Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000)
Esta sesión contiene:
- Una lista de historia de conjuntos de parámetros y sus fechas de efectividad. Los conjuntos de parámetros más recientes aparecen al final de la lista.
- Y el conjunto de parámetros actual, al principio de la lista (sin una fecha de efectividad). Para ver conjuntos históricos, haga doble clic en uno de los conjuntos de parámetros históricos. Puede utilizar la sesión Listar parámetros de servicio (tsmdm0400m000) para listar y comparar la configuración de los parámetros.
Para ver o cambiar los parámetros actuales, haga doble clic en el conjunto sin una fecha de efectividad que aparece al principio de la lista. Se inicia la sesión de detalles Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000).
Si realiza cambios y guarda la nueva configuración de parámetros, LN lleva a cabo las acciones siguientes:
- Añade el nuevo conjunto al final de la lista de historia.
- Actualiza el conjunto actual (al principio de la lista).
De forma predeterminada, el campo Descripción contiene la fecha y la hora en la que se ha guardado la configuración de parámetros anterior. Para evitar confusión, si cambia los parámetros, cambie o borre el texto de descripción predeterminado.
Información de campo
- Fecha de efectividad
-
La fecha y la hora a partir de las cuales los parámetros son válidos. Los parámetros son válidos hasta la fecha de efectividad de la configuración de parámetros más reciente.
- Descripción
-
La descripción del conjunto de parámetros. Por ejemplo, el motivo de que se haya cambiado la configuración anterior.
- Grupo de números
-
El grupo de números predeterminado para ofertas de contrato de servicio.
- Período de efectividad
-
El número de días determina la fecha de vencimiento (predeterminada) de una nueva oferta de contrato de servicio definida.
- Número de copias
-
El número de copias adicionales de oferta listadas en la sesión Listar los documentos de oferta de contrato (tsctm2400m000).
- Historia
-
Este parámetro indica la información de oferta que se almacenará cuando una oferta se mueva a la historia. La información se almacena al ejecutar la sesión Copiar ofertas de contrato de servicio a historia (tsctm2280m000).
Aspectos del rendimiento
La configuración de este campo puede afectar el rendimiento del sistema y el crecimiento de la base de datos. Para obtener más información, consulte Registro de historia
- Texto
- Grupo de números
-
El grupo de números predeterminado para ofertas de servicio.
- Número de copias
-
El número de copias adicionales de contrato listadas en la sesión Listar documentos de contrato de servicio (tsctm3400m000).
- Historia
-
Este parámetro indica la información de contrato que se almacenará en la historia de contratos de servicio. La información se almacena al ejecutar la sesión Copiar contratos de servicio en historia (tsctm3280m000).
Aspectos del rendimiento
La configuración de este campo puede afectar el rendimiento del sistema y el crecimiento de la base de datos. Para obtener más información, consulte Registro de historia
- Valor de incremento para el número de condición de oferta
-
El número que define la secuencia de las condiciones de cobertura de oferta y condiciones de costo sucesivas. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las condiciones de cobertura de oferta o condiciones de costo sucesivas son 10, 20, 30, etc.
- Valor de incremento para la línea de configuración de la oferta
-
El número que define la secuencia para las líneas de configuración de oferta sucesivas. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las líneas de configuración de oferta sucesivas son 10, 20, 30, etc.
- Usar precios en contratos de servicio
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, los precios de venta se pueden definir en la línea de configuración del contrato de servicio.
NotaDe forma predeterminada, el campo no está seleccionado.
- Tipo de contrato predeterminado
-
El tipo de contrato predeterminado que se utiliza para el contrato de servicio que se puede generar automática o manualmente.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Crear contrato de servicio
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se genera un contrato de servicio cuando se procesan las líneas de servicio posventa.
- Serie para subcontratación de servicios
-
La serie predeterminada que se utiliza para generar un contrato de servicio a partir de la integración del servicio postventa.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Plantilla de contrato predeterminada
-
La plantilla de contrato predeterminada que se utiliza al generar un contrato de servicio desde la integración del servicio postventa.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Control de margen bruto de contrato
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se efectuará el cálculo del margen bruto.
Si el margen excede el límite inferior o superior, aparecerá un mensaje de advertencia.
Los atributos relativos al margen bruto sólo son relevantes si se implementa el control del margen bruto.
NotaSi se selecciona la casilla de verificación Margen bruto, deben cumplimentarse los campos Base de margen bruto, Margen inferior y Margen superior.
Aspectos del rendimiento
La configuración de este campo puede afectar el rendimiento del sistema y el crecimiento de la base de datos.Para obtener más información, consulteConceptos no utilizados en Servicio
- Base de margen bruto
-
Seleccione si el margen bruto se calcula en función del valor de ventas o del costo de ventas.
- Margen inferior
-
Si el cálculo del margen bruto excede este límite, LN emitirá un mensaje de advertencia.
Valores permitidos
Un porcentaje mayor que cero.
- Margen superior
-
Si el cálculo del margen bruto excede este límite, LN emitirá un mensaje de advertencia.
Nota- Se debe especificar un porcentaje mayor que cero.
- El margen superior debe ser mayor o igual que el margen inferior.
- Plazos
-
- Plantilla de plazo
-
El código que identifica la plantilla de plazo.
NotaEsta plantilla se usa como el valor predeterminado para las cabeceras tanto del Contrato de servicio como de la Oferta de contrato, si la casilla de verificación Definir plantilla de plazo según la configuración está desmarcada.
Esta plantilla se usa también como el valor predeterminado para líneas de configuración, en el caso de que la casilla de verificación Definir plantilla de plazo según la configuración esté seleccionada, siempre que el contrato no tenga la plantilla de plazo especificada.
- Definir plantilla de plazo según la configuración
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, la plantilla de plazo se especifica para cada línea de configuración que tiene condiciones de cobertura vinculadas.
Nota- Si esta casilla de verificación está seleccionada, el campo Plantilla de plazo no es visible en la cabecera del Oferta de contrato (tsctm2600m000), Ofertas de contrato (tsctm2100m000), Contratos de servicio (tsctm3100m000) y de las sesiones Contrato de servicio (tsctm3600m000).
- Si esta casilla de verificación está desmarcada, el campo Plantilla de plazo no es visible en las líneas de configuración y es obligatorio definir la Plantilla de plazo en la cabecera de las sesiones Oferta de contrato (tsctm2600m000) y Contrato de servicio (tsctm3600m000).
- Ruta de búsqueda
-
El primer nivel de la ruta de búsqueda que LN utiliza para recuperar la tarifa salarial.
La tarifa salarial puede tomar el valor predeterminado de los siguientes valores posibles definidos para cada nivel:
- Departamento
- Zona de servicio
- Familia de artículos seriados
- Grupo de instalación
- Actividad de referencia
- Tarea
- Especialización
- No aplicable
- Reconocimiento de ingresos
-
Determina el método que se utilizará para gestionar el proceso de reconocimiento de ingresos.
Seleccione una de las opciones siguientes:
- Interactivo
- Directo por plazo
- Reconocimiento de ingresos en función de
-
Método para determinar el reconocimiento de ingresos.
Valores permitidos
- Número de días por período
-
La base del reconocimiento de ingreso por período es mediante el número de días por período fiscal. El número de días que el contrato está vivo en el período fiscal determina el importe que necesita reconocerse para ese período fiscal. La duración del contrato en días, basada en la fecha de inicio y la de finalización del contrato, forma la base del precio de contrato por día. Se utilizan las fórmulas siguientes:
importe por reconocer = (importe de contrato neto / días totales de contrato) * número de días contrato o configuración pertenece al período fiscalimporte de contrato neto = (importe total de venta de contrato) * (100 – p)%Donde "p" es el porcentaje especificado en el campo Reserva de la cabecera de contrato. Si "p" es cero, el importe de contrato neto es el importe total de venta de contrato actual.
- Días acumulados
-
El número de días pasados desde el último reconocimiento del contrato constituye la base para calcular el importe por reconocer. Se tiene en cuenta la fecha de creación de los ingresos de contrato, y el período fiscal al que pertenece la fecha de creación será el período fiscal en el que se reconocerá el importe. Se utilizan las fórmulas siguientes:
importe por reconocer = ((importe de contrato neto / días totales de contrato * número de días acumulados hasta la fecha) - ingresos acumulados reconocidos hasta la fecha)importe de contrato neto = (importe total de venta de contrato) * (100 – p)%Donde "p" es el porcentaje especificado en el campo Reserva de la cabecera de contrato.
- Factor ingr. obtenido (costo por per.)
-
Cuando de Órdenes de servicio, Gestión de llamadas o Ventas de mantenimiento, se costean el material, la mano de obra y otras líneas, el costo imputado para el contrato se transfiere a Gestión de contratos y se almacena con el período fiscal en el que se produjo el cálculo. Se utilizan las fórmulas siguientes:
ERF = importe total de venta de contrato / importe total de costos estimados por reconocer = (costo imputado para el período * ERF)importe de contrato neto = (importe total de venta de contrato) * (100 – p)%importe neto configuración = (importe total de venta de configuración) * (100 − p) % - Factor ingr. obtenido (costo acumulado)
-
El costo imputado desde el último reconocimiento del contrato constituye la base para calcular el importe por reconocer. Se tiene en cuenta la fecha de creación de los ingresos de contrato, y el período fiscal al que pertenece la fecha de creación será el período fiscal en el que se reconocerá el importe. Se utilizan las fórmulas siguientes:
ERF = importe total de venta de contrato / importe total de costos estimados por reconocer = (menor de A o B) – ingresos reconocidos acumulados hasta la fechaA = costo acumulado imputado hasta la fecha * ERF
B = importe de contrato neto
importe de contrato neto = (importe total de venta de contrato) * (100 – p)%Si el reconocimiento es a nivel de configuración:
ERF = configuración de contrato importe de venta/costos estimados para el importe de configuración por reconocer = (menor de A o B) − ingresos reconocidos acumulados hasta la fechaA = costo acumulado imputado hasta la fecha * ERF
B = importe neto de configuración de contrato
importe neto de configuración de contrato = (importe total de venta de configuración de contrato) * (100 – p)% - No aplicable
- Reconocimiento ingresos por configuración
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, el reconocimiento de ingresos se efectuará por configuración del contrato. De este modo se proporcionará información adicional acerca de qué parte de cada configuración del contrato contribuye a los ingresos totales.
Si esta casilla de verificación está desmarcada, el reconocimiento de ingresos se efectuará para todo el contrato.
- Valor incremento nº condición contrato
-
El número que define la secuencia de las condiciones de cobertura de contrato y condiciones de costo sucesivas. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las condiciones de cobertura de contrato o condiciones de costo sucesivas son 10, 20, 30, etc.
- Valor de incremento para línea de configuración de contrato
-
El número que define la secuencia para las líneas de configuración de contrato sucesivas. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las líneas de configuración de contrato sucesivas son 10, 20, 30, etc.
- Para artículos seriados
- Si esta casilla de verificación está seleccionada, puede activar hasta dos contratos en total para un artículo seriado y solo para el propietario o el partner de uso de ese artículo seriado.Nota
- Esta casilla de verificación no está seleccionada de forma predeterminada.
- No puede desactivar esta casilla de verificación si existen varios contratos activos para un mismo artículo seriado después de la fecha actual.
- El propietario o el partner de uso de dicho artículo seriado no podrá cambiarse ni compensarse de ninguna manera mientras exista un contrato activo para ese partner.
- Para grupos de instalación
- Si esta casilla de verificación está seleccionada, puede activar hasta dos contratos en total para un grupo de instalación y solo para el propietario o el partner de uso de ese grupo de instalación.Nota
- Esta casilla de verificación solo se muestra si la casilla de verificación Grupos de instalación está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- Esta casilla de verificación no está seleccionada de forma predeterminada.
- No puede desactivar esta casilla de verificación si existen varios contratos activos para un mismo grupo de instalación después de la fecha actual.
- El propietario o el partner de uso de dicho grupo de instalación no podrá cambiarse ni compensarse de ninguna manera mientras exista un contrato activo para ese partner.