Entregas de reclamaciones de cliente (tscmm1112m000)
Utilice esta sesión para registrar, mantener y procesar materiales de líneas de reclamación del cliente que deben entregarse (reembolsarse) al cliente.
Información de campo
- Reclamación
-
El código único de la reclamación de cliente. Es un campo de consulta.
- Descripción
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La descripción o el nombre del código.
- Línea
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El número de la línea de reclamación del cliente.
- Línea de detalle
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El número de secuencia de la línea de reclamación del cliente para permitir la entrega de distintos artículos para una misma línea de reclamación.
- Bloqueado
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Indica que la línea de entrega de material asociada a la reclamación del cliente seleccionada se bloquea debido al error en la comprobación de conformidad comercial.
NotaEste campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Gestión comercial en la sesión Componentes de software implementados (tccom0500m000).
- Línea de orden de almacenaje
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La línea de orden de almacenaje vinculada a la reclamación del cliente. El número de línea de la orden de almacenaje se utiliza para identificar la línea de salida de almacén que permite entregar distintos artículos para una misma línea de reclamación.
- Entrega
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- Artículo
-
- Artículo
-
El artículo entregado al cliente.
Nota- El valor de este campo se toma de forma predeterminada del artículo reclamado definido en la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000).
- Este campo no se habilita si existe una orden de compra para la línea de reclamación.
- Sujeto a conformidad comercial
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, las comprobaciones de conformidad comercial se deben realizar para la línea de entrega de material asociada al artículo seleccionado.
NotaEste campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Gestión comercial en la sesión Componentes de software implementados (tccom0500m000).
- Número de serie
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El número de serie del artículo entregado al cliente.
NotaEste campo sólo está habilitado si el artículo es seriado.
- Descripción
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La descripción o el nombre del código.
- Revisión
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La revisión del artículo entregado.
- Unidad preconfigurada
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El código de unidad preconfigurada.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Cantidad
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La cantidad del material que debe entregarse al cliente.
Nota- El valor de este campo debe ser uno (1) si se trata de un artículo seriado.
- Unidad
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La cantidad física en la que se entrega un artículo. Por ejemplo, una cantidad de madera puede expresarse como longitud utilizando la unidad de un metro, o como volumen, utilizando la cantidad de un metro cúbico.
- Cantidad entregada
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La cantidad real del material entregado al cliente.
- Unidad de stock
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La unidad en que se expresa el material entregado.
- Entrega final
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Si esta casilla de verificación está seleccionada, se realiza la entrega final del material al cliente. LN cumplimenta este campo. No obstante, estos datos no pueden cambiarse.
- Tipo de material
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El estatus del tipo de material en la línea de entrega de la reclamación. De forma predeterminada, LN establece el valor en Reembolsar material. No obstante, estos datos no pueden cambiarse.
Valores permitidos
- Material adicional
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La línea contiene un artículo que es un artículo adicional enviado al cliente.
- Devolver material
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La línea contiene un artículo que es propiedad del cliente y es rechazado durante la inspección.
- Reembolsar material
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La línea contiene un artículo que está reembolsado (aprobado).
- Propiedad
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La propiedad del material que debe entregarse. Si el campo Tipo de material se establece en Devolver material, de forma predeterminada, LN establece el valor de este campo en Propiedad del cliente. Si el campo Tipo de material se establece en Reembolsar material, de forma predeterminada, LN establece el valor de este campo en Propiedad de la compañía.
Valores permitidos
- Propiedad de la compañía
-
propiedad de la compañía.
- Consignado
-
consignado.
- Propiedad del cliente
-
propiedad del cliente.
- Devolver justo al entregar
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Cuando los artículos se devuelven desde el entorno de fabricación al almacén, por ejemplo, porque se requería un número de artículos inferior al número enviado, el propietario original en el momento del envío volverá a ser el propietario de dichos artículos (a no ser que estén dañados).
- Diferido
-
La fecha en que la propiedad se transfiere de proveedor a cliente es aún desconocida. La fecha de cambio se determina una vez que los artículos se han preparado y depende tanto de los tipos de almacén implicados en la transferencia de mercancías como del acuerdo entre proveedor y cliente.
- No aplicable
-
Su organización posee el stock. El comportamiento de la propiedad se refiere únicamente al stock no propio.
NotaEste campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Propiedad externa en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
- Procedimiento
-
- Tipo de entrega
-
El Tipo de entrega del artículo de entrega. De forma predeterminada, este campo se establece en De almacén.
Valores permitidos
- De almacén
-
Las mercancías se entregan de un almacén.
- Por orden de compra
-
Las mercancías se entregan mediante la orden de compra.
- Entrega directa del proveedor
-
Las mercancías se entregan directamente por el proveedor.
- Almacén
-
El almacén desde el que se entrega el material.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Selección de lote
-
Si el artículo de la línea de reclamación es un artículo de lote, puede seleccionar las condiciones de entrega del artículo en este campo.
Valores permitidos
- Todos
-
Las mercancías que se reciben o se expiden no están sujetas a condiciones específicas de lote. Puede utilizar más de un lote.
- Mismo
-
Puede seleccionar cualquier lote para recepción o expedición, pero la totalidad de la recepción o la expedición deben tener el mismo lote.
- Específico
-
Puede recibir o expedir solo un lote determinado.
- Lote
-
El código del lote que se utiliza para el artículo (cuando está sujeto a control de lote).
- Fechas
-
- Fecha planificada de entrega
-
La fecha y hora planificadas para la entrega de la reclamación.
- Fecha planificada de recepción
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La fecha y hora planificadas para que el cliente reciba el artículo.
- Fecha real de entrega
-
La hora de entrega real del artículo que se debe entregar al cliente.
- Fecha de ATP
-
La fecha de ATP en la que el artículo de entrega está disponible en el almacén de entrega.
Nota- La fecha de ATP solo es aplicable si el campo de parámetro de reclamación Comprobación ATP activada está seleccionado en la sesión Parámetros de administración de reclamaciones (tscmm0100m000).
- Varios
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- Logística
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- Transportista/LSP
-
El transportista (propuesto) para entregar el artículo.
NotaEste campo toma de forma predeterminada el valor del partner receptor definido en la sesión Partner receptor (tccom4111s000).
- Descripción
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La descripción o el nombre del código.
- Transp. obligatorio
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada,LN no permite al usuario cambiar el Transportista/LSP de la línea de reclamación en Almacén.
NotaEste campo sólo está habilitado si se ha definido el campo Transportista/LSP.
- Ruta
-
La ruta utilizada para entregar el artículo.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- General
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- Condiciones de entrega
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El código de las condiciones de entrega. Las condiciones de entrega pueden incluir el Punto de transmisión del derecho de propiedad.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Punto de transmisión del derecho de propiedad
-
El código del punto de transmisión del derecho de propiedad.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Partner proveedor
-
El partner proveedor al que se compran los artículos que se van a entregar.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Valor de aduana
-
El valor utilizado para determinar el importe de IVA durante la importación o exportación de mercancías.
- Divisa
-
La divisa en la que se expresan los valores de aduana.
- Nota de entrega
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- Motivo de transporte
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El código de motivo que indica el motivo del transporte. LN toma como predeterminado el código de motivo definido en la sesión Motivos (tcmcs0105m000).
Nota- El campo Tipo de motivo debe establecerse en Motivo de transporte en la sesión Motivos (tcmcs0105m000).
- Este campo no es aplicable si se ha seleccionado la casilla de verificación Notas de entrega en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Código de entrega
-
El código de la entidad que paga el transporte.
Nota- El campo Tipo de motivo debe establecerse en Código de entrega en la sesión Motivos (tcmcs0105m000).
- Este campo sólo se habilita si se ha seleccionado la casilla de verificación Notas de entrega en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
- Cantidades de stock
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- Físico
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El stock físico del artículo que se lista en la sesión Almacén - Stock de artículo (whwmd2515m000).
- Bajo pedido
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El stock bajo pedido del artículo que se lista en la sesión Almacén - Stock de artículo (whwmd2115s000).
- Asignado
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El stock asignado indicado para el artículo en el almacén.
- Referencias de proyecto
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- Motivo cambio
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El código de motivo especificado para modificar los datos de trazabilidad por proyecto.
Nota- Este campo solo es visible si la casilla de verificación Modificación manual de trazabilidad por proyecto está seleccionada en la sesión Parámetros de trazabilidad por proyecto (tcpeg0100m000).
- El Tipo de motivo del código de seleccionado debe ser Historia auditoría de trazab. proyecto en la sesión Motivos (tcmcs0105m000).
- Puede modificar este valor solo si el estatus de la reclamación del cliente está establecido en un valor distinto a Aprobado, Cancelado o Cerrado.
- Proyecto
-
El código del proyecto para el que se crea la línea de entrega de la reclamación del cliente.
Nota- Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Trazabilidad por proyecto en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
- Se puede especificar un proyecto (TP) si la reclamación del cliente está trazabilizada por proyecto y el artículo especificado para la reclamación del cliente no está trazabilizado por proyecto.
- Este campo solo es válido si:
- El proyecto es un proyecto TP.
- El proyecto no tiene estatus cerrado.
- El usuario está autorizado a acceder al proyecto.
- Este valor se debe especificar si la casilla de verificación Trazab. proyecto obligatoria está seleccionada en la sesión Artículos (tcibd0501m000) para el artículo especificado en la línea de material.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Elemento
-
El código del elemento vinculado al valor de Proyecto.
Nota- Este campo solo se muestra si:
- La casilla de verificación Trazabilidad por proyecto se selecciona en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
- La casilla de verificación Elemento se selecciona en la sesión Parámetros de proyecto (tppdm0100s000).
- Este campo solo se aplica si:
- Se especifica la Proyecto.
- El elemento de proyecto es aplicable para el proyecto (comprobación de TP).
- Este campo solo se muestra si:
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Actividad
-
El código de la actividad vinculada a Proyecto.
Nota- Este campo solo se muestra si:
- La casilla de verificación Trazabilidad por proyecto se selecciona en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
- La casilla de verificación Actividad se selecciona en la sesión Parámetros de proyecto (tppdm0100s000).
- Puede modificar este valor solo si el estatus de la reclamación del cliente está establecido en un valor distinto a Aprobado, Cancelado o Cerrado.
- Este campo solo se aplica si:
- Se especifica la Proyecto.
- La actividad de proyecto es aplicable para el proyecto (comprobación de TP).
- Este campo solo se muestra si:
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Origen trazabil. proyecto
-
El origen de la trazabilidad por proyecto.
Valores permitidos
- Desglose de cálculo de costos
- No aplicable
- Manualmente
- Demanda superior
Nota- Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
- Puede modificar este valor solo si el estatus de la reclamación del cliente está establecido en un valor distinto a Aprobado, Cancelado o Cerrado.
- De forma predeterminada, este campo se establece en:
- Manualmente o Desglose de cálculo de costos cuando la reclamación del cliente relacionada está trazabilizada por proyecto y está seleccionada la casilla de verificación Desglose de cálculo de costos en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
- No aplicable cuando la trazabilidad por proyecto o los desgloses de costos no son aplicables.
- Stock trazabilizado por proyecto
-
Indica si el artículo debe estar vinculado a partir del stock trazabilizado por proyecto.
Nota- Este campo solo se visualiza si se ha seleccionado la casilla de verificación Trazabilidad por proyecto en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
- Esta casilla de verificación no está seleccionada de forma predeterminada. LN selecciona esta casilla de verificación solo cuando el material está trazabilizado por proyecto.
- Puede modificar este valor solo si el estatus de la reclamación del cliente está establecido en un valor distinto a Aprobado, Cancelado o Cerrado.
- Este campo solo es aplicable si la entrega de la reclamación del cliente está trazabilizada por proyecto.