Solicitud de reclamación al proveedor (tscmm1114m000)

Utilice esta sesión para mantener los atributos (cantidad, importes, etc.) necesarios para crear una reclamación al proveedor a partir de una reclamación del cliente/orden de servicio/línea de cobertura de venta de mantenimiento.

Puede crear solicitudes de reclamación al proveedor desde las sesiones siguientes:

En la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000) se crea una solicitud si el campo Generar reclamación al proveedor se establece en Pendiente de generación.
Utilizando la opción A la reclamación proveedor del menú Acción de la sesión Orden de servicio (tssoc2100m100) o la sesión Actividad de orden de servicio (tssoc2110m100). Puede generarse una Solicit. reclamación al proveedor (tscmm1114m000) para todas las Líneas de material de orden de servicio, Líneas de mano de obra o Líneas de otros costos adecuadas.
Utilizando la opción A la reclamación proveedor del menú Acción de las sesiones de costos reales de orden de servicio:
- Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000)
- Costos reales de mano de obra de orden de servicio (tssoc2131m000)
- Otros costos reales de orden de servicio (tssoc2141m000)
Utilizando la opción A la reclamación proveedor del menú de acción de la sesión Orden de venta de mantenimiento (tsmsc1100m100). Puede generarse una Solicit. reclamación al proveedor (tscmm1114m000) para todas las líneas de cobertura de ventas de mantenimiento adecuadas.
Utilizando la opción A la reclamación proveedor del menú de acción en la sesión Orden de venta de mantenimiento - Líneas de cobertura (tsmsc1120m000).

Nota

La solicitud de reclamación al proveedor se crea desde la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000) cuando se crea una nueva línea de reclamación del cliente o se modifica una línea de reclamación del cliente existente. La solicitud sólo se crea si el campo Generar reclamación al proveedor está establecido en Pendiente de generación.
Los datos de la solicitud de reclamación al proveedor se borran, en esta sesión, si el campo Generar reclamación al proveedor está establecido en No aplicable en la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000) y se modifica la línea de reclamación del cliente.
Los datos de la solicitud de la reclamación al proveedor se borran cuando se borra la línea de reclamación del cliente relacionada en la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000).
Si el origen de la reclamación al proveedor es Orden de servicio u Orden de venta de mantenimiento, la Solicit. reclamación al proveedor (tscmm1114m000) puede borrarse manualmente siempre y cuando no se haya generado ninguna reclamación al proveedor.
Cuando se borra una reclamación al proveedor generada (siempre y cuando el Estatus de la reclamación al proveedor sea Libre), la casilla de verificación Generado de la sesión Solicit. reclamación al proveedor (tscmm1114m000) no se selecciona.

Información de campo

Origen

El origen de la reclamación al proveedor.

Valores permitidos

Manualmente: La reclamación al proveedor se genera manualmente.
Reclamación del cliente: La reclamación al proveedor se genera a partir de una reclamación del cliente.
Orden de servicio: La reclamación al proveedor se genera a partir de la orden de servicio.
Orden de venta de mantenimiento: La reclamación al proveedor se genera a partir de orden de venta de mantenimiento.

Orden

El código único de la reclamación de cliente.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Tipo de costo

El tipo de costo de la línea de reclamación. De forma predeterminada, el valor de este campo se establece en el tipo de costo definido para el Origen de la reclamación.

Valores permitidos

Mano de obra
Herramientas
Desplazamiento
Subcontratación
Help Desk
Otros
Orden
Actividad
Material
Flete
Factura de la oferta
Alquiler

Línea

El número de la línea de reclamación del cliente.

Línea de detalle

El número de secuencia del documento original a partir del que se genera la reclamación.

Fecha de creación

La fecha en la que se genera el registro.

Artículo

El artículo para el que debe generarse la reclamación al proveedor.

Nota

Puede especificar un artículo vinculado a un proyecto PCS con el estatus establecido en Activo o Cerrado en la sesión Proyectos (tipcs2101m000). Si selecciona un artículo vinculado a un proyecto Cerrado, la casilla de verificación En servicio debe estar seleccionada para el proyecto en la sesión Proyectos generales (tcmcs0552m000).

Número de serie

El número de serie del artículo para el que debe generarse la reclamación al proveedor.

Generado

Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN Indica que se genera la reclamación al proveedor.

Estatus de línea

El estatus de la línea de reclamación. LN cumplimenta el estatus de la reclamación; este estatus no puede establecerse manualmente.

Valores permitidos

Libre
Rechazado
Cancelado
Modificado
Aprobación pendiente de estimaciones
Devolución pendiente de material
Aprobación pendiente de proveedor
Aprobación pendiente
Aprobado
Aprobado para vinculación de factura
Liquidado

Control

Línea de orden de cambio de servicio

La orden de cambio de servicio (FCO) necesaria para generar la solicitud de reclamación al proveedor.

Línea de orden de cambio de servicio

El número de línea de orden de cambio de servicio necesario para generar la solicitud de reclamación al proveedor.

En espera de aprobación reclamación al proveedor

Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN espera a que el proveedor apruebe la reclamación al proveedor antes de aprobar la reclamación del cliente.

Partner proveedor

El código del partner proveedor que se utiliza en la reclamación al proveedor generada.

Nota

El valor de este campo se toma de forma predeterminada de la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000) o de la sesión Artículos - Compra (tdipu0101m000).
Este campo es obligatorio para habilitar la opción Generar reclamación al proveedor.

Tipo de servicio

El código del tipo de servicio que se utiliza en la reclamación al proveedor generada. El tipo de servicio permite al usuario definir un conjunto de características para reclamaciones que pueden vincularse a una nueva reclamación de cliente. Asimismo, el tipo de servicio define los pasos que deben ejecutarse en el procedimiento de la reclamación.

Nota

El valor de este campo se toma de forma predeterminada de la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000).

Reclamado

Cantidad reclamada

La cantidad reclamada del proveedor.

Nota

El valor de este campo se toma de forma predeterminada del Cantidad reclamada definido en la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000).
Este campo es obligatorio si Tipo de costo está configurado como Material en la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000).
El valor de este campo debe ser uno (1) si se trata de un artículo seriado.

Unidad

La unidad en la que se mide la Cantidad reclamada.

Importe reclamado

El importe reclamado del cliente.

Nota

El valor de este campo se toma de forma predeterminada del Importe reclamado definido en la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000).

Divisa

La divisa en la que se expresa el valor de Importe reclamado.

Referencia compra

Sistema referencia compra

El método de planificación en LN al que hace referencia la reclamación. De forma predeterminada, el valor de este campo está establecido en No aplicable.

Nota

Este campo sólo es aplicable si la reclamación se ha generado a partir de una orden de compra o programación de compras original.

Valores permitidos

Orden de compra
Programación de compras
Reclamación al proveedor
No aplicable

Documento compra

El número de documento de la referencia de compra. El número puede ser un número de orden o un número de factura.

Nota

Este campo sólo es aplicable si la reclamación se basa en una orden de compra o una programación de compras.

Lín. documento compra

El número de línea del documento de compra.

Nota

Este campo sólo es aplicable si la reclamación se genera a partir de una orden de compra o una programación de compras.

Línea detalle doc. de compra

El número de secuencia del documento original.

Nota

Este campo sólo es aplicable si la reclamación se ha generado a partir de una orden de compra o programación de compras original.

Proyecto

Se crea el código del proyecto vinculado a la línea de solicitud de la reclamación al proveedor.

Nota

Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar la trazabilidad del proyecto en Servicio externo en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
Este campo se aplica si:
- El campo Proyecto está especificado para la orden de servicio relacionada en la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).
- El proyecto especificado para la orden de servicio relacionada es un proyecto TP.
- La orden de servicio relacionada está trazabilizada por proyecto y:
  - La orden de servicio no está vinculada a una oferta.
  - Se pueden especificar los datos de trazabilidad por proyecto para el campo Artículo.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Distribución de trazabilidad

Indica que hay disponible una distribución de trazabilidad vinculada a la línea de solicitud de la reclamación al proveedor.

Nota

Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar la trazabilidad del proyecto en Servicio externo en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).

Elemento de proyecto

El código del elemento vinculado al valor de Proyecto.

Nota

Este campo solo se muestra si:
- La casilla de verificación Usar la trazabilidad del proyecto en Servicio externo se selecciona en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
- La casilla de verificación Elemento se selecciona en la sesión Parámetros de proyecto (tppdm0100s000).
Este campo solo se aplica si:
- La orden de servicio relacionada tiene trazabilidad por proyecto.
- Se especifica la Proyecto.
- El proyecto especificado no es un proyecto (PCS).
Se debe especificar un proyecto si la orden de servicio relacionada está trazabilizada por proyecto y en la sesión Artículos (tcibd0501m000):
- La casilla de verificación Trazab. proyecto obligatoria está seleccionada para el artículo especificado en la orden de servicio vinculada.
- La casilla de verificación Heredar trazab. proyecto está seleccionada y la trazabilidad por proyecto se mantiene para la orden de servicio/actividad vinculada.
LN toma el valor predeterminado para este campo de la sesión Desgloses de costos: actividades de servicio (tppdm3116m000) si se selecciona la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000). Si la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos está desmarcada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000), LN toma el valor predeterminado de:
- La sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).
- La sesión Contratos de servicio (tsctm3100m000).

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Actividad de proyecto

El código de la actividad vinculada a Proyecto.

Nota

Este campo solo se muestra si:
- La casilla de verificación Usar la trazabilidad del proyecto en Servicio externo se selecciona en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
- La casilla de verificación Actividad se selecciona en la sesión Parámetros de proyecto (tppdm0100s000).
Este campo solo se aplica si:
- La orden de servicio relacionada tiene trazabilidad por proyecto.
- Se especifica la Proyecto.
- El proyecto especificado no es un proyecto (PCS).
Se debe especificar un proyecto si la orden de servicio relacionada está trazabilizada por proyecto y en la sesión Artículos (tcibd0501m000):
- La casilla de verificación Trazab. proyecto obligatoria está seleccionada para el artículo especificado en la orden de servicio vinculada.
- La casilla de verificación Heredar trazab. proyecto está seleccionada y la trazabilidad por proyecto se mantiene para la orden de servicio/actividad vinculada.
Se debe especificar este valor si
LN toma el valor predeterminado para este campo de la sesión Desgloses de costos: actividades de servicio (tppdm3116m000) si se selecciona la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000). Si la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos está desmarcada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000), LN toma el valor predeterminado de:
- La sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000).
- La sesión Contratos de servicio (tsctm3100m000).

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Origen trazabil. proyecto

El origen de la trazabilidad por proyecto.

Valores permitidos

Desglose de cálculo de costos
No aplicable
Manualmente
Demanda superior

Nota

Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
Este campo solo es aplicable si la orden de servicio está trazabilizada por proyecto.
De forma predeterminada, este campo se establece en:
- Desglose de cálculo de costos cuando la trazabilidad por proyecto se toma como predeterminada de la sesión Desgloses de costos: material de servicio (tppdm3103m000).
- Demanda superior cuando la orden de servicio se genera a partir de Infor LN Proyecto.
- Manualmente si la orden de servicio está trazabilizada por proyecto y están implementados los desgloses de costos.
- No aplicable cuando la trazabilidad por proyecto o los desgloses de costos no son aplicables.

Secuencia de documento de compra

El número de secuencia del documento de compra al que hace referencia la línea de la reclamación.