Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000)

Esta sesión contiene:

Una lista de historia de conjuntos de parámetros y sus fechas de efectividad. Los conjuntos de parámetros más recientes aparecen al final de la lista.
Y el conjunto de parámetros actual, al principio de la lista (sin una fecha de efectividad). Para ver conjuntos históricos, haga doble clic en uno de los conjuntos de parámetros históricos. Puede utilizar la sesión Listar parámetros de servicio (tsmdm0400m000) para listar y comparar la configuración de los parámetros.

Para ver o cambiar los parámetros actuales, haga doble clic en el conjunto sin una fecha de efectividad que aparece al principio de la lista. Se inicia la sesión de detalles Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).

Si realiza cambios y guarda la nueva configuración de parámetros, LN lleva a cabo las acciones siguientes:

Añade el nuevo conjunto al final de la lista de historia.
Actualiza el conjunto actual (al principio de la lista).

Nota

De forma predeterminada, el campo Descripción contiene la fecha y la hora en la que se ha guardado la configuración de parámetros anterior. Para evitar confusión, si cambia los parámetros, cambie o borre el texto de descripción predeterminado.

Información de campo

General

Fecha de efectividad

La fecha y la hora a partir de las cuales los parámetros son válidos. Los parámetros son válidos hasta la fecha de efectividad de la configuración de parámetros más reciente.

Descripción

La descripción del conjunto de parámetros. Por ejemplo, el motivo de que se haya cambiado la configuración anterior.

Módulos

Servicio externo

Si esta casilla de verificación está seleccionada, todos los campos aplicables relacionados con Órdenes de servicio estarán disponibles.

Reparación en el taller

Si esta casilla de verificación está seleccionada, todos los campos aplicables relacionados con el mantenimiento en el propio departamento estarán disponibles.

Reclamaciones del cliente

Si esta casilla de verificación está seleccionada, la funcionalidad de reclamación del cliente está disponible en el servicio.

Nota

Solo puede desmarcarla si no existe ninguna reclamación del cliente abierta. Esto significa que solo existen reclamaciones del cliente con el campo EstatusCerrado, Rechazado o Cancelado en la sesión Reclamaciones del cliente (tscmm1100m000).

Reclamaciones al proveedor

Si esta casilla de verificación está seleccionada, la funcionalidad de reclamación al proveedor está disponible en el servicio.

Nota

Solo puede desmarcarla si no existe ninguna reclamación al proveedor abierta. Esto significa que solo existen reclamaciones al proveedor con el campo EstatusCerrado, Rechazado o Cancelado en la sesión Reclamaciones al proveedor (tscmm2100m000).

Revisiones de ingeniería activas

Si esta casilla de verificación está seleccionada, las revisiones de ingeniería están activas.

Si esta casilla de verificación está seleccionada, las revisiones de ingeniería que se utilizan en Fabricación pueden utilizarse en Servicio.

Usar los precios y descuentos acumulados y totales

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el descuento total, los precios totales y los descuentos acumulados se utilizan en Servicio.

Nota

Esta casilla de verificación solo se habilita si:

Se ha seleccionado la casilla de verificación Descuentos de libros de precios.
El campo Método de búsqueda de precios de venta está establecido en un valor distinto de Precios de servicio de artículo.

Usar precios y descuentos partner predeterminado

Si esta casilla de verificación está seleccionada, LN toma como valor predeterminado los precios y descuentos especificados para el partner en Servicio.

Nota

Esta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Descuentos de libros de precios está seleccionada.

Gestionar art. trazados prop. del cliente como sin trazabilidad

Si se selecciona esta casilla de comprobación, los artículos de proyecto con clavijas propiedad del cliente pueden gestionarse como sin trazabilidad.

Estatus inicial de orden de almacenaje determinado por almacenaje

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el estatus inicial de la orden de almacenaje viene determinado por Almacenaje.

Nota

Este campo solo se muestra si estas casillas de verificación están seleccionadas:

Servicio externo
Reparación en el taller
Reclamaciones del cliente
Reclamaciones al proveedor

Especializaciones

Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN permite la funcionalidad Especializaciones en Servicio.

Nota

Si está habilitada la funcionalidad Especializaciones, puede ver la siguiente sesión:

Necesidades de especialización por actividad de referencia (tsacm2121m000)
Especializaciones necesarias por actividad (tstdm2111m000)
Historia de especializaciones necesarias por actividad (tstdm8111m000)

Elementos funcionales activos

Si esta casilla de verificación está seleccionada, los elementos funcionales se pueden utilizar al crear estructuras de artículos, desgloses físicos y actividades de referencia.

Usar inspecciones

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se utilizan medidas y contadores.

Usar Diagnóstico

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se puede implementar la funcionalidad de diagnóstico en Infor LN Servicio.

Nota

Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN considera los valores especificados en los campos Código de problema obligatorio y Código de solución obligatorio de la sesión Plantillas de usuario de servicio (tsmdm1660m000). También se considera el valor especificado en Gestión problemas/soluciones en la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000) para diagnóstico de llamada.

Usar lectura de contador de artículo

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se usan lecturas de contador.

Trazabilidad de demanda

Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN asigna el stock para una demanda específica. LN utiliza las especificaciones del artículo para hacer coincidir la demanda y el suministro de stock.

Localización activa

Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN permite la funcionalidad Localización.

Nota

Si la funcionalidad Localización está habilitada, puede utilizar las sesiones siguientes: Datos de localizador (tsmdm1170m000), Asignaciones de localización (tsmdm1185m000) y Lista de registro de localizaciones de orden de servicio (tssoc2503m000).

Listados de no conformidad

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se implementa el listado de no conformidad en Infor LN Servicio.

Nota

Este campo solo es aplicable si se han seleccionado las casillas de verificación Control de Calidad (QM) y No conformidad implementada en las sesiones Componentes de software implementados (tccom0100s000) y Parámetros de Control de Calidad (qmptc0100m000) respectivamente.

Control del calendario

Tipo de disponibilidad: tipo de disponibilidad

Nota
El tipo de disponibilidad especificado aquí se utiliza como predeterminado si no existe ningún tipo de disponibilidad para el tipo de servicioaplicable.
Descripción: La descripción o el nombre del código.

Unidad de tiempo

Unidad de tiempo base hora

En Servicio, debe definir una unidad base para el tiempo además de la unidad base definida en la sesión Unidades (tcmcs0101m000).

Valores permitidos

Los códigos de unidad con un valor de magnitud física Tiempo.

Nota

También debe definir un factor de conversión entre la unidad de tiempo base en Común y la unidad de tiempo base en Servicio.

Unidad de tiempo de tarifa salarial

La unidad en la que se expresa la tarifa de mano de obra.

Valores permitidos

Los códigos de unidad con un valor de magnitud física Tiempo.

Nota

Debe cumplimentarse el campo Unidad de tiempo base hora antes de poder seleccionar este campo.

Desplazamiento

Usar zonas de servicio

Si esta casilla de verificación está seleccionada, la zona de servicio y las funciones relacionadas se utilizan en Servicio.

Nota

Si esta casilla de verificación está seleccionada, solo puede definir datos relacionados con el uso de zonas de servicio.

Las funciones relacionadas son:

Empleados de servicio vinculados a zonas de servicio.
Artículos de servicio y de mantenimiento vinculados a zonas de servicio.
Subzonas de servicio vinculadas a zonas de servicio principal.
Tiempos de desplazamiento definidos para zonas de servicio.
Almacenes vinculados a zonas de servicio.

4

El valor de este campo indica la prioridad del tipo de orden para el que se debe realizar la comprobación de disponibilidad de materiales.

Valores permitidos

Órdenes de trabajo
Órdenes de venta de mantenimiento
Órdenes de servicio
No aplicable

Alcance de comprobación de stock

El valor de este campo indica dónde está disponible el material.

Valores permitidos

Todos los almac. en grupo de planific.: Comprueba si el material está disponible en el almacén definido en la línea de material.
Sólo almacén actual: Comprueba si el material está disponible en uno de los almacenes del mismo grupo que el almacén definido en la línea de material.

Método de costos de desplazamiento

El método que se utiliza para calcular gastos de desplazamiento.

Unidad de distancia

La unidad para distancias que se utiliza en Servicio.

Valores permitidos

Los códigos de unidad con un valor de magnitud física Longitud.

Precio de venta de divisa

La divisa en la que se expresa la tarifa de venta en Servicio.

Descripción

El nombre de la divisa en la que se expresa la tarifa de venta.

Tiempo de desplazamiento

Costo estándar

La tarifa de costo para el tiempo de desplazamiento.

Tarifa de costo

La divisa de referencia de la compañía, que se define en la sesión Compañías (tcemm1170m000).

Unidad de duración de tiempo

El código de unidad para la duración de tiempo. En el módulo Planificación de servicio y conceptos también se utiliza este parámetro para expresar períodos de tolerancia.

Valores permitidos

Los códigos de unidad con un valor de magnitud física Tiempo.

Unidad para día

La unidad de alquiler predeterminada para el día.

Nota

Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Equipamiento como servicio en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
Debe seleccionar una unidad para el que el campo Magnitud física esté establecido en Tiempo en la sesión Unidades (tcmcs0101m000).

Unidad para semana

La unidad de alquiler predeterminada para la semana.

Nota

Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Equipamiento como servicio en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
Debe seleccionar una unidad para el que el campo Magnitud física esté establecido en Tiempo en la sesión Unidades (tcmcs0101m000).

Unidad para mes

La unidad de alquiler predeterminada para el mes.

Nota

Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Equipamiento como servicio en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
Debe seleccionar una unidad para el que el campo Magnitud física esté establecido en Tiempo en la sesión Unidades (tcmcs0101m000).

Unidad para año

La unidad de alquiler predeterminada para el año.

Nota

Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Equipamiento como servicio en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
Debe seleccionar una unidad para el que el campo Magnitud física esté establecido en Tiempo en la sesión Unidades (tcmcs0101m000).

Precio de venta estándar

La tarifa de venta para el tiempo de desplazamiento.

Tarifa de venta

La divisa del precio de venta para el desplazamiento.

Distancia de desplazamiento

Costo estándar: El costo estándar de la distancia de desplazamiento.
Carácter de barra: La unidad de duración de tiempo definida en esta sesión.
Precio de venta estándar: El precio de venta de la distancia de desplazamiento.
Precio de venta: El precio de venta de divisa del desplazamiento especificado en esta sesión.
Carácter de barra: La unidad de distancia definida en esta sesión.

Libro de tarifa de desplazamiento

Grupo de números: Grupo de números predeterminado para el libro de tarifas de viaje.
Serie: Serie predeterminada para el libro de tarifas de viaje.
Descripción de serie: La descripción de la serie.

Texto

Si esta casilla de verificación está seleccionada, hay un texto.

Búsqueda

Motor de búsqueda

Aplicar motor de búsqueda para grupos de instalación: Si esta casilla de verificación está seleccionada, se utiliza el motor de búsqueda para buscar grupos de instalación.
Aplicar motor de búsqueda para artículos seriados: Si esta casilla de verificación está seleccionada, el motor de búsqueda se utiliza para buscar artículos seriados.

Argumento de búsqueda: dirección de ubicación

Argumento de búsqueda de atributo: dirección de ubicación

Los atributos de dirección que utiliza el motor de búsqueda para encontrar la ubicación de los grupos de instalación o artículos seriados. Puede realizar búsquedas basadas en los siguientes atributos:

Argumentos de búsqueda
Nombre
Nombre 2
Número de domicilio
Dirección
Dirección 2
Población
Población 2
Código postal
País (codificado)
País
Teléfono

De entre un total de once argumentos de búsqueda, puede establecer cinco argumentos de búsqueda para cada uno de los campos Argumento de búsqueda con índice y Argumento de búsqueda sin índice. Además, puede utilizar comodines para buscar la ubicación de grupos de instalación/artículos seriados.

Los parámetros de búsqueda de las sesiones Criterio de búsqueda (grupos de instalación) (tsmdm0280m000)/Criterios de búsqueda (artículos seriados) (tsmdm0281m000), a las que se accede desde la sesión Llamada (tsclm1100m000) se habilitan en función de los argumentos que haya seleccionado el usuario en el cuadro de grupo.

Control

Fijación de precios de venta

Método de búsqueda de precios de venta

El precio de venta de los artículos de material se basa en la opción seleccionada en el campo.

Puede definir las líneas de material en las siguientes sesiones:

Condiciones de costo de material
- Condiciones de material de oferta de contrato (tsctm1131m200)
- Condiciones de material de contrato (tsctm1131m300)
- Condiciones de material de la oferta de orden de servicio (tsctm1131m400)
Costos de material de orden de servicio reales en la sesión Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000).

El precio base se almacena en los libros de precios. A continuación se muestran las opciones para recuperar el precio de venta de un artículo de material:

Libros de precios de servicios.
Libros de precios de servicios y ventas.
Precios de servicio de artículo.
Libros de precios de ventas y servicios

Porcentaje de precio de valoración

El porcentaje del precio de valoración que debe tenerse en cuenta como valor residual.

Valor predeterminado para listar en factura

Las opciones de listado para la línea de costo cuando el importe de factura es cero.

Nota

Cuando el campo se establece en Sin factura, los costos de factura se consideran de fondo de comercio.
Si el campo se establece en Sin factura después de haber calculado el costo de la línea, se borra la línea de factura disponible en Facturación.

Valores permitidos

Sí: La línea de costo se lista en la factura cuando el importe de factura es cero.
No: La línea de costo no se lista en la factura cuando el importe de factura es cero.
Sin factura: La factura no se crea para la línea de costo cuando el importe de factura es cero.
No aplicable

Descuentos

Datos de fijación de precios

Descuentos de libros de precios

Si esta casilla de verificación está seleccionada, los descuentos se recuperan del libro de precios definido en la sesión Líneas del libro de precios (tdpcg0131m000).

Nota

Si esta casilla de verificación está desmarcada, no se aplican los descuentos del módulo Precios.

Política de descuentos

La política de descuentos determina el procedimiento que debe utilizarse para aplicar el porcentaje o importe de descuento en las líneas de costo de la Orden de servicio y la Línea de cobertura. Puede aplicar el descuento de estas dos formas:

Aplicar descuentos antes de cobertura
Aplicar descuentos después de cobertura


                                 Aplicar descuentos antes de coberturaEl descuento se aplica al importe de venta total antes de cobertura. Importe de factura = Total de ventas – Importe o porcentaje de descuento - (Cobertura de contrato – Garantía – Oferta de orden - Orden de cambio de servicio – Otro) Aplicar descuentos después de cobertura Importe de facturación = Total de ventas – (Cobertura de contrato – Garantía – Oferta de orden - Orden de cambio de servicio – Otro) El descuento se aplica al importe de factura. Importe de factura = Importe de facturación – Importe o porcentaje de descuento.

Nota

Si la casilla de verificación Descuentos de libros de precios está seleccionada, el campo se establece en Aplicar descuentos antes de cobertura.

Nota

Este campo solo se habilita cuando la casilla de verificación Descuentos de libros de precios no está seleccionada.

Planificación del territorio

Si esta casilla de verificación está seleccionada, la funcionalidad de planificación del territorio se implementa en Infor LN Servicio.

Nota

Esta casilla de verificación solo está habilitada si la casilla de verificación Servicio externo está seleccionada.

Planificación necs. herram.

Si esta casilla de verificación está seleccionada, puede usar el tipo de costo Herramientas en Infor LN Servicio.

Nota

La casilla de verificación es visible solo si se ha seleccionado la casilla de verificación Planificación de necesidades de herramientas (TRP) en la sesiónComponentes de software implementados (tccom0100s000).
Si esta casilla de verificación no está seleccionada, no puede utilizar el tipo de costo Herramientas en Infor LN Servicio, aunque la funcionalidad Planificación de necesidades de herramientas (TRP) esté implementada en Infor LN Datos comunes.

Usar configuración de art. para trazab. demanda

Si esta casilla de verificación está seleccionada, la configuración de trazabilidad de demanda en las líneas de material de orden de trabajo y de servicio, la orden de venta de mantenimiento, el componente a mantener, las líneas de entrega de componentes y componentes en préstamo no se toma de forma predeterminada de los parámetros de servicio respectivos sino del artículo, tal como se define en la sesión Artículos (tcibd0501m000).

Nota

Este campo no es aplicable si la casilla de verificación Trazabilidad de demanda no está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
El valor de este campo se toma de forma predeterminada de la casilla de verificación Trazabilidad de demanda de la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).