Historia de condiciones de Helpdesk de oferta de contrato (tsctm8534m200)

Utilice esta sesión para mantener la historia de la condición de costo de Help Desk seleccionada que está asociada con la condición de cobertura seleccionada en la oferta de contrato de servicio.

Nota

Si debe cambiar las condiciones (por ejemplo, después de cierto número de llamadas), debe crear una nueva condición de cobertura.

Información de campo

Oferta de contrato

oferta de contrato

Número de línea de configuración

El número de línea que identifica la configuración en que se aplican los importes totales.

Tipo de línea

La clasificación de la línea. El tipo de línea puede ser normal, total o de cálculo. Una línea total es el total de una suma de líneas de cálculo. Una línea de cálculo es una configuración parcial y contribuye a la configuración global del tipo de línea total.

Tipo de condición

La descripción o el nombre del código.

Tipo de cobertura

tipo de cobertura

Condiciones de cobertura

número de condición de cobertura

Precio fijo

Indica que el Precio de venta fijo se define para la Número de línea de configuración en la sesión Condiciones de precios fijos (tsctm1111m000).

Nota

Este campo solo es aplicable si la casilla de verificación Usar precios en contratos de servicio está seleccionada en la sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000).

Cobertura

Si esta casilla de verificación está seleccionada, las condiciones de cobertura y costos se pueden definir para la línea de configuración.

Nota

Este campo solo es visible si:

La línea de configuración está establecida en Línea normal.
La casilla de verificación Usar precios en contratos de servicio está seleccionada en la sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000).

Línea de Helpdesk