Artículo seriado 360 (tscfg2100m100)
Utilice esta sesión para obtener una vista completa de los artículos seriados utilizados en el módulo Servicio de LN. La visibilidad de un ciclo de vida de producto de un artículo seriado le permite comprender eficazmente su comportamiento e incluso planificar acciones o el mantenimiento.
Utilizar la sesión Artículo seriado 360 (tscfg2100m100)
Seleccione el artículo seriado en la lista de artículos seriados. Los detalles de artículo seriado, como el elemento funcional, el ciclo de vida, la zona de servicio, el tipo de garantía, etc., aparecen en las casillas de la parte superior de la sesión.
Para ver los detalles de artículo seriado, haga doble clic en la línea de artículo seriado de la lista.
Puede hacer clic en los vínculos siguientes o en los comandos correspondientes del menú adecuado:
- Órdenes de servicio: Inicia la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000). Utilice esta sesión para ver y mantener las órdenes de servicio.
- Actividades de orden de servicio: Inicia la sesión Actividades de orden de servicio (tssoc2110m000), que se puede utilizar para ver y mantener las actividades de una orden de servicio seleccionada. Puede ver la actividad de orden de servicio para el artículo seleccionado.
- Actividades de orden de servicio - Historia: Inicia la sesión Historia actividades orden servicio (tssoc8552m000), que se puede utilizar para ver los datos históricos de las líneas de actividad de orden de servicio.
- Líneas de material de orden de servicio: Inicia la sesión Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000), que se puede utilizar para crear, ver y mantener los costos reales de material de una orden de servicio. Puede ver el artículo seriado necesario para la orden de servicio.
- Líneas de material de orden de servicio - Historia: Inicia la sesión Historia de costos de material de orden de servicio (tssoc8555m000), que puede Utilice esta sesión para ver los datos históricos de los costos de material de orden de servicio.
- Órdenes de trabajo: Inicia la sesión Órdenes de trabajo (tswcs2100m000), que puede utilizar para mantener las órdenes de trabajo. Puede ver, por ejemplo, los detalles del artículo seriado en el que se lleva a cabo el mantenimiento.
- Órdenes de trabajo - Historia: Inicia la sesión Historia de órdenes de trabajo (tswcs8520m000), que se puede utilizar para mostrar los datos históricos de las órdenes de trabajo.
- Líneas de material de orden de trabajo: inicia la sesión Recursos de material de orden de trabajo (tswcs4110m000), que se puede utilizar para añadir recursos de material a una orden de trabajo o a una actividad de orden de trabajo. Puede ver el artículo seriado necesario para llevar a cabo la orden de trabajo. También puede especificar un artículo desmontado. Puede especificar un artículo o un artículo seriado.
- Líneas de material de orden de trabajo - Historia: inicia la sesión Historia recursos de material orden de trabajo (tswcs8541m000), que se puede utilizar para consultar los datos históricos de los recursos de material de orden de trabajo.
- Líneas de orden de venta de mantenimiento: Inicia la sesión Orden de venta de mantenimiento - Líneas de componente (tsmsc1110m000). Utilice esta sesión para crear o modificar líneas de orden de venta de mantenimiento.
- Líneas de orden de venta de mantenimiento - Historia: Inicia la sesión Historia órdenes de venta de mantenimiento (tsmsc8100m000). Utilice esta sesión para consultar los datos de historia de las órdenes de venta de mantenimiento.
- Historia de llamadas: Inicia la sesión Historia de llamadas (tsclm8520m000). Utilice esta sesión para consultar llamadas actuales e históricas (borradas).
- Análisis de fallos: Inicia la sesión Análisis de fallos consolidado (tsclm4110m000). Utilice esta sesión para consultar el análisis de fallos actual e histórico de Orden de servicio, Orden de venta de mantenimiento y Orden de trabajo.
- Crear orden de servicio: se crea una orden de servicio y una actividad de orden de servicio para el artículo seriado seleccionado. Inicia la sesión Actividad de orden de servicio (tssoc2110m100). Utilice esta sesión para ver y modificar la actividad de orden de servicio creada.
- Líneas de reclamación del cliente: Inicia la sesión Líneas de reclamación del cliente (tscmm1110m000). Puede utilizar esta sesión para ver y mantener las líneas de reclamación del cliente para el artículo seleccionado.
- Líneas de reclamación al proveedor: Inicia la sesión Líneas de reclamación al proveedor (tscmm2110m000). Puede utilizar esta sesión para ver y mantener las líneas de reclamación al proveedor para el artículo seleccionado.
- List. conformidad: Inicia la sesión Informes de no conformidad (qmncm1100m000). Puede utilizar esta sesión para ver y mantener los listados de no conformidad para el artículo seleccionado.
Esta sesión solo es visible si la casilla de verificación Usar Diagnóstico está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
El comando Sustituir número de serie que inicia la sesión Sustituir número de serie (tscfg2210m800) le permite sustituir el número de serie antiguo por el número de serie nuevo, y solo se muestra si selecciona la casilla de verificación Uso de estatus de configuración en la sesión Parámetros de gestión de configuraciones (tscfg0100m000).
Información de campo
- Órdenes de servicio
-
LN selecciona esta casilla de verificación para indicar que hay datos de orden de servicio disponibles para el artículo seriado seleccionado.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Ciclo de vida
-
El ciclo de vida del artículo.
- Ciclo de vida
-
La unidad en que se expresa el campo ciclo de vida del artículo.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Costo unitario real
-
El costo unitario estándar del artículo incluye los costos de material, los costos de operación y los recargos de costo unitario.
- Costo unitario
-
El código de la divisa utilizada para calcular el precio de servicio para el artículo.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Zona de servicio
-
El código de la zona de servicio en la que se encuentran las configuraciones de este grupo de instalación.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Tipo de garantía
-
El tipo de garantía asociada de un artículo concreto.
NotaLos tipos de garantía incluyen lo siguiente:
- ProveedorGarantía
- Garantía propia/distribuidor
- Garantía no específica
- Departamento de servicio
-
El código del departamento de servicio responsable del mantenimiento del artículo seriado.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Sitio de reparación
-
El código del sitio donde se mantiene el artículo seriado. Los artículos se envían a este sitio para las actividades de reparación.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Almacén
-
El código del almacén desde el que se entrega el material necesario para reparar los artículos.
NotaSe debe especificar un almacén que esté vinculado al campo Sitio de reparación.
- Ubicación del sitio
-
El código del sitio en el que se encuentra el artículo seriado.
NotaEste campo solo está habilitado si no se ha especificado el campo Propietario para el artículo.
- Sitio de producción
-
El código del sitio en el que se fabrica el artículo seriado.
- Seriado (Artículo - General)
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, las incidencias de artículos corresponden a artículos seriados. LN genera los números de serie mediante una máscara. También puede especificar los números de serie manualmente.
- Artículo
-
El artículo o la parte del código de artículo de un artículo seriado.
- Imagen
-
La imagen de artículo seriado, que se toma de forma predeterminada de la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000). Si la imagen no está en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000), toma el valor predeterminado de la sesión Artículos (tcibd0501m000).
- Alquiler
-
- Acuerdos de alquiler
- Indica si el contrato de alquiler es aplicable al artículo seriado seleccionado.
- Líneas de equipamiento
- Indica si la línea de equipamiento es aplicable para el artículo seriado seleccionado.
- Número de serie
-
El número de serie del artículo seriado.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Argumento de búsqueda
-
La clave de búsqueda definida para el artículo.
- N° de serie alt.
-
Si un partner utiliza su propio número de serie como alternativa al número de serie del fabricante del artículo, la alternativa del partner aparece en este campo.
NotaEn la sesión Parámetros de gestión de configuraciones (tscfg0100m000), la casilla de verificación Consultar por números de serie alternativos determina cómo LN busca los artículos seriados.
- Grupo de instalación
-
El código que identifica el grupo de instalación al que pertenece el artículo seriado.
Este campo se cumplimenta en los casos siguientes:
- Si vincula un artículo seriado a un grupo de instalación en la sesión Instalaciones (tsbsc1110m000).
- Si vincula el artículo seriado a un desglose físico cuyo artículo seriado superior ya está vinculado a un grupo de instalación.
NotaSi vincula un artículo seriado (que tiene un desglose físico) a un grupo de instalación, LN vincula todos los artículos seriados del desglose físico al mismo grupo de instalación.
- Fecha de creación
-
La hora en la que los datos del artículo seriado se crean en LN.
- Propietario
-
El partner cliente que es propietario del artículo seriado.
Nota- Si vincula el artículo seriado superior de un desglose físico a un grupo de instalación, LN especifica el partner cliente del grupo de instalación en este campo y deshabilita el campo.
- Los artículos seriados que están relacionados con el artículo seriado superior tienen el mismo partner cliente.
- Si el grupo de instalación al que está vinculado el artículo seriado superior tiene el campo Departamento al que pertenece cumplimentado (en la sesión dinámica Grupos de instalación (tsbsc1100m000)), este campo estará vacío y no disponible. Para habilitar este campo, borre el campo Departamento al que pertenece de la sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000).
- Familia de artículos seriados
-
La familia de artículos seriados en la que se puede clasificar el artículo seriado.
- Estructura de RFID
-
El id. de la estructura de identificación por radiofrecuencia (RFID).
- Formato de etiqueta
-
El código del formato de etiqueta.
- Etiqueta de activo
-
La etiqueta utilizada para reconocer el activo.
- Plantilla de garantía
-
La garantía, si la hay, que se aplica al artículo seriado.
Valor predeterminado
La garantía que está vinculada al artículo de servicio.
- Estatus
-
El estatus de la estructura de desglose físico del artículo seriado.
- Tipo de estructura
-
El tipo de estructura de desglose físico definido para el artículo seriado.
Valores permitidos
- Físico
-
Un artículo físico (como material) en una configuración concreta.
- Estructura
-
Una instalación compleja o de gran tamaño en una configuración concreta.
Nota- Este campo solo es visible si la casilla de verificación Uso del tipo de estructura está seleccionada en la sesión Parámetros de gestión de configuraciones (tscfg0100m000).
- El valor de este campo se establece en Estructura si el valor de Artículo no se ha definido en las sesiones Artículos - Servicio (tsmdm2100m000) y Artículos (tcibd0501m000).
- Superior físico
-
Indica que el artículo es un artículo físico superior. LN selecciona esta casilla de verificación si el artículo es el artículo principal de otros artículos físicos, pero no tiene principales físicos. El superior físico puede ser distinto del superior real, cuando el superior real es una estructura.
NotaEste campo solo es visible si la casilla de verificación Uso del tipo de estructura está seleccionada en la sesión Parámetros de gestión de configuraciones (tscfg0100m000).
- Informe de no conformidad
-
Si se muestra una marca de verificación, los datos están disponibles en la sesión vinculada.
- Artículo superior
-
El código de artículo del artículo seriado de nivel superior en la estructura de desglose físico a la que pertenece este artículo seriado.
Nota- El artículo seriado superior se muestra en este campo una vez que se establece su estatus en Activo.
- Cada vez que se cambia el desglose físico, se actualiza el artículo seriado superior.
- Número de serie superior
-
El número de serie del artículo seriado superior en el desglose físico de este artículo.
- Departamento de operaciones
-
El departamento de servicio que normalmente lleva a cabo las actividades en el artículo seriado.
Valor predeterminado
Si el artículo seriado forma parte de un grupo de instalación, el departamento de servicio predeterminado para el artículo será el que esté asignado al grupo de instalación en la sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000).
- Servicio de campo ingeniero preferente
-
El ingeniero de servicio preferente para llevar a cabo el mantenimiento del artículo seriado. LN toma el valor predeterminado para las órdenes de servicio y las actividades de orden de servicio relacionadas.
NotaEste campo solo es aplicable si la casilla de verificación Servicio externo está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- Reparación por ingeniero preferente
-
El ingeniero de servicio preferente para llevar a cabo el mantenimiento del artículo seriado. LN toma el valor predeterminado para las órdenes de trabajo y las actividades de orden de trabajo relacionadas.
NotaEste campo se aplica si:
- La casilla de verificación Reparación en el taller está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- La casilla de verificación Usar asignaciones en órdenes de trabajo se selecciona en la sesión Parámetros de orden de trabajo (tswcs0100m000).
- Partner expedidor
-
El partner que lleva a cabo el servicio subcontratado o el trabajo de mantenimiento para el artículo. Si el subcontratista (partner proveedor) tiene varias sucursales, la sucursal del partner expedidor lleva a cabo el trabajo de subcontratación.
- Contacto
-
La persona de la ubicación del cliente que es responsable de la correspondencia técnica en relación con el artículo seriado.
- Dirección de ubicación
-
La dirección (o código de dirección) donde está ubicado el artículo seriado.
- Orden de venta
-
El tipo de orden a partir de la cual se crea el artículo seriado.
- Línea de orden de origen
-
El tipo de línea de orden a partir de la cual se crea el artículo seriado.
- Operador preferente
-
El operador preferente en un acuerdo de alquiler. Este operador preferente se utiliza como valor predeterminado para el ingeniero preferente en la actividad de orden de servicio para un acuerdo de alquiler.
Nota- Este campo solo se muestra si:
- La casilla de verificación Equipamiento como servicio se selecciona en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).
- La casilla de verificación Servicio externo se selecciona en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000).
- Este campo solo es aplicable si se especifica el artículo y es del tipo Equipamiento.
- Este campo solo se muestra si:
- Condiciones de garantía de artículo seriado
-
Si esta casilla de verificación está seleccionada, se define la cobertura de garantía para el artículo seriado. Si esta casilla de verificación está desmarcada, puede definir la garantía genérica para el artículo.
- Garantía genérica
-
El código de la plantilla de garantía genérica.
NotaEste campo es aplicable solo si la casilla de verificación Condiciones de garantía de artículo seriado no está seleccionada.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.
- Garantía de proveedor
-
El código de la plantilla de garantía de proveedor.
- Descripción
-
La descripción o el nombre del código.