Condiciones de Helpdesk de contrato - Historia (tsctm8534m300)

Utilice esta sesión para mantener la historia de la condición de costo de Help Desk seleccionada que está asociada con la condición de cobertura seleccionada en el contrato de servicio.

Nota

Si debe cambiar las condiciones (por ejemplo, después de cierto número de llamadas), debe crear una nueva condición de cobertura.

Información de campo

Contrato de servicio

contrato de servicio

Número de línea de configuración

El número de línea que identifica la configuración en que se aplican los importes totales.

Tipo de línea

La clasificación de la línea. El tipo de línea puede ser normal, total o de cálculo. Una línea total es el total de una suma de líneas de cálculo. Una línea de cálculo es una configuración parcial y contribuye a la configuración global del tipo de línea total.

Cambio de contrato

cambios de contrato de servicio

Cambio de contrato

La descripción del cambio de contrato.

Tipo de cobertura

tipo de cobertura

Condiciones de cobertura

número de condición de cobertura

Precio fijo

Si esta casilla de verificación está seleccionada, los precios de venta se configuran en el contrato de servicio para la línea de configuración.

Nota

Este campo no se aplica si las líneas de configuración no son contacto ni oferta.
Este campo solo es visible si el parámetro Usar precios en contratos de servicio está establecido en "Sí" en la sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000).

Cobertura

Si esta casilla de verificación está seleccionada, la Cobertura y las Condiciones de costo se pueden definir para la línea de configuración.

Nota

Este campo no se aplica si las líneas de configuración no son contacto ni oferta.
Este campo solo es visible si el parámetro Usar precios en contratos de servicio está establecido en "Sí" en la sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000).

Grupo de instalación