Plantillas de garantía (tsctm0120m000)
Utilice esta sesión para listar y mantener garantías y condiciones de garantía.
En el menú adecuado, se puede seleccionar para iniciar la sesión Condiciones de cobertura de garantía (tsctm1120m500).
Información de campo
- Plantilla de garantía
-
El código que identifica la garantía.
- Descripción
-
La descripción de la garantía.
- Argumento de búsqueda
-
Use el argumento de búsqueda para recuperar de forma rápida garantías en un número de sesiones.
Valor predeterminado
LN muestra los primeros 16 caracteres de la descripción de la garantía.
NotaPuede cambiar el valor predeterminado si lo desea.
- Departamento de servicio
-
El código del departamento de servicio que normalmente utiliza esta plantilla de contrato. En el proceso de determinar la lista de precios de artículo de contrato que mejor corresponda, también se tiene en cuenta el departamento de servicio de la plantilla de contrato. Se trata del departamento de servicio de la "cabecera" (contrato u oferta).
- Descripción
-
El nombre del departamento de servicio.
- Representante ventas interno
-
El representante de ventas que gestiona la garantía y las condiciones de garantía.
- Tipo de garantía
-
El tipo de garantía:
- Proveedor
- Propio
- Garantía no específica
- Partner proveedor
-
El partner proveedor a partir del cual se registran las condiciones de garantía.
Nota- Este campo solo es aplicable si el campo Tipo de garantía está establecido en Proveedor.
- Este campo es obligatorio si el valor de Tipo de garantía está establecido en Proveedor.
- Tipo de duración de la garantía
-
El tipo de duración de la garantía.
Valores permitidos
- Duración fija
- La fecha de instalación o la fecha de entrega toman el valor predeterminado de la fecha del sistema. El período de garantía se calcula en función de la fecha de inicio y el Número de períodos.
- Fecha de finalización fija
- Una vez empieza el período de garantía, la fecha de finalización del período de garantía es fija y la garantía no se puede ampliar.
- Duración flexible
- El período de garantía se inicia cuando se ejecuta el evento de inicio predefinido especificado en el campo Conjunto de eventos. El período de garantía se calcula en función de la fecha de inicio y el Número de períodos.
- Duración combinada
- El período de garantía se inicia cuando se termina la instalación en el período de preinstalación especificado y se ejecuta el evento de inicio predefinido especificado en el campo Conjunto de eventos.
- Tipo de duración combinada
-
La duración de la garantía se activa por un evento de inicio predefinido y la fecha de finalización de la garantía se determina en función del período de preinstalación y postinstalación.
Valores permitidos
- Suma
-
La garantía es aplicable para el período de postinstalación. La fecha en la que se ha instalado el artículo se establece como fecha de inicio de la garantía solo si la instalación se ha realizado en el período de preinstalación. La fecha de finalización de la garantía se determina en función de la fecha de inicio de la garantía más el período de postinstalación.
Ejemplo:
Período de instalación 3 años
Unidad de período de postinstalación 1 año
El período de instalación se inicia y va desde el 1-1-2015 al 31-12-2017. El artículo seriado se instala el 15-10-2017. La garantía comienza el 15-10-2017 y termina el 14-10-2018 (+ 1 año).
- Resta
-
La garantía es aplicable para el período de postinstalación. La fecha en la que se ha instalado el artículo se establece como fecha de inicio de la garantía solo si la instalación se ha realizado en el período de preinstalación. La fecha de inicio de la garantía se establece en la fecha en la que se ha instalado el artículo y la fecha de finalización se establece en la fecha en la que finaliza el período de preinstalación.
Ejemplo:
Período de instalación 3 años
Unidad de período de postinstalación 1 año
El período de instalación se inicia y va desde el 1-1-2015 al 31-12-2017. El artículo seriado se instala el 15-10-2017. La garantía comienza el 15-10-2017 y termina el 31-12-2017. La garantía termina en la fecha final de la preinstalación.
- No aplicable
NotaEste campo solo se muestra si:
- La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía para la opción Departamento de servicio especificada está seleccionada en la sesión Departamentos de servicio (tsmdm1100m100).
- Número de períodos
-
El número de períodos que determinan la duración de la garantía.
- Unidad de período
-
La unidad en la que se expresa la duración de la garantía.
- Número de períodos de postinstalación
-
El número de períodos que determinan la duración de la garantía después de que se haya instalado el artículo en el período de garantía (de preinstalación).
NotaEste campo solo se muestra si:
- La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía para la opción Departamento de servicio especificada está seleccionada en la sesión Departamentos de servicio (tsmdm1100m100).
- El campo Tipo de duración de la garantía está establecido en Duración combinada.
- Unidad de período de postinstalación
-
La unidad en la que se expresa el período de postinstalación.
NotaEste campo solo se muestra si:
- La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía para la opción Departamento de servicio especificada está seleccionada en la sesión Departamentos de servicio (tsmdm1100m100).
- El campo Tipo de duración de la garantía está establecido en Duración combinada.
- Inicio de la garantía determinado por
-
El proceso en función del que se determina la fecha de inicio de la garantía.
Valores permitidos
- Instalación
-
Se tiene en cuenta la fecha de instalación del artículo seriado. Puede seleccionar este valor únicamente si el campo Tipo de duración de la garantía se establece en Duración fija o Fecha de finalización fija.
- Entrega
-
Se tiene en cuenta la fecha de entrega del artículo seriado. Puede seleccionar este valor únicamente si el campo Tipo de duración de la garantía se establece en Duración fija o Fecha de finalización fija.
- Eventos definidos
-
Se tiene en cuenta la fecha en la que se activa el evento de inicio. Puede seleccionar este valor únicamente si el campo Tipo de duración de la garantía se establece en Fecha de finalización fija, Duración flexible o Duración combinada.
NotaEste campo solo está habilitado si el campo Tipo de duración de la garantía está establecido en un valor distinto de Duración fija.
- Conjunto de eventos
-
El código del conjunto de eventos. El temporizador de la garantía se establece en función de los eventos definidos para este conjunto de eventos.
NotaEste campo solo se muestra si:
- La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía para la opción Departamento de servicio especificada está seleccionada en la sesión Departamentos de servicio (tsmdm1100m100).
- El campo Tipo de duración de la garantía está establecido en Duración combinada o Duración flexible.
Este campo sólo está habilitado si el campo Inicio de la garantía determinado por está establecido en Eventos definidos
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Garantía de la plataforma
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los componentes de una estructura de desglose físico están cubiertos por la misma plantilla de garantía que se aplica al artículo seriado de nivel superior y no se pueden definir las condiciones de garantía concretas para cada componente de la estructura.
NotaEste campo solo se muestra si:
- La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía para la opción Departamento de servicio especificada está seleccionada en la sesión Departamentos de servicio (tsmdm1100m100).
- Actualizar automáticamente la fecha de finalización de la garantía
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se actualiza la fecha de finalización de la garantía después de que se haya reparado el artículo seriado.
Nota- Este campo solo se muestra si:
- La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía para la opción Departamento de servicio especificada está seleccionada en la sesión Departamentos de servicio (tsmdm1100m100).
- Este campo solo está habilitado si el campo Tipo de duración de la garantía se configura a Duración flexible o Duración combinada.
- Este campo solo se muestra si:
- Aplicar cobertura cuando se inicie la garantía
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, la fecha de cobertura especificada para el artículo seriado se establece en la fecha de inicio de la garantía.
- Divisa
- Descripción
-
La descripción de la divisa.
- Fecha de efectividad
-
La fecha y hora en que la garantía se hace efectiva.
Nota- Si se selecciona la casilla de verificación Revisiones de ingeniería activas de la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000), este campo estará deshabilitado y los cambios en la garantía se deberán realizar mediante la gestión de cambios.
- Si la casilla de verificación mencionada está desmarcada y la fecha de este campo es posterior a la fecha actual, se podrá actualizar este campo.
La fecha de efectividad no puede ser posterior a la fecha de vencimiento.
- Fecha de vencimiento
-
La fecha y hora en que vence la garantía.
Nota- Si se selecciona la casilla de verificación Revisiones de ingeniería activas de la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000), este campo estará deshabilitado y los cambios en la garantía se deberán realizar mediante la gestión de cambios.
- Si la casilla de verificación mencionada está desmarcada y la fecha de este campo es posterior a la fecha actual, se podrá actualizar este campo.
La fecha de vencimiento no puede ser anterior a la fecha de efectividad.
- Texto de garantía