tsctm domains
- Máximo autorizado
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El importe de costo máximo acordado con el partner. Los costos que sean mayores de este valor se cargan.
- Porcentaje de cobertura
-
Todos los costos de servicio se cargan a una tarifa de descuento.
- Máximo autorizado en ptje. cobertura
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Todos los costos de servicio acumulados se cargan a una tarifa de descuento, siempre que el importe total cargado no supere el precio máximo. Los costos que superan este valor se cargan a la tarifa estándar.
- Exclusión
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Las condiciones excluidas de la cobertura de contrato.
- Riesgo propio
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Las condiciones se excluyen de la cobertura de contrato hasta que se alcanza un determinado importe máximo autorizado o porcentaje de cobertura. Si se alcanza el importe máximo autorizado o la fecha final de la condición de cobertura, esta se ofrecerá en cualquier otra condición de cobertura. Tenga en cuenta que este método de cobertura no se aplica a las condiciones de cobertura de garantía.
-
Nota
- Si la condición de cobertura tiene más de una fase, cada fase puede utilizar un método de cobertura de costo diferente.
- Si se necesitan métodos de cobertura de costo diferentes para cada fase, se colocan en la condición de fase asociada.
- Renovación
- Renovación con indexación
- Cambios incidentales
- Indexación
- Contrato original
- Línea normal
- Línea total
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Una línea total es el total de una suma de líneas de cálculo.
- Línea de cálculo
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Una línea de cálculo es una configuración parcial y contribuye a la configuración global del tipo Línea total.
- Tiempo y materiales
-
El valor Tiempo y materiales se utiliza para definir un precio de venta para el material, la mano de obra y otros costos.
- Precio fijo de corrección
-
El precio fijo se utiliza como precio fijo de corrección para el trabajo de mantenimiento o el trabajo de servicio realizado para el artículo.
- No aplicable
- Costeado
- Contabilizado
- Aprobado
- Libre
- Ruta maestra
- Opción de ruta
- Cualquier actividad
- Cualquier orden
- Actividad de referencia
- Costo de venta
- Ventas
- Plazo periódico
-
El plazo generado según la plantilla de plazo definida para la línea de configuración o contrato
- Plazo de penalización
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El plazo generado en caso de cambios incidentales.
- Plazo de cierre
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El plazo generado al cancelarse un contrato.
- Penalización por tiempo de parada
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El plazo generado en el caso de que no se cumplan los acuerdos de parada.
- Plazo manual
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El plazo creado manualmente.
- Mantenimiento
- Llamada
- Reclamación
- Servicio
- Valor de venta de configuración
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El precio se calcula como un porcentaje de los precios de venta de los artículos válidos vinculados al grupo. Este grupo se puede especificar en el contrato de servicio o en la oferta de contrato. El porcentaje se basa normalmente en la historia, experiencia, mercado y precio de la competencia.
NotaLa opción Valor de venta de configuración no está disponible para las ofertas de orden de servicio.
- Costos de servicio presupuestados
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El precio es el importe total de venta de todas las condiciones y condiciones de cobertura definidas.
- Precios de instalación/artículo
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El precio de contrato para la configuración contemplada se basa en los precios de venta recomendados para la combinación de artículo, plantilla de contrato y duración. Esos precios se mantienen en la sesión Listas de precios de artículo de contrato (tsctm0115m000).
- Tipos de cambio
-
Este valor se selecciona cuando la tarifa de la divisa propia se origina desde la tabla Tipos de cambio.
- Calculado
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Este valor se selecciona cuando los ingresos se consumen/asignan para varios plazos cuando los tipos de cambio de divisa son distintos.
- Manualmente
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Este valor se selecciona cuando los tipos de cambio de divisa propia se especifican manualmente.
- No aplicable
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Este valor se selecciona cuando la casilla de verificación Usar múltiples divisas funcionales no está marcada en la sesión Compañías (tcemm1170m000).
- Número de días por período
-
La base del reconocimiento de ingreso por período es mediante el número de días por período fiscal. El número de días que el contrato está vivo en el período fiscal determina el importe que necesita reconocerse para ese período fiscal. La duración del contrato en días, basada en la fecha de inicio y la de finalización del contrato, forma la base del precio de contrato por día. Se utilizan las fórmulas siguientes:
importe por reconocer = (importe de contrato neto / días totales de contrato) * número de días contrato o configuración pertenece al período fiscalimporte de contrato neto = (importe total de venta de contrato) * (100 – p)%Donde "p" es el porcentaje especificado en el campo Reserva de la cabecera de contrato. Si "p" es cero, el importe de contrato neto es el importe total de venta de contrato actual.
- Días acumulados
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El número de días pasados desde el último reconocimiento del contrato constituye la base para calcular el importe por reconocer. Se tiene en cuenta la fecha de creación de los ingresos de contrato, y el período fiscal al que pertenece la fecha de creación será el período fiscal en el que se reconocerá el importe. Se utilizan las fórmulas siguientes:
importe por reconocer = ((importe de contrato neto / días totales de contrato * número de días acumulados hasta la fecha) - ingresos acumulados reconocidos hasta la fecha)importe de contrato neto = (importe total de venta de contrato) * (100 – p)%Donde "p" es el porcentaje especificado en el campo Reserva de la cabecera de contrato.
- Factor ingr. obtenido (costo por per.)
-
Cuando de Órdenes de servicio, Gestión de llamadas o Ventas de mantenimiento, se costean el material, la mano de obra y otras líneas, el costo imputado para el contrato se transfiere a Gestión de contratos y se almacena con el período fiscal en el que se produjo el cálculo. Se utilizan las fórmulas siguientes:
ERF = importe total de venta de contrato / importe total de costos estimados por reconocer = (costo imputado para el período * ERF)importe de contrato neto = (importe total de venta de contrato) * (100 – p)%importe neto configuración = (importe total de venta de configuración) * (100 − p) % - Factor ingr. obtenido (costo acumulado)
-
El costo imputado desde el último reconocimiento del contrato constituye la base para calcular el importe por reconocer. Se tiene en cuenta la fecha de creación de los ingresos de contrato, y el período fiscal al que pertenece la fecha de creación será el período fiscal en el que se reconocerá el importe. Se utilizan las fórmulas siguientes:
ERF = importe total de venta de contrato / importe total de costos estimados por reconocer = (menor de A o B) – ingresos reconocidos acumulados hasta la fechaA = costo acumulado imputado hasta la fecha * ERF
B = importe de contrato neto
importe de contrato neto = (importe total de venta de contrato) * (100 – p)%Si el reconocimiento es a nivel de configuración:
ERF = configuración de contrato importe de venta/costos estimados para el importe de configuración por reconocer = (menor de A o B) − ingresos reconocidos acumulados hasta la fechaA = costo acumulado imputado hasta la fecha * ERF
B = importe neto de configuración de contrato
importe neto de configuración de contrato = (importe total de venta de configuración de contrato) * (100 – p)% - No aplicable
- Contrato de servicio
- Cliente
- Estatus
- Fecha de vencimiento
- Tipo de contrato
- Argumento de búsqueda
- Representante de ventas interno
- Libre
-
Éste es el estatus inicial. Tiene libertad de modificar el contrato de servicio.
- Activo
-
El contrato de servicio está congelado y no se pueden hacer cambios mediante el procedimiento de renovación de contrato.
- Vencido
-
La fecha de vencimiento del contrato está en el pasado.
- Cancelado
-
El contrato de servicio está cancelado por los motivos mencionados en el motivo de cancelación.
- Cerrado
-
El contrato de servicio se procesa contablemente y puede moverse a historia.
- Libre
-
La oferta de contrato de servicio está en proceso de desarrollo y se puede modificar según sea necesario.
- Listado
-
La oferta de contrato de servicio ha finalizado y se puede enviar al partner. Una vez recibida la oferta de contrato de servicio, el partner puede aceptarla o rechazarla, o bien solicitar una modificación de ésta.
- Aceptado (para contrato)
-
El partner ha aceptado la oferta de contrato de servicio y ahora puede procesarse en un contrato de servicio.
- Procesado
-
La oferta de contrato de servicio se ha procesado en un contrato de servicio y ahora puede moverse a historia.
- Cancelado
-
El partner ha rechazado la oferta de contrato de servicio y ahora puede moverse a historia.
- Libre
-
El cambio se acaba de iniciar.
- Activo
-
El cambio se ha aprobado y se ha comprometido.
- Libre
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Puede mantener el plazo.
- Aceptado
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El plazo se ha aceptado y no lo puede cambiar. Puede lanzarlo al módulo Facturación en Facturación.
- Transferido
-
No puede cambiar el plazo. Se ha transferido al módulo Facturación. Puede facturar y listar el plazo en Facturación.
- Contabilizado
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El módulo Facturación ha contabilizado el plazo en el módulo Contabilidad general en Finanzas. Puede borrar el plazo después de contabilizarlo en la historia.
- Cancelado
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El plazo se ha cancelado. Puede borrar el plazo después de contabilizarlo en la historia.
Relaciones de estatus
La tabla siguiente muestra las posibilidades de los valores de estatus nuevos relacionados con los anteriores:
Libre X X(S+A) X(S+A) Aceptado X X(S) X(S+A) Transferido X(I) X X(I) Contabilizado X Cancelado X
- Mano de obra
- Este tipo de condición se selecciona cuando ciertas tareas se realizan como parte de una actividad de servicio.
- Herramientas
- Esta condición se selecciona cuando se utilizan determinadas herramientas al realizar una actividad de servicio.
- Desplazamiento
- Este tipo de condición se selecciona cuando los ingenieros de campo proporcionan servicios multiplanta. Incluye el kilometraje y los costos de desplazamiento del ingeniero de servicio.
- Subcontratación
- Este tipo de condición se selecciona cuando algunas actividades se subcontratan al ejecutar contratos de servicio.
- Helpdesk
- Este tipo de condición se selecciona cuando se proporciona soporte de Helpdesk con un tiempo de respuesta garantizado.
- Otros
- Este tipo de condición se selecciona cuando el resto de los tipos de condición no puede cubrirse la cobertura.
- Operación
- Este tipo de condición se selecciona cuando una operación determinada se garantiza para un equipamiento crítico en el contrato de servicio.
- Todo
- Este tipo de condición se selecciona cuando la cobertura incluye todos los costos en ciertos límites, pero no puede especificarse por tipo.
- Material
- Este tipo de condición se selecciona cuando algunos artículos se utilizan para ejecutar una actividad de servicio.