Contrato de servicio (tsctm3600m000)
Utilice esta sesión para mantener los contratos de servicio. Puede definir un contrato de servicio copiando otro contrato de servicio en este. De este modo, no se copiarán las condiciones relacionadas.
Facturación proforma
Para crear una factura proforma para el contrato de servicio y los plazos del contrato, puede utilizar la opción Procesar las facturas proforma de plazo de contrato en el menú Acción. La sesión Procesar las facturas proforma de plazo de contrato (tsctm4291m000) se muestra para procesar las facturas proforma para el contrato de servicio y los plazos del contrato.
Para ver la Consola de facturación proforma (cisli3640m000), puede usar la opción Facturas proforma del menú Referencia.
Si utiliza plantillas de contrato de servicio, puede agilizar el proceso de creación de los contratos de servicio.
En la ficha Cambiar condiciones, especifique cuál de los tres tipos de cambios (renovación de contrato, indexación, cambios incidentales) se permiten en un contrato. Esto le permitirá realizar cambios más tarde en un contrato activo.
Información de campo
- Contrato de servicio
-
El código del contrato de servicio.
- Estatus de contrato
-
El estatus del contrato de servicio.
Valores permitidos
- Libre
-
Éste es el estatus inicial. Tiene libertad de modificar el contrato de servicio.
- Activo
-
El contrato de servicio está congelado y no se pueden hacer cambios mediante el procedimiento de renovación de contrato.
- Vencido
-
La fecha de vencimiento del contrato está en el pasado.
- Cancelado
-
El contrato de servicio está cancelado por los motivos mencionados en el motivo de cancelación.
- Cerrado
-
El contrato de servicio se procesa contablemente y puede moverse a historia.
- Partner
-
El partner cliente.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Contacto
-
El contacto vinculado al rol del partner.
- Nombre completo
-
El nombre, el segundo nombre y el apellido del contacto.
- Duración
-
El período de tiempo durante el cual el contrato está activo.
- Unidad de período de duración de contrato
-
La unidad de tiempo que define la duración de la vigencia del contrato. Estas son las unidades de tiempo disponibles:
Valores permitidos
- Semanas
- La duración del registro de uso es una semana o un día.
- Meses
- La duración del registro de uso es un mes, una semana o un día.
- Trimestres
- Años
- La duración del registro de uso es un año, mes, semana o día.
- Días
- La duración del registro de uso es por lo menos un día.
- Fecha de efectividad
- Fecha de vencimiento
- País de impuesto
-
El país de impuesto del partner.
- Descripción
-
La descripción del país de impuesto del partner.
- Número de identificación
-
La ID fiscal del partner.
- Partner
-
El partner pagador.
- Dirección
-
El código de dirección.
- Argumento de búsqueda
- Oferta de contrato
-
La oferta de contrato.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Horas extras
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, puede utilizar horas extras en la implementación del contrato de servicio.
- Renovación de contrato
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, puede renovar un contrato de servicio con el estatus Activo o Vencido.
Si desmarca esta casilla de verificación, el campo Período de renovación está deshabilitado.
NotaPara realizar la indexación y la renovación al mismo tiempo, seleccione las casillas de verificación Indexación de precio y Renovación de contrato.
- Tipo de contrato
-
El tipo de contrato.
- Período de renovación
-
El período de tiempo durante el cual el contrato está activo.
- Unidad de período
-
La unidad de tiempo que define la duración de la vigencia del contrato.
Valores permitidos
- Semanas
- La duración del registro de uso es una semana o un día.
- Meses
- La duración del registro de uso es un mes, una semana o un día.
- Trimestres
- Años
- La duración del registro de uso es un año, mes, semana o día.
- Días
- La duración del registro de uso es por lo menos un día.
- Marcado para vencimiento
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se ignorará este contrato durante un proceso de renovación global.
- Indexación de precio
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, puede aplicar una indexación al precio del contrato de servicio. La indexación permite reducir o aumentar el precio del contrato de servicio a intervalos determinados.
NotaPara realizar la indexación y la renovación al mismo tiempo, seleccione las casillas de verificación Indexación de precio y Renovación de contrato.
- Fecha de inicio de indexación
-
La fecha de efectividad de la indexación.
- Intervalo de indexación
-
El período después del cual se lleva a cabo la indexación.
Ejemplo
Si la duración del contrato de servicio es de dos (2) años y el período de indexación es de seis meses, la indexación se efectúa cuatro veces.
- Unidad de período
-
La unidad de período del período de indexación.
- Plantilla de indexación
-
La plantilla utilizada para definir el porcentaje con que se debe indexar el importe del contrato.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Cambios incidentales
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, puede realizar cambios incidentales en este contrato de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Penalización
-
Si se realizan cambios incidentales en un contrato de servicio activo, puede especificar aquí un importe de penalización para que lo pague el partner cliente.
- Reconocimiento ingresos por configuración
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se efectúa el reconocimiento de ingresos para cada configuración del contrato. De este modo se proporcionará información adicional acerca de qué parte de cada configuración del contrato contribuye a los ingresos totales.
Si esta casilla de verificación está desmarcada, se efectúa el reconocimiento de ingresos para el contrato.
- Basado en
-
Revenue Recognition method.
- Reserva
-
Es un valor de porcentaje por el cual una porción del importe de contrato total puede mantenerse sin reconocimiento hasta el final del período. Cuando termina el período del contrato, puede reconocerse el importe de reserva. Esta reserva permitirá ocuparse de contingencias como cancelaciones, cierres o cambios en el contrato que puedan afectar a los ingresos por reconocer. Para prevenir el reconocimiento excesivo del importe, normalmente se asigna cierta reserva. En función del colchón que la compañía estime necesario se asigna el porcentaje de reserva.
- Departamento de servicio
-
El departamento de servicio o departamento de ventas responsable del contrato de servicio o de la oferta de contrato de servicio.
NotaEl departamento de servicio determina la divisa propia y la compañía contable.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Representante ventas interno
- Nombre
-
La descripción o el nombre del código.
- Plantilla de plazo
-
El código que identifica la plantilla de plazo.
Nota- Este campo es visible y es obligatorio si la casilla de verificación Definir plantilla de plazo según la configuración está desmarcada en la sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000).
- El valor de este campo se toma de forma predeterminada de la sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000).
- Definir plantilla de plazo según la configuración
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, la plantilla de plazo se especifica para cada línea de configuración que tiene condiciones de cobertura vinculadas.
NotaCuando crea el contrato de servicio, este campo toma como predeterminado del valor de la sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000).
- Divisa
-
La divisa que se especifica en el contrato de servicio.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Importe de venta total
-
El importe de venta total y la divisa de la oferta de contrato.
- Método de fijación de precios
-
El método de fijación de precios que indica cómo se determina el precio del contrato.
Valores permitidos
- Valor de venta de configuración
-
El precio se calcula como un porcentaje de los precios de venta de los artículos válidos vinculados al grupo. Este grupo se puede especificar en el contrato de servicio o en la oferta de contrato. El porcentaje se basa normalmente en la historia, experiencia, mercado y precio de la competencia.
NotaLa opción Valor de venta de configuración no está disponible para las ofertas de orden de servicio.
- Costos de servicio presupuestados
-
El precio es el importe total de venta de todas las condiciones y condiciones de cobertura definidas.
- Precios de instalación/artículo
-
El precio de contrato para la configuración contemplada se basa en los precios de venta recomendados para la combinación de artículo, plantilla de contrato y duración. Esos precios se mantienen en la sesión Listas de precios de artículo de contrato (tsctm0115m000).
- Porcentaje de valor de venta
-
Si el método de fijación de precios que se usa es Valor de venta de configuración, se necesita un valor porcentual.
NotaEl valor del porcentaje debe ser superior a cero.
- Primera referencia de factura
-
Un campo de referencia para información adicional que debe listarse en diversos documentos y listas de contrato de servicio.
- Segunda referencia de factura
-
Este campo es un campo de referencia para información adicional que debe listarse sobre diversos documentos y listas de contrato de servicio.
- Sector
-
El sector.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Lista de precios de venta
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.