Garantía de artículo seriado (tscfg2150m000)

Información de campo

Artículo

El código del artículo seriado al que está vinculada la plantilla de garantía.

Número de serie

El número de serie del artículo.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Plantilla de garantía

El código de la plantilla de garantía vinculada al artículo seriado.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Departamento de servicio

El código del departamento de servicio vinculado a la Plantilla de garantía.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Representante ventas interno

El representante de ventas que gestiona la garantía y las condiciones de garantía.

Nombre

La descripción o el nombre del código.

Divisa

La divisa en la que se expresa el importe.

Tipo de duración de la garantía

El tipo de duración de la garantía.

Valores permitidos

Duración fija

La fecha de instalación o la fecha de entrega toman el valor predeterminado de la fecha del sistema. El período de garantía se calcula en función de la fecha de inicio y el Número de períodos.

Fecha de finalización fija

Una vez empieza el período de garantía, la fecha de finalización del período de garantía es fija y la garantía no se puede ampliar.

Duración flexible

El período de garantía se inicia cuando se ejecuta el evento de inicio predefinido especificado en el campo Conjunto de eventos. El período de garantía se calcula en función de la fecha de inicio y el Número de períodos.

Duración combinada

El período de garantía se inicia cuando se termina la instalación en el período de preinstalación especificado y se ejecuta el evento de inicio predefinido especificado en el campo Conjunto de eventos.

Tipo de duración combinada

La duración de la garantía se activa por un evento de inicio predefinido y la fecha de finalización de la garantía se determina en función del período de preinstalación y postinstalación.

Valores permitidos

Suma

La garantía es aplicable para el período de postinstalación. La fecha en la que se ha instalado el artículo se establece como fecha de inicio de la garantía solo si la instalación se ha realizado en el período de preinstalación. La fecha de finalización de la garantía se determina en función de la fecha de inicio de la garantía más el período de postinstalación.

Ejemplo:

Período de instalación 3 años

Unidad de período de postinstalación 1 año

El período de instalación se inicia y va desde el 1-1-2015 al 31-12-2017. El artículo seriado se instala el 15-10-2017. La garantía comienza el 15-10-2017 y termina el 14-10-2018 (+ 1 año).

Resta

La garantía es aplicable para el período de postinstalación. La fecha en la que se ha instalado el artículo se establece como fecha de inicio de la garantía solo si la instalación se ha realizado en el período de preinstalación. La fecha de inicio de la garantía se establece en la fecha en la que se ha instalado el artículo y la fecha de finalización se establece en la fecha en la que finaliza el período de preinstalación.

Ejemplo:

Período de instalación 3 años

Unidad de período de postinstalación 1 año

El período de instalación se inicia y va desde el 1-1-2015 al 31-12-2017. El artículo seriado se instala el 15-10-2017. La garantía comienza el 15-10-2017 y termina el 31-12-2017. La garantía termina en la fecha final de la preinstalación.

No aplicable

Nota

• Este campo solo se muestra si:
  • La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
  • La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía para la opción Departamento de servicio especificada está seleccionada en la sesión Departamentos de servicio (tsmdm1100m100).
• Este valor se toma como predeterminado de la sesión Plantillas de garantía (tsctm0120m000).

Número de períodos

El número de períodos que determinan la duración de la garantía.

Unidad de período

La unidad en la que se expresa la duración de la garantía.

Número de períodos de postinstalación

El número de períodos que determinan la duración de la garantía después de que se haya instalado el artículo en el período de garantía (de preinstalación).

Nota

• Este campo solo se muestra si:
  • La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
  • La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía para la opción Departamento de servicio especificada está seleccionada en la sesión Departamentos de servicio (tsmdm1100m100).
  • El campo Tipo de duración de la garantía está establecido en Duración combinada.
• Este valor se toma como predeterminado de la sesión Plantillas de garantía (tsctm0120m000).

Unidad de período de postinstalación

La unidad en la que se expresa el período de postinstalación.

Nota

• Este campo solo se muestra si:
  • La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
  • La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía para la opción Departamento de servicio especificada está seleccionada en la sesión Departamentos de servicio (tsmdm1100m100).
  • El campo Tipo de duración de la garantía está establecido en Duración combinada.
• Este valor se toma como predeterminado de la sesión Plantillas de garantía (tsctm0120m000).

Inicio de la garantía determinado por

El proceso en función del que se determina la fecha de inicio de la garantía.

Valores permitidos

Instalación

Se tiene en cuenta la fecha de instalación del artículo seriado. Puede seleccionar este valor únicamente si el campo Tipo de duración de la garantía se establece en Duración fija o Fecha de finalización fija.

Entrega

Se tiene en cuenta la fecha de entrega del artículo seriado. Puede seleccionar este valor únicamente si el campo Tipo de duración de la garantía se establece en Duración fija o Fecha de finalización fija.

Eventos definidos

Se tiene en cuenta la fecha en la que se activa el evento de inicio. Puede seleccionar este valor únicamente si el campo Tipo de duración de la garantía se establece en Fecha de finalización fija, Duración flexible o Duración combinada.

Nota

Este campo solo está habilitado si el campo Tipo de duración de la garantía está establecido en un valor distinto de Duración fija.

Conjunto de eventos

El código del conjunto de eventos. El temporizador de la garantía se establece en función de los eventos definidos para este conjunto de eventos.

Nota

• Este campo solo se muestra si:
  • La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
  • La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía para la opción Departamento de servicio especificada está seleccionada en la sesión Departamentos de servicio (tsmdm1100m100).
  • El campo Tipo de duración de la garantía está establecido en Duración combinada o Duración flexible.
• Este valor se toma como predeterminado de la sesión Plantillas de garantía (tsctm0120m000).

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Garantía de la plataforma

Si esta casilla de verificación está seleccionada, los componentes de una estructura de desglose físico están cubiertos por la misma plantilla de garantía que se aplica al artículo seriado de nivel superior y no se pueden definir las condiciones de garantía concretas para cada componente de la estructura.

Nota

• Este campo solo se muestra si:
  • La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
  • La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía para la opción Departamento de servicio especificada está seleccionada en la sesión Departamentos de servicio (tsmdm1100m100).
• Este valor se toma como predeterminado de la sesión Plantillas de garantía (tsctm0120m000).

Actualizar automáticamente la fecha de finalización de la garantía

Si esta casilla de verificación está seleccionada, se actualiza la fecha de finalización de la garantía después de que se haya reparado el artículo seriado.

Nota

• Este campo solo se muestra si:
  • La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
  • La casilla de verificación Usar los eventos de la garantía para la opción Departamento de servicio especificada está seleccionada en la sesión Departamentos de servicio (tsmdm1100m100).
• Este campo solo está habilitado si el campo Tipo de duración de la garantía se configura a Duración flexible o Duración combinada.
• Este valor se toma como predeterminado de la sesión Plantillas de garantía (tsctm0120m000).

Aplicar cobertura cuando se inicie la garantía

Si esta casilla de verificación está seleccionada, la fecha de cobertura especificada para el artículo seriado se establece en la fecha de inicio de la garantía.

Nota

Este valor se toma como predeterminado de la sesión Plantillas de garantía (tsctm0120m000).

Fecha de inicio de la garantía

Si esta casilla de verificación está seleccionada, la fecha de cobertura especificada para el artículo seriado se establece en la fecha de inicio de la garantía.

Vencimiento de las condiciones

La fecha en la que vencen las condiciones de la garantía.

Fecha de finalización fija

La fecha en la que se detiene la cobertura de garantía para el artículo seriado.

Nota

Este campo solo está habilitado si el campo Tipo de duración de la garantía está establecido en Fecha de finalización fija.

Fecha de finalización de la garantía actualizada el

La fecha en la que se amplía la fecha de finalización de la garantía.

Período de preinstalación iniciado

Indica que se ha iniciado el período de garantía de preinstalación.

Finalizado

Indica si ha finalizado la garantía para el artículo seriado.

Fecha finalización

La fecha en que finaliza la garantía para el artículo seriado.

Finalizado por

El código de usuario del usuario que finaliza la garantía para el artículo seriado.

Descripción

La descripción o el nombre del código.

Texto de la finalización

La información adicional relacionada con la finalización de la garantía del artículo seriado.

Texto

La información adicional relacionada con la garantía del artículo seriado.