Archivar/borrar llamadas (tsclm2295m000)

Utilice esta sesión para archivar o borrar los datos de la llamada.

Nota

Esta sesión se muestra como Archivar/Borrar llamadas (tsclm2295m000) si no se especifica la compañía de destino del archivo en la sesión Datos generales de la compañía (tccom0502m000) para la compañía desde la que se accede a esta sesión.
Solo se tienen en cuenta para el archivo las llamadas con el estatus Aceptado.

Información de campo

Borrar o archivar

Indica la acción que se va a realizar en el intervalo de llamadas seleccionado.

Valores permitidos

Eliminar
Archivar
Ambos

Nota

Nota: Este campo solo se muestra si se ha especificado la compañía de destino del archivo en la sesión Datos generales de la compañía (tccom0502m000) para la compañía desde la que se accede a esta sesión.

Configuración

Compañía original

Compañía en la que se accede a esta sesión. Los datos de llamada de esta compañía se archivan o borran.

Nota

Este campo solo se muestra si se ha especificado la compañía de destino del archivo en la sesión Datos generales de la compañía (tccom0502m000) para la compañía desde la que se accede a esta sesión.
La aplicación rellena este valor y usted no puede modificarlo.

Compañía de destino de archivado

Compañía en la que se archivan los datos de la compañía original.

Nota

Este campo solo se muestra si se ha especificado la compañía de destino del archivo en la sesión Datos generales de la compañía (tccom0502m000) para la compañía desde la que se accede a esta sesión.
La aplicación rellena este valor y usted no puede modificarlo.

Rango de selección

Hasta fecha: Fecha y hora hasta la que se consideran archivados/borrados las llamadas.

Nota
La aplicación considera las llamadas para las que la hora notificada en la sesión Llamada (tsclm1100m000) es anterior o igual a esta fecha y hora.

Partner cliente

Los campos De y A definen un intervalo de los partners clientes vinculados a las llamadas.

De artículo

Los campos De y A definen un rango de artículos vinculados a la llamada.

Departamento de soporte

Los campos De y A definen un rango de los departamentos de servicio vinculados a la llamada.

Ingeniero de soporte

Los campos De y A definen un rango de ingenieros de soporte vinculados a la llamada.

Llamada

Los campos De y A definen un rango de llamadas.

Opciones

Archivar texto

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se archivan todos los campos de texto existentes en la compañía original.

Nota

Este campo solo se muestra si se ha especificado la compañía de destino del archivo en la sesión Datos generales de la compañía (tccom0502m000) para la compañía desde la que se accede a esta sesión.
Esta casilla no está marcada y no puede modificarse si el campo Borrar o archivar está configurado solo como Borrar.

Sobrescribir el texto

Si se selecciona esta casilla y el texto ya existe en la compañía de destino del archivo, el texto existente en la compañía de destino del archivo se sobrescribirá con el texto archivado.

Nota

Este campo solo se muestra si se ha especificado la compañía de destino del archivo en la sesión Datos generales de la compañía (tccom0502m000) para la compañía desde la que se accede a esta sesión.
Esta casilla no está marcada y no puede modificarse si el campo Borrar o archivar está configurado solo como Borrar.

Borrar solo si se archiva

Si esta casilla de verificación está seleccionada, solo se borran las llamadas que existen en la compañía de archivo.

Nota

Este campo solo se muestra si se ha especificado la compañía de destino del archivo en la sesión General Company Data (tccom0502m000) para la compañía desde la que se accede a esta sesión.
Esta casilla no está marcada y no puede modificarse si el campo Borrar o archivar está configurado solo como Borrar.

Simular

Si esta casilla de verificación está seleccionada,, el proceso de archivado/borrado solo se simula y los resultados se muestran en los listados de proceso y error. Las acciones no están asignadas en la base de datos.

Opciones

Listado de proceso: Si esta casilla de verificación está seleccionada, se imprime un listado del proceso cuando este se completa correctamente. El listado incluye todas llamadas que se encuentran dentro del rango de selección especificado y se archivan/borran.
Listado de errores: Si esta casilla de verificación está seleccionada, se imprime un listado de errores cuando el proceso no se completa correctamente. El listado incluye todas llamadas que se encuentran dentro del rango de selección especificado y no se archivan/borran.
Listar estadísticas: Si esta casilla de verificación está seleccionada, se imprime un listado con el recuento de llamadas seleccionadas para archivar o borrar, que se archivan o borran y el recuento de llamadas que se omiten.