Aprobar (línea de) reclamación al proveedor completa (tscmm2210m000)
Utilice esta sesión para aprobar una reclamación al proveedor o líneas de reclamación al proveedor. Puede acceder a esta sesión desde la opción de la sesión Reclamaciones al proveedor (tscmm2100m000) o la sesión Líneas de reclamación al proveedor (tscmm2110m000).
Solo puede acceder a esta sesión si la casilla de verificación Decisión de aprobación obligatoria para la reclamación del cliente está seleccionada para el tipo de servicio vinculado en la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000).
Información de campo
- Reclamación
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El código de la reclamación al proveedor que se debe aprobar.
NotaEste campo solo se muestra cuando se accede a la sesión desde la sesión Reclamaciones al proveedor (tscmm2100m000).
- Descripción
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La descripción o el nombre del código.
NotaEste campo solo se muestra cuando se accede a la sesión desde la sesión Reclamaciones al proveedor (tscmm2100m000).
- Línea de reclamación
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El número de la línea de reclamación al proveedor que se debe aprobar.
- Motivo
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El código de motivo para la aprobación de la (línea de) reclamación al proveedor.
Nota- Solo puede seleccionar el motivo por el que el campo Tipo de motivo está establecido en Aprobación de reclamación en la sesión Motivos (tcmcs0105m000).
- Solo puede especificar este valor si la reclamación al proveedor no es Rechazado.
- Descripción
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La descripción o el nombre del código.
- Fecha
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La fecha y hora en que se aprueba la (línea de) reclamación al proveedor.
- Texto
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La información adicional relacionada con el proceso de aprobación de la reclamación al proveedor.
- Acción de aprobación
- Listado de proceso
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, se genera un listado de proceso cuando el proceso de aprobación se finaliza correctamente.
- Listado de errores
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, se genera un listado de errores cuando el proceso de aprobación no se finaliza.