Copiar reclamación del cliente (tscmm1280m000)
Utilice esta sesión para copiar las reclamaciones del cliente utilizando la opción Duplicar del menú Editar en la sesión Reclamaciones del cliente (tscmm1100m000) y en las sesiones Reclamación del cliente (tscmm1600m000).
Información de campo
- Origen
-
- Reclamaciones del cliente
-
El código único para la reclamación del cliente de origen que debe copiarse.
- Partner cliente
-
El código del partner cliente de origen para la reclamación del cliente que debe copiarse.
- Nombre
-
El nombre del partner cliente de origen.
- Departamento de servicio
-
El código del departamento de servicio de origen para la reclamación del cliente que debe copiarse.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Tipo de servicio
-
El código del tipo de servicio de origen para la reclamación del cliente que debe copiarse.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Destino
-
- Reclamaciones del cliente
-
El código único para la reclamación del cliente de destino que debe copiarse.
- Partner cliente
-
El código para el partner cliente de destino para la reclamación del cliente que debe copiarse.
- Nombre
-
El nombre del partner cliente de destino.
- Departamento de servicio
-
El código del departamento de servicio de destino para la reclamación del cliente que debe copiarse.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Tipo de servicio
-
El código del tipo de servicio de destino para la reclamación del cliente que debe copiarse.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Opciones
-
- Líneas de reclamación
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN copia las Líneas de reclamación.
- Trazabilidades por proyecto
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN indica que se copian las trazabilidades por proyecto en la reclamación del cliente.
Nota- Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Trazabilidad por proyecto en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
- Este campo solo está habilitado si la reclamación del cliente de origen contiene una trazabilidad por proyecto o en la cabecera o en el nivel del línea.
- Motivo cambio
-
El código para indicar el motivo del cambio en los datos de trazabilidad.
Nota- Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Modificación manual de trazabilidad por proyecto en la sesión Parámetros de trazabilidad por proyecto (tcpeg0100m000).
- El Tipo de motivo del código de seleccionado debe ser Historia auditoría de trazab. proyecto en la sesión Motivos (tcmcs0105m000).
- LN mantiene la historia de los datos de trazabilidad por proyecto modificados manualmente en la sesión Historia de auditoría de trazabilidad costos (tpctm2500m000).
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.