Estimaciones de reclamación del cliente (tscmm1111m000)
Utilice esta sesión para mantener las cantidades e importes estimados y aprobados de las líneas de reclamación.
Al seleccionar la casilla de verificación Usar estimaciones en la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000) se crea automáticamente una línea de estimación. Esta sesión sólo se puede ver si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar estimaciones en la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000).
Información de campo
- Reclamación
-
El código único de la reclamación de cliente.
Nota- Es un campo de consulta.
- El número de reclamación se toma de forma predeterminada de la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000).
- Descripción
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La descripción o el nombre del código.
- Estatus
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El estatus actual de la reclamación. LN cumplimenta el estatus de la reclamación; este estatus no puede establecerse manualmente.
- Línea
-
El número de la línea de reclamación del cliente.
Nota- Es un campo de consulta.
- El Línea de reclamación se toma de forma predeterminada de la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000).
- Estatus del flujo de trabajo
- Estatus de línea
-
El estatus actual de las líneas de reclamación. LN cumplimenta el estatus de las líneas de la reclamación y dicho estatus no puede establecerse manualmente.
- Artículo
-
El artículo para el que se calculan las estimaciones.
NotaPuede especificar un artículo vinculado a un proyecto PCS con el estatus establecido en Activo o Cerrado en la sesión Proyectos (tipcs2101m000). Si selecciona un artículo vinculado a un proyecto Cerrado, la casilla de verificación En servicio debe estar seleccionada para el proyecto en la sesión Proyectos generales (tcmcs0552m000).
- Número de serie
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El número de serie del artículo.
- Descripción
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La descripción o el nombre del código.
- Estimación
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- Reclamado
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- Cantidad reclamada
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La cantidad que se espera que el cliente reclame.
Nota- El valor de Cantidad reclamada se toma de forma predeterminada de la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000).
- El valor de este campo debe ser uno (1) si el artículo de la línea de reclamación de la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000) es un artículo seriado.
- Unidad de cantidad de cantidad reclamada
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La unidad en la que se mide la Importe reclamado.
NotaLa unidad se toma de forma predeterminada de la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000).
- Descripción
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La descripción o el nombre del código.
- Importe reclamado
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El importe que se espera que el cliente reclame.
NotaEl valor de Importe reclamado se toma de forma predeterminada de la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000).
- Divisa
-
La divisa del Importe reclamado.
- Factor de conversión
-
El factor de conversión utilizado para convertir la divisa.
NotaEl valor de este campo debe ser uno (1) si el artículo de la línea de reclamación de la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000) es un artículo seriado.
- Aprobado
-
- Cantidad aprobada
-
La cantidad aprobada para la reclamación.
Nota- El valor de este campo debe ser uno (1) si el artículo de la línea de reclamación de la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000) es un artículo seriado.
- Este campo no es aplicable si el Estatus de la reclamación está establecido en Rechazado.
- Ud. cantidad de cantidad aprobada
-
La unidad en la que se mide la Cantidad aprobada.
NotaEste campo no es aplicable si el Estatus de la reclamación está establecido en Rechazado.
- Factor de conversión
-
El factor de conversión utilizado para convertir la cantidad.
Nota- El valor de este campo debe ser uno (1) si el artículo de la línea de reclamación de la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000) es un artículo seriado.
- Este campo no es aplicable si el Estatus de la reclamación está establecido en Rechazado.
- Importe aprobado
-
El Importe aprobado total calculado a partir de la reclamación.
NotaEste campo no es aplicable si el Estatus de línea de la reclamación está establecido en Rechazado.
- Porcentaje de aprobación
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El porcentaje del importe de la reclamación que se aprueba.
NotaEste campo no es aplicable si el Estatus de línea de la reclamación está establecido en Rechazado.
- Aprobado por
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El código del usuario que aprueba la reclamación estimada. Estos datos no pueden cambiarse.
Nota- Este campo es obligatorio cuando la estimación se aprueba y el Estatus de línea de la reclamación se establece en Aprobación pendiente.
- Este campo no es aplicable si el Estatus de línea de la reclamación está establecido en Rechazado.
- Descripción
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La descripción o el nombre del código.
- Fecha de aprobación
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La fecha y hora en que se aprueba la estimación de línea de reclamación. LN tiene en cuenta la fecha y hora actual. Estos datos no pueden cambiarse.
NotaEste campo no es aplicable si el Estatus de línea de la reclamación está establecido en Rechazado.
- Decisión de aprobación
-
El código de motivo para la aprobación de la línea de reclamación del cliente.
Nota- Solo puede seleccionar el motivo por el que el campo Tipo de motivo está establecido en Aprobación de reclamación en la sesión Motivos (tcmcs0105m000).
- Debe especificar este valor si la casilla de verificación Decisión de aprobación obligatoria para la reclamación del cliente está seleccionada para el tipo de servicio vinculado en la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000).
- Solo puede especificar este valor si la reclamación del cliente no es Rechazado.
- Descripción
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La descripción o el nombre del código.
- Rechazado
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- Motivo de rechazo
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El código del motivo de rechazo. El motivo debe ser de tipo Rechazo de mercancía en la sesión Motivos (tcmcs0105m000).
- Rechazado por
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El código del usuario que ha rechazado la reclamación. De forma predeterminada, LN cumplimenta el código de usuario actual como código Rechazado por y el usuario no puede modificarlo manualmente.
- Fecha del rechazo
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La fecha y hora en que se rechaza la línea de reclamación estimada. LN tiene en cuenta la fecha y hora actual. Estos datos no pueden cambiarse.
- Textos
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- Texto de la aprobación
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- Texto de la aprobación
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Los detalles del motivo de aprobación de toda la reclamación.
NotaEste campo no es aplicable si el Estatus de línea de la reclamación está establecido en Rechazado.
- Texto del rechazo
-
- Texto del rechazo
-
Los detalles del motivo de rechazo de toda la reclamación.
NotaEste campo no es aplicable si el Estatus de línea de la reclamación está establecido en Rechazado.