fecha y la hora a partir de las cuales las configuraciones son válidas.
- Último cambio realizado por
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El nombre de usuario del empleado que modificó por última vez la configuración de datos maestros.
- Uso de parámetros globales de orden de servicio
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, los parámetros definidos en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) se aplican a las órdenes de servicio. Si esta casilla de verificación está desmarcada, se pueden establecer los parámetros de la orden de servicio específicos para el departamento de servicio en esta sesión y dichos parámetros se aplican a las órdenes de servicio.
- Grupo de números para órdenes de servicio
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El código del grupo de números utilizado para identificar las órdenes de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Serie
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La serie para el grupo de números para órdenes de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Valor incremento actividad
-
El número que define la secuencia para las sucesivas actividades de orden de servicio. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas actividades de orden de servicio son 10, 20, 30, etc.
- Valor incremento para línea
-
El número que define la secuencia para las sucesivas líneas de actividad de orden de servicio. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas líneas de actividad de orden de servicio son 10, 20, 30, etc.
- Completar la activ. solo cuando todas las asign. se hayan completadas.
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, el estatus de la actividad de orden de servicio se puede establecer en Terminado solo si se han completado las asignaciones vinculadas.
- Finalización de orden de servicio
-
Especifica cómo se debe terminar la orden de servicio.
Valores permitidos
- Manual
-
La orden de trabajo no se genera automáticamente al guardar una nueva línea de componente a mantener. La opción Crear orden de trabajo se debe utilizar para generar la orden de trabajo.
- Automático
-
La orden de trabajo se genera automáticamente al guardar una nueva línea de componente a mantener y no puede ver la opción Crear orden de trabajo.
- Interactivo
-
La orden de trabajo se genera en función de la opción seleccionada en el mensaje que se muestra al guardar una nueva línea de componente a mantener.
Si selecciona la opción Interactivo, se mostrará una pregunta cuando establezca la última línea de actividad o la última línea de costo de la orden de servicio en el estatus Terminado. Si selecciona la opción Automático o Manual, no se mostrará la pregunta.
- Cálculo de costos de orden de servicio
-
Especifica cómo se debe costear la orden de servicio.
Valores permitidos
- Manual
-
La orden de trabajo no se genera automáticamente al guardar una nueva línea de componente a mantener. La opción Crear orden de trabajo se debe utilizar para generar la orden de trabajo.
- Automático
-
La orden de trabajo se genera automáticamente al guardar una nueva línea de componente a mantener y no puede ver la opción Crear orden de trabajo.
- Interactivo
-
La orden de trabajo se genera en función de la opción seleccionada en el mensaje que se muestra al guardar una nueva línea de componente a mantener.
Valor predeterminado
Interactivo
- Cancelación de orden de servicio
-
Especifica cómo se debe cancelar la orden de servicio.
Valores permitidos
- Manual
-
La orden de trabajo no se genera automáticamente al guardar una nueva línea de componente a mantener. La opción Crear orden de trabajo se debe utilizar para generar la orden de trabajo.
- Automático
-
La orden de trabajo se genera automáticamente al guardar una nueva línea de componente a mantener y no puede ver la opción Crear orden de trabajo.
- Interactivo
-
La orden de trabajo se genera en función de la opción seleccionada en el mensaje que se muestra al guardar una nueva línea de componente a mantener.
Valor predeterminado
Interactivo
Si selecciona la opción Interactivo, se mostrará una pregunta cuando cancele la última línea de actividad o la última línea de costo de la orden de servicio. Si selecciona la opción Automático o Manual, no se mostrará la pregunta.
- Usar cálculos de cobertura para Estimaciones
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, puede mantener el importe de descuento, costo y venta para las líneas de costo estimado que crea LN para las líneas de costo de orden de servicio, antes de que se lancen la orden o la actividad relacionadas.
NotaSi existen líneas de costo estimado para una orden de servicio que tenga el estatus establecido en Libre, esta casilla de verificación no se puede desmarcar
- Listado confirmación obligatoria antes de emisión
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, el listado de la confirmación es obligatorio antes de que se lance la orden de servicio.
NotaEste campo solo es aplicable si la casilla de verificación Usar impuesto para estimaciones está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
- Permitir eliminación de estimaciones
-
Indica si se pueden borrar las líneas de costo cuya casilla de verificación Línea de costo estimada está seleccionada en la sesión de líneas de costo.
Valores permitidos
- Ninguno
-
No puede borrar las líneas de actividad, las líneas de componente, las líneas de costo o las líneas de recurso que se hayan creado antes de lanzar la orden o la actividad relacionada.
- Interactivo
-
LN le pide su confirmación antes de borrar las líneas de actividad, las líneas de componente, las líneas de costo o las líneas de recurso.
- Sí
-
Puede borrar las líneas de actividad, las líneas de componente, las líneas de costo o las líneas de recurso.
NotaEste campo está habilitado y establecido en Interactivo si la casilla de verificación Usar cálculos de cobertura para Estimaciones está seleccionada. Si la casilla de verificación no está marcada, este campo está deshabilitado y establecido en Sí.
- Grupo de números para ofertas de orden de servicio
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El código del grupo de números que se usa para identificar ofertas de orden de servicio.
- Usar solicitudes de oferta para órdenes de servicio
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN genera solicitudes de presupuesto para órdenes de servicio.
NotaEste campo solo se muestra si:
- La casilla de verificación Servicio externo se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- La casilla de verificación Usar ofertas de orden de servicio para órdenes de servicio está desmarcada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
- Transferir a oferta de servicio
-
El grupo de números predeterminado definido para la orden de servicio.
Nota- Este campo solo se muestra si:
- La casilla de verificación Servicio externo se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- La casilla de verificación Usar ofertas de orden de servicio para órdenes de servicio está desmarcada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
- Debe seleccionar un grupo de números para el que el campo Dedicado a esté establecido en Servicio o No aplicable en la sesión Grupos de números (tcmcs0151m000).
- Este campo solo se muestra si:
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Serie
-
La serie predeterminada para las ofertas de orden de servicio.
Nota- Este campo solo se muestra si:
- La casilla de verificación Servicio externo se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- La casilla de verificación Usar ofertas de orden de servicio para órdenes de servicio está desmarcada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
- Se debe seleccionar una serie:
- Vinculada al grupo de números especificado para ofertas de orden de servicio.
- Para el que la casilla de verificación Bloqueado para entrada no esté seleccionada en la sesión Primeros números libres (tcmcs0150m000).
- La combinación del grupo de números y la serie para las ofertas de orden de servicio debe ser distinta de la combinación del grupo de números y la serie especificada para las solicitudes de oferta de orden de servicio.
- Este campo solo se muestra si:
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Solicitud de oferta de orden de servicio
-
El grupo de números predeterminado para las solicitudes de oferta.
Nota- Este campo solo se muestra si:
- La casilla de verificación Servicio externo se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- La casilla de verificación Usar ofertas de orden de servicio para órdenes de servicio está desmarcada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
- Este campo solo está habilitado si la casilla de verificación Usar solicitudes de oferta para órdenes de servicio está seleccionada.
- Debe seleccionar un grupo de números para el que el campo Dedicado a esté establecido en Servicio o No aplicable en la sesión Grupos de números (tcmcs0151m000).
- Este campo solo se muestra si:
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Serie
-
La serie predeterminada para las solicitudes de oferta de orden de servicio.
Nota- Este campo solo se muestra si:
- La casilla de verificación Servicio externo se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- La casilla de verificación Usar ofertas de orden de servicio para órdenes de servicio está desmarcada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
- Este campo solo está habilitado si la casilla de verificación Usar solicitudes de oferta para órdenes de servicio está seleccionada.
- Se debe seleccionar una serie:
- Vinculada al grupo de números especificado para solicitudes de oferta de orden de servicio.
- Para el que la casilla de verificación Bloqueado para entrada no esté seleccionada en la sesión Primeros números libres (tcmcs0150m000).
- La combinación del grupo de números y la serie para las ofertas de orden de servicio debe ser distinta de la combinación del grupo de números y la serie especificada para las solicitudes de oferta de orden de servicio.
- Este campo solo se muestra si:
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Aplicar desc. acumulados y totales a art. de costo
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos totales y acumulados definidos en las matrices de descuento totales de venta/servicio se aplican a los artículos de tipo Costo y Servicio.
- Aplicar desc. acumulados y totales a art. de costo
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos totales y acumulados definidos en las matrices de descuento totales de venta/servicio se aplican a los artículos de tipo Costo y Servicio.